Hola!
¿Alguien conoce la empresa de tours pasion x Chiapas?
O descuentos en viajes SA de CV?
Gracias
Cuidado al rentar un AUTO con America Car Rental - Es una empresa ASTUTA les dejo saber todos los detalles.
La astucia de sus empleados de America Car Rental sobre pasa cualquier valor ético y moral de una empresa. Les dejo saber cómo opera esta empresa. NO entreguemos nuestro dinero a este tipo de empresas. CUIDADO con esta famosisima empresa ASTUTA que más TURISTAS no caigan con estos sinverguenzas.
El Auto fue rentado en el AEROPUERTO CDMX
1. Contrate un seguro all inclusive el mismo que no sería válido según el empleado de su empresa bajo las políticas Astutas con las cuales se manejan pero para sorpresa hay una solución se debe pagar un valor adicional en las instalaciones para "AYUDARTE" ese valor lo facturan como Paquete Administrativo para tarjeta de crédito.
2. El carro que se contrata no te lo dan debido a que no disponen de unidades en ese momento (TIENEN COMO 50 AUTOS EN EL SITIO) Pero te VENDEN de esta manera. Para "AYUDARTE" le vamos a entregar un carro AVEO 2020.
3. Analizando a esta empresa astuta rentadora de autos en realidad NUNCA te quisieron ayudar al contrarío te cambian de carro a uno APARENTEMENTE nuevo para que cualquier rasguño que tenga te DESCUENTEN del valor del SEGURO que dejas en tu TARJETA DE CRÉDITO.
4. Al entregarte el carro, por poco te quieren hacer firmar cómo si no tuviese ningún rasguño. ( verifique personalmente ) y le hice anotar los raspones que tenía en los aros. ATENTOS a todas las personas que quieran rentar un auto con esta empresa que la ASTUCIA desborda pero eso no es todo.
(Si quieren rentar en esta empresa ASTUTA uno debería meterse debajo del AUTO para ver cualquier raspón que tengas CASO CONTRARIO - DESCONTADO TU DINERO...) En el punto 5 les detallo todo.
5. Al devolver el auto se metieron debajo del mismo para revisar todo el vehículo y tener de que descontarte en el SEGURO.
6. Analizando todos estos puntos obviamente tome fotografías que son idénticas cuando me entregaron el auto y cuando lo devolví pero aún así por un raspón que tiene debajo del auto que nunca lo revisaron cuando me entregaron me quieren cobrar del SEGURO de mi TARJETA DE CRÉDITO.
NO TIENEN FOTOGRAFÍAS PARA COMPARAR PERO IGUAL ME DESCONTARON
7. Según la persona que me atendió en 72 horas me dan una respuesta.
SOLUCIÓN: Como sabrán NINGUNA. El mismo día que entregas el auto, después de unas horas ya te notifica EL BANCO que ya descontaron de tu tarjeta de crédito el valor que ellos desean e**(AutoEdit)**a así es como OPERA esta empresa ASTUTA AMERCA CAR RENTAL.
8. Mi pregunta ahora es.... Me quieren cobrar por algo que no hice pero cómo les comenté anteriormente tengo el SEGURO CONTRATADO all inclusive el mismo que me imagino que va a cubrir si quisiera esta empresa Astuta descontarme de mi tarjeta de crédito.
Solución: ESTO FUE NEGADO, EL RASPÓN DEBAJO DEL CARRO QUE NUNCA LO VERIFICARON LO TENÍAS QUE NOTIFICAR APENAS TE DES CUENTA.
9. Y eso no es todo el día que iba a recoger el auto una persona al igual que yo reservó por la web pero resulta que le quisieron cobrar $300 de seguro y el señor le dijo prefiero perder el dinero de la reserva que regalarles el dinero. Sin duda esta empresa no cuenta con ningún valor empresarial ético ni moral. Al contrario la ASTUCIA desborda. En definitiva no les importa servir o dar solución a los clientes solo... Leer más ...
Nosotros alquilamos con Isis por los motivos que estas mencionando y acabamos encantados, fue mucho más caro preferimos ahorrarnos problemas.
beldepablo Escribió:
javierlaspalmas Escribió:
Saludos a tod@s los que se animan a conocer este gran país .
El lunes llegamos de Mexico después de pasar 23 días por libre, con tres vuelos internos, 4 coches de alquiler, 4450 km y muchísimas experiencias.
Si tenéis alguna pregunta estaremos encantados de poder responderlas.
Saludos
Javier y Deborah
Buenas tardes Javier y Deborah,
Vaya colección de momentos que os debéis haber traído en la mochila!!
Antes de nada, comentar que es mi primera vez en el foro, aunque sí que he leído anteriormente para algunos viajes, por lo que me gustaría comenzar dando infinitas gracias a la comunidad que habéis formado. Es una pasada!!
Paso a contar un poquito nuestro problema al intentar alquilar coche.
Mi chico y yo queremos alquilar un coche en 1 mes aprox (en Cancún aeropuerto o Cancún ciudad), pero nos encontramos con la siguiente casuística). Duración del alquiler 10 días.
- Opción 1: Avantacar, con seguro a todo riesgo, sin tener que dejar bloqueada en nuestra tarjeta de crédito nada de dinero. -> 350 €
- Opc 2: A través de Auto Europe y reservando en MEX o Hertz un SUV con la cobertura máxima de Auto Europe -> 150 €
- Opc 3: Isis, con todo incluido -> 500 $
El tema es que hemos leido decenas de mensajes que dicen que las compañías (Hertz / Mex, etc) te hacen la vida imposible al llegar a recoger el coche, con las siguientes artimañas:
1.- Te dicen que las coberturas contratadas con webs tipo Auto europe / Rental Cars allí no son válidas (no sé hasta que punto es cierto)
2.- Si no contratas seguro con ellos (muy caro), incluso en algunos casos he leído que se niegan a alquilarte el auto. Si sí, incluso llevando tu reserva impresa de la web Rental Cars / Auto Europe, etc...
3.- Si deciden alquilarte el coche y tu osas a declinar cualquier seguro por su parte (porque ya tienes el de Rental Cars / Auto Europe) te dicen que te bloquean una cantidad entre 2.000 y 3.000 € en la tarjeta de crédito.
4.- Viendo ésto, no me extrañaría que si no contratas con ellos seguro también te puedan dar un coche que te falle a las primeras de cambio.
Por todo esto, mi chico y yo estamos valorando si contratar con nuestra Opción 2 (150 €) e ir allí y que salga lo que Dios quiera declinando aceptar cualquier otro seguro o si llegar a Cancún sin reserva alguna y tener que perder el tiempo en visitar 2/3 oficinas de agencias, comparar seguros y entonces decidir.
Qué nos aconsejáis tras 4 alquileres a lo largo de este bonito país????
Mil gracias de antemano.
Gracias UnpinenelMapa, pero cuanto os salió finalmente por dia? para saber cuánto de caro es comparado con lo que estamos viendo. gracias!!
Te copio el mensaje que nos mandó Edgar con el precio final:
!Hola! buen día.
Muchas gracias por su confirmación.
Solamente ocupamos un foto de una licencia de conducir y cuando le entreguemos el auto, terminamos el papeleo, el pago y les damos el Matiz.
22abr19 10:00horas al 05may19 13:00horas = 13 días de renta = $8450.00
13 días del seguro de protección extendida a cero deducible = $3835.00 (opcional)
---
Total = $12,285.00 mxn"
Nosotros alquilamos con Isis por los motivos que estas mencionando y acabamos encantados, fue mucho más caro preferimos ahorrarnos problemas.
beldepablo Escribió:
javierlaspalmas Escribió:
Saludos a tod@s los que se animan a conocer este gran país .
El lunes llegamos de Mexico después de pasar 23 días por libre, con tres vuelos internos, 4 coches de alquiler, 4450 km y muchísimas experiencias.
Si tenéis alguna pregunta estaremos encantados de poder responderlas.
Saludos
Javier y Deborah
Buenas tardes Javier y Deborah,
Vaya colección de momentos que os debéis haber traído en la mochila!!
Antes de nada, comentar que es mi primera vez en el foro, aunque sí que he leído anteriormente para algunos viajes, por lo que me gustaría comenzar dando infinitas gracias a la comunidad que habéis formado. Es una pasada!!
Paso a contar un poquito nuestro problema al intentar alquilar coche.
Mi chico y yo queremos alquilar un coche en 1 mes aprox (en Cancún aeropuerto o Cancún ciudad), pero nos encontramos con la siguiente casuística). Duración del alquiler 10 días.
- Opción 1: Avantacar, con seguro a todo riesgo, sin tener que dejar bloqueada en nuestra tarjeta de crédito nada de dinero. -> 350 €
- Opc 2: A través de Auto Europe y reservando en MEX o Hertz un SUV con la cobertura máxima de Auto Europe -> 150 €
- Opc 3: Isis, con todo incluido -> 500 $
El tema es que hemos leido decenas de mensajes que dicen que las compañías (Hertz / Mex, etc) te hacen la vida imposible al llegar a recoger el coche, con las siguientes artimañas:
1.- Te dicen que las coberturas contratadas con webs tipo Auto europe / Rental Cars allí no son válidas (no sé hasta que punto es cierto)
2.- Si no contratas seguro con ellos (muy caro), incluso en algunos casos he leído que se niegan a alquilarte el auto. Si sí, incluso llevando tu reserva impresa de la web Rental Cars / Auto Europe, etc...
3.- Si deciden alquilarte el coche y tu osas a declinar cualquier seguro por su parte (porque ya tienes el de Rental Cars / Auto Europe) te dicen que te bloquean una cantidad entre 2.000 y 3.000 € en la tarjeta de crédito.
4.- Viendo ésto, no me extrañaría que si no contratas con ellos seguro también te puedan dar un coche que te falle a las primeras de cambio.
Por todo esto, mi chico y yo estamos valorando si contratar con nuestra Opción 2 (150 €) e ir allí y que salga lo que Dios quiera declinando aceptar cualquier otro seguro o si llegar a Cancún sin reserva alguna y tener que perder el tiempo en visitar 2/3 oficinas de agencias, comparar seguros y entonces decidir.
Qué nos aconsejáis tras 4 alquileres a lo largo de este bonito país????
Mil gracias de antemano.
Gracias UnpinenelMapa, pero cuanto os salió finalmente por dia? para saber cuánto de caro es comparado con lo que estamos viendo. gracias!!
Te copio el mensaje que nos mandó Edgar con el precio final:
!Hola! buen día.
Muchas gracias por su confirmación.
Solamente ocupamos un foto de una licencia de conducir y cuando le entreguemos el auto, terminamos el papeleo, el pago y les damos el Matiz.
22abr19 10:00horas al 05may19 13:00horas = 13 días de renta = $8450.00
13 días del seguro de protección extendida a cero deducible = $3835.00 (opcional)
---
Total = $12,285.00 mxn"
Nosotros alquilamos con Isis por los motivos que estas mencionando y acabamos encantados, fue mucho más caro preferimos ahorrarnos problemas.
beldepablo Escribió:
javierlaspalmas Escribió:
Saludos a tod@s los que se animan a conocer este gran país .
El lunes llegamos de Mexico después de pasar 23 días por libre, con tres vuelos internos, 4 coches de alquiler, 4450 km y muchísimas experiencias.
Si tenéis alguna pregunta estaremos encantados de poder responderlas.
Saludos
Javier y Deborah
Buenas tardes Javier y Deborah,
Vaya colección de momentos que os debéis haber traído en la mochila!!
Antes de nada, comentar que es mi primera vez en el foro, aunque sí que he leído anteriormente para algunos viajes, por lo que me gustaría comenzar dando infinitas gracias a la comunidad que habéis formado. Es una pasada!!
Paso a contar un poquito nuestro problema al intentar alquilar coche.
Mi chico y yo queremos alquilar un coche en 1 mes aprox (en Cancún aeropuerto o Cancún ciudad), pero nos encontramos con la siguiente casuística). Duración del alquiler 10 días.
- Opción 1: Avantacar, con seguro a todo riesgo, sin tener que dejar bloqueada en nuestra tarjeta de crédito nada de dinero. -> 350 €
- Opc 2: A través de Auto Europe y reservando en MEX o Hertz un SUV con la cobertura máxima de Auto Europe -> 150 €
- Opc 3: Isis, con todo incluido -> 500 $
El tema es que hemos leido decenas de mensajes que dicen que las compañías (Hertz / Mex, etc) te hacen la vida imposible al llegar a recoger el coche, con las siguientes artimañas:
1.- Te dicen que las coberturas contratadas con webs tipo Auto europe / Rental Cars allí no son válidas (no sé hasta que punto es cierto)
2.- Si no contratas seguro con ellos (muy caro), incluso en algunos casos he leído que se niegan a alquilarte el auto. Si sí, incluso llevando tu reserva impresa de la web Rental Cars / Auto Europe, etc...
3.- Si deciden alquilarte el coche y tu osas a declinar cualquier seguro por su parte (porque ya tienes el de Rental Cars / Auto Europe) te dicen que te bloquean una cantidad entre 2.000 y 3.000 € en la tarjeta de crédito.
4.- Viendo ésto, no me extrañaría que si no contratas con ellos seguro también te puedan dar un coche que te falle a las primeras de cambio.
Por todo esto, mi chico y yo estamos valorando si contratar con nuestra Opción 2 (150 €) e ir allí y que salga lo que Dios quiera declinando aceptar cualquier otro seguro o si llegar a Cancún sin reserva alguna y tener que perder el tiempo en visitar 2/3 oficinas de agencias, comparar seguros y entonces decidir.
Qué nos aconsejáis tras 4 alquileres a lo largo de este bonito país????
Mil gracias de antemano.
Gracias UnpinenelMapa, pero cuanto os salió finalmente por dia? para saber cuánto de caro es comparado con lo que estamos viendo. gracias!!
Te copio el mensaje que nos mandó Edgar con el precio final:
!Hola! buen día.
Muchas gracias por su confirmación.
Solamente ocupamos un foto de una licencia de conducir y cuando le entreguemos el auto, terminamos el papeleo, el pago y les damos el Matiz.
22abr19 10:00horas al 05may19 13:00horas = 13 días de renta = $8450.00
13 días del seguro de protección extendida a cero deducible = $3835.00 (opcional)
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Total = $12,285.00 mxn"
Espero que te ayude
Muchiiisimas gracias por la información... Leer más ...
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Hola, hace unas semanas inicié un mensaje contando mis tribulaciones con el alquiler de coche en Cancun. Como ahora no encuentro el mensaje me repito y amplio con el resultado final de mis reclamaciones ante mi banco.
A primeros de agosto del corriente año 2016 reservé por internet un coche de alquiler con la compañia Top Car Rental que in situ se metamorfoseó en American Car Rental, Como queria carta de autorizacion para pasar a Guatemala tuve que esperar 3 dias mas mientras hacian los tramites porque no los habian iniciado antes de mi llegada. Recojo el coche previo pago con tarjeta de credito e inicio la andadura. A los 3 dias me quedo sin liquido de frenos en Merida ( me podria haber costado la vida) porque el coche estaba sin revisar, tardaron 2 dias en "repararlo". Tres dias despues tengo un accidente POR MALA REPARACION DEL FRENO con salida de carretera en descampado, sin cobertura de telefono, en dias de tormenta tropical y en "zona zapatista de alta peligrosidad" en palabras de ellos. Obviamente no podia quedarme al lado del coche y haciendo auto-stop nos fuimos a la poblacion mas proxima, alli me alojé en un hotel y llamé a la empresa arrendadora.
Las llamadas fueron multiples, una fortuna en telefono si no hubiese contratado una tarifa plana, y las dilaciones inacabables: lo estamos gestionando, el responsable de accidentes está ocupado, todos los telefonos estan ocupados, etc.etc.etc. Al final, al dia siguiente apareció el representante de la compañia de seguros que se negó a actuar porque la arrendadora no estaba al corriente del pago de la prima. Mas llamadas infructuosas y al dia siguiente les envio un SMS informandoles de mi alojamiento en San Cristobal de las Casas puesto que en el pueblo donde estaba alojado no habia nada que hacer. Pasados 3 dias sin tener ninguna noticia de ellos pongo denuncia ante el Ministerio Publico (Juzgados) en San Cristobal. La denuncia era por incumplimiento de contrato puesto que solo habia podido disfrutar del servicio por unos 6 dias en lugar de los 18 contratados.
Se terminan las vacaciones y regreso a casa donde me encuentro con dos cargos en la tarjeta de credito: un cargo por el periodo completo de alquiler y que autoricé con mi PIN al recoger el vehiculo y otro cargo de unos 900 euros "por abandono de vehiculo" que ellos habian emitido porque me habian fotocopiado la tarjeta y averiguado el CVV.
Hago la reclamacion ante mi banco aduciendo mis razones y presentando toda la documentacion que tenia en mi poder, ellos contraargumentan diciendo que solo son afirmaciones mias que se contradicen con sus informes. Vuelvo a argumentar y aqui ya no contestan.
RESULTADO: Master Card me devuelve los 951'87 euros que no autoricé, no me devuelve el importe del alquiler, autorizado el primer dia con mi PIN, por los dias no disfrutados y las vacaciones jodidas por los dias inmovilizado sin poder hacer el itinerario proyectado.
SUGERENCIA: Llevar varias tarjetas de credito y bloquear la usada a la minima sospecha. . . o sin sospecha, por si acaso. Espero que la experiencia sirva de algo a futuros viajeros.
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Bueno, pues despues de varios viajes a la riviera maya y siempre alquilando coches de alta gama con hertz casi siempre y con avant ren a car en otra ocasión, nos vamos a tirar a la piscina y voy a alquilar este año con la empresa que más críticas tiene en este foro, america car rental (también cancun rent a car, continental rent a car, caribean etc...), sobre todo por la jugadas que le hicieron a los chicos del hummer y a la chica que le hicieron un doble cobro.
Espero no arrepentirme, pero la verdad me han hecho una buena oferta y necesitaba un vehículo bueno ya que vamos a tener alguna reunión importante ya que el viaje no es solo de placer, y si bien anulé la reserva y la hice con hertz tras leer los comentarios de este foro, me contestaron por mail el responsable y me mejoró la oferta y me dio su palabra de que no iba a haber ningún problema, y la verdad le voy a dar una oportunidad y si luego sale mal, pues ya lo contaré y mi mujer me echará la bronca, si sale bien pues pondré en este foro todos los datos, fotos etc para que os hagais una idea.
Con los viajes en general y a méxico en particular he aprendido que a veces no hay que generalizar y que una mala experiencia subjetiva cuenta más que cien buenas, por ejemplo en los hoteles, al leer una crítica puedes ver que alguien pone mal al hotel porque un camarero de mas de mil que allí trabajan los ha tratado groseramente. A mi de momento el responsable me ha dado la cara y me ha asegurado por escrito que todo va a ir bien, y la verdad la oferta es muy buena, si al llegar al lugar no me convence algo, veo algo raro, el vehículo en mal estado o me inspira desconfianza, me iré por donde he vuelto y a otra agencia.
un saludo.
PD: por cierto otros años que hemos alquilado con hertz nos han regalado un baño con delfines para una persona, algo la verdad que es muy de agradecer.
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