Yo voy a presionar para que me devuelvan todo. Viene en las cláusulas de la reserva que en caso de cambios significativos en los términos del contrato tienen que dar la opción de devolución total. Sin Cuba es que cambia mucho el crucero. Royal Caribbean y Carnival no han puesto pegas a la devolución.
Escribe al correo electrónico tusreservas@msccruceros y te contestarán. Yo gracias a Mappanare que envié el correo sino ni se molestan en decir nada. Muy poco profesionales.
Correo que me envían:
Como sabe, la Administración de Estados Unidos anunció cambios en la regulación sobre los viajes a Cuba, que elimina la autorización previa que permitía a los cruceros viajar de Estados Unidos a Cuba. Debido a estos cambios importantes en la regulación y leyes estadounidenses, desde el 5 de junio de 2019 los cruceros no pueden hacer escala en Cuba después de salir de un puerto estadounidense.
Sabemos que usted tiene un crucero reservado de 7 noches por el Caribe – con una escala en La Habana, Cuba, incluida – en MSC Armonia. Debido a los recientes cambios en la regulación, MSC Armonia no está autorizado a hacer escala en Cuba.
Debido a estas circunstancias imprevistas, los puertos de Key West, Florica; Costa Maya, México; George Town, Islas Caimán; o Cozumel, México, reemplazarán a La Habana. Dependiendo de la fecha de su crucero, uno de estos maravillosos puertos reemplazarán la escala en Cuba, mientras que el resto del itinerario continuará como el original. Por favor, denos unos días para procesar todas las actualizaciones en todos los itinerarios.
Para más información sobre su crucero, póngase en contacto con nosotros en el 91 203 58 00 o tusreservas@msccruceros.es
Estamos seguros de que usted seguirá disfrutando de sus vacaciones con MSC Cruceros y el equipo a bordo de MSC Armonia hará todo lo posible para asegurarse de que sus vacaciones sean espectaculares.
Si elige continuar realizando su crucero, no tiene que contactarnos y usted recibirá 400 dólares por cabina en su cuenta de a bordo para disfrutarlos durante su crucero. Si no utiliza el crédito durante el crucero, se lo reembolsaremos al hacer el check-out del barco. Cualquier excursión en La Habana reservada antes de su crucero, o incluida en su tarifa de crucero, será automáticamente reembolsada en su cuenta de a bordo.
Si desea cambiar el itinerario, MSC Cruceros se hará cargo de sus gastos de cancelación y le transferirá su dinero ya pagado a su nueva reserva. Estamos orgullosos de ofrecer itinerarios por todo el mundo y barcos vanguardistas que le gustarán para poder pasar sus vacaciones.
Pedimos disculpas por este cambio imprevisto y le agradecemos su comprensión. Le esperamos pronto a bordo.
No dan la opción de devolución de todo lo pagado como otras navieras. Increíble.
Buenos días!
Acabo de llamar a MSC y, como mi viaje es en agosto, no me dan ninguna solución. Incluso si cancelara el viaje, no me aseguran ni que me devolvieran el dinero... o si hiciera el crucero, que me indemnizaran de ninguna forma... ahora mismo estoy pendiente de todo porque si no me convence el destino, tendría que buscar una alternativa y el tiempo juega en contra nuestro. Además, lo que menos me gusta es tener 2 días de navegación completo en un barco pequeño...
En fin, a seguir esperando...
Yo también he hablado con ellos, les he dejado caer que en el contrato pone bien claro que una modificación significativa (y creo que esto lo es) nos da derecho a la devolución de todo lo pagado, así que no creo que pongan impedimento si pedimos la devolución, de todos modos ya he dicho que llamaré todos los días hasta que me den una solución y si no me interesa pediré la devolución. En Carnival lo están haciendo así, esperemos que Msc sea igual con sus clientes.
Yo he llamado esta tarde y me dicen que todavía no saben que alternativas darán, nos han fastidiado pero bien. Yo personalmente escogí este crucero por su parada en Cuba, en fin, habrá que esperar y si no cancelar.
Nosotros estamos ahora en barco ahora, y nuestros visados son los de España de 22 € y hemos bajado y subido las veces que hemos querido, no hay hora por la noche de subir, esta abierto toda la noche el barco y la excursión no la hemos hecho, hemos bajado por nuestra cuenta , el primer día tardamos en bajar 10 min , a las 12 de la mañana estábamos abajo cuando el barco llegó a puerto a las 11.30 , así que genial !
Entiendo que no habéis tenido que pagar los del barco de 50 dólares, ¿no?
Muchas gracias por vuestro comentario y disfrutad mucho!
Hola !!! Nosotros salimos el 13 de marzo y hemos comprado los visados de Cuba en onlinetours.es/ por 22 € por persona más los gastos de envío que e mi caso son 9 €
Ya os contaré!!! Esperamos no tener problemas jeje
Según me ha explicado la chica , como nosotros paramos en varios países antes de llegar a Cuba, no es obligatorio el otro ,, solo sería si el viaje fuera Miami- Cuba, en ese caso si , pero como venimos de cozumel nos vale perfectamente este .....
El visado del barco te lo van a cobrar de todos modos, ¿o no? Ya nos contarás. Muchas gracias.
Buenas, escribo desde el Aeropuerto de Miami... hoy terminamos el crucero, y como me han venido fenomenal las aportaciones de otros, voy a apuntar algunas cosas para los que vienen detrás...
Lo primero decir que es nuestro tercer crucero en familia (10 personas de todas las edades) todos hasta ahora con MSC.
Coincido con otros foreros en que el peor barco de Msc de los que tomado hasta ahora...
La animacion muy muy floja, los espectaculos nocturnos supercortos, 30 minutos, y basicamente un grupo de bailarines, algunos ya talluditos, y cuateo cantantes.... en otros cruceroa hubis magis, malabariatas, acrobatas, contorsionistas... y duraban aleededor de una hora...
Ademas si vas al segundo turno de comida es a las 7 o 7 15 por lo q te parte la tarde y cuando ferminas te quedas hora y media esperando la cena...
El tema de que las propjnas las hayan puesto obligatorias loq ha hecho es q la gente ya no de propinas individuoaes, y como lo saben, se esfuerzan 0 los camareros...
La única excepción las cenas, que sí estaban bien y bien servidas...
Mención especial los paquetes de bebidas... salvo que no tengais pensado bajaros del barco... ni se os ocurra coger ninguno. Son muy caras en el barco sueltas, pero con los paquetes es imposible amortizarlas, ya se ocupan los camareros... les pides algo, y se ponen a dar vueltas para hacer tiempo antes de ir por ellas y de llevartelas... 20 minutos esperando de media cada vez que pediamos, y un dia 40 minutos. Nos comimos todo sin bebida y nos no podiamos ir porque se llevan tu tarjerta... nos quejamos y lo unico q sirvio es para perder otra media hora explicandole al jefe de los camareros lo mismo que ya habiamos explocado antes...
En cuanto a las paradas,
Miami llegamos un dia antes y dormimos en el Albion. Hotel correcto 3 estrellas bien situado. El Domingo hicimos la excursion de dia completo de Civitatis... pa de la mañana regular, llegaron 40 minutos tarde y aunque te venden que son 6 paradas son realmente 3, Miami beach, lo de los murales y Little Havana... del resto, nada
La del barco por la tarde sí estuvo muy bien
Miy recomendable paseo tarde-noche por Lincol Road, La española y Ocean Drive
El Lunes traslado al barco, nos pidieron unos transportes desde el hotel diciendo nos costaria unos 25 y que nos llevarian por la Quinta Avenida que era directo, y uno lo hizo y el otro nos dio un rodeo y nos quiso liar al final tuvimos que pagarle 30 y llegamos 15 minutos despues del resto del grupo q sí le costo 25
El embarque llegamos a las 1, Terminal F. Muy bien organizado y muy muy rapido
El primer dia de navegacion, como todo el mundo a bordo, imposible encontrar tumbonas en la piscina, mesa para comer y conseguir que te pusieran una bebida, todo desbordado
En Jamaica, hicimos excursion con Msc a delfines y cataratas. Muy bien organizado y chulisimas ambas experiencias. Pese a loq vi en el foro, al bajar no vi tantas opciones como dicen para hacerlo por tu cuentA y el pais no transmite mucha seguridad para como para ir por libre, además es una parada muy corta. Nosotros nos alegramos de hacerlo con Msc
En Islas Cayman nos bajamos y cogimos el de las rayas y snorkel justo al bajar, hay 3 o 4 empresas dentro del mismo puerto. No tiene perdida. Merece mucho la pena lo de las rayas, me pareció una experiencia unica. El
Snorkel se hace a 100 metros en el arrecife de
Coral y es tambien precioso. A la vuelta nos dejaron en la playa de 7 miles y desde alli habia que... Leer más ...
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