Esta empresa ha cerrado, pero tenemos un hilo de guías para Egipto con los contactos de muchos: Guías locales para El Cairo
Asunto del hilo: Seguimos navegando el Nilo… con nombre nuevo y las lecciones aprendidas ✨
Hola, comunidad:
Hace algunos meses compartimos aquí las dificultades que atravesábamos como Senderos de Khepri.
No queríamos aparecer de nuevo hasta tener hechos —no promesas— que mostrar. Ese momento ha llegado y sentimos que lo más honesto es rendir cuentas con quienes leyeron, comentaron o simplemente se preocuparon por nuestra travesía.
¿Qué ocurrió desde entonces?
Revisión completa de la operación
Volvimos a Egipto, conversamos con decenas de proveedores y caminamos la ruta paso a paso. De allí salieron nuevos guías, transporte y excursiones que ahora cumplen un estándar exigente (ensayado ya con varios grupos piloto). Equipo renovado, rostro familiar
Se han sumado profesionales jóvenes y veteranos, pero Marcela sigue al frente de la comunicación. Para quienes la conocieron, su voz y su modo de resolver siguen intactos. Mismo propósito, identidad afinada
El proyecto maduró y ahora responde al nombre Viajeros por el Nilo. No es un simple “cambio de logo”; refleja la idea de acompañar, más que de guiar. Resultados medidos, no declarados
Las salidas de prueba regresaron sin tropiezos (logística, horarios, transparencia de precios). Tenemos los informes internos y encuestas de satisfacción que lo confirman; si a alguien le sirve verlas de cerca, estoy a un mensaje privado. Transparencia con la comunidad
Para evitar confusiones, cerraremos la cuenta del foro que usaba el nombre anterior y abriremos otra con el nuevo. No busco promocionar nada aquí; solo dejar constancia de que no desaparecimos, sino que nos transformamos y seguimos activos.
(Quien quiera curiosear más allá de este mensaje encontrará la web y el IG en mi perfil; no los enlazo aquí para respetar las reglas de no publicidad.)
Gracias a quienes, con sus críticas y consejos, empujaron esta metamorfosis. Nos mantenemos al timón, aprendiendo del río y de ustedes.
Un saludo afectuoso,
Marcela (y todo el renovado equipo que hoy navega como Viajeros por el Nilo), es un adiós y un hola a la vez.
Es realmente curioso, ademas esto de que coincidan en IP ....
Por lo menos mi IP no coincide seguro, con nadie, jajajajaja
Lo que si es cierto es que los que han hecho excursiones con nosotros han quedado todos encantados, es una pena que algunos hayan dudado y hayan preferido la devolución del dinero, porque hubieran quedado encantados también. Igualmente espero que les vaya muy bien en su decision y que disfruten a tope sus vacaciones, que es de lo que realmente se trata.
No nos vagais mucho daño en el foro por todo esto que hemos pasado, si algún viajero ha salido mal parado por nuestra gestión, claro que si, que lo diga, pero le ponemos mucho cariño y esfuerzo y ningún cliente se ha visto perjudicado, ni por la situación actual, ni en el pasado, ni lo pasara en el futuro.
Ya sabeis que no entro mucho, he entrado por aclarar, y porque me lo habían pedido, así que no dare mucho la lata, estoy aquí para responder todas las dudas, y pronto, muy pronto, y si me lo permitís, presentaremos la nueva cara de la compañia.
Hola. Aquí estamos.
Muchos nos han preguntado qué ha ocurrido con Senderos de Khepri, y después de meditarlo, he decidido contarlo de forma honesta, clara y desde el corazón.
Emprender no es fácil. Comenzamos este proyecto varios socios con toda la ilusión del mundo. Por mi parte, dejé un trabajo estable para dedicarme por completo a este sueño. Y sí, daba miedo, pero también sentía que valía la pena. Porque cada viajero que confiaba en nosotros merecía un servicio con alma, un trato humano, y una experiencia inolvidable. Eso es lo que siempre ofrecimos.
Lamentablemente, parte del equipo tomó un rumbo muy distinto. Por respeto y recomendación legal, me he mantenido en silencio hasta ahora. Pero cuando se sabotea una web, se cierran redes, se contacta directamente a los clientes con mentiras para infundir miedo… callar deja de ser una opción.
Sí, ha habido un conflicto interno serio. Personas que, en lugar de construir, decidieron destruir. El daño ha sido grande: a la marca, a los clientes, y personalmente a mí. Pero aún así, devolví el dinero a quienes lo solicitaron, incluso con reservas y pagos ya realizados. Porque mi compromiso no es solo comercial: es humano.
Y a pesar de todo, hay quienes siguieron confiando. Y gracias a ellos, seguimos. Los viajeros que han vuelto recientemente, han regresado felices. Y los que están por salir, pueden estar tranquilos: su experiencia será cuidada hasta el más mínimo detalle. Porque esto nunca ha sido un negocio cualquiera: es una forma de servir con el corazón.
¿Y ahora?
Senderos de Khepri, como marca, ha sido dañada. Pero yo no me rindo.
Renacemos. Con nuevo nombre, nueva imagen, nueva web, nuevos canales... Y el mismo cariño multiplicado por diez. Con un equipo renovado, más fuerte, más profesional, más humano.
Y sí, el conflicto legal sigue su curso. Se están investigando hechos muy graves. Pero eso se resolverá donde debe resolverse: en los tribunales. Mientras tanto, mi compromiso con los clientes sigue intacto.
Gracias por vuestra comprensión. Por vuestro apoyo.
Y sobre todo, gracias por seguir creyendo.
Hola,
Estuve en diciembre en Egipto, mi idea era hacerlo por libre porque no soy muy amiga de los viajes organizados y de ir en grupo. Pero en este foro leí sobre una agencia, Senderos de Kepri (senderosdekhepri.com/), les contacté y mi viaje no pudo ser más maravilloso.
Viajamos mi marido y yo, lo planificamos con solo dos semanas de antelación, y el equipo de Senderos nos ayudó en todo. Nos recomendaron que cogiésemos un paquete cerrado con alguna agencia, ya que salía mucho mejor al incluir vuelos, traslados, hotel y crucero, pero las excursiones las hicimos con Senderos de Kepri en lugar de contratarlas con el paquete que también las ofrecía (con coste a parte del precio del paquete).
Hicimos todas las excursiones los dos solos, con un conductor y guía local que hablaba español, a nuestro ritmo, sin prisas y con mucha flexibilidad. Tan solo hicimos una excursión en grupo, porque estaba incluida en el paquete y si volviese la contrataría por libre porque hay una diferencia tremenda, y de precio nos salió muy parecido.
Sobre el viaje, es todo increíble, Abu Simbel impresiona y la excursión el globo por el Valle de los Reyes es única. Además, visitamos el museo nuevo, merece mucho la pena, es impresionante.
Si alguien quiere más detalle del viaje estaré encantada de contaros.
Saludos
C
No se ya cuantos mensajes-publicidad he visto por el foro muy parecidos a este....
Buenas noches, mucho tiempo sin entrar ni publicar por aquí.
Si bien es cierto que a los clientes que acuden a nosotros porque nos han visto aquí en el foro, les pedimos amablemente, que, si quieren, nos hagan una reseña en este mismo foro, bajo ningún concepto publicaríamos mensajes-publicidad como tu dices, ademas, tiene que ser fácil para vosotros, los moderadores o administradores del foro discernir cuales son reales y cuales no.
Pero como ya dije, si somos culpables de algo, es de tratar con cariño a nuestros clientes y poner todo el empeño (esto si es publicidad, ademas de verdad).
Un saludo
"Mientras no ponga eso datos, para mi una web no dice nada, excepto que no parece una agencia española. Puede ser una agencia china o un chiringuito."
Tienes toda la razón, por ello hoy hemos contratado un programador, no hemos podido ir mas rápido, y en breve tendremos web, TOTALMENTE NUEVA!!! y con todos estos datos subsanados, así que, invitados estais a visitarla en unos días.
"La empresa tiene un mes, así que no puede tener una factura de hace meses (y no dice nada de una factura de un autónomo, pero si menciona que es una empresa, aunque no se acuerda de donde es la sede) y viajó antes de septiembre por lo que si vosotros fuisteis en verano y decidisteis montar una empresa... ¿Cómo tenia referencias anteriores?"
En las facturas iniciales poníamos igualmente Senderos de Khepri, como te he comentado es absolutamente legal y habitual que un autónomo facture, se publicite y utilice comercialmente un nombre aunque no este registrado, tal vez eso hizo que no se fijara mas en la factura? tal vez la satisfacción en su viaje hizo que no dudara de nosotros, no lo se, no puedo hablar por ella. Lo que si te puedo decir que las vacaciones de verano, para algunos, tal vez la mayoría sean 15 días en Agosto, para otros, como nosotros, fueron en Junio, y SI en dos meses te da tiempo a muchas cosas, a casarte, a fundar una empresa, aprobar los exámenes final de carrera, cambiar varias veces de empleo, tener un accidente y recuperarte totalmente, incluso a asociarte, crear un proyecto, ponerlo en marcha, vender, facturar y tener buenas reseñas, tiene un truco, DEDICACION Y TRABAJO.
"Te voy a hacer una pregunta clara: ¿ @Eloinagp formaba parte del "primer" viaje a Egipto?"
Te voy a dar una respuesta clara: NO forma parte de Senderos de Khepri, no es amiga nuestra, no vino con nosotros a Egipto, es más, no se quien es, tal vez Marcela, si le preguntáramos la reconocería entre los clientes que ha atendido.
Tal vez deberías contratarnos una excursión, para así, de una vez por todas, dejar de suponer y poder juzgarnos por lo que parece que, poco a poco, la gente nos va conociendo, por nuestra atención al cliente y por ser "Problem Solvers", ojalá consigamos mantener este entusiasmo por nuestro proyecto mucho tiempo.
Atrévete, o si no, ven a Miami, nos contratas una excursión, vas a conocer lo que nadie conoce de Miami, lo realmente autentico, te va a encantar, y yo personalmente te haré de guía y te invitaré a almorzar y nos echamos unas risas sobre toda esta polémica, no lo puedo hacer en Egipto, que me encantaria, porque no voy tan a menudo como me gustaria, aunque alguno de nuestros socios esta preparando el viaje para allá, para crear mas y mejores excursiones, y vivir en primera persona, lo que vamos a ofrecer próximamente.
Un saludo enorme, espero no entrar mas, no quiero dar ningún toston mas sobre Senderos de Khepri, prefiero que los clientes, satisfechos o no, cuenten ellos en 1a persona su experiencia
"Transparencia es si tuvieseis las condiciones de contratación, el aviso legal con la legislación aplicable y la dirección correcta en vuestra propia página.
Que estos datos hubiesen sido consignados antes de que alguien en este foro señalase esa notable anomalía."
Tienes toda la razón, se hizo sin mala intención y por estas mal asesorados, pensábamos que el que nos hacia la web la hacia correctamente, estamos subsanando esto tan rápido como podemos.
"Transparencia es decirle a la gente que en caso de conflicto o reclamación, vuestros productos no están sujetos a las leyes europeas y, por tanto, se tendrán que ir a las leyes y tribunales de Estados Unidos, en caso de querer reclamar."
Estamos en ello, ya lo hemos dicho, pero en cualquier caso, si alguien quiere demandarnos, puede hacerlo en la PN o los Mossos, ellos se encargan de traspasar la denuncia a la Interpol, no tienes que ir a USA, ni contratar abogado americano.
"Transparencia habría sido decir que sois una empresa de USA y no poner un teléfono español y decir que tenéis oficina en España, cuando el servicio y facturas que dais son de USA."
Ya esta puesto en la web, pero el teléfono español esta para facilitar el contacto con los clientes y hacerlo de una forma muy barata para los mismos, no es mentir ni ocultar, hoy en día puedes tener teléfono de donde quieras aprovechando los avances actuales, aunque ni siquiera hayas estado ahí, pero sin embargo esto hace que el cliente no deba pagar cargos por su llamada, no veo cual es el problema.
Que uno puede elegir contratar en USA, en Mónaco o en Egipto... Pero debe saber, antes de contratar, donde contrata y bajo que legislación y a quien debe reclamar.
"Responsabilidad es no empezar a vender, antes de estar dado de alta para realizar esa actividad económica."
Ahí te equivocas, como autónomo podemos organizar excursiones y venderlas, es mas, podemos utilizar un nombre como "Senderos de Khepri" para uso comercial y publicitario incluso si no esta registrado, siempre y cuando no estemos infringiendo derechos de terceros.
Es más, antes eras responsables directos nosotros, ahora lo es la empresa.
En todo caso, creo que ahora está bastante clara la situación.
Pero ha costado. Guiño
El problema es cuando uno asume sin saber, si asumes que para tener IBAN europeo hay que ser residente europeo, cuando asumes que no puedo utilizar un nombre comercial sin ser empresa, o cuando asumes que el tener un numero de teléfono japonés implica que eres o resides en Japón, cuando todas estas cosas se suponen (aun estando totalmente equivocado), empiezas a ver fantasmas donde no los hay.
Nuestro delito es usar la comodidad de las nuevas tecnologías para facilitar el acceso a nuestros clientes y haber confiado en nuestro programador. En esto SI somos culpables.
Espero este todo resuelto y, como ya dije, nos deis la oportunidad de acogeros y acompañaros en vuestras excursiones, será un placer.
Cuando dices: " por la seguridad jurídica y la protección al consumidor, entre otros temas, además de que es el hogar de alguno de nosotros, que hemos escogido La Florida para incorporar nuestra compañía"...
"La seguridad jurídica para un consumidor español es contratar con una empresa española. Si tiene que reclamar por un problema, no tiene que irse a contratar un abogado en Estados Unidos (con lo que cuesta además un juicio en ese país). Eso hace inviable la reclamación para la mayoría de los consumidores."
Bueno, eso no es exactamente así, una simple denuncia a la Policia Nacional, pondrá en marcha el entramado siendo avisada la Interpol, y la denuncia llega a USA, que te aseguro que lo va a investigar y poner sus mecanismos en marcha, y si prefieres contratar un abogado español para hacerlo, también puedes, igual que para poner una denuncia.
De todos modos, por algo será que en el ranking de las 100 empresas mejor valoradas por los usuarios 45 son estadounidenses y solo 2 españolas, pero si tu prefieres contratar una española, ahí si que no podemos competir.
De hecho, por el foro de Denuncias sabemos que hay bastantes empresas que ponen su sede fuera de Europa: Andorra, Mónaco o en Estados Unidos, precisamente para no estar bajo la jurisdicción europea y dificultar las reclamaciones.
Que yo sepa Andorra y Monaco estan dentro de Europa, deben estar fuera de la CE, pero tiene cientos de acuerdos de intercambio de obligaciones y tratados de derecho internacional, así que, si lo hacen por eso, están bien equivocados, otra cosa seria e, Corea del Norte, Irak, Palau y sitios así, pero estas hablando de países con estado de derecho, y en el caso de USA, superior al español, con diferencia, y no solo esto, una denuncia en USA se puede castigar con millones de dólares, en España ....
"Fíjate que esa web no cumple la normativa europea sobre transparencia. No tiene las condiciones de contratación, ni la legislación a la que se acoge. Eso, mas que por ser europea, es por transparencia para que el contratante sepa cuales son sus derechos desde el comienzo."
Vamos a subsanar todo esto lo antes posible, estamos trabajando en ello,
"Tampoco dice que tipo de empresa es, porque una empresa puede ser agencia de viajes o de cualquier sector no relacionado con el turismo."
Es una empresa del sector turistico prestando servicios online
Las agencias de viajes españolas tienen unas obligaciones, entre otras, además de la transparencia en su web, una serie de seguros. Los seguros obligatorios para agencias de viajes española son como mínimo dos: el seguro de responsabilidad civil, el seguro de caución.
Ambos seguros los tenemos, no solo por el bien de los clientes, si no , por nuestra propia protección, hacemos las cosas lo mejor que podemos? si, pero no somos inconscientes.
Entiéndeme, que me digas que por "seguridad jurídica", ponemos la empresa en USA, hay que aclarara que es por vuestra seguridad jurídica, pero no para la de un consumidor español que se encontrará con una importante barrera por tener que reclamar en Florida, en vez de en España y por haber perdido los derechos de nuestra legislación.
Me da lastima el desconocimiento por tu parte de la seguridad jurídica, ya no existe barrera para denunciarnos, es mas, puedes hacerlo en la comisaria de policía mas cercana a tu casa, te aleje de nosotros, de todos modos... Leer más ...
Cuando dices: " por la seguridad jurídica y la protección al consumidor, entre otros temas, además de que es el hogar de alguno de nosotros, que hemos escogido La Florida para incorporar nuestra compañía"...
"La seguridad jurídica para un consumidor español es contratar con una empresa española. Si tiene que reclamar por un problema, no tiene que irse a contratar un abogado en Estados Unidos (con lo que cuesta además un juicio en ese país). Eso hace inviable la reclamación para la mayoría de los consumidores."
Bueno, eso no es exactamente así, una simple denuncia a la Policia Nacional, pondrá en marcha el entramado siendo avisada la Interpol, y la denuncia llega a USA, que te aseguro que lo va a investigar y poner sus mecanismos en marcha, y si prefieres contratar un abogado español para hacerlo, también puedes, igual que para poner una denuncia.
De todos modos, por algo será que en el ranking de las 100 empresas mejor valoradas por los usuarios 45 son estadounidenses y solo 2 españolas, pero si tu prefieres contratar una española, ahí si que no podemos competir.
De hecho, por el foro de Denuncias sabemos que hay bastantes empresas que ponen su sede fuera de Europa: Andorra, Mónaco o en Estados Unidos, precisamente para no estar bajo la jurisdicción europea y dificultar las reclamaciones.
Que yo sepa Andorra y Monaco estan dentro de Europa, deben estar fuera de la CE, pero tiene cientos de acuerdos de intercambio de obligaciones y tratados de derecho internacional, así que, si lo hacen por eso, están bien equivocados, otra cosa seria e, Corea del Norte, Irak, Palau y sitios así, pero estas hablando de países con estado de derecho, y en el caso de USA, superior al español, con diferencia, y no solo esto, una denuncia en USA se puede castigar con millones de dólares, en España ....
"Fíjate que esa web no cumple la normativa europea sobre transparencia. No tiene las condiciones de contratación, ni la legislación a la que se acoge. Eso, mas que por ser europea, es por transparencia para que el contratante sepa cuales son sus derechos desde el comienzo."
Vamos a subsanar todo esto lo antes posible, estamos trabajando en ello,
"Tampoco dice que tipo de empresa es, porque una empresa puede ser agencia de viajes o de cualquier sector no relacionado con el turismo."
Es una empresa del sector turistico prestando servicios online
Las agencias de viajes españolas tienen unas obligaciones, entre otras, además de la transparencia en su web, una serie de seguros. Los seguros obligatorios para agencias de viajes española son como mínimo dos: el seguro de responsabilidad civil, el seguro de caución.
Ambos seguros los tenemos, no solo por el bien de los clientes, si no , por nuestra propia protección, hacemos las cosas lo mejor que podemos? si, pero no somos inconscientes.
Entiéndeme, que me digas que por "seguridad jurídica", ponemos la empresa en USA, hay que aclarara que es por vuestra seguridad jurídica, pero no para la de un consumidor español que se encontrará con una importante barrera por tener que reclamar en Florida, en vez de en España y por haber perdido los derechos de nuestra legislación.
Me da lastima el desconocimiento por tu parte de la seguridad jurídica, ya no existe barrera para denunciarnos, es mas, puedes hacerlo en la comisaria de policía mas cercana a tu casa, te aleje de nosotros, de todos modos... Leer más ...
"No parece que queráis dar apariencia de empresa de USA, sino española."
Os pedimos disculpas si hemos podido causar esa duda, nada mas lejos de nuestra intención, es más, nunca hemos hecho esa afirmación, de todos modos ya hemos añadido esos datos en la web, así que ahora ya si que esperamos no haya mas esta confusión.
"Esta mañana los datos no estaban. ¿Verdad?"
Cierto, no estaban, la verdad es que el "programador" que nos la hizo, que nos ha dejado tirado, no añadió todos estos datos, y nosotros no teníamos ni idea, ha sido hoy, al contactarnos una clienta y miembro de este foro que nos hemos enterado de todas estas carencias, han hablado con una de nuestras socias, y se le han puesto los pelos de punta, pues le ponen un cariño tremendo, y pensaban que era la hecatombe mundial y que nadie nuca mas confiaría en nosotros, pero bueno unos abrazos, y una rápida actuación para cambiar lo publicado en la web, y creo que ya están mas tranquilas, alguna lagrima hemos tenido que secar.
El tema es que nos ha costado un poco y hemos sido lentos, pues ninguno de nosotros somos programadores, pero parece que ya lo hemos conseguido cambiar.
"¿Dais factura española aunque la empresa es de USA? Lo digo porque si tenéis oficina en España, como decís en vuestra web, daréis factura española, con un cif español y demás."
No, damos factura de USA, dar factura de España seria falsear la realidad, tenemos oficina en España, si, pero no tenemos empresa incorporada en España.
"Entonces también estaréis sujetos a las leyes españolas y a las garantías del consumidor europeo, por tanto en caso de reclamación... ¿Habría que reclamar en USA o en España?"
En realidad estamos sujetos a las leyes de La Florida, que te aseguro son mas garantes que las españolas y mucho mas severas, para que veas la diferencia, si cobramos 800USD y no te damos el servicio y nos denuncias, en La Florida nos enfrentaríamos a una pena de prision de hasta 5 años (aqui se cumplen todas, aunque sean de menos de 2 años, no como en españa), una multa de 5,000 USD, la devolución de los 800USD y la perdida de la licencia para operar, sin embargo, esto mismo en España, supondría una multa menor y la devolución de los 800USD, ya que se consideraría que el grado de dolo (intención de engaño) y la gravedad del daño son pequeños. Una gran diferencia!!!, es por ello, por la seguridad jurídica y la protección al consumidor, entre otros temas, ademas de que es el hogar de alguno de nosotros, que hemos escogido La Florida para incorporar nuestra compañia, añadido que estamos en el SXXI y las tecnologías y legislaciones no lo permiten. Por lo mismo que para los clientes en Europa tenemos cuenta con IBAN europeo (otra ventaja de las nuevas tecnologías) para que la transferencia os salga gratis y no se pierda dinero con los cambios de divisas (y para esto, WISE es el mejor)
"¿Y si la empresa se constituyó hace un mes, como es que hay viajeros dando su experiencia desde antes?"
Pues porque hicimos las cosas mal, vendimos paquetes cuando no teníamos la empresa constituida, ni siquiera teníamos web! un desastre, lo sabemos, y estamos subsanando todo esto.
Lo bueno de todo esto, es que el cariño que ponemos ha hecho que hasta hoy todos los clientes están satisfechos de habernos contratado, nuestras excursiones les han encantado, nuestra atención ha sido personalísima, y cuando ha surgido un problema o duda, siempre hemos... Leer más ...
No queremos hacer publicidad, ya la hace. Nuestros clientes y amigos, solo queríamos aclarar.
Si alguien tiene alguna duda más, estaremos encantados de responderle en nuestro WhatsApp, email o por teléfono.
Espero no haber molestado con este tostón y no volveremos a escribir en este foro, a no ser para comentar alguno de nuestros viajes a otros destinos.
Un saludo a todos
Buenas tardes/ noches para vosotros, primero de todo pediros disculpas si este mensaje no está permitido.
Nos gustaría tomar un momento para aclarar algunas dudas que han surgido sobre Los Senderos de Khepri LLC y contarles un poco más sobre nosotros y nuestros objetivos. Somos una empresa joven, formada por socios de diferentes nacionalidades: contamos con compañeros de España, Japón, Colombia, Estados Unidos y Panamá, todos unidos por nuestra pasión por los viajes y por vivir experiencias auténticas y enriquecedoras en cada destino. Hemos recorrido decenas, incluso cientos, de lugares alrededor del mundo, y de tanto en tanto nos reunimos para disfrutar juntos de algún rincón especial.
Este verano, coincidimos en Egipto, donde, aunque vivimos momentos inolvidables y disfrutamos de nuestra amistad, también sufrimos algunos desencantos: intentos de e**(AutoEdit)**a y problemas que pueden amargar un buen viaje. Esto nos impulsó a profundizar en el destino, investigar y trabajar en organizar excursiones confiables y únicas, de la mano de guías locales seleccionados por nosotros mismos, sin intermediarios. De esta forma, no solo queremos ofrecer una experiencia de calidad a otros viajeros, sino también contribuir a la comunidad local, proporcionando empleos dignos y con ingresos justos, y ahí nació la idea de crear Los Senderos de Khepri LLC.
Sabemos que nuestra página web puede parecer poco ortodoxa, ya que no somos expertos en creación de sitios web ni en marketing. Hemos hecho mucho esfuerzo para tenerlo todo listo, pero a veces puede dar una impresión menos profesional. Por transparencia, les comentamos que decidimos constituir la empresa en EE. UU. Por varias razones, pero la más importante la seguridad jurídica y la protección del consumidor, además de que uno de los socios reside en el país. También contamos con presencia en Panamá y España, lo cual nos permite tener una conexión más cercana con viajeros de América y Europa.
En cuanto a la figura de Marcela, pueden encontrar su nombre en el registro de la empresa; ella es nuestra colega colombiana y, de hecho, será la persona con la que hablarán en caso de contratarnos. Muchos viajeros quedan encantados con su amabilidad y trato, tan característicos de su tierra. Además, queremos mencionar que algunos de nuestros clientes, ya amigos y parte de esta misma comunidad, nos han hecho saber que han surgido algunas dudas. Y hemos corrido por tratar de disiparlas. Agradecemos que nos lo hayan comunicado, ya que para nosotros es vital ser absolutamente transparentes y disipar cualquier malentendido.
Estamos aquí para responder a todas las preguntas que tengan, y les aseguramos que queremos ser tan abiertos y claros como sea posible. ¡Gracias por leernos y por formar parte de esta comunidad! Nos llena de orgullo poder acompañarlos en sus aventuras.
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