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¡Hola! Espero me puedan ayudar porque es mi primera vez cancelando un viaje y no sé por donde empezar o qué me conviene más.
Somos un grupo de 5 personas que adquirimos el IATI estandar + anulación para viajar de Perú a Europa el 20 de mayo 2020 (en 5 días). Hace un mes solicité activar el seguro a IATI porque no viajaríamos por el covid y mi solicitud fue rechazada porque la cobertura no incluye pandemias. Los pasajes principales los compramos en Despegar a Plus Ultra, ademas tengo pasajes con Ryanair, Swiss y Czech Airlines y reservas en Airbnb y Booking. Ya he cancelado algunas reservaciones de hospedaje y he recibido algunos reembolsos, pero tengo reservaciones que si cancelo pierdo todo lo pagado y a cambio me dicen que me darán un bono de un año de duración, osea si no viajo antes lo pierdo.
Despegar me dijo que mis tickets están abiertos (entiendo que eso significa que el vuelo fue cancelado). Lo cierto es que todos queremos nuestro dinero y cancelar todo el viaje, no queremos bonos o créditos para viajar más adelante. Estoy a 5 días de la fecha de inicio del viaje, ¿qué me recomiendan hacer primero? no sé si debo solicitar todo el dinero a IATI o primero debo pedirle a Despegar o a Plus Ultra? Desde ya les agradezco su ayuda. Saludos
En la web de Iati tienes el condicionado. Los billetes de avión, según me comentaron por correo, no te los cubren ellos por la situación actual, debes reclamarlos a la compañía o al intermediario.
¡Hola! Espero me puedan ayudar porque es mi primera vez cancelando un viaje y no sé por donde empezar o qué me conviene más.
Somos un grupo de 5 personas que adquirimos el IATI estandar + anulación para viajar de Perú a Europa el 20 de mayo 2020 (en 5 días). Hace un mes solicité activar el seguro a IATI porque no viajaríamos por el covid y mi solicitud fue rechazada porque la cobertura no incluye pandemias. Los pasajes principales los compramos en Despegar a Plus Ultra, ademas tengo pasajes con Ryanair, Swiss y Czech Airlines y reservas en Airbnb y Booking. Ya he cancelado algunas reservaciones de hospedaje y he recibido algunos reembolsos, pero tengo reservaciones que si cancelo pierdo todo lo pagado y a cambio me dicen que me darán un bono de un año de duración, osea si no viajo antes lo pierdo.
Despegar me dijo que mis tickets están abiertos (entiendo que eso significa que el vuelo fue cancelado). Lo cierto es que todos queremos nuestro dinero y cancelar todo el viaje, no queremos bonos o créditos para viajar más adelante. Estoy a 5 días de la fecha de inicio del viaje, ¿qué me recomiendan hacer primero? no sé si debo solicitar todo el dinero a IATI o primero debo pedirle a Despegar o a Plus Ultra? Desde ya les agradezco su ayuda. Saludos
Buenas tardes, creo que el tema del covid lo cubría el IATI mochilero y poco más. Si ya te lo han dicho, es que no entra.
Sobretodo, todo aquello que tú canceles, mucho cuidado, porque no vas a tener derecho a reembolso. Primero mírate que vuelos están cancelados y los que estén cancelados por la aerolínea o bien te los hayan modificado con una salida de una diferencia de 6 horas, esos ya los puedes reclamar. Me imagino que aquí la odisea será que si lo has hecho a través de intermediario se pasarán la pelota entre la aerolínea y el intermediario, pero tienes derecho a que te devuelvan el dinero de los billetes. Si los vuelos no están cancelados por su parte, difícilmente vas a recuperar ese dinero. Podrías hacer un cambio de fechas (con penalización por cada billete) o solicitar un bono, pero si no está cancelado no tienen ninguna obligación de hacerlo.
Yo personalmente la expresión esa de que los "tickets siguen abiertos" no sé a qué se refiere, asegúrate y no des nada por sentado y menos con intermediarios.
Entiendo que quieres recuperar el máximo de dinero y de verdad que te lo deseo, pero los hoteles que sean tarifa no reembolsable, no tienen obligación de devolverte nada, si te quieren hacer un bono o devolverte algo parcialmente genial, pero si no, poco hay que hacer.
Así que en definitiva, no canceles tú los vuelos, no te adelantes porque todo aquello que canceles tú lo vas a perder. Si no están cancelados pero sabes que no vas a poder viajar, intenta negociar cambios de fechas, bonos o reembolsos parciales (en aerolíneas no sé si hará algún forer@ que le hayan hecho un reembolso parcial la verdad, en alojamientos sí).
Dr. Livingstone Registrado: 11-08-2008 Mensajes: 6189
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Buenos días,
Tenía un viaje programado a Austria el pasado mes de marzo y aún no me han devuelvo el dinero de los vuelos. Eran con Laudamotion comprados a través de Last Minute.
Tenía un viaje programado a Austria el pasado mes de marzo y aún no me han devuelvo el dinero de los vuelos. Eran con Laudamotion comprados a través de Last Minute.
¿Sabéis donde puedo reclamar?
¿Quién fue que te comunicó que estaba cancelado y con quién hiciste ya las gestiones?
El día 21 de Febrero 2020, contraté un viaje al extranjero, de 2 plazas, con MUNDOSENIOR PLUS, que aboné completo el mismo día de su contratación.
Lo anulé el día 10 de Marzo, dentro del plazo de anulación sin penalización (La salida era el 11 de abril)
Hoy me reintegran el dinero, pero hay unas diferencias que me hacen dudar: pues hay una diferencia de 300 € (150 € por billete)
Supongo que me cobran por gestión de la Agencia , por gestión del Mayorista, por Contrato de Seguro de Anulación.
¿Qué os parece?...
Hola. Teníamos un viaje a EEUU nos cancelaron un vuelo y pedí el reembolso, hoteles ya cancelados. Llame al seguro para pedir el reembolso de la prima por que el viaje no se puede hacer y me dicen que solo me devuelven el 65%, el resto se lo quedan por gastos, lo ha llamado periodo de gracia, que ellos no tienen obligación de reembolsar nada. ¿ Es esta la forma de proceder? . Me dijo que si no aceptaba tendría que reclamar por otras vías.
Dr. Livingstone Registrado: 27-02-2012 Mensajes: 5985
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Es la vía de proceder de muchas compañías de todo tipo, al principio las compañías entendían la situación....al llegarles en cascada reclamaciones sobre sus servicios, muchos, empezaron a agarrarse a la letra pequeña y a las causas de fuerza mayor. Tendrías que revisarlo en el condicionado.
Hola compis!! Después de un tiempo desconectado me paso por aquí para contaros que al final, en nuestro caso, hemos recuperado (de una forma u otra) absolutamente todo el dinero que teníamos invertido en las vacaciones que eran para mayo para Disney Orlando.
Decir que hemos recuperado hasta la prima total del seguro que lo hice poco después de coger los billetes, inclusive hasta el depósito del coche de alquiler pudimos recuperar. La verdad dentro de todo fuimos afortunados en el sentido de poder recuperar todo y espero que podamos ir en mayo del año que viene!
De todo nos fueron devolviendo el dinero a la tarjeta de crédito y sólo las entradas de Disney que nos extendieron la caducidad hasta septiembre del 2021 y los billetes de avión (Iberia) que cogimos el bono por el importe + el 10% y que tenemos hasta junio del año que viene para gastarlo fue lo único que no nos acreditaron a la tarjeta, el resto nos fue devuelto:
- Prima del seguro
- Reserva de coche de alquiler
- depósito de hoteles disney
- Pago por adelantado hotel (no reembolsable)
- Pago por magic bands de edición especial
- Entradas para Disney after hours
En fin que recomiendo aunque penséis que no os devolverán el dinero enviar al menos un mail y consultarlo!
Ahí dejé correo de contacto y teléfono; contacta con ellos, responden muy rápido. Tb puedes acceder al condicionado en su web, hay un apartado específico de coronavirus.
Saludos
Muchas gracias por la contestación, Salodari!! No lo había leido hasta ahora
Al parecer los gastos de gestión del Mayorista MUNDOSENIOR PLUS son 6,20 %. Del importe total del viaje
Luego hay otros gastos de gestión de la Agencia de Venta ,que suponen otro 6% del importe total.
Total que los GASTOS DE GESTIÓN REALES SON 12%.
Efectivamente no cobran gastos de anulación, pero el viaje previsto, que no llegué a realizar, por miedo al COVID 19, me ha costado 300 €;
Seguiré reclamando ... A ver cómo termina el asunto.
De las peores compañías de seguro de autos es Axa. No recomendable, Servicios totalmente nefastos y fatal, personal de comunicación de servicio al extranjero le faltan profesionalidad y mucha educación. Pólizas no sirven para nada en el extranjero, cuidado!!
He estado con ellos desde 2013, sin declarar siniestro alguno. La primera experiencia la vive el día 10/07/2020. Me pase una avería en el motor en el norte de Francia, Axa ha llevado mi coche a un taller colaborador para realizar el diagnostico sin mi permiso, ojo sin mi permiso, me dejaron tirado en la calle sin alojamiento, sin coche de sustitución o pagarme un billete de vuelta a Barcelona. Llame al mediador y me conteste que no puede hacer nada. Tengo que llamar la asistencia.
La sorpresa es que el importe del diagnóstico con referencia de Axa de un importe de 65€, y (según el taller colaborador de Axa ,75€+iva) debe ir a mi cargo.
Regrese en Francia el 15/07/2020 en avión y por supuesto de mi bolsillo, y he podido sacar mi coche de este taller e**(AutoEdit)**a que se llama JOSSERON en Belfort, con fuerza y presión a Axa. Y lo he entregado a otro taller de confianza para reparaciones que duran hasta el 20/07/2020 sin que Axa pague al menos el alojamiento. En breve daré de baja a esta póliza que no sirve para nada, y recuperare mi dinero. Es una lección para tenerla en cuenta. Gracias a todos menos Axa.
Moderador America Registrado: 20-03-2012 Mensajes: 15124
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¡Buenos días!
Este verano nos vamos de ruta por Europa con nuestro propio coche. Aunque con la tarjeta europea estaríamos cubiertos, me ronda en la cabeza la idea de contratar un seguro aparte, ya que la situación es, digamos, peculiar.
Los que vais a viajar por Europa este verano, ¿qué vais a hacer a este respecto?
Gracias .
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 27808
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campanilla80 Escribió:
¡Buenos días!
Este verano nos vamos de ruta por Europa con nuestro propio coche. Aunque con la tarjeta europea estaríamos cubiertos, me ronda en la cabeza la idea de contratar un seguro aparte, ya que la situación es, digamos, peculiar.
Los que vais a viajar por Europa este verano, ¿qué vais a hacer a este respecto?
Gracias .
Hola Campanilla,
Nosotros vamos a contratar seguro a pesar de quedarnos en Europa.
Normalmente no lo suelo hacer para escapadas, pero este año creo que mejor no jugársela.
Piensa que depende del país que visites tendrás la misma asistencia que los residentes, en algunos casos con copagos. Ademas con el tema del covid quiero llevarlo todo bien atado, que nos presten asistencia en caso de necesitarla.
Vamos a coger el Iati escapadas, sale muy bien de precio y tiene muy buenas coberturas, entre ellas la cuarentena de 10 días en destino.
Última edición por Markeli22 el Jue, 23-07-2020 9:17, editado 1 vez
Nosotros fuimos el año pasado con nuestro coche a Eslovenia y solo íbamos con la tarjeta sanitaria,claro que no era la misma situación que hay ahora,pero tuvimos que ir al medico por mi mujer en Tolmin y nos atendieron muy bien , pagamos 12 € le pusieron medicación por vía y luego decidieron mandarnos a un hospital en Sempeter Pri Gorici a unos 40 km junto a Nova Gorica en ambulancia y allí pague 51 € .
Estuvimos muy bien atendidos también le pusieron otra vía con el medicamento y nos dijeron de regresar ya para España porque la cosa se podía poner peor como así fue, en el diario lo explico por si quieres hacerte una idea del viaje con tu coche desde España
Moderador America Registrado: 20-03-2012 Mensajes: 15124
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@Emilio1956 , gracias . A tu diario ya le he echado un vistazo, jajajajaja.
Si fuera un año normal, iría solo con la tarjeta europea, pero no me fío... Creo que iré más segura con cobertura privada. Aunque vaya con mi propio coche, nadie me asegura que pongan en cuarentena alguno de los alojamientos .
Dr. Livingstone Registrado: 14-07-2015 Mensajes: 6438
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mafalda212 Escribió:
Hola,
Tenemos contratado un viaje a Samana, RD para dentro de una semana. El tema es que yo me contagie de COVID y de ahí el resto de mi familia.
Pese a vacunas, yo y mi marido estamos bastante afectados.
Acabo de contratar seguro de multiasistencia con anulación.
Comenta la operadora que debía realizarse a la semana de la reserva (ya ha pasado un mes)…. Pese a todo lo contrato porque no me encuentro bien….
A alguien le ha pasado algo similar?
Puede haber problemas si lo anulo?
Salgo el 31, tengo unos días, puedo esperar un poco para ver si mejoro, o m van a caer unos buenos gastos de cancelación pese al seguro?
Gracias….
Hola,
No puedes contratar un seguro de anulación fuera de plazo y mucho menos cuando te sucede algo para cancelar. Es como si yo me rompo una pierna 10 días antes de viajar, contrato el seguro y cancelo el viaje. De funcionar así los seguros todos lo haríamos de esa forma y las compañías no podrían asumir el coste.
Hasta el día 31 queda aún bastante, seguro que os recuperáis y podéis viajar pero en caso de que no podáis hacerlo dudo mucho que el seguro os cubra la cancelación