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Qué hacer cuando durante la compra de un billete de avión introducimos el nombre, apellido o algún otro dato de forma errónea: soluciones, opciones, costes.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33254
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noely Escribió:
Hola!
Me he dado cuenta que en la reserva de mi vuelo con Aeroflot a Rusia he puesto sólo un apellido en lugar de los dos!! En el pasaporte obviamente aparecen los dos. ¿Esto supondrá un problema en el aeropuerto? Añadirlos ahora supongo que no se podrá..
Gracias
El nombre tiene que aparecer tal cual está en el pasaporte, así que te pueden poner problemas, sí.
Contacta cuanto antes con la aerolínea, hay muchas que permiten modificaciones, generalmente con un coste.
Hola!
Me he dado cuenta que en la reserva de mi vuelo con Aeroflot a Rusia he puesto sólo un apellido en lugar de los dos!! En el pasaporte obviamente aparecen los dos. ¿Esto supondrá un problema en el aeropuerto? Añadirlos ahora supongo que no se podrá..
Gracias
El nombre tiene que aparecer tal cual está en el pasaporte, así que te pueden poner problemas, sí.
Contacta cuanto antes con la aerolínea, hay muchas que permiten modificaciones, generalmente con un coste.
Pues llamé a la aerolínea y me ha dicho que el día que vaya al vuelo puede que me emitan el billete o que me pongan problemas y tenga que actualizarlo por 25€. Lo que no sé es si lo puedo imprimir yo en las máquinas si también dará problemas o no. Jo qué despiste
Estoy desesperada, en diciembre compré mi vuelo de ida y vuelta con Iberia. Recibí un correo de confirmación de la compra con los itinerarios y fechas de vuelo, el código de confirmación pero no me adjuntaron el código de reserva necesario para realizar el check in y los billetes electrónicos.
Normalmente en anteriores viajes siempre me lo enviaban todo pero esta vez justo me falta lo más importante. Les escribí pero no me todavía no me respondieron y el teléfono de pago cuando llamo me salen las líneas ocupadas.
¿Qué puedo hacer ante esto? El aeropuerto me queda muy lejos para poder ir a resolverlo en persona. Si alguien puede informarme se lo aconsejo. No puedo quedarme de brazos cruzados esperando hasta el día del viaje.
Indiana Jones Registrado: 05-09-2012 Mensajes: 4477
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Prueba con las redes sociales. Yo he contactado alguna vez con ellos por Facebook. Déjales un mensaje en Messenger y suelen responder (antes lo hacían más rápido, ahora pueden tardar unos días)
En varias ocasiones he tenido billetes en los que mi primer apellido aparecia como segundo y al revés(mi compañero compró los billetes y como es un poco disléxico el hombre...), y no he tendido ningún problema al embarcar.
De todas formas es todo tan subjetivo que al final acaba siendo como te dice la compañía.
Buenas, yo me he co fundido al sacar el billete de mi hermana , he cambiado los apellidos de lugar, y para colmo los he modificado con p*** crees que tendré problemas para embarcar con billetes impresos?
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33254
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marinaviajera93 Escribió:
Buenas, yo me he co fundido al sacar el billete de mi hermana , he cambiado los apellidos de lugar, y para colmo los he modificado con p*** crees que tendré problemas para embarcar con billetes impresos?
Tal como te han comentado si lo llevas así, puede que vuele pero también es muy probable que se quede en tierra...
Los datos del billete tienen que aparecer tal cual están en el documento de identidad (DNI o pasaporte).
Willy Fog Registrado: 26-04-2009 Mensajes: 11599
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travellady Escribió:
Estoy desesperada, en diciembre compré mi vuelo de ida y vuelta con Iberia. Recibí un correo de confirmación de la compra con los itinerarios y fechas de vuelo, el código de confirmación pero no me adjuntaron el código de reserva necesario para realizar el check in y los billetes electrónicos.
Normalmente en anteriores viajes siempre me lo enviaban todo pero esta vez justo me falta lo más importante. Les escribí pero no me todavía no me respondieron y el teléfono de pago cuando llamo me salen las líneas ocupadas.
¿Qué puedo hacer ante esto? El aeropuerto me queda muy lejos para poder ir a resolverlo en persona. Si alguien puede informarme se lo aconsejo. No puedo quedarme de brazos cruzados esperando hasta el día del viaje.
Buenas, yo me he co fundido al sacar el billete de mi hermana , he cambiado los apellidos de lugar, y para colmo los he modificado con p*** crees que tendré problemas para embarcar con billetes impresos?
Tal como te han comentado si lo llevas así, puede que vuele pero también es muy probable que se quede en tierra...
Los datos del billete tienen que aparecer tal cual están en el documento de identidad (DNI o pasaporte).
Un saludo.
Al final me puse en contacto con la aerolinea, y me pusieron una nota, no tuvimos problemas al embarcar.
Gracias a todos.
Buenas tardes,
Os comento brevemente mi situación:
Hace varios meses que nos pidieron un par de vuelos Oporto-Amsterdam para 2 personas. El caso, es que se equivocaron con el apellido de mi pareja, y como sólo había un campo, pusieron el segundo.
Como pensé que habría problemas, llamé a la aerolínea y me dijo que no había ningún problema, que con que uno de esos apellidos estuviese en el DNI ya estaba.
Pues bien,hoy llama mi pareja para confirmarlo y le dicen que el suyo está bien (que en Portugal usan el segundo), que en todo caso el mio es el que está mal (el mio está el primero). Ya con esto llamo para preguntar si tengo que cambiarlo o no, y veo que no tienen mucha idea, dependiendo de con quien hable dice que si o que no...
He leído por aquí y la gente dice que no debería haber problemas, pero en TAP Portugal no se ponen de acuerdo, y con los de LasMinute imposible dar contactado.
Espero entonces que no tengamos problemas. La primera vez, me dijeron que con que el apellido fuese en el DNI era igual que fuese el primero que el segundo, ya que dependiendo del país se utilizaba uno u otro. Supongo que no tendremos problema, pero ya vas con ese temor de que te pongan problemas...
Yo he puesto los mismos apellidos a mi hijo que los de su padre, es decir, que el segundo está mal. Lo he comprado en la agencia por internet Mytrip.lu que es la que hace los billetes on line de la compañía Luxair. Fui al aeropuerto y la Luxair me dijo, que lo tenía que arreglar la agencia. La agencia de viajes me responde que Luxair no admite cambios en la reserva, pero no me da ninguna solución. Llamé a la atención al cliente de Luxair y me dicen que tengo que comprar nuevos billetes. Pero si no es un cambio, es un error....
Además es un problema, los billetes son de ida y vuelta.... Casi 400 euros.
Me podéis ayudar.
Yo he puesto los mismos apellidos a mi hijo que los de su padre, es decir, que el segundo está mal. Lo he comprado en la agencia por internet Mytrip.lu que es la que hace los billetes on line de la compañía Luxair. Fui al aeropuerto y la Luxair me dijo, que lo tenía que arreglar la agencia. La agencia de viajes me responde que Luxair no admite cambios en la reserva, pero no me da ninguna solución. Llamé a la atención al cliente de Luxair y me dicen que tengo que comprar nuevos billetes. Pero si no es un cambio, es un error....
Además es un problema, los billetes son de ida y vuelta.... Casi 400 euros.
Me podéis ayudar.
Compra solo billetes de tu hijo de nuevo, tu caso es muy frecuente. Muchas aerolíneas no admiten cambios en los nombres ni apenas errores ortográficos.
Puedesmirar por su web si admiten un apellido completo mal, pero viendo lo que dices , lo mejor es que compres otros vuelos.
Hola a tod@s,
Tenemos un billete de Gran Canaria-Madrid con Iberia Epxress el 03 de diciembre pero nos hemos dado cuenta de que un primer apellido esta mal escrito pone Gracia en vez de Garcia.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33254
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jrr150 Escribió:
Hola a tod@s,
Tenemos un billete de Gran Canaria-Madrid con Iberia Epxress el 03 de diciembre pero nos hemos dado cuenta de que un primer apellido esta mal escrito pone Gracia en vez de Garcia.
¿Que puedo hacer?
SAludos
Contacta con la aerolínea a ver si puedes rectificarlo, aunque posiblemente pagando una tarifa.
Si de primeras te dicen que no, inténtalo alguna vez más porque a veces hay disparidad de criterios con este tema.
Solo es una letra, pero cambia totalmente el apellido, y te podrían poner pegas para volar.
Hola! Este es mi primer comentario en el foro, espero ponerlo donde toca.
He comprado un billete con ETIHAD a Osaka (vuelo en marzo 2024) que me ha costado 1100€ y solo he puesto NOMBRE+APELLIDO1, es decir NO HE PUESTO SEGUNDO APELLIDO.
El vuelo hace 2 escalas(Abudhabi+Incheon) y es desde munich.
Otro dato importante es que todos los vuelos son comercializados y operados po etihad excepto el de incheon-osaka que ES OPERADO POR ASIANA.
Al darme cuenta he contactado varias veces con los agentes del chat online y me han dicho que añadirlo me cuesta 325€ y cancelarlo 219€.
También al hacerme pesado me han hecho una Special Service Request(SSR) donde han comentado mi nombre completo con el numero de pasaporte. Según ellos el SSR lo ven todas las aerolineas implicadas en la puerta de embarque.
Que recomendais hacer?
Respondo pronto, gracias equipo
PS: Me procupan 3 cosas:
1. Que me dejen embarcar en todos los vuelos
2. Que pueda hacer el check-in online
3. Que me dejen entrar a Japón
Hola. Al final cómo lo solucionaste? Lo cambiaste o te arriesgaste? estoy como tú...