Forum of Middle East and Central Asia: Jordan, Emirates, Syria, Lebanon, Israel, Turkey, Iran, Yemen and the Republics of Central Asia (Uzbekistan, Kyrgyzstan, Turkmenistan, Kazakhstan, Tajikistán) and information general of the Islamic world
Tienes toda la razón sonia!
La mala gestión que están haciendo con nuestras ilusiones/vacaciones no tiene nombre!
Nosotros 4 estamos ya desesperados, no sabemos que hacer, con todo ligado y sin saber de que manera llegaremos/volveremos a/de Turquia.
Para más inri están informando con tan poca antelación que no queda margen de maniobra para nada...ufff que rabia
Estamos replanteándonos seriamente si pedir el reembolso tardío e irnos con una mayorista que ha sacado una buena oferta, por si a alguno le interesa: Club Vacaciones, tiene vuelo especial con la Turkish, DIRECTO desde Barcelona y a unas horas bastante normales...
A esperar toca...
Creanse que seguimos sin saber nuestra vuelta y viajamos mañana a las cuatro de la tarde!! O sea en 14 horas. He enviado emailas, gastado fortunas en llamadas y no hay caso. Uno me dice una cosa, otro otra y luego ninguno se hace cargo de lo que dicen y volvemos a foja cero, cuando te dicen "yo no puedo hacer nada desde aquí, se comunicaran con ustedes". Pero claro, mañana estare en estambul y no podran localizarme!!!!!! En fin, me encomiendo a la vida, al destino y a mi madre que desde el cielo espero me cuide porque esto si que sera una gran aventura que espero tenga final feliz!!!!!!!!
Los que estan a tiempo, quizas es mas sano y menos estresante que pidais el dinero! A nosotros no nos dieron opción, bue, si la opción seria perder el viaje y no quisimos!!
Ya les contare a la vuelto, bue, si volvemos...
Buen viaje a los que viajen estos días
A ver si con la fusión....se plantean en serio, reorganizar su Atención al cliente, su servicio postventa ....etc. Por que realmente les hace falta !!!!
Acabo de recibir otro mail de clickair donde me recuerdan que saldrá mi vuelo. Los números de vuelo son los de clickair. Tampoco le hago mucho caso, porque el mail lo habrá generado un ordenador.
Alguien sabe cuánto tardan en devolver el dinero? Hace ya más de una semana que llamé y me dijeron que procederían a realizar el reembolso. De momento sigo esperando y no me da la gana volver a llamar al 807 que al final se van a forrar gracias a las reclamaciones.
Lo que tardan en devolver el dinero...... A mi me mandaron un mail hace mas de una semana, diciendome que procedian a efectuarme el reembolso, ese mismo día que me enviaban el mail.... Y lo peor, es que dependo en parte de ese dinero, para montarme otras vacaciones.....
Willy Fog Joined: 24-08-2005 Posts: 15046
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carlosigemma wrote:
Hola!!
Un viajero con los vuelos cancelados nos ha recomendado una web para reclamar a la clickair:
Pere Martí Franco ha contactado con [editado por moderador]
Espero nos sea de utilidad.
Carlosigemma: he editado el mensaje donde se recomendaba una web para reclamaciones, dado que se trata de empresas que cobran por sus servicios a los usuarios. En el hilo se ha dejado el enlace de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, donde asesoran gratuitamente en materia de reclamaciones.
Al margen de ello cualquier persona es libre de acudir a servicios profesionales de empresas, abogados etc.. Pero este tipo de recomendaciones en su caso hacerlas mejor en privado.
Como sabes que fueron los "rehubicados" de clickair los de este vuelo? Por el p.. Horario??
No sé como lo harán pues ya hemos visto 3 opciones: el charter con el mismo horario de clickair, via Frackfurt con Condor y mis amigos que van con Iberia! Cual será la nuestra???
Esto es una pesadilla !!!
Por cierto, llamando al 902 te dan la información que les consta y te toman nota de todo. Puedes probar a llamar a ver si ya saben tus vuelos... Si saben los del 22 tienen que saber los del 15 no???
Hola Carlosigemma, he llamado al número de teléfono que me dices (902). Je, je, je!!! Parecen un disco rayado " Tienes que llamar al 807....". Ya puedes decir y preguntar cosas que te repiten siempre lo mismo.
A las 3:30 aprox. Del día de hoy, me han llamado para decirme los nuevos vuelos de ida y vuelta. El mismo horario aprox. Pero con Spanair ( JKK 2815 y JKK 2816).
Bueno ahora si que nos vamos tranquilos. Ya os contaré la aventurilla.
Hola Charly!!
A nosotros también nos han llamado hoy !!!
A la ida charter de Spainair y a la vuelta via Alemania con Airberlin
Bueno, al menos nos vamos...
Hola hemos vuelto de Estambul ayer y la verdad es que ha valido la pena toda la semana agitada de idas y venidas con clickair.
Nosotros fuimos de ida el día 8 con Clickair a Frankfurt y con Condor a Estambul y de vuelta el domingo a la madrugada con Spaniar desde Ataturk y no tuvimos problema salvo que escribieron mal mi nombre y no me querian dejar volar. Pero aquí estamos felices y cansados!!
Fasciandos con Estambul y enamorados de su cultura y de su gente!!
Recomendaciones, cuidado con los taxis. Intenten tomar los de los hoteles el resto se pasa de listo y te pasea por todos lados (literalmente). Segun lo que quieran comprar es mejor no hacerlo en el gran bazar sino en las calles de afuera o mas lejos. El gran bazar aunque regatees siempre sera un pelin mas caro!! Por ejemplo en te de manzana, en recuerdos, bla bla bla!!
Todo lo que les pueda contar es poco!!!!! Pasenselo genial y disfruten todo que es una ciudad maravillosa y llena de sorpresas!!!!