Forum of Middle East and Central Asia: Jordan, Emirates, Syria, Lebanon, Israel, Turkey, Iran, Yemen and the Republics of Central Asia (Uzbekistan, Kyrgyzstan, Turkmenistan, Kazakhstan, Tajikistán) and information general of the Islamic world
Willy Fog Joined: 20-04-2013 Posts: 18081
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Agni_Mani wrote:
Acabo de llegar del BBVA donde he ido con toda la documentación. Estoy pendiente de que me llamen de la entidad ya que por razones que desconozco en este momento:
1.-El cargo se hizo a una tarjeta de débito anulada desde el 28/11/2015.
2.- VISA no permite reclamar la operación en el aplicativo informático.
Los hechos me parecen gravísimos.
Quiero comentar también para conocimiento de los usuarios que cuando me reintegraron en el BBVA el anterior importe reclamado de la transacción fallida de 13/09/2015, el 27/11/2015 en vez de reembolsarme los 99,10 euros, me reembolsaron 98,64 €. O sea, Jordan Pass se equivoca y encima te descuenta cuando te lo devuelve.
Veremos en que queda este asunto que voy a llevar hasta sus últimas consecuencias.
Menuda la que han liado los de Jordan pass…..
Por la diferencia en el importe abonado se me ocurre que sea por diferencia de tipo de cambio aplicado en la transacción.
Animo y a ver que solución te dan.
Willy Fog Joined: 24-08-2005 Posts: 15046
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traveller3 wrote:
Menuda la que han liado los de Jordan pass…..
Por la diferencia en el importe abonado se me ocurre que sea por diferencia de tipo de cambio aplicado en la transacción.
Animo y a ver que solución te dan.
Puede ser el tipo de cambio o una comision de ellos (que ya sería el colmo).
Esta situación es indignante, no tiene nombre. Aquí hace falta una cadena de ceses de responsables.
Willy Fog Joined: 20-04-2013 Posts: 18081
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Agni_Mani wrote:
eliveraton wrote:
Madre mía, lo de esta gente es escandaloso
Una pregunta Agni, como es posible que se pueda hacer un cargo a una tarjeta anulada? Entiendo que en el momento de anular una tarjeta está queda totalmente inutilizable tanto para su uso en cajero como para compras online, no? Vaya tela...
Animo compañera, espero que todo acabe bien
Un saludo
Yo también me pregunto lo mismo, como se puede hacer un cargo a una tarjeta cancelada. Espero que el BBVA (que recibió un burofax ayer) me lo aclare pronto antes de que me dirija al Defensor del Cliente y luego al Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
Les tendré informados de la evolución de esta sucesión de despropósitos.
Lo del cargo en un tarjeta que está anulada es muy extraño. Solo lo entiendo si fuese un cargo que fuese anterior a la cancelación de la tarjeta y estuviese pendiente, pero si es así, al ir a cancelar la tarjeta lo deben avisar.
Willy Fog Joined: 24-08-2005 Posts: 15046
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traveller3 wrote:
Agni_Mani wrote:
eliveraton wrote:
Madre mía, lo de esta gente es escandaloso
Una pregunta Agni, como es posible que se pueda hacer un cargo a una tarjeta anulada? Entiendo que en el momento de anular una tarjeta está queda totalmente inutilizable tanto para su uso en cajero como para compras online, no? Vaya tela...
Animo compañera, espero que todo acabe bien
Un saludo
Yo también me pregunto lo mismo, como se puede hacer un cargo a una tarjeta cancelada. Espero que el BBVA (que recibió un burofax ayer) me lo aclare pronto antes de que me dirija al Defensor del Cliente y luego al Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
Les tendré informados de la evolución de esta sucesión de despropósitos.
Lo del cargo en un tarjeta que está anulada es muy extraño. Solo lo entiendo si fuese un cargo que fuese anterior a la cancelación de la tarjeta y estuviese pendiente, pero si es así, al ir a cancelar la tarjeta lo deben avisar.
Siguiendo con este surrealista asunto: Jordan Pass después de haber reaizado las comprobaciones con su banco, asegura que no les consta ningun cargo el 24 de enero y me han dado un contacto del Jordan Ahli Bank para que el BBVA contacte con ellos a ver si pueden esclarecer este incomprensible asunto (aun mas incomprensible teniendo en cuenta que el cargo consta hecho a una tarjeta anulada el 28/11/2015). Se lo he pasado al BBVA y estoy a la espera de su respuesta. Toda esta historia es delirante. Tengo unas ganas de dar carpetazo a este asunto...
Willy Fog Joined: 24-08-2005 Posts: 15046
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En el día de hoy el BBVA me confirma que este cargo de enero con cargo a una tarjeta de crédito anulada se debe a una retrocesión bancaria por duplicación de un pago. Explico (según me ha explicado el banco, al que le parece surrealista lo que ha pasado):
1.- Se reclamó a VISA el 22/09/2015 un cargo de 13/09/2015 de 99,10 € por servicio no prestado.
2.- VISA reembolsó el importe de 99,10 € en cuenta el 23/09/2015.
3.- JORDAN PASS se equivoca y hace en paralelo otra devolución el 27/11/2015 por 98,64 € aplicando un tipo de cambio distinto.
4.- El cargo de 99,10 € de 24/01/2016 no corresponde por tanto a una nueva operación, sino a una retrocesión bancaria del primer pago. Por eso figuraba una tarjeta de crédito anulada.
Además de damnificada encima voy a tener que llevar un libro de contabilidad de "debe" y "haber" para hacer un seguimiento a los pagos y retrocesiones de pagos que hacen estos inútiles. La compensación de pagos la tenían que haber hecho con VISA directamente y no en mi cuenta. Un desastre.
Conclusión: si vuelvo a Jordania jamás compraré una Jordan Pass.
Como comentario, la Subdirectora del BBVA me comentó que a la gente que alquila coches en Roma y paga con tarjeta de crédito a la compañía de alquiler de coches de repente le llegan cargos de multas de tráfico por infracciones que no han cometido. Y que no es un caso aislado.
Willy Fog Joined: 22-01-2008 Posts: 26618
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Sigo con interés tu aventura de cargos, anulaciones y retrocesiones con la Jordan Pass y la verdad es que el calificativo de surrealista se queda corto. Resulta increíble que se puedan cometer tantos errores seguidos y repetidos.
El comentario de la subdirectora del banco sobre cargos por infracciones de tráfico no cometidas, se puede encuadrar en la picaresca del "por si cuela", pero en tu caso lo veo como una muestra clara de la ineptitud de las personas responsables de tramitar la Jordan Pass.
En fin, qué te voy a decir, Agni Mani. Paciencia y esperanza en recuperar el dinero
Cuando lo hayas conseguido puedes plantearte una reclamación por daños y perjuicios
Willy Fog Joined: 20-04-2013 Posts: 18081
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Agni_Mani wrote:
En el día de hoy el BBVA me confirma que este cargo de enero con cargo a una tarjeta de crédito anulada se debe a una retrocesión bancaria por duplicación de un pago. Explico (según me ha explicado el banco, al que le parece surrealista lo que ha pasado):
1.- Se reclamó a VISA el 22/09/2015 un cargo de 13/09/2015 de 99,10 € por servicio no prestado.
2.- VISA reembolsó el importe de 99,10 € en cuenta el 23/09/2015.
3.- JORDAN PASS se equivoca y hace en paralelo otra devolución el 27/11/2015 por 98,64 € aplicando un tipo de cambio distinto.
4.- El cargo de 99,10 € de 24/01/2016 no corresponde por tanto a una nueva operación, sino a una retrocesión bancaria del primer pago. Por eso figuraba una tarjeta de crédito anulada.
Además de damnificada encima voy a tener que llevar un libro de contabilidad de "debe" y "haber" para hacer un seguimiento a los pagos y retrocesiones de pagos que hacen estos inútiles. La compensación de pagos la tenían que haber hecho con VISA directamente y no en mi cuenta. Un desastre.
Conclusión: si vuelvo a Jordania jamás compraré una Jordan Pass.
Como comentario, la Subdirectora del BBVA me comentó que a la gente que alquila coches en Roma y paga con tarjeta de crédito a la compañía de alquiler de coches de repente le llegan cargos de multas de tráfico por infracciones que no han cometido. Y que no es un caso aislado.
Vaya un lio que han montado los de Jordan pass y de paso se la estan liando a Visa, A tu banco, a ti, ….
Con un poco de orden, es sencillo evitar una doble devolución….. ( que ya es algo totalmente surrealista )
Animo y ya nos iras contando en que queda todo este desaguisado jordano….
Mucho ánimo a todos los que tenéis problemas con los pagos del jordan pass. Estaba tan cagao q llevaba meses posponiendolo, pero lo he hecho hoy con la visa pass (carrefour) y debe ser por el nombre, pero ha ido perfecto ningún problema.
Compartimos nuestra "emocionante" experiencia para sacar la Jordan Pass:
Al final lo hemos conseguido, pero ojo, al cuarto intento. Hemos dejado pasar unos días entre cada tentativa fallida por si pasaban el cargo como les ha ocurrido a otros viajeros; esa faena a nosotros por ahora no nos la han hecho.
Tentativas fallidas:
Visa BancoPopular con navegador Firefox.
Visa Electrón IberCaja con Firefox.
Visa BancoPopular con Crome.
Y la que ha funcionado:
MasterCard BancoPopular con Crome (esto cuando nos faltan dos días para viajar: que alivio!!) y aquí nos han pasado el legítimo cargo al momento.
Por si le sirve a alguien; esta ha sido nuestra experiencia para obtenerla, a la vuelta os contamos nuestra experiencia de uso...
Super Expert Joined: 24-05-2008 Posts: 367
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Mi idea es acceder a Jordania desde Israel, vía terrestre. ¿El visado con la Jordan Pass valdría para cualquiera de los 3 accesos terrestres que hay desde Israel?
Voy a compartir mi experiencia de compra del JordanPass con vosotros, que, aunque parezca imposible, ha sido positiva.
Nosotros viajeremos a Jordania en 15 días. Así que todavía teníamos un margen de prueba y error.
Después de leer todos los comentarios, hemos declinado la opción de comprar con ningún banco de los que habéis descrito. Nosotros hemos utilizado una MasterCard del banco Number26.
El navegador Chrome.
Y a la primera! Automáticamente teníamos los pases en el e-mail.
Por cierto, si estais interesados en visitar Bethany Beyond the Jordan, ahora ofrecen un descuento del 33% (8JOD en vez de 12JOD) al comprar el JordanPass.
Entiendo que es una oferta puntual.
Mi idea es acceder a Jordania desde Israel, vía terrestre. ¿El visado con la Jordan Pass valdría para cualquiera de los 3 accesos terrestres que hay desde Israel?
Gracias.
Hola.
Yo también tengo que pasar vía terrestre desde Israel a Jordania, por Eliath. Desde el día 1 de enero no se emiten visados en este paso fonterizo. ¿Pudiste cruzar sin problemas con la Jordan Pass?
Hola, viajamos en agosto a Jordania, he leído por casualidad esto del Jordan Pass, y me gustaría saber si alguien lo ha llegado a utilizar, si no hay problemas con el visado, con la entrada a los sitios, si es válido para Petra by night, etc...
Sólo vamos a Jordania desde Barcelona, nuestra entrada es por vía aérea en aeropuerto de Amman.
Muy agradecida por vuestra información que ayuda mucho a los que estamos un poco perdidos y con estos temas...
Hola, viajamos en agosto a Jordania, he leído por casualidad esto del Jordan Pass, y me gustaría saber si alguien lo ha llegado a utilizar, si no hay problemas con el visado, con la entrada a los sitios, si es válido para Petra by night, etc...
Sólo vamos a Jordania desde Barcelona, nuestra entrada es por vía aérea en aeropuerto de Amman.
Muy agradecida por vuestra información que ayuda mucho a los que estamos un poco perdidos y con estos temas...
Llegamos ayer de Jordania. Hemos estado utilizando el JordanPass sin problema. Teníamos impreso el pdf que nos enviaron al email.
Lo enseñamos a la llegada al país, nos preguntaron qué cuantos días íbamos a estar y como eran más de tres, no tuvimos que pagar las tasas del visado.
En cuanto a las atracciones turísticas, están incluidas las que aparecen en la página web de JordanPass.
En la taquilla de venta de tickets de cada una de ellas, te sellerán el JordanPass o mirarán que sea válido con un lector de códigos y ya está. Así de fácil.
Yo iba preocupada porque cogimos también la promoción que anunciban para Bethany Beyond the Jordan (que de no haberla cogido así, es una de las atracciones que no está incluida), y en el pdf que nos mandaron no lo ponía por ningún lado. Si te pasa lo mismo, no te preocupes, nos pasaron el lector por el código y también estaba incluido.
Petra by Night no está incluida. La entrada la puedes comprar en las taquillas del centro de visitantes de Petra. Ten en cuenta que sólo hay pases Lunes, Miércoles y Jueves y que no se pueden reservar por internet.
A la salida del país, hay que pagar una Tasa de Salida, 10 JOD por persona. Esta tasa, tampoco está incluida.
Muchas gracias por la información wanderlust!, has sido muy amable, es que he leído tantas cosas malas de los pagos, de fallos y de e**(AutoEdit)**a, que di por hecho que era un engaño. Con qué tarjeta pagaste al sacar el Jordan Pass?, sino es mucho pedir....
Mil gracias de nuevo!!!, te gustó Jordania?, está muy caro?... Estamos a 20 días de viajar y bastante nerviosos!!!!
Hola, viajamos en agosto a Jordania, he leído por casualidad esto del Jordan Pass, y me gustaría saber si alguien lo ha llegado a utilizar, si no hay problemas con el visado, con la entrada a los sitios, si es válido para Petra by night, etc...
Sólo vamos a Jordania desde Barcelona, nuestra entrada es por vía aérea en aeropuerto de Amman.
Muy agradecida por vuestra información que ayuda mucho a los que estamos un poco perdidos y con estos temas...
Llegamos ayer de Jordania. Hemos estado utilizando el JordanPass sin problema. Teníamos impreso el pdf que nos enviaron al email.
Lo enseñamos a la llegada al país, nos preguntaron qué cuantos días íbamos a estar y como eran más de tres, no tuvimos que pagar las tasas del visado.
En cuanto a las atracciones turísticas, están incluidas las que aparecen en la página web de JordanPass.
En la taquilla de venta de tickets de cada una de ellas, te sellerán el JordanPass o mirarán que sea válido con un lector de códigos y ya está. Así de fácil.
Yo iba preocupada porque cogimos también la promoción que anunciban para Bethany Beyond the Jordan (que de no haberla cogido así, es una de las atracciones que no está incluida), y en el pdf que nos mandaron no lo ponía por ningún lado. Si te pasa lo mismo, no te preocupes, nos pasaron el lector por el código y también estaba incluido.
Petra by Night no está incluida. La entrada la puedes comprar en las taquillas del centro de visitantes de Petra. Ten en cuenta que sólo hay pases Lunes, Miércoles y Jueves y que no se pueden reservar por internet.
A la salida del país, hay que pagar una Tasa de Salida, 10 JOD por persona. Esta tasa, tampoco está incluida.
Espero que te sirva la info!
Muchas gracias por la información wanderlust!, has sido muy amable, es que he leído tantas cosas malas de los pagos, de fallos y de e**(AutoEdit)**a, que di por hecho que era un engaño. Con qué tarjeta pagaste al sacar el Jordan Pass?, sino es mucho pedir....
Mil gracias de nuevo!!!, te gustó Jordania?, está muy caro?... Estamos a 20 días de viajar y bastante nerviosos!!!!