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Os cuento nuestra experiencia por si os sirve:
Al igual que a varios del hilo nos ha llegado una carta de "The Toll Roads" por un peaje no pagado (en nuestro caso cerca de Los Ángeles), hemos intentado pagarlo desde la web y como a vosotros nos daba fallo (y hemos probado con dos de crédito y una de débito). Nuestra solución ha sido llamar por teléfono al número que viene en la carta, nos han atendido (hablan en español también) y nos lo han cobrado desde ahí, además nos han hecho un descuento del 20% (no sabemos si por llamar o por explicarle que no conocíamos ese tipo de peajes).
Espero que os sirva.
Indiana Jones Registrado: 26-02-2009 Mensajes: 1610
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escarpia Escribió:
Os cuento nuestra experiencia por si os sirve:
Al igual que a varios del hilo nos ha llegado una carta de "The Toll Roads" por un peaje no pagado (en nuestro caso cerca de Los Ángeles), hemos intentado pagarlo desde la web y como a vosotros nos daba fallo (y hemos probado con dos de crédito y una de débito). Nuestra solución ha sido llamar por teléfono al número que viene en la carta, nos han atendido (hablan en español también) y nos lo han cobrado desde ahí, además nos han hecho un descuento del 20% (no sabemos si por llamar o por explicarle que no conocíamos ese tipo de peajes).
Espero que os sirva.
Gracias!!!. Yo esperaré unos días mas a ver si la cargan en esta ocasión sobre la tarjeta de crédito tal y como nos aseguraron en n email. Si no lo hacen, definitivamente le llamamos por telefono y acabamos con la espera.
En nuestro caso, la carta la remite Alamon no The Toll Roads.
Willy Fog Registrado: 01-09-2009 Mensajes: 18001
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Txeli, en mi caso me mandó Alamo, 3 cartas, para pagar 3 multas que resultaban ser (según ellos) de 3 sitios diferentes, a la misma hora y el mismo día.
Me puse en contacto con ellos un montón de veces, unas veces me decían que no tenían constancia de esas multas, otras que solo de una... Total que yo les dije que yo no me negaba a pagar, pero que me dijesen cómo era posible que estuviese en dos sitios a la vez el mismo día y a la misma hora.
Nunca más se supo, no pagué nada, ni me cobraron nada... Y este verano he vuelto a USA y no he tenido ningún problema...
Gracias!!!. Yo esperaré unos días mas a ver si la cargan en esta ocasión sobre la tarjeta de crédito tal y como nos aseguraron en n email. Si no lo hacen, definitivamente le llamamos por telefono y acabamos con la espera.
En nuestro caso, la carta la remite Alamon no The Toll Roads.
Nosotros también lo teníamos alquilado con esa empresa pero la carta la han mandado directamente los del Toll Roads, que curioso. Para comprobar que está pagada te puedes meter en la web, cuando esté pagada te lo indica
Indiana Jones Registrado: 26-02-2009 Mensajes: 1610
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davovo Escribió:
txeli, en mi caso me mandó Alamo, 3 cartas, para pagar 3 multas que resultaban ser (según ellos) de 3 sitios diferentes, a la misma hora y el mismo día.
Me puse en contacto con ellos un montón de veces, unas veces me decían que no tenían constancia de esas multas, otras que solo de una... Total que yo les dije que yo no me negaba a pagar, pero que me dijesen cómo era posible que estuviese en dos sitios a la vez el mismo día y a la misma hora.
Nunca más se supo, no pagué nada, ni me cobraron nada... Y este verano he vuelto a USA y no he tenido ningún problema...
Jejeje te habia mandado un privafo porque sabia que tu eras uno de los afortunados con premio gordo...en cuanto a multas. Sabia también que tenias intención de regresar a EEUU, como también es la mia. Veo que finalmente no pagaste y no tuviste problema. En mi caso no dudamos de que la multa sea cierta porque fuimos conscientes de ello una vez pasado por el tramo de carretera sin hacer el abono. Me habia resistido a llamar por telefono no solo por el precio de la conferencia....sino porque temiamos no entendernos con el ingles y que esta se prolongara minutos y minutos.
Jp77 hizo gestiones y tal y como nos sugirió hemos pedido a al entidad bancaria que no rechace un posible pago a EEUU ( indicandole el valor aproximado que cobrarian). Aun así, no se se si lo llegaran a cargar puesto que el banco me asegura que, en contra de lo que afirma Alamao, nunca han intentado cobrar nada..........
Indiana Jones Registrado: 26-02-2009 Mensajes: 1610
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escarpia Escribió:
txeli Escribió:
Gracias!!!. Yo esperaré unos días mas a ver si la cargan en esta ocasión sobre la tarjeta de crédito tal y como nos aseguraron en n email. Si no lo hacen, definitivamente le llamamos por telefono y acabamos con la espera.
En nuestro caso, la carta la remite Alamon no The Toll Roads.
Nosotros también lo teníamos alquilado con esa empresa pero la carta la han mandado directamente los del Toll Roads, que curioso. Para comprobar que está pagada te puedes meter en la web, cuando esté pagada te lo indica
Gracias!!. Hare la comprobación. Alamo dice que ellos han adelantado el dinero....
Indiana Jones Registrado: 26-02-2009 Mensajes: 1610
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Bueno.....pues sigo igual que antes. Avisamos a la entidad bancaria de que si llegaba un cargo de EEUU, que lo aceptase. Nos aseguraron que nunca lo habian intentado y que ellos no lo habian rechazado previamente...pero el caso es que hoy me ha llegado la tercera notificación de Alamo diciendo que está pendiente de pago por nuestra parte.
Definitivamente les llamaré por telefono para recordarles que pueden cobrarsela de la tarjeta de credito que dejamos como fianza. En esta ultima notificación dicen que no aceptan pagos por telefono, que se les extendamos un cheque.
Bueno.....pues sigo igual que antes. Avisamos a la entidad bancaria de que si llegaba un cargo de EEUU, que lo aceptase. Nos aseguraron que nunca lo habian intentado y que ellos no lo habian rechazado previamente...pero el caso es que hoy me ha llegado la tercera notificación de Alamo diciendo que está pendiente de pago por nuestra parte.
Definitivamente les llamaré por telefono para recordarles que pueden cobrarsela de la tarjeta de credito que dejamos como fianza. En esta ultima notificación dicen que no aceptan pagos por telefono, que se les extendamos un cheque.
Esto es la pescadilla que se muerde la cola .....
No te vuelvas loco. Llámales o envíales un email (mejor opción, pues queda por escrito) donde les comunicas que pueden hacer el cargo "to the card you have on file". Punto, y no te preocupes ni seas presa de sus líos administrativos. No te pasará nada ya que legalmente les estás autorizando y es cosa de ellos proceder al cobro.
Indiana Jones Registrado: 26-02-2009 Mensajes: 1610
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marianolozano Escribió:
txeli Escribió:
Bueno.....pues sigo igual que antes. Avisamos a la entidad bancaria de que si llegaba un cargo de EEUU, que lo aceptase. Nos aseguraron que nunca lo habian intentado y que ellos no lo habian rechazado previamente...pero el caso es que hoy me ha llegado la tercera notificación de Alamo diciendo que está pendiente de pago por nuestra parte.
Definitivamente les llamaré por telefono para recordarles que pueden cobrarsela de la tarjeta de credito que dejamos como fianza. En esta ultima notificación dicen que no aceptan pagos por telefono, que se les extendamos un cheque.
Esto es la pescadilla que se muerde la cola .....
No te vuelvas loco. Llámales o envíales un email (mejor opción, pues queda por escrito) donde les comunicas que pueden hacer el cargo "to the card you have on file". Punto, y no te preocupes ni seas presa de sus líos administrativos. No te pasará nada ya que legalmente les estás autorizando y es cosa de ellos proceder al cobro.
Ya les he enviado mail en varias ocasiones y responden que lo cargarán sobre mi cuenta. Pero no lo hacen. La cuestión es que, al parecer si regresas a EEUU y tienes multas pendientes puedes tener problemas para entrar. Mi idea es regresar a USA ....
He chateado con ellos en la web, me dicen que llame a un numero de telefono. Por telefono me comentan que el problema esta en que la tarjeta deniegan el cobro. En el banco me aseguran que no es así....Intento hacer lo del cheque y me dicen que solo lo emiten en euros..y Alamo no me admite euros sino dólares. No puedo hacer transferencia porque no tengo numero de cuenta sino dirección fisica a la que enviar el cheque....En fin....que volveré a llamar...
Indiana Jones Registrado: 26-02-2009 Mensajes: 1610
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Definitivamente doy el tema por zanjado. No han cobrado la multa pese a las llamadas y a los email enviados. Teniendo en cuenta que en la página oficial figura que la multa está pagada y que la "deuda" es con la compañia de coches que es la que adelantó el dinero, creo haber hecho lo necesario para que se la cobraran en estos seis meses.
En verano vuelvo a eeuu...espero no tener problemas.
No se sí voy a sembrar más dudas, pero creo que no es lo mismo si el que te "ponen la multa" es la compañía de alquiler que si te para la policía.quiero decir, si te para la policía, te coge los datos, entonces si que se puede tener problemas para volver a EEUU. Pero si es un tema de peajes no pagados, entiendo que la multa va al rentalcar( propietario del vehículo) y luego ellos lo reclaman
Escribo porque como no me he vuelto del viaje con una multa de aparcamiento en Los Angeles.
POR FAVOOOORRR, alguien que haya pagado la multa online, ¿cómo demonios se hace? No hago más que poner el número que aparece en la multa (10 digitos) y me dice siempre "Ticket Number is not on file".
No puede ser tan dificil pagar una multa digo yo.
Gracias
Hola!!! a mi me han puesto una multa por aparcar en sentido contrario a la dirección de la calle y al intentar pagar onlne (63 $) me dice lo mismo, que el ticket number in not on file...
Escribo porque como no me he vuelto del viaje con una multa de aparcamiento en Los Angeles.
POR FAVOOOORRR, alguien que haya pagado la multa online, ¿cómo demonios se hace? No hago más que poner el número que aparece en la multa (10 digitos) y me dice siempre "Ticket Number is not on file".
No puede ser tan dificil pagar una multa digo yo.
Gracias
Hola!!! a mi me han puesto una multa por aparcar en sentido contrario a la dirección de la calle y al intentar pagar onlne (63 $) me dice lo mismo, que el ticket number in not on file...
Alguien que le haya pasado lo mismo??
Tienes que esperar unos días, 2 o 3, hasta que esté en la base de datos y poder pagar online.
Saludos
El número de ticket es el número de la multa no? es que he visto algo de llamar por tlfo para que te den un número mediante la matricula y creo entender que es por si has perdido el papel de notificación no?
El número de ticket es el número de la multa no? es que he visto algo de llamar por tlfo para que te den un número mediante la matricula y creo entender que es por si has perdido el papel de notificación no?
Eso es, también puedes llamar para pagar por tf pero como el coche no es tuyo no sabrás ciertos detalles y es un lío.