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Canada: Nuevos derechos de los pasajeros aéreos desde mediados de Julio
Las nuevas regulaciones, que se aplican a todas las líneas aéreas que vuelan desde y hacia Canadá, requieren que los transportistas proporcionen un cierto estándar de tratamiento o compensación a los pasajeros sin que el cliente se queje primero ante la Agencia Canadiense de Transporte.
Conforme a las nuevas reglas, las aerolíneas deben proporcionar hasta $ 2,400 (1.594€) de compensación a los pasajeros privados de volar en un vuelo con exceso de reservas [over-booking/sobre-venta] y hasta $ 2,100 (1.394€) por equipaje perdido o dañado.
Las aerolíneas que no cumplan con las reglas estarán sujetas a multas de hasta $ 25,000 (16.600€) por incidente, dijo el gobierno.
Las nuevas reglas relacionadas con el equipaje, la comunicación, las demoras de pista y la denegación de embarque comienzan el 15 de Julio.
Durante las demoras en la pista, los pasajeros deben poder abandonar el avión si la demora dura más de tres horas, a menos que el despegue sea inminente.
Las nuevas reglas en la declaración de derechos prometida por el gobierno también requerirán que las aerolíneas proporcionen actualizaciones de estado regulares, baños, cabinas ventiladas, comida y agua si se retrasan mientras están parados en la pista.
En casos de denegación de embarque, la aerolínea debe proporcionar una compensación al pasajero dentro de las 48 horas.
Los requisitos relacionados con las demoras y cancelaciones de vuelos entrarán en vigor el 15 de Diciembre para que las aerolíneas tengan tiempo para cumplir con las nuevas reglas.
Las aerolíneas deben proporcionar una compensación de hasta $ 1,000 (664€) por retrasos y cancelaciones de vuelos que estén bajo el control de una aerolínea pero que no estén relacionadas con la seguridad.
Los pasajeros retrasados deben ser reservados en un nuevo vuelo o reembolsados y, en algunos casos, pueden tener derecho a utilizar una aerolínea competidora para llegar a su destino si la demora es de más de nueve horas.
Los viajeros también tendrán que esperar hasta justo antes de Navidad para conocer las reglas que exigen que las compañías aéreas acomoden a los padres al lado o cerca de sus hijos sin costo adicional.
Las aerolíneas también tendrán que seguir nuevas reglas para permitir los instrumentos musicales en los aviones, ya sea como equipaje facturado o como equipaje de mano a partir del 15 de julio.
Los pasajeros podrán tomar los pagos en efectivo solo después de presentar reclamaciones.
Las aerolíneas también podrían ofrecer cupones o re-embolsos, pero el valor tendrá que ser más alto que el pago en efectivo y nunca podrá caducar.
De cualquier manera, los pasajeros deciden lo que quieren.
Las aerolíneas grandes también estarán obligadas a compensar por $ 400 (365€) si una demora o cancelación frustra los planes de viaje más extensos.
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10426
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Jajaja en turista me da q vamos un poco mas apretados con el 2-4-2
AC2402 AC1912* Montreal Barcelona 22:55 12:10 June 15 to September 29, 2019
AC2403 AC1913* Barcelona Montreal 14:10 16:25 June 16 to September 30, 2019
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10426
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Barcelona(BCN) Montréal(YUL) 1st bag
Complimentary
2nd bag
€ 66.50 EUR
Including taxes
Max. Weight per bag:
23 kg (50 lb)
Max. Dimensions per bag:
158 cm (62 in)
@Lucrecia1789@Masth3ma visteis eso? en mis vuelos ahora me sale maleta facturada gratuita... Supongo q habra sido por el cambio a qatar, me podeis confirmar q os sale eso? teneis q entrar a vuestra reserva y a Baggage allowance
Indiana Jones Registrado: 29-01-2019 Mensajes: 1739
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carrio Escribió:
Barcelona(BCN) Montréal(YUL) 1st bag
Complimentary
2nd bag
€ 66.50 EUR
Including taxes
Max. Weight per bag:
23 kg (50 lb)
Max. Dimensions per bag:
158 cm (62 in)
@Lucrecia1789@Masth3ma visteis eso? en mis vuelos ahora me sale maleta facturada gratuita... Supongo q habra sido por el cambio a qatar, me podeis confirmar q os sale eso? teneis q entrar a vuestra reserva y a Baggage allowance
Muchas gracias por la información. Ya te dire en cuanto mire.
Barcelona(BCN) Montréal(YUL) 1st bag
Complimentary
2nd bag
€ 66.50 EUR
Including taxes
Max. Weight per bag:
23 kg (50 lb)
Max. Dimensions per bag:
158 cm (62 in)
@Lucrecia1789@Masth3ma visteis eso? en mis vuelos ahora me sale maleta facturada gratuita... Supongo q habra sido por el cambio a qatar, me podeis confirmar q os sale eso? teneis q entrar a vuestra reserva y a Baggage allowance
Muchas gracias por la información. Ya te dire en cuanto mire.
Hola Carrio,
Lo acabo de comprobar y se corresponde con lo que has mencionado, pero nosotros habíamos reservado el billete incluyendo una maleta facturada por persona y no sé si ese será también tu caso... Si no es así, pues nos lo indicas para realizar la reclamación a Air Canadá. Gracias por la info!!!
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10426
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Nuestros billetes eran SIN facturar maleta, lo q me extraña es q desde la web de aircanada cuando los cambios a watar ponian q se respetaban todas las franquicias de equipaje...
Por cierto, estan rotando los aviones de paris y barcelona, no van a ser exclusivos para cada ruta, hoy vuela el A7-ACK desde aquí
nuestros billetes eran SIN facturar maleta, lo q me extraña es q desde la web de aircanada cuando los cambios a watar ponian q se respetaban todas las franquicias de equipaje...
Por cierto, estan rotando los aviones de paris y barcelona, no van a ser exclusivos para cada ruta, hoy vuela el A7-ACK desde aqui
Ya me haces dudar. Tenemos según la reserva inicial:
Depart Barcelona (BCN) > Boston (BOS)
Baggage 1re. Pieza de equipaje
Sin cargo
Baggage 2da. Pieza de equipaje
€ 66.54 EUR
Impuestos incluidos
Peso máximo por pieza de equipaje: 23.0 kg (50.0 lb)
Dimensiones lineales máx. Por pieza: 158.0 cm (62.0 in)
Depart Boston (BOS) > Barcelona (BCN)
Baggage 1re. Pieza de equipaje
Sin cargo
Baggage 2da. Pieza de equipaje
€ 66.54 EUR
Impuestos incluidos
Peso máximo por pieza de equipaje: 23.0 kg (50.0 lb)
Dimensiones lineales máx. Por pieza: 158.0 cm (62.0 in)
Así que con Qatar son las mismas condiciones, pero he comprobado la reserva inicial y no tengo ningún cargo por equipaje que raro....
Bueno me ha dado por mirar un vuelo interno que tenía de Calgary a Whitehorse que salía a las 21:45 de la noche y va y me lo han cambiado a las 10 de la mañana, sin avisar ni nada. Y yo la noche anterior en Banff. A la porra todo lo planificado ese día y madrugón al canto para llegar al aeropuerto.
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10426
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Ymyr Escribió:
Bueno me ha dado por mirar un vuelo interno que tenía de Calgary a Whitehorse que salía a las 21:45 de la noche y va y me lo han cambiado a las 10 de la mañana, sin avisar ni nada. Y yo la noche anterior en Banff. A la porra todo lo planificado ese día y madrugón al canto para llegar al aeropuerto.
Con los max en tierra, aparte de los cambios de vuelos, hay muchos cancelados, sobre todo en aeropuertos pequeños... Nunca esta de mas reconfirmar o mirar la app o el estado vuelos en la web
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10426
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Si alguno vuela estos días ojo q hay unas tormentas de la leche en toda la zona, ayer no pudo el de BCN aterrizar en YUL y acabo en ottawa y hoy una hora de demora media, ojo a los enlaces
Indiana Jones Registrado: 29-01-2019 Mensajes: 1739
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carrio Escribió:
si alguno vuela estos días ojo q hay unas tormentas de la leche en toda la zona, ayer no pudo el de BCN aterrizar en YUL y acabo en ottawa y hoy una hora de demora media, ojo a los enlaces
Por fin he mirado los vuelos de Canadá, a la ida al ir con lufthansa facturar maleta cuesta 50 euros cada tramo...sin embargo en la vuelta volando con Qatar con tripulación de air canada pone maleta de cortesía,. Que imagino esta incluida. O sea carrió que tenías razon ...creo que facturaremos una y el resto de mano...así se supone q solo pagamos la ida
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10426
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Ya contaras... Nosotros seguimos con los planes de llevar solo equipaje de mano, menos lio y en los vuelos con ac express no lo tengo yo muy claro q también hayan metido la 1ª maleta gratis con el cambio a qatar
Indiana Jones Registrado: 29-01-2019 Mensajes: 1739
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carrio Escribió:
ya contaras... Nosotros seguimos con los planes de llevar solo equipaje de mano, menos lio y en los vuelos con ac express no lo tengo yo muy claro q también hayan metido la 1ª maleta gratis con el cambio a qatar
El problema es que las condiciones de american airlines son más estrictas y las maletas tienen que ser más estrechas. Al final para 12 días ya no se que llevar en esa micromaleta. Gracias seguiremos informando.
Super Expert Registrado: 12-01-2010 Mensajes: 470
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Mi experiencia con KLM a sido muy buena.
IDA:
Madrid-Amsterdam sin retrasos muy puntual 1:50h de escala sobrado de tiempo. Avión más amplio q cuando he volado con Iberia.
Amsterdam - Vancouver también puntual control de frontera súper rápido nada q ver con USA y las maletas tres cuartos de lo mismo todo perfecto.
VUELTA:
Calgary-Toronto Puntual también solo 1:15 h de escala llegar a la puerta de embarque y para adentro Justo pero se llega.
Toronto - Amsterdam puntual también vuelo nocturno al igual que la Ida todo muy bien.
Amsterdam - Madrid Como todo el viaje sin incidencias y llegamos con 20 minutos de adelanto así que perfecto las maletas facturadas en Calgary salieron de las primeras así que genial.
KLM todo positivo según mi experiencia