Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Totalmente normal el cabreo de esta persona que perdió el vuelo: te has dado cuenta de que, por mucho que te esfuerces en echarle la culpa a la agencia, no te van a devolver ni un duro porque fue TU RESPONSABILIDAD. Sí, es una pena que que perdieras 3000 euros que llevabas ahorrando tiempo, pero TÚ perdiste el vuelo. Incluso si te hubieran dado los teléfonos (tal vez te los dieron y no los viste, o te los dieron y los perdiste...), el vuelo salió sin ti, y eso tiene difícil solución. Si tenías seguro de cancelación y hubiera sido una causa grave, te hubieran devuelto el dinero.
Me parece muy mal que se trate de negligentes a los agentes de viajes, cuando el primer negligente suele ser el cliente, que entra por la puerta de la agencia con la idea preconcebida de que les vamos a timar, que por estar cara al público se creen con derecho a hablarte como les de la gana y que encima cobramos unos sueldos de pena por hacer algo que nos encanta, pero que no se valora por nadie.
Por suerte las agencias no desaparecerán, porque siempre quedarán personas agradecidas y que prefieren el trato directo, que te hacen tener ganas de seguir en esta profesión.
Indiana Jones Registrado: 22-02-2008 Mensajes: 4717
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VOITURE, a tu afirmación "soy agente de viajes" (parace salida de un seminario de esos donde sus asistentes se tienen que autoconvencer de algo ), yo le añadiría delante la palabra "confieso", ya que más de una vez determinad@ usuari@ del foro, al descubrir a qué me dedico, me ha señalado sin el más mínimo pudor como si hubiesen descubierto mi particular letra escarlata....
Pues señalada quedo... Y que me pongan penitencia, ja, ja ja
Es que a veces te queman un poquito los señores usuarios/clientes.
En fin, echemosle un poquito de humor. Al final, siempre hay gente para todo, todo todo...
Indiana Jones Registrado: 22-02-2008 Mensajes: 4717
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VOITURE Escribió:
pues señalada quedo... Y que me pongan penitencia, ja, ja ja
Es que a veces te queman un poquito los señores usuarios/clientes.
En fin, echemosle un poquito de humor. Al final, siempre hay gente para todo, todo todo...
Pues nada, tú misma:
Ya tienes foto para publicar en el hilo de "Quiénes somos los viajeros"
Indiana Jones Registrado: 24-02-2008 Mensajes: 2862
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Perdonar el off topic, pero Funky, te has quedado corto publicando sólo una "afoto" de voiture, deberías poner todo un paredón de fusilamiento (incluyendo a servidora)
Indiana Jones Registrado: 22-02-2008 Mensajes: 4717
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Galyna Escribió:
Efectivamente, se está desviando bastante el hilo.
Os ruego que los comentarios sean exclusivamente sobre el tema del post.
En lo que a mi responsabilidad corresponde, pido disculpas a moderación y por supuesto el resto de usuari@s del foro por haberme salido del tema en cuestión. Simplemente no me pude callar ante la moda que hay en el foro de atacar despiadadamente a los profesionales que nos dedicamos al turismo sólo porque es lo que se lleva ahora.
Como en todos los sectores, hay personal que realiza mejor o peor su trabajo. Me parece correctísimo que un usuario o usuaria utilice la sección de quejas del foro (que para eso está) para exponer una mala experiencia, incorrecta gestión o injusto trato por parte de quien le atendió; de hecho a mí me resulta muy útil saber de estas desagradables situaciones precisamente para evitar en la medida de lo posible cometer los mismos errores que en el foro de denuncian. No me parece tan correcto que el hecho de haber recibido una mala atención por una persona de determinada agencia implique que se crucifique a todas las agencias que llevan el mismo nombre y en las cuales no trabaja esa persona que supuestamente debería estar dedicándose a otra cosa. Pero lo que me parece insultante, es el oportunismo del que hacen gala ciert@s usuari@s del foro para aprovechar cualquier situación como la que nos ocupa, para desacreditar a una profesión a la cual por una oscura razón desearían ver erradicada.
Antes he remarcado en negrita la palabra turismo, porque a pesar de lo que mucha gente entendida se piensa, turismo es lo que practicamos cuando viajamos por placer, ya sea mediante un circuito organizado en hoteles de 5***** y TI, como si nos queremos ir en autostop durmiendo en albergues y casas okupadas.
Vuelvo a disculparme por haberme salido del tema, pero en mi defensa aludiré a que lo que hice fue responder a ciertos mensajes que desde mi punto de vista también estaban fuera de lugar, y en el momento de escribir estas líneas siguen en su sitio y sin haber sido censurados ni recrminados.
Pido también disculpas en la parte que me corresponde.
El tema es que siempre subleva un poco el ver como ningunean tu trabajo y siempre tiene que recaer la culpa de muchas acciones que realizan mal los clientes sobre los propios agentes de viajes
Estoy emitiendo una documentación para unos clientes que se van a Disney con la mayorista de Halcón y me he acordado del cliente que perdió su vuelo y no tenía los teléfonos de emergencia, así que me he preocupado por buscarlos, pero no ha hecho falta porque viene en la documentación!!!
Querido afectado: en la documentación que su agencia le entregó, aparece impreso un teléfono móvil de emergencias, así como una dirección. Pero está claro que la agencia siempre tendrá la culpa cuando el cliente es negligente, y sobre todo cuando el cliente pierde dinero.
HOLA A TODOS.DESPUES DE ESTAR UN AÑO AHORRANDO 3000 EUR PARA PODER VIAJAR A EURODYSNEY CON MI HIJO ME VOY A HALCON VIAJES A HACER LA RESERVA ,UNOS 4 DIAS ANTES DE LA SALIDA DE MI VUELO VOY BUSCAR LOS BILLETES Y COMO ERAN LAS OCHO MENOS CUARTO Y POR LO QUE CREO QUERIA CERRAR SOLO SE LIMITO A DARME LOS BILLETE Y POR SUPUESTO A COBRAR Y COMO NO ME DIJO NADA MAS ME FUI A CASA Y POR DESGRACIA PARA MI Y POR UN PROBLEMA NO LLEGUE A COJER MI VUELO, EL AVION YA HABIA SALIDO Y ME INFORMAN EN AIR EUROPA QUE LLAME AL TELEFONO DE 24 H QUE ME FACILITO MI AGENCIA PORQUE HABIA OTRO VUELO QUE SALIA MAS TARDE Y SI NO AL DIA SIGUIENTEY QUE AL HABER PLAZAS LIBRES ME PODIA METER PERO QUE TENIA QUE SER MI PROPIA AGENCIA LA QUE ME LO CAMBIARA PORQUE AL SER UN VIAJE COMBINADO ELLOS DESDE ALLI NO LO PODAN HACER Y CUAL ES MI SORPRESA QUE CUANDO MIRO TODOS LOS PAPELES QUE ME DIO EN NINGNO VIENE UN TELEONO DE EMERGECIAS O DE 24 HORAS PORQUE ESOS TELEFONOS TE LOS TIENEN QUE DAR PORQUE PUEDE PASAR CUALQUIER COSA O PUEDES PERDER TU VUELO Y AL SER FIN DE SEMANA TE LO TIENEN QUE ARREGLAR,PUES QUE SUERTE LA MIA QE SE LE OLVIDO DARMELO,Y PARA MAS AUN ESE SABADO POR LA MAÑANA TAMPOCO ABRIERON ELLOS POR LO QUE DESPUES DE PASARME 3 HORAS EN EL AEROPUERTO INTENTANDO QU E POR FAVOR ALGUIEN ME CAMBIE EL VUELO PARA PODER IRME NO CONSIGO CONTACTAR CON ELLOS Y CON UN DISGUSTO ENORME YO Y MI FAMILIA SOBRE TODO MI HIJO PEQUEÑO QUE ESTABA ILUSIONADISIMO ME VUELVO PARA PONFERRADA,EL DOMINGO ESTABA CERRADO Y EL LUNES PO LA MAÑANA ME LAMAN ELLOS,NO LA PERSONA QUE ME ATENDIO SI NO OTRA Y ME DICE A VER PORQUE NO FUI ,YO LE CUENTO LO QUEHABIA PASADO Y ME DICE QUE EN LA PUERTA ESTABA UN CARTEL QUE LLEVABA TODA LA SEMANA PUESTO DONDE ESTABAN LOS NUMEROS DE TELEFONO A LOS QUE DIRIGIRSE POR SI HABIA UN PROBLEMA.... PERO SEÑORES COMO QUE EN LA PUERTA,YO NO TENGO PORQUE SABER QUE ESTAN EN LA PUERTA,YO UNA VEZ QUE TENGO LOS BILLETES NO TENGO PORQUE MIRAR EN LA PUERTA NADA, ESOS TELEFONOS ME LOS TENIA QUE HABER DADO A MI EN SU MOMENTO,ELLA YA SABIA QUE EL SABADO N IBAN A ABRIR Y QUE MI VUELO SALIA EL SABADO Y PORQUE COÑO NO ME LOS DIO ,ESOS TELEFNOS TE LOS TIENEN QUE DAR PUES A ELLA SE LE OLVIDO Y YO SOY LA JODIDAPORQUE ESTOY EN MI CAS SIN VIAJE Y SIN 3000 EUR QUE TANTO NOS CONSTO AHORRAR NO ES JUSTO NO ES JUSTO TODO EL MUNDO PUEDE PERDER UN VUELO POR UNA COMPLICACION Y PARA ESO ESISTEN LOS TELEFONOS DE 24 H QUE A MI NO SE ME DIO ,AHOA LO HE PERDIDO TODO Y TENGO UN DISGUSTO ENORME ELLOS NI ME HAN VUELTO A ELLAR YA HE PUESTO UNA HOJA DE RECLAMACINES Y ESPERO QUE LA GENTE DE PONFERADA NO VAYA MAS HAY MUCHAS MAS AGENCIASY EN ESA HAN PERDIDO A MUCHOS CLIENTES YA ,YO SOY OTRA Y LA GENTE DE MI ENTORNO YA NO IRAN JAMAS
Señor Moderador y/lo Señora Moderadora
El mensaje que cito tiene:
543 palabras, todas en mayúsculas (agobiante de leer)
2158 caracteres
542 espacios
14 comas
1 solo punto!!!
Efectivamente este es un foro de turismo, pero si un mensaje no puede redactarse con mediana claridad, es mejor borrarlo directamente.
Yo también entiendo que es un poquito dificil leer un texto así, pero chiquillo lo es aún más si te pones a contar palabras, letras, puntos y comas!!!
Yo creo que este foro, es sobre todo para ayudar y si alguien de primeras lo hace "mal escrito" hay que decirselo... Pero no es cuestión de borrarlo, porque sino nadie la va a poder ayudar.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 95763
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bluesman_bcn Escribió:
nofeal Escribió:
HOLA A TODOS.DESPUES DE ESTAR UN AÑO AHORRANDO 3000 EUR PARA PODER VIAJAR A EURODYSNEY CON MI HIJO ME VOY A HALCON VIAJES A HACER LA RESERVA ,UNOS 4 DIAS ANTES DE LA SALIDA DE MI VUELO VOY BUSCAR LOS BILLETES Y COMO ERAN LAS OCHO MENOS CUARTO Y POR LO QUE CREO QUERIA CERRAR SOLO SE LIMITO A DARME LOS BILLETE Y POR SUPUESTO A COBRAR Y COMO NO ME DIJO NADA MAS ME FUI A CASA Y POR DESGRACIA PARA MI Y POR UN PROBLEMA NO LLEGUE A COJER MI VUELO, EL AVION YA HABIA SALIDO Y ME INFORMAN EN AIR EUROPA QUE LLAME AL TELEFONO DE 24 H QUE ME FACILITO MI AGENCIA PORQUE HABIA OTRO VUELO QUE SALIA MAS TARDE Y SI NO AL DIA SIGUIENTEY QUE AL HABER PLAZAS LIBRES ME PODIA METER PERO QUE TENIA QUE SER MI PROPIA AGENCIA LA QUE ME LO CAMBIARA PORQUE AL SER UN VIAJE COMBINADO ELLOS DESDE ALLI NO LO PODAN HACER Y CUAL ES MI SORPRESA QUE CUANDO MIRO TODOS LOS PAPELES QUE ME DIO EN NINGNO VIENE UN TELEONO DE EMERGECIAS O DE 24 HORAS PORQUE ESOS TELEFONOS TE LOS TIENEN QUE DAR PORQUE PUEDE PASAR CUALQUIER COSA O PUEDES PERDER TU VUELO Y AL SER FIN DE SEMANA TE LO TIENEN QUE ARREGLAR,PUES QUE SUERTE LA MIA QE SE LE OLVIDO DARMELO,Y PARA MAS AUN ESE SABADO POR LA MAÑANA TAMPOCO ABRIERON ELLOS POR LO QUE DESPUES DE PASARME 3 HORAS EN EL AEROPUERTO INTENTANDO QU E POR FAVOR ALGUIEN ME CAMBIE EL VUELO PARA PODER IRME NO CONSIGO CONTACTAR CON ELLOS Y CON UN DISGUSTO ENORME YO Y MI FAMILIA SOBRE TODO MI HIJO PEQUEÑO QUE ESTABA ILUSIONADISIMO ME VUELVO PARA PONFERRADA,EL DOMINGO ESTABA CERRADO Y EL LUNES PO LA MAÑANA ME LAMAN ELLOS,NO LA PERSONA QUE ME ATENDIO SI NO OTRA Y ME DICE A VER PORQUE NO FUI ,YO LE CUENTO LO QUEHABIA PASADO Y ME DICE QUE EN LA PUERTA ESTABA UN CARTEL QUE LLEVABA TODA LA SEMANA PUESTO DONDE ESTABAN LOS NUMEROS DE TELEFONO A LOS QUE DIRIGIRSE POR SI HABIA UN PROBLEMA.... PERO SEÑORES COMO QUE EN LA PUERTA,YO NO TENGO PORQUE SABER QUE ESTAN EN LA PUERTA,YO UNA VEZ QUE TENGO LOS BILLETES NO TENGO PORQUE MIRAR EN LA PUERTA NADA, ESOS TELEFONOS ME LOS TENIA QUE HABER DADO A MI EN SU MOMENTO,ELLA YA SABIA QUE EL SABADO N IBAN A ABRIR Y QUE MI VUELO SALIA EL SABADO Y PORQUE COÑO NO ME LOS DIO ,ESOS TELEFNOS TE LOS TIENEN QUE DAR PUES A ELLA SE LE OLVIDO Y YO SOY LA JODIDAPORQUE ESTOY EN MI CAS SIN VIAJE Y SIN 3000 EUR QUE TANTO NOS CONSTO AHORRAR NO ES JUSTO NO ES JUSTO TODO EL MUNDO PUEDE PERDER UN VUELO POR UNA COMPLICACION Y PARA ESO ESISTEN LOS TELEFONOS DE 24 H QUE A MI NO SE ME DIO ,AHOA LO HE PERDIDO TODO Y TENGO UN DISGUSTO ENORME ELLOS NI ME HAN VUELTO A ELLAR YA HE PUESTO UNA HOJA DE RECLAMACINES Y ESPERO QUE LA GENTE DE PONFERADA NO VAYA MAS HAY MUCHAS MAS AGENCIASY EN ESA HAN PERDIDO A MUCHOS CLIENTES YA ,YO SOY OTRA Y LA GENTE DE MI ENTORNO YA NO IRAN JAMAS
Señor Moderador y/lo Señora Moderadora
El mensaje que cito tiene:
543 palabras, todas en mayúsculas (agobiante de leer)
2158 caracteres
542 espacios
14 comas
1 solo punto!!!
Efectivamente este es un foro de turismo, pero si un mensaje no puede redactarse con mediana claridad, es mejor borrarlo directamente.
Saludos, Bluesman
Hay que admitir que el mensaje esta redactado muy mal... Aun así se entiende mejor que algunos que escriben en lenguaje SMS.
En estos casos se suele dar un toque en el hilo, por privado o en el hilo... Creo que en este caso ya lo ha recibido.
Acabo de contratar un viaje a la Riviera Maya con Travelplan en halcon viajes , gracias unica y exclusivamente a la agente de viajes que me atendió , ella y solo ella fué la que se preocupo de reclamar a Travelplan la oferta 2X1 que acababan de sacar en folleto pero en la que misteriosamente retiraron antes de empezar el periodo de contratación un Hotel que ofertaban en dicho folleto (el Paladium Kantenak) , gracias a sus gestiones ayer me confirmaron la aceptación de la reclamación y voy a poder contratar al precio de esa oferta (que tenia pre-reservada antes del lanzamiento).
Reconozco que lo primero que busco a la hora de viajar es:
La mejor relación calidad-precio posible y seguidamente una atención a la hora de asesorarme que me dé confianza tanto por internet como por agencia fisica.
Esta claro que no todo el mundo es igual ya que la semana pasada en mi busqueda de una oferta para mi proximo viaje recorri varias agencias y la verdad es que es un tanto decepcionante que en muchas de ellas se limiten a sacarte una "oferta" que yo mismo veo entrando en las Webs de las mayoristas (sobre todo , iberojet , solplan....) a igualdad de precio prefiero contratar en agencia fisica pero es que muchas veces no hay diferencia entre estar delante de un ordenador o de ciertos agentes de viaje , repito que como hay de todo como en todos los oficios pero ya digo que mi viaje lo tengo unica y exclusivamente gracias a una profesional como la copa de un pino que se dedicó a "pelear" por los intereses de su cliente (que era yó) y eso me llena de agradecimiento que precisamente le hice llegar a la agente encuanto me confirmó el viaje.
Desde aquí quiero transmitir mi apoyo a los buenos profesionales del sector que los hay (doy fé)