Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
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Sara.Movihotel Escribió:
no se pueden comparar grosso...
Es como si comparamos la marca de ropa como Zara a la marca de Donuts, son cosas totalmente diferentes...
Tampoco la querras comparar con bancotel
Es curisoso, se dedican a las reservas de hotel con bonos y tampoco tienen esas quejas (aunque el producto sea diferente).
Me llama la atención que casi todas las quejas sobre el sector de estos bonos con descuento: en que no le informaron "adecuadamente" (es un decir, la gente usa palabras mas fuertes)...
Al final son ellos los que mienten.
Me gusta la afirmación que la empresa os dice que no mintais... Es un buen principio para la empresa, pues por mentir te pueden caer sanciones muy graves: e**(AutoEdit)**a, fraude.... Pero "informar adecuadamente" no es lo que os dicen.
Si me dices que la orden que teneis es "informar adecuadamente", la cumplis muy mal, pues la gente se queja precisamente de que no les han informado (es un decir) de como funciona el producto.
¿has mirado tu mensaje? www.losviajeros.com/ ...85#1424885
No citas hechos relevantes como que los bonos no te dan derecho a reservar un hotel aunque haya plazas, que debes pagar media pension, etc.
¿es eso informar adecuadamente? Quizas la oferta no es mentira, pero se olvida de citar todos los factores que pueden perjudicar al comprador. Crea unas expectativas paradisíacas que, cuando no se cumplan, os dara un cliente muy cabreado.... Y que vendra a este hilo.
Lo peor es que vendra con palabras muy diferentes, que yo tendre que suavizar o editar, para que al final diga... "No me informaron adecuadamente"
nos hacen firmar un papel de que estaremos 1 semana de prueva para entrar a trabajar con ellos y que si lo pasamos nos hacian contrato. Y después cuando hemos completado esa semana nos hacen el contrato de trabajo =)
Eso querias saber?
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Sara.Movihotel Escribió:
que lo del numero de quejas ya lo entiendo =_= lo k no entiendo es porque comparais con empresas que no tratan el mismo caso ni venden el mismo producto, entonces otro gallo cantaria.
Esta claro tu razonamiento: Si tu empresa hace galletas cuadradas y la otra empresa las hace redondas... No podemos comparar las quejas.
Aunque los clientes no se quejen de que los niños se claven las aristas de la galleta, sino de que están saladas. ¿Como vamos a comparar galletas cuadradas con redondas?
La gente se queja de mala información... Ese es un deber de las empresas que venden vuelos, que venden pisos... Y hasta barcos. Y por supuesto de los que venden bonos de hotel. Sean estos bonos verdes, blancos o amarillos.
Última edición por Spainsun el Lun, 14-12-2009 19:07, editado 1 vez
Indiana Jones Registrado: 26-01-2007 Mensajes: 2482
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Sara.Movihotel Escribió:
2- es ilegal estar 1 semana de prueva? ah..pues..ahora me entero..aunque bueno, esa semana de prueva, porsupuestisimo que luego me la pagan xD así que no es estar 1 semana sin cobrar...
2- nosotros tenemos muy claro que JAMAS DEBEMOS MENTIR a los clientes, y es lo primero que nos dijeron, que nunca mintamos, y...nunca lo hacemos =) así que nose porque lo dices...
3- un coche aparcado? aver os repito las condiciones por si estamos hablando de una promoción diferente...
- son 90€, las 7 noches para 2 personas, espero que eso quede bien claro xD
- son divisibles (significa que puedes dividir las noches, no hay porque hacer los 7 días segidos..)
- transferibles (que las puedes regalar sin papeleo..)
- NO CADUCAN, eso es muy importante, es lo que le suele interesar a la mayoria de la gente.
- lo UNICO que hay que hacer uso de es de la media pension, y que con este paquete vacacional te ahorras de un 40 a un 50% de descuento. Habra que comer no??
- hay mas de 1000 hoteles en españa ademas de en las ciudades mas importantes del mundo, y en hoteles de 3 a 5 estrellas, hostales, casas rurales y cualquier tipo de alojamiento.
- El pago es contrareembolso.
Mmm.. Yo creo que es bastante interesante no? por lo menos tanto como un tanque aparcado.
Ah! y no he mentido en nada =)
No he dicho que tu hayas mentido, hasta ahora por lo menos estas diciendo las cosas como son.
No hemos dicho que sea ilegal estar una semana de prueba, lo que es ilegal es estar una semana sin cobrar!! tu sigues después de esa semana y la cobras, pero por aquí han pasado exagentes que han currado y no les han pagado
Que hay que comer? , pues claro, pero con contadas excepciones, la mayoria de los viajeros nunca comen en el hotel... La ultima vez que comi en un hotel fue hace 4 años en mi viaje a Estambul y porque venia incluida en el precio, y hay que decir que en el resto de restaurantes que comimos era mil veces mejor la comida que en el hotel.
Sara, decirte que yo personalemente llame a varios hoteles en la fecha que redacte el articulo, con la oferta de bonos para que me diesen la habitación, su respuesta que no habian, cuando yo tenia disponibilidad en mi sistema de reservas, y la misma tarde llame y directamente en el hotel también me lo daban, pero cuando les dije que era para aplicar los bonos me dijeron que NO, que no les quedaba cupo para las ofertas de bonos...
Ah y lo de los 1000 hoteles, en fin, en Alicante ahora mismo hay casi 500 hoteles y en vuestra web hay 7!!! y estan todos atpc de todo...(ah y en vuestra web dice que hay 100.000!!! eso no cuadra por ningun lado
Un pequeño detalle cuando buscas el nombre de tu empresa en google, detras de la oficial aparece este hilo!! que curioso un hilo de denuncias y malas experiencias!! eso da que pensar
Otro detalle, perdi la cuenta de agentes y directores de movihotel y similares que han pasado por aquí y que han terminado en la calle, eso también da que pensar... (han terminado en la calle por multinick y otros incumplimientos de normas, que tu estas cumpliendo que conste!)
Aventuraviajes esa semana no la pagan porque aun no hemos empezado a "trabajar" propiamente dicho, pero las comisiones de lo que se ha vendido si lo pagan.
No conozco bancotel la verdad y no puedo opinar...ni me suena... Quizas haya menos quejas (vuelvo a repetir) porque cogeran a personal cualificado. Movihotel (vuelvo a repetir) da oportunidades a personas en paro, que necesitan trabajar. Quizas el problema no es de la empresa, sino de esos empleados, que algunos pueden salir buenos y otros malos...
(ESO QUIERO QUE QUEDE CLARO PARA NO VOLVERLO A REPETIR, QUE ES EL PROBLEMA Y LA CAUSA DE LAS QUEJAS)
No, no esta toda la información en mi tema, pero no por ocultarlo, sino porque cuando se publica un anuncio no se dan todos los detalles, eso es la información clara, cuando el cliente me diga que le interesa entonces se le da el resto de la información. Pero no se oculta nada ni se miente (vuelvo a repetir..)
Ahora un tema personal: estudio la carrera de psicologia, sé que la gente es cabezona (dura de mollera, dificil de hacerle ver la realidad o cambiar de opinion) por naturaleza, cuando estamos en un principio seguros de algo no hay forma de que nadie nos convenza de lo contrario. Sé que por eso sois así, y lo entiendo... Pero reflexionad un poco todo lo que he dicho.. Y no os contradigais... Eso es así de simple, la intención de la empresa no es vender nada con mentiras, simplemente es una promoción muy buena, y que si a habido quejas es por los trabajadores sin experiencia que necesitan vender como sea, se que es un error, pero es un bien que hace la empresa para muchos ciudadanos. Pero como todo...incluso estoy segura de que os habra pasado en ocasiones.. Cuando queremos hacer algo bueno, por otra parte sale algo malo...es así, asimilarlo porfavor y agradeceria que no os tomaseis Movihotel como una e**(AutoEdit)**a, hacen lo que pueden y lo que creen que es mejor para todos.
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Sara.Movihotel Escribió:
aventuraviajes esa semana no la pagan porque aun no hemos empezado a "trabajar" propiamente dicho, pero las comisiones de lo que se ha vendido si lo pagan.
No conozco bancotel la verdad y no puedo opinar...ni me suena... Quizas haya menos quejas (vuelvo a repetir) porque cogeran a personal cualificado. Movihotel (vuelvo a repetir) da oportunidades a personas en paro, que necesitan trabajar. Quizas el problema no es de la empresa, sino de esos empleados, que algunos pueden salir buenos y otros malos...
(ESO QUIERO QUE QUEDE CLARO PARA NO VOLVERLO A REPETIR, QUE ES EL PROBLEMA Y LA CAUSA DE LAS QUEJAS)
No, no esta toda la información en mi tema, pero no por ocultarlo, sino porque cuando se publica un anuncio no se dan todos los detalles, eso es la información clara, cuando el cliente me diga que le interesa entonces se le da el resto de la información. Pero no se oculta nada ni se miente (vuelvo a repetir..)
Ahora un tema personal: estudio la carrera de psicologia, sé que la gente es cabezona (dura de mollera, dificil de hacerle ver la realidad o cambiar de opinion) por naturaleza, cuando estamos en un principio seguros de algo no hay forma de que nadie nos convenza de lo contrario. Sé que por eso sois así, y lo entiendo... Pero reflexionad un poco todo lo que he dicho.. Y no os contradigais... Eso es así de simple, la intención de la empresa no es vender nada con mentiras, simplemente es una promoción muy buena, y que si a habido quejas es por los trabajadores sin experiencia que necesitan vender como sea, se que es un error, pero es un bien que hace la empresa para muchos ciudadanos. Pero como todo...incluso estoy segura de que os habra pasado en ocasiones.. Cuando queremos hacer algo bueno, por otra parte sale algo malo...es así, asimilarlo porfavor y agradeceria que no os tomaseis Movihotel como una e**(AutoEdit)**a, hacen lo que pueden y lo que creen que es mejor para todos.
Como que no han empezado a trabajar!!! como se nota que tienes 20 años y eres facilmente manipulable a nivel laboral... Y como se nota que mi madre ha sido sindicalista toda la vida, lo que hacen es ilegal, y el que lo estes reconociendo aquí les puede acarrear mas de un problema legal
Ahora me vas a decir que Movihotel es una ONG!! hacen lo mejor para su bolsillo y punto que para eso es una empresa...
Si cogen a gente sin experiencia, pues que la formen, tienen toda una semana para eso!! y gratis!!,
Puedes decirnos en que punto nos contradecimos?
Una pequeña duda que me asalta desde hace tiempo, cuantos de vuestros clientes repiten? eso es con lo que se mide el grado de satisfacción de los clientes... La semana pasada llamasteis a mi tio, y por supuesto con la información muy sesgada, el me llamo y con lo unico que se quedo era con el hecho de que el primer pago era muy economico y que porque no vendia yo eso??? por suerte no es mi publico
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Sara.Movihotel Escribió:
No, no esta toda la información en mi tema, pero no por ocultarlo, sino porque cuando se publica un anuncio no se dan todos los detalles, eso es la información clara, cuando el cliente me diga que le interesa entonces se le da el resto de la información. Pero no se oculta nada ni se miente (vuelvo a repetir..)
¿A ver, si no informas de hechos relevantes en tu publicidad, como es que no se oculta nada?
Imagina que voy a un restaurante y me pone: precio de la ensalada 3 euros... Y cuando me llega la cuenta son 12. Pregunto al camarero y me dice: "No es que mintamos, ni que ocultemos la información.. Es que en ningun sitio pone que los tomates son aparte, la lechuga son otros 3 euros y por ultimo... As si se nos olvidaba el IVA. Son 12 euros."
Sara.Movihotel Escribió:
Ahora un tema personal: estudio la carrera de psicologia, sé que la gente es cabezona (dura de mollera, dificil de hacerle ver la realidad o cambiar de opinion) por naturaleza, cuando estamos en un principio seguros de algo no hay forma de que nadie nos convenza de lo contrario. Sé que por eso sois así, y lo entiendo... Pero reflexionad un poco todo lo que he dicho.. Y no os contradigais...
Ahora entiendo... Los cabezones somos nosotros, los equivocados somos nosotros.... Menos mal que tenemos psicologa.
Yo hice la mili y mi madre cuando me veia desfilar solia decir: "hay que ver que bien desfila mi hijo, que es el unico que lleva el paso bien"
Si hubiese sabido esto le habria dicho: "No mama, no es que desfilen mal, es que son unos cabezones, dificiles de hacer ver la realidad y de cambiar el paso)
Grosso me alegró tu forma de tratarme, sin indirectas y como me gusta leer a la gente.. La web desde hace un par de días por lo que tengo entendido estan en "construccion" antes habia mas de 1400 hoteles, ahora (me dijeron esta mañana) hay muchos mas.
Es verdad lo que dices de que puede que no haya habitaciones en ese hotel, te explico por que: Movihotel lo que hace es tener reservadas un numero de habitaciones por hotel. Ese numero solo las pueden coger los clientes que tengan el bono de Movihotel. Igual que lñes puede pasar a esos clientes, puede pasar que llame un cliente cualquiera para reservar una habitación y les diga que no quedan, pero en cambio si viene un cliente de Movihotel con los bonos tendrá su habitación reservada, me explico?
Si, es verdad que cuando buscas el nombre de movihotel aparezca este foro, me di cuenta por eso entre aquí, me desilusionó en parte por eso quise dar la razon a la razon... Y que no se juzgase lo que se que no era así, como cualquier otro miembro del foro, doy mi opinion y mi verdad.
Y lo de que la mayoria de la gente no suele comer en el hotel..ahi si te doy la razon..lo unico que te dicen esque debes pagar la media pension, pero las noches ya estan pagadas! porque entonces, no seria demasiado barato?? no ganarian nada...
Indiana Jones Registrado: 29-12-2008 Mensajes: 1107
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Entonces debo entender que esa semana estais, vamos a decirlo ... De cursillo?, pues es una pena porque la responsabilidad de una empresa en formar a su personal. Me parece muy bien que seas joven que no hayas tenido oportunidades y que consideres que se te está dando una. Pero sabes que ocurre que después de haber leido todo este tema, que anda que no llevo días, al principio me perdia, sólo puedo llegar a una conclusión. Os utilizan, descaradamente, y si mientras tanto sacan una venta pues el lucro es para ellos.
Mira, no se puede decir que la primera semana no es de trabajo como tal, en el momento que estas en las oficinas de una empresa haciendo una labor comercial , estas trabajando.
Movihotel es un producto de talones o bonos o como lo quieras llamar, y si es bien cierto que en determinadas ocasiones todos lor productos de bonos no tienen porque estar disponibles, cuando en la mayoria de las veces ocurre eso es cuando te hace sospechar.
Por otro lado es labor de la empresa el que sus empleados conozcan a sus competidores, deberias saber que es bancontel por poner un nombre, que haberlos hay muchos, y así podrás rebatir cuales son las ventajas que movihotel ofrecen , que a mi juicio son ... No lo digo que me editan.
Cuando yo tenia 20 años también me intentaban llevar al huerto, buitres han existido siempre.
Indiana Jones Registrado: 26-01-2007 Mensajes: 2482
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Sara.Movihotel Escribió:
grosso me alegró tu forma de tratarme, sin indirectas y como me gusta leer a la gente.. La web desde hace un par de días por lo que tengo entendido estan en "construccion" antes habia mas de 1400 hoteles, ahora (me dijeron esta mañana) hay muchos mas.
Es verdad lo que dices de que puede que no haya habitaciones en ese hotel, te explico por que: Movihotel lo que hace es tener reservadas un numero de habitaciones por hotel. Ese numero solo las pueden coger los clientes que tengan el bono de Movihotel. Igual que lñes puede pasar a esos clientes, puede pasar que llame un cliente cualquiera para reservar una habitación y les diga que no quedan, pero en cambio si viene un cliente de Movihotel con los bonos tendrá su habitación reservada, me explico?
Si, es verdad que cuando buscas el nombre de movihotel aparezca este foro, me di cuenta por eso entre aquí, me desilusionó en parte por eso quise dar la razon a la razon... Y que no se juzgase lo que se que no era así, como cualquier otro miembro del foro, doy mi opinion y mi verdad.
Y lo de que la mayoria de la gente no suele comer en el hotel..ahi si te doy la razon..lo unico que te dicen esque debes pagar la media pension, pero las noches ya estan pagadas! porque entonces, no seria demasiado barato?? no ganarian nada...
Mi forma de tratar es siempre la misma para casi todos los foreros, mientras vayan de frente, aunque ya se sabe que tengo la mecha demasiado corta ademas que siempre me ha gustado discutir(que no pelear)
El beneficio de movihotel es muy claro, ellos ganan el dinero que se paga en un principio, y el beneficio del hotel esta en el sobreprecio que tiene la media pension, o me vas a decir que 25€ un menu en un hotel de 3* te parece barato..., cuando si sales a cualquier bar medio cercano(medio, pq estan alejados normalmente), en 10€ tienes un menu bastante interesante...
Spainsun, bueno de ti solo respondo a lo importante, lo demas prefiero dejarlo pasar porque en realidad nose a que viene a cuento...
Para que lo entiendas pondre tu elemplo vegetaliano: segun tu: quiero una ensalada (en la carta pone que son 3€), la compras, te la dan, y cuando te la comes te dan el precio de 12€... Uii e**(AutoEdit)**a!! sisi tienes tooda la razon.
Segun Movihotel: quiero una ensalada (en la carta pone que son 3€), llamas al camarero, y el camarero te dice que los tomates son aparte, la lechuga son otros 3 euros y por ultimo el IVA, total: 12€
ENTONCES!! Tu sabes el precio de salida, decides comprarlo o no.
O bien, otro ejemplo... Pides la ensalada que pone en la carta que son 3€, el camarero te dice que tienes ke pagar a parte otros condimentos que le quieras hechas, atun, huevo, maiz...y depende de lo que eligas puede estar mas bueno o mas malo pero el precio varia a tu elección =D
Perdon me repetí jajaja eso es mi conexion...
Bueno la verdad esque no me gustaria estar dandole mas vuelvas a esto, sinceramente, creo que lo dije todo tal y como lo veo, que es lo que se pide, la opinion, y yo di la opinion de un empleado, y no me gusta la actitud de muchos...
"llevarme al huerto"...eso nunca suele significar "te quisieron tim*ar" que yo sepa... Ami me lleva a huerto otra persona, y no tiene nada que ver con Movihotel xDDD
Y si, grosso ya se que el beneficio de Movihotel es la media pension, es algo lógico, de alguna parte lo sacaran, imagino.
Un saludo a todos. Alguna otra duda que no tenga que ver con las anteriores no me importaria responderlas =D
Indiana Jones Registrado: 26-01-2007 Mensajes: 2482
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Sara.Movihotel Escribió:
perdon me repetí jajaja eso es mi conexion...
Bueno la verdad esque no me gustaria estar dandole mas vuelvas a esto, sinceramente, creo que lo dije todo tal y como lo veo, que es lo que se pide, la opinion, y yo di la opinion de un empleado, y no me gusta la actitud de muchos...
"llevarme al huerto"...eso nunca suele significar "te quisieron tim*ar" que yo sepa... Ami me lleva a huerto otra persona, y no tiene nada que ver con Movihotel xDDD
Y si, grosso ya se que el beneficio de Movihotel es la media pension, es algo lógico, de alguna parte lo sacaran, imagino.
Un saludo a todos. Alguna otra duda que no tenga que ver con las anteriores no me importaria responderlas =D
Un pequeño detalle, no te gusta la actitud de muchos, pero tu te has metido en un foro de viajeros donde se esta poniendo a caldo a la empresa para la que trabajas, no esperaras que con una explicación la gente que se haya sentido engañada, diga que no pasa nada y que ok... Se te ve mas inteligente que eso...
Pero lo que te he dicho antes, que cuando ya no estes en esa empresa, veras como no opinas igual
Indiana Jones Registrado: 29-12-2008 Mensajes: 1107
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Sara.Movihotel Escribió:
perdon me repetí jajaja eso es mi conexion...
Bueno la verdad esque no me gustaria estar dandole mas vuelvas a esto, sinceramente, creo que lo dije todo tal y como lo veo, que es lo que se pide, la opinion, y yo di la opinion de un empleado, y no me gusta la actitud de muchos...
"llevarme al huerto"...eso nunca suele significar "te quisieron tim*ar" que yo sepa... Ami me lleva a huerto otra persona, y no tiene nada que ver con Movihotel xDDD
Y si, grosso ya se que el beneficio de Movihotel es la media pension, es algo lógico, de alguna parte lo sacaran, imagino.
Un saludo a todos. Alguna otra duda que no tenga que ver con las anteriores no me importaria responderlas =D
Ya veo que no has entendido realmente el significado de mi frase, pero si te agradecería me contestases a mi última pregunta
Bueno, supuestamente son mayorista pero sabeis que os digo? que no voy mas XD ahora me an retrasado el contrato otra semana y empiezo a creeros... Les llamare mañana y dire ke paso de que me engañen!