VIAJES MARSANS, ¿OTRA MUERTE ANUNCIADA? (Archivo 1) ✈️ p98 ✈️

Anifa, por logica el pago esta hecho, si no la reserva Iberocruceros la tendria cancelada. Si la documentación tarda es culpa de Iberocruceros no de la agencia.

Saludos.

Yo como agente de viajes os aconsejaría andar detrás de Marsans hasta que os de la documentación. Se supone que en el momento de realizar el pago a Iberocruceros y remitirles el justificante, la naviera autoriza a la agencia para emitir la documentacióna a entregar al cliente. Bajo mi punto de vista ya han pasado muchos días y deberiais tener YA la documentación en vuestro poder.

No quiero ser alarmista con esto que conste! ... Pero es que la mayoría trabajamos así ... Después de liquidado el neto al proveedor, la documentaión puede ser entregada en 24-72 horas al cliente.

Pues tu como agente de viajes, tendrias que saber que los horarios de los charters no se programan con tanta antelación y la documentación se emite unos 15 días antes de la salida. Quizas por eso no estan emitiendo las docus.
Como dije antes, si llama a Ibero y le dicen que su reserva esta en regla sera porque esta pagada sino estaria cancelada, supongo yo.

He llamado a Marsans y me han dicho que la documentación la recibiré la semana próxima, de nuevo me toca esperar. Lo puedo entender, tanto Marsans como Iberocruceros (si les ha pedido el pago de todas las reservas) no tendrán sólo unas cuantas reservas sino muchas, en fin, si pagué es porque confío.

De todas formas lo de exigir al cliente la liquidación del 100% del crucero roza la ilegalidad. En las Condiciones Generales de Iberocruceros se contempla que el deposito exigible a la hora dde formalizar la reserva nunca puede ser superior al 40% del total ... Y no es algo particular de Iberocruceros sino que es algo que viene Marcado por la Normativa referente a Viajes Combinados. El resto del importe el cliente podrá liquidarlo hasta 7 días antes del viaje.

Esto pasa por contratar el viaje con quien quizás no se debe contratar ... Pero claro que si te regalan un jamón "joselito" qué más dará lo que digan las noticias sobre Marsans ... Y por cierto, ¿el jamón ha llegado?

Sí, ha llegado y está hasta echado en el caldo (el jamón, claro, no la documentación).
Y yo no me enteré por las noticias, sino porque me llamaron pidiéndome el dinero y por esto empecé a buscar consejo a gente del ramo y que entienden mucho más que el que compra un viaje de placer.

ANIFA, he llamado a Iberocruceros y a pesar de que solo pueden hablar con agencias, tras explicarle nuestra problemática, una chica muy amable se ha apiadado de mi y me ha confirmado que mi documentación está en TRAMITE, además me ha confirmado que están emitiendo los pasajes de Marsans, por tanto quiere decir que están pagando.
Aunque se que no me va a leer en este foro, quiero agradecerle a esta chica de Iberocruceros, que jugandose una reprimenda, me ha echado un cable y me ha dejado mucho más tranquilo. Cosa que no puedo decir de los directivos de Marsans.
Veo que eres conformista (que remedio queda no) y te parece correcto esperar tus billetes hasta la próxima semana, con lo cual habrán pasado 3 semanas desde que abonaste el 100 % de tu viaje. Seguramente a mi me ocurrirá lo mismo, pero me parece de juzgado de guardia que nos tengan en ascuas tanto tiempo cuando los billetes pueden emitirlos en 48, 72 horas máximo. Eso es lo que te dice Marsans cuando pagas e Iberocruceros me ha confirmado. (no hay vuelos charter por en medio, es un simple crucero por el Mediterraneo Occidental)
Tu comentas que pagaste el 100% porque confias en ellos, yo te aseguro que pagué para tener lo antes posible los billetes en mi mano y así poder desvincularme de Marsans lo más rapidamente posible.

Paciéncia y a esperar.

Como veo que llegas tarde, aunque con ganas de marcha, indicarte que el pago del 100% ha sido una exigencia de Iberocruceros no de Marsans. Esta empresa saltandose toda norma etica ha involucrado a los clientes en asuntos internos entre empresas que nunca deverian afectar al cliente final.
Respecto a lo que comentas del pago 7 días antes, me parece que no es lo correcto en cruceros, puesto que la agencia tiene que tener cobrado como minimo las cantidades que cubran los gastos de cancelación en cada momento.
Por cierto, el "joselito" buenisimo!!!

No os preocupeis por vuestos pasajes, hoy la banca les ha prestado otros 22 kilos, con lo que tendran para ir tirando una temporada. El problema quizas lo tengamos los que hemos reservado el crucero para verano ya que no se si aguantaran con los 22 kilos hasta entonces.

Esto es increible, si no hay dinero porque no hay, si lo prestan porque lo prestan, este dinero es el que necesita la empresa para asegurar su futuro, no para ir de cañas los empleados !!!

Efectivamente las condiciones de Iberocruceros son otras. Y aunque fuese así el que se indique "hasta 7 días antes " no significa que se tenga que pagar 7 días antes. El "hasta" en si mismo marca simplemente un límite, pero por cobrar se puede pedir el cobro antes.

Pero al BURMAFRIEND este como se le nota el plumero de que trabaja para Marsans ... Y que una de dos, o es demasiado corporativista o está acojonado: y viendo lo agresivo que es en sus comentarios, me decanto por la segunda opción.

Yo no me saco nada de la manga. Lo del 40% máximo de depósito y lo de los 7 días no lo digo yo ... Lo dicen las Condiciones Generales de Iberocruceros (leetelas, que tendrás acceso a ellas). Y éstas a su vez se ajustan a la Normativa de Viajes Combinados ... Todo lo demás es ilegal, venga de la parte que venga (de Iberocruceros o de Marsans).

Yo más bien creo que es de Marsans porque no creo que Iberocruceros se salte sus propias normas, y si lo hace esto apunta a que está tan muy hartitos de que Marsans no les pague y han decidido "o pagas por adelantado o no cuentes con nuestro producto para tus clientes".

De todas maneras, en esta historia ya no sé a quien creer. Tal vez Iberocruceros no les ha exigido el 100% ... No sé. Lo que si está claro es que de los 22 Millones de euros que han recibido recién sacodos del horno, 10 han ido para el BSP. Gracias a este balón de oxígeno habrán podido pagar el BSP, que sino se hubieran quedado ayer en Default y hoy no podrían vender ni un solo billete de avión. Del resto del crédito tendrán que pagar las próximas nóminas y demás. RECORDEMOS QUE MARSANS A DÍA DE HOY DEBE 310 MILLONES DE EUROS.

Hasta hoy jugaban con el crédito que tenían con sus proveedores y con lo que iba entrando en caja iban tapando agujerillos. Hoy ya no tienen crédito con casi ningún proveedor, con lo que la caja de las agencias va a parar directamente a proveedores ... ¿Con qué pagan todo lo que han de pagar? ... Me temo que no tienen con qué ... O dejarán de tener cuando se acaben esos 22 Millones ( de los que ya quedan la mitad)...

.... No sé, no sé ... Pero está complicado y si a eso sumamos la demanda por impago que ha interpuesto Orizonia en contra de Marsans ... En cuanto el juez ejecute el embargo para cubrir la deuda ¿Qué pasará? (ese será otro capítulo).

NO son 22 millones que son 32 millones y cuando les concedieron esto fue hoy y ya tenian pagado al BSP de febrero

Respecto a lo del pago del 100 % del crucero lo exigio Iberocruceros a Marsans, es decir fue iberocruceros el que no cumplio el convenio que tienen con Marsans o con las agencia en general. NO solo exigio el 100% sino que les dijo que como no pagaran en 24 horas anulaban la reserva. Lo se porque tengo un amigo que le ha pasado y lo que le hicieron fue transpasar la reserva a otra agencia (franquiciada con marsans) y de esta manera no tuvo que adelantar nada porque como era otra agencia con otro nombre la que llevaba la reserva no se le exigia el pago del 100 %. Se de mas gente que le paso lo mismo y le hicieron la misma juagada, o bien cambiaron de Naviera y de crucero sin problemas.

Bueno solucionado me he gastado el dinero de los bonos en regalarle a mi hija (que vive en Barcelona) una entrada para Montmelo, casi se caga de gusto, ella feliz y yo sin pasta pero mas tranquila. Ya me llamara por telefono desde el circuito para que oiga el ñiiiiiiñiiiiii. Espero que a todos os salga bien este tema y que ojala todo quede en un susto.Saludos.

Jejeje, lo que yo decia recien llegado y viendolas pasar, vamos por partes;
1º no trabajo en Marsans, tengo una agencia asociada, cosa que nunca he escondido.
2º que estoy acojonado es cierto, pero como la mayoria de los que trabajamos en este sector, supongo que incluido tu, clara muestra del nick que tienes.
3º como bien te ha dicho uno que no es del sector, manda narices, el BSP se pago ayer y el credito ha llegado hoy.
4º Iberocruceros se ha comportado deslealmente y quien mas perdera seran ellos, tiempo al tiempo.
5º y ultimo, ni tu ni nadie sabe que pasara en el futuro, quizas continuemos siendo la gran empresa que hemos sido hasta ahora.

Saludos.

Muy bien contestado Burmafriend, yo no lo hubiera dicho mejor!!

Y para los que desconfian de nuestra palabra..y sobre todo para las "conjeuras" de NO_PAGUES_MAS... Me parece grave que digas que nos hemos inventado el que los clientes nos tengan que pagar el 100% de un crucero con tantos meses de antelación. Primero porque...tú sabes lo mal q lo hemos pasado teniendo que decirle eso a los clientes e intentando explicarlo?

No sé..ya basta, no?

Esto es increible, si no hay dinero porque no hay, si lo prestan porque lo prestan, este dinero es el que necesita la empresa para asegurar su futuro, no para ir de cañas los empleados !!![/quote]

No queria ser ofensivo con mi comentario y me imagino que no se gastaran los 22 kilos en cañas, solo que con tantos frentes abiertos y tantas deudas no se si seran suficiente con esa cantidad salvar la situación. Yo me imagino que si, por que los bancos no prestan dinero para perderlo, pero yo todavia no he recibido el famoso jamon del anuncio y me imagino que sera por que la fabrica de jamones no cobra y no mandara mas jamones hasta que los cobre. Ojala se solucione.

Hola a tod@s! como veo que por aquí hay gente que entiende del tema, me gustaría que me "aconsejárais" qué hacer, yo tengo contratado con Marsans un crucero el día 15 de mayo con Pullmantur, de momento he pagado el 40% de la reserva, pues bien ¿qué hago? pago el resto a Marsans y que me den mis pasajes y me aseguro el viaje, o bien espero a que se acerque más la fecha? Espero vuestra respuesta.
Gracias y un saludo.

Buenas tardes, yo tengo reservado un viaje de novios en junio a nyc. Actualmente solamente he dado una señal de 620 euros, que me aconsejais, sigo adelante o cancelo y busco el viaje por otra compañia