Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Indiana Jones Registrado: 26-04-2007 Mensajes: 2435
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A estas alturas Belen y te entran clientes y encima que los atiendas tu? eres una joya vendiendo ... Pero eso si, esos son unos suicidas en potencia como esta la situación ...
por cierto, en la plataforma de apoyo de facebook hay casi 1000 ya ... Ademas hay información puntual sobre todo ... Se reunieron toda la noche y ahora volvian por lo visto, dicen que hay buenas perspectivas ...
Indiana Jones Registrado: 13-03-2008 Mensajes: 1715
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Tengo que dar la razon a ese cliente
Yo en viajes iberia me he sentido ofendida y con mal trato... Y de pedirles otras mayoristas y se han negado si no es su producto
Me cambien a marsans y gracias a esos grandes profesionales he echo unos super viajes que te pasas
Marsans me da pena hay muy buenos profesionales de echo yo estaba preparando mi viaje a egipto con ellos por esta situación no voy a poder hacerlo pero si no estaria allí
Por favor, a ver si alguien me puede dar un norte...
Tengo un viaje a Japón el día 22 con Marsans (más bien con Dimensiones),y ni idea de si se va a poder hacer o no, y tengo que cambiar dinero, reservar trenes y hoteles para la conexión con Madrid, cambiar turnos de trabajo...
¿qué puedo hacer?¿algún consejo?
Lo que menos debe de preocuparte es la conexion y el hotel de Madrid, primero que nada debes verificar que tu viaje esté pagado, que no es por nada.... Pero Dimensiones ya no funciona. Habla con tu agencia lo más rápido posible.
a estas alturas Belen y te entran clientes y encima que los atiendas tu? eres una joya vendiendo ... Pero eso si, esos son unos suicidas en potencia como esta la situación ...
por cierto, en la plataforma de apoyo de facebook hay casi 1000 ya ... Ademas hay información puntual sobre todo ... Se reunieron toda la noche y ahora volvian por lo visto, dicen que hay buenas perspectivas ...
Por favor, a ver si alguien me puede dar un norte...
Tengo un viaje a Japón el día 22 con Marsans (más bien con Dimensiones),y ni idea de si se va a poder hacer o no, y tengo que cambiar dinero, reservar trenes y hoteles para la conexión con Madrid, cambiar turnos de trabajo...
¿qué puedo hacer?¿algún consejo?
Siento decirte, pero creo que tu viaje no saldrá.Dimensiones está cancelando todas sus reservas. Habla con tu agencia,es mejor cancelar, recuperar dinero y cambiar de agencia que estar a espesas de una situación que no se sabe muy bien hacia donde nos lleva.
Indiana Jones Registrado: 26-04-2007 Mensajes: 2435
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El tema de los profesionales y las agencias es algo que depende de casos particulares en todos los casos ... Yo al menos aquí viajes iberia ha cooperado y el trato estupendo y eso que travelplan no lo trabajan ellos sino su producto, creo que iberojet ... Incluso dando el descuento, que podrian haberselo ahorrado en estas circunstancias si quisieran ... Así que no puedo tener quejas de la agencia de v. Iberia en caceres ... Como digo las quejas son para las agencias de localidades concretas, pero eso es valido para todas las empresas. Y eso que nunca fui cliente de ellos, es la primera vez y por este tema.
a estas alturas Belen y te entran clientes y encima que los atiendas tu? eres una joya vendiendo ... Pero eso si, esos son unos suicidas en potencia como esta la situación ...
por cierto, en la plataforma de apoyo de facebook hay casi 1000 ya ... Ademas hay información puntual sobre todo ... Se reunieron toda la noche y ahora volvian por lo visto, dicen que hay buenas perspectivas ...
No me creo NADA DE NADA.
Yo tampoco me creo nada. Solo quieren ganar tiempo, nada más.
Por cierto, me acaban de llamar de Pullmantur para ver interesarse por mi situación ... No te jode y todo lo que me dice es que me vaya a mi agencia y les pida la documentación ... O que me trasladen la reserva a otra ... O que, en último caso, lo haga directamente con ellos.
Por favor, a ver si alguien me puede dar un norte...
Tengo un viaje a Japón el día 22 con Marsans (más bien con Dimensiones),y ni idea de si se va a poder hacer o no, y tengo que cambiar dinero, reservar trenes y hoteles para la conexión con Madrid, cambiar turnos de trabajo...
¿qué puedo hacer?¿algún consejo?
Siento decirte, pero creo que tu viaje no saldrá.Dimensiones está cancelando todas sus reservas. Habla con tu agencia,es mejor cancelar, recuperar dinero y cambiar de agencia que estar a espesas de una situación que no se sabe muy bien hacia donde nos lleva.
Totalmente de acuerdo.
TODO lo de Mundicolor, Hotel y Más, Hotel Color, Dimensiones...está cancelado, y sin posibilidad de hacerlo por otra agencia.
Indiana Jones Registrado: 27-03-2010 Mensajes: 1403
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bluejeans Escribió:
Buenas, ya estoy por aquí, después de salir de trabajar a las 8 de la mañana, esperar un poco y a las diez en la agencia. Ya esta hecho el traspaso a Viajes Iberia, rellenado el impreso de la devolución, he cogido copia sellada, llamaron a travelplan y todo sin problema, en Viajes Iberia en un rato ya tenia todo hecho, he pagado una reserva e incluso el 5 por ciento de descuento de marsans me lo han hecho ellos también, así que el coste del viaje es el mismo, claro, a expensas solo de recuperar el dinero pagado en marsans. La documentación la tendre a finales de semana seguramente, ya que salgo el 17 de mayo.
...
Enhorabuena ... Otro más solucionado ... Y eso que tu aguantabas y aguantabas. A ver si poco a poco se van solucionando todos.
Super Expert Registrado: 09-04-2010 Mensajes: 410
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Pos si chico... Aun me entran..pero es k aki en rubi me ncocen todos...y justo el sabado sali a tmar algo..y me vieron unos chicos k atendi y me dicen ..lunes vendremos a hacer una reserva..yo flipando..ya les dije k no..va y me dicen...pos ven a iberia cn nosotros y ns atiendes tu allí..la gente flipa
Habláis de cancelar y recuperar dinero, pero en mi caso (Perú con Mundicolor y billetes emitidos) ¿existe alguna solución? ¿Cancelan así? ¿Me dan los billetes por que he pagado el 30%? ¿a que coste?
Gracias por vuestras indicaciones.
Super Expert Registrado: 09-04-2010 Mensajes: 410
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En 5min mevoy a comer..a las 16.30 tare por aki de nuevo..a ver si se sabe algo mas. Mapatours...cancelacion confirmada.. Me dicen k cnsiga dinero y vuelva a hacer reserva mañana? cmo l hago? en fin...
Indiana Jones Registrado: 26-04-2007 Mensajes: 2435
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El estar emitidos da seguridad de que estan pagados? porque si los tienes en tu mano, me los quedaba y me organizaba el viaje por libre ... Al menos ese dinero pagado te lo cobras con los billetes.
en 5min mevoy a comer..a las 16.30 tare por aki de nuevo..a ver si se sabe algo mas. Mapatours...cancelacion confirmada.. Me dicen k cnsiga dinero y vuelva a hacer reserva mañana? cmo l hago? en fin...
Indiana Jones Registrado: 27-03-2010 Mensajes: 1403
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tximeleta Escribió:
Seguro que todavía queda alguno en la innopia y se va a llevar un susto de muerte.
Casi todo el mundo se ha enterado porque la propia agencia les ha avisado.
En mi caso, tanto mi familia como los compañeros del trabajo sabían que había contratado el viaje en Marsans y a día de hoy nadie me ha dicho nada de nada. En prensa y tv yo tampoco veo nada (ayer lo del incendio). De hecho yo me enteré por el foro.
Indiana Jones Registrado: 26-04-2007 Mensajes: 2435
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No puedes traspasar esos clientes a otro lado y que se mantenga la reserva sweet? porque si no estan enterados les sentara fatal, y creo que aun hay muchaaa genteee que solo mira el día de irse de viaje sin saber mucho mas ... Yo salgo también, en lo que pueda ayudar en algo, que ya me he doctorado por aquí, seguire ...
por cierto, los que vayan cobrando reintegros que lo digan porque es importante para muchos, quede en informar a la agencia de marsans y darles tranquilidad en ese tema, ya que ellos no saben y los clientes se lo iran reclamando sin saber a ciencia cierta si los estan devolviendo.
El estar emitidos da seguridad de que estan pagados? porque si los tienes en tu mano, me los quedaba y me organizaba el viaje por libre ... Al menos ese dinero pagado te lo cobras con los billetes.
No los tengo en mi mano, hace 15 días la chica de la agencia ante mi intranquilidad me dijo que si quería los pedía a la mayorista..... No sé si mañana cuando ella vuelva de "vacaciones" se podrá hacer algo.