VIAJES MARSANS, ¿OTRA MUERTE ANUNCIADA? (Archivo 1) ✈️ p96 ✈️

Tengo hotel en nueva york para mediados de mayo, lo saque en marsans.com ¿que me aconsejais que haga?

Estoy de acuerdo con Laura96, no es habitual que las mayoristas traten con los clientes, pero ante esta situación Pullmantur tiene que responder, al fin y al cabo ellos también tienen algo de culpa, por todo lo que se dice parece que era conocido en el sector que las cosas no iban bien, debian haber exigido a Marsans el pago de las reservas como hacen a otras agencias mas pequeñas y ahora tendrian nuestro dinero y nosotros no tendriamos este problema, que ni tenemos el dinero y estoy empezando a dudar que lo tengamos y nos vemos sin viaje, porque no es logico que Pullamantur nos exija el pago de algo que hemos ya pagado a su intermediaria, que se lo reclame a ella que es con la que tiene el acuerdo de venta y son los que no han cumplido, nosotros hemos pagado lo que han exigido en cada reserva (en mi caso el 50%).

Por otra parte sigo sin entender porque se esta devolviendo el dinero que se ha pagado con tarjeta de inmediato y estan tardando hasta 10 días, por ahora, que no sabemos que va a pasar, en devolver el metalico (no digo desde las agencias, que ya sabemos que demasiado estan haciando para atender a sus clientes), pero si desde la central, entiendo que segun reciben la solicitud deberian dar la orden de inmediato igual que con la tarjeta.

Hola Burma, llamé yo a Pullmantur, me pusieron como primera norma que pusiese en conocimiento de mi agencia de Marsans,mi caso. Pero le dije todos los pasos que había dado,que había ido a mi agencia que me habían dicho que me pasaban mi expdiente a una asociada, les dije que adelante, que lo que hubiera que hacer que estaba de acuerdo, pero luego fuí a la semana, entonces me dijeron que no tenían todavía permiso para pasar mi expediente a la asociada, hablé con la asociada, para exponer mi caso,ya estoy en contacto con ella, pero si mi agente no pasa mi expediente no podré hacer nada, también estoy con ello, .
Después me dieron el documento para reembolsar mi adelanto,(lo pague con tarjeta),lo firme, aún con las condiciones que ponían,aún estoy esperando el reembolso, lo hice el jueves ,hoy todavía no me había llegado(pienso que aún puede llegar, dado que me pilló en medio el fin de semana).

Me queda para resolverlo, yo no tenía el crucero completo pagado,solo el adelanto,aún no he aceptado la propuesta,hay que pensarse las cosas , tener todo muy claro,y todas las dudas despejadas.

Sólo escribo lo que me van diciendo, para información de todos, por si mi experiencia puede ayudar a otros, y os seguiré contando.

De verdad no me salté ningún paso en los trámites para resolver este asunto.Antes me decían que todo estaba por aprobar, ahora me dicen que harán todo lo posible por salvar mi reserva, por lo menos un respiro.

De verdad que deseo que esta locura termine, y lo mejor posbile para clientes y empleados, a los que estoy apoyando desde que entré en este foro.
A ver como sigue el tema, que termine pronto para que todos podamos descansar, y dedicar nuestro tiempo a otras cosas que vamos dejando pendientes.
Animo.charo

Hola,

Como este hilo se estaba haciendo muy grande, lo voy a cerrar para dejarlo como histórico.

El hilo que permanecerá abierto a partir de ahora es el siguiente:

www.losviajeros.com/ ...p?t=131006

Saludos.