RENTALCARS: ¡¡Cuidado con la web de alquiler de coches!! ✈️ p17 ✈️

Hola
Pues debo ser el único que le ha ido bien las 8 veces que he alquilado con ellos , incluso una de ellas contraté la devolución de la franqucia en bruselas, y con tan mala suerte que me dí una hostia con un camión , culpa mia , la empresa era avis y en 3 días me cobró 1100 € , les envié a rentacalrs toda la documentación del golpe y el cobro ,y eso si, no fue a los 28 días fue un poco mas
Un saludo

CUIDADO CON RENTALCARS
Llevo más de un año intentando solucionar una autentica e**(AutoEdit)**a que han organizado estos impresentables. Alquile un vehiculo en Italia, no cumplieron casi nada de lo estipulado, y con la garantia de la tarjeta VISA te e**(AutoEdit)**a por un sinfin de cuestiones que no estaban ni contratadas, ni disfrutadas. Muy divertido, incluso lo de alquiler de tres días adicionales, cuando ya habiamos regresado a España y con el recibi firmado de (editado por moderador: Galyna).
Mucho cuidado con contratar con (editado por moderador: Galyna).

A ver. Sin ánimo de ejercer de abogada del diablo, quiero comentar que he alquilado con esta empresa en multitud de ocasiones (desde hace años, cuando se llamaba ealquilerdecoches) y no puedo decir que nunca haya tenido ningún problema, pero sí que no he tenido más problemas que alquilando en otras webs o directamente con las compañías (avis, europcar, alamo, budget...), mientras que a cambio me he ahorrado un buen dinerillo.

Por trabajo mis alquileres de todo tipo de vehículos son muchos, y ya tengo caladas a las compañías. ¿Qué lo ponen difícil con las tarjetas de crédito? Efectivamente, todas las compañías piden una tarjeta de crédito a nombre del títular (nunca de débito) y me he encontrado algunas que no admiten mastercard o amex. Cuando haces la reserva con rentalcar puede que te acepten otras porque lo que haces es la transición del alquiler por internet, pero en las condiciones pone siempre el tipo de tarjeta que te pedirán al recoger el coche (otra cosa es que, yo la primera, no nos leamos bien las 3 o 4 hojas del contrato donde explican los detalles)

Cosas como seguro a todo riesgo, conductor adicional, tasas de aeropuerto o depósito obligatorio, se abonan SIEMPRE en la recogida del vehículo porque es algo que las compañías no pueden canalizar a través del intermediario. Y en cuanto a los extras, tu puedes dejarlos reflejados en la reserva, pero es verdad que no puedes saber el precio (y como tal no te viene reflejado en la factura). Esto estoy de acuerdo que es un aspecto totalmente mejorable y deberían poder darte la info en el momento de la reserva. Yo cuando necesitaba saber el precio exacto siempre he llamado a la compañía de la que me habían enviado el bono y les preguntaba directamente por cada extra solicitado.

En cuanto al seguro que te ofrecen, a mi me sorprendieron gratamente este verano. Por costumbre (y desconfianza) siempre suelo cogerlo directamente con la compañía de recogida en ventanilla, pero este verano y siendo a nivel particular, cogí el de rentalcar y rechazé el de la compañía (que era Avis) para nuestro viaje a Almería. Pues justo tuvimos un percance muy ridículo y culpa nuestra por la que se abolló toda la parte trasera del coche. En Avis nos cobraron casi 600€. A la vuelta envié a rentalcar la documentación y los detalles y me contestaron lo de los 28 días. Antes de que cumplieran, tenía todo el dinero ingresado en mi tarjeta sin poner un solo problema. Lo único que nos cobraron fueron los gastos de gestión, de poco menos de 30€, y que ya había visto en las condiciones de contratación.

Vamos, que seguramente podrían hacer algo por mejorar la información para aquellos que no están acostumbrados a lidiar con las empresas de alquiler de coches, pero sinceramente creo que el problema está más en éstas, sin distinción, que en el intermediario. Y odio generalizar... Pero es que no ha habido vez que no tuviera una pequeña sorpresa en un alquiler. Me ocurre lo mismo que con las agencias de alquiler y venta de pisos!

Alquile el coche con rentalcars y contrate devolucón de gastos franquicia, resultan que rompí una rueda con un bordillo y las excepciones de letra pequeña no incluye rueda, parabrisas, bajos etc, la culpa fue mia por no leer la letra pequeña pero me parece impensable estas excepciones.

Hola,
Si teneis pensado alquilar coche con rentalcars os insto a que busqueis otra compañía.
Este verano alquilamos un coche en Dublín y todavía estoy esperando a que me devuelvan el dinero del depósito, ese que te retienen o quitan de la cuenta( en este caso lo quitaron directamente) y que supuestamente te devuelven cuando entregas el coche. Y eso que contratamos el seguro por si las moscas.
Tres meses llamando y llamando, escribiendo mails, etc y me dicen que me lo han devuelto y se quedan tan anchos.
No se si conseguiré que me lo devuelvan pero al menos voy a intentar escribir mi experiencia en los foros para que no le pase a nadie más y joderles un poquito si puedo.
Gracias por leerme.
Cris

Hola Cris

He unido tu mensaje al hilo sobre malas experiencias sobre la compañía

Un saludo.

Pero ese depósito te lo quita la empresa donde alquilas el coche (Hertz, Avis, Sixt...) y no la intermediaria que es rentalcars, no?

Supongo que deberías reclamar directamente a ella.

Yo os cuento mi caso a ver si pensáis que nos devuelven el dinero o no.

Alquilamos hace una semana con rentalcars, pagamos todo, contratamos el seguro a todo riesgo, llegamos al aeropuerto de Bergamo, la compañía era Locautao... La primera en la frente, no tenemos tarjeta de crédito, 64€ de plus para sacar el coche y 350€ bloqueados en la de débito, nos dan un golf bastante bien, pero con neumáticos de verano en pleno invierno... Eso es lo de menos, conduciendo tan normal por la carretera, se le enciende la luz del esp y del abs al coche, continuamos el viaje y sin problemas durante los 5 días del alquiler, total, entregamos el coche con la dichosa luz, sin ningún golpe, con el tanque lleno y volvemos a España. A los dos días hablo con rentalcars informando de que mi dinero sigue bloqueado, me contestan diciéndome que han hablado con locauto y que les han dicho que han liberado el pago, falso, les mando comprobante de mi banco de que no es así, y a la semana me carga Locauto 350€ + 2,83€ y me emiten la dichosa factura del ABS... Llamo a rentalcars y me dicen que les envíe la documentación, la factura y el extracto del cobro, así hago, y ahora me dicen que tienen que esperar a que locauto les conteste para llegar a un acuerdo sobre quien me devuelve el dinero, si ellos o locauto, tengo contratado el seguro a todo riesgo y dicen que seguramente me lo reembolsaran pero que esto puede durar hasta 28 días, total, que un fallo que salió en el coche me lo cobran a mí (cuando ese coche está en garantía seguro), y en vez de reembolsarme el dinero y pelearse entre ellos tengo que esperar a lo que ellos digan, ¿cómo lo veis?, ¿que puedo hacer?, ¿me espero?, estoy pensando en llamar a la radio...

S2.-

¿Nadie?

S2.-

Dunedey, imagino que el dinero te lo devolverán ya que el seguro era a todo riesgo. El problema es que tendrás que esperar... Si ves que pasado el plazo que te han marcado no te lo devuelven entonces habría que pensar en tomar medidas

De acuerdo, muchas gracias, eso haré.

Saludos.

La compañía Locauto dice que nosotros hemos roto el ABS por poner mal las cadenas cosa que es totalmente falsa... Y que ellos por su parte no devuelven nada... La luz se encendió antes de poner las cadenas, pero han enviado un informe del taller diciendo esto. Ahora a ver que responde rentalcars, pero ya me lo imagino, que eso no está incluído en el seguro.

S2.-

Rentalcars dicen que ellos no devuelven nada, que eso no esta incluído. Otro e**(AutoEdit)**a!!, Panda de [editado moderación]!!; para empezar la factura del taller que emite Locauto es de un taller de "compadreo" de alfa romeo!!, no de Volskwagen, ayer acudí a un centro oficial Volskwagen y me dijeron, primero que esa reparación es gratuita, que eso es fallo de un cable al haber andado por la nieve, que este coche que nos han dado está en garantía, por tanto la reparación es gratuita, y por último nos han dicho que nos han engañado como a tontos, que denuncie. Pero, ¿que voy a conseguir?, el dinero que me han [editado moderación] son 352,83€. ¿Qué me recomendáis hacer?.

S2.-

Me acaban de confirmar rentalcars que no me devuelve nada, ¿donde los puedo denunciar (a parte de consumo)?, Locauto dicen que el dinero me los devuelva rentalcars.

S2.-

Queridos amigos cuidado con alquilar un coche en rentalcars.com, porque te timan seguro, primero te cobran la reserva y una vez en el mostrador de recogida te piden bloquear de tu cuenta 650 euros sin motivo ninguno, por lo que si no lo haceis y sólo por abandonar el mostrador de reserva pierdes todos los derechos e incluso a la devolución del dinero que ya se han cobrado. Es por lo que os pongo en aviso y os digo que cuidado con los sinverguenzas de ésta compañia, porque además en la reserva sólo npone que debes saber que has de pagar por adelantado y con tarjeta de crédito o débito un depósito de combustible que por cierto es mucho más caro que lo que venda la gasolinera más carísima.

Eso que comentas no es ningún timo. Ese bloqueo es la franquicia, una cantidad que luego te desbloquean si el coche se lo devuelves en buenas condiciones.

¿Es la primera vez que alquilas un vehículo? Y si la respuesta es no, una segunda pregunta: ¿nunca te habían bloqueado ninguna cantidad en alquileres anteriores?

Se lavaron las manos y me robaron los 350€, un reparación que nunca existió, no alquilar ni con rentalcars ni mucho menos con locauto, os robaran seguro, hay muchísima gente afectada, incluso al padre de un amigo también lo e**(AutoEdit)**a.

Saludos.

Hombre, tanto como seguro...

Yo alquilé hace dos años con Rentalcars-Locauto y no me robaron ni me hicieron ninguna pirula importante. Ahora bien, después de leer todo lo que se cuenta por aquí, la próxima vez que vaya a Italia y necesite alquilar un coche me aseguraré de que no sea con Locauto. Por si acaso.

Yo alquile un coche con rentalcars lo pague casi dos meses antes pero el día de la entrega llegue dos horas tarde por desvio del avion por niebla. El sr
De locauto decia que no tenia el coche que lo alquilo a otro cliente y que yo l
Llegaba tarde,le explique´ que era por la niebla pero me dijo que le daba igual que el solo espera una hora, pero ya esta pagado le dije.
Le pedi que me diera otro.
-no tengo otro.
-que solución me das?
-ninguna
-llama a rentalcars por favor.
El sr llamo´ a rentalcars y me dijo que ellos me llamarian para darme otro coche con otra compañia y que esperara.
Después de hora y media esperando la llamada me acerque al mostrador de locauto y le pedi otra vez que llamara a rentalcars y me dejara comunicar con ellos.
Me salio una chica italiana que dijo que ella no podia ayudarme pero que
Me daba un telefono de inglaterra donde me ayudarian.
Llame varias veces pero nadie cogia el telefono.
Viendo el panorama alquile un coche con otra compañia y me fui.
Al día siguiente llame a rentalcars españa y me dijero que ellos tampoco
Podian ayudarme, que tenia que hacer una reclamación por escrito .
Cuando regrese a españa mande mi queja y me dijeron que sentian mucho
Lo que paso y que me aplicarian como favor la penalización mas baja por no recoger el vehiculo,solo me descontarian tres días de los siete de alquiler.
Como me puse tan contento por el favor (estoy llorando de alegria) dijeron
Que revisarian el tema y lo revisaron bien. Me sacaron a relucir la letra pequeña la culpa toda mia nada de ellos y para que este mas contento no se quedan con tres días de penalización, se quedan con todo je.je.je son buenos ¿no?.

Me uno a la lista de afectados de Rentalcars.

Cobro indebido de 45 miserables €, que después de denunciarlo al banco y a la oficina del consumidor europeo, accedieron a devolvérmelos después de horas y horas conectado a internet gestionando las reclamaciones.

Rentalcars están en el punto de mira de organismos oficiales, y la directora del banco me comunicó que tienen conocimiento de sus "fechorías".

Avisdos quedan compañeros. Yo que vosotros, usaría el buscador de Rentalcars para orientarme con los precios y hablarlo directamente con la casa de alquiler, ya que ellos son simples intermediadores que vete tú a saber las sorpresas que os depararán...

Abrazo.