Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Pues nosotros también hemos encontrado problemas con Avis...
Alquilé recientemetne un coche en Paris. Durante toda la duración del alquiler, no hubo ningún problema y en mis trayectos no he recibido ningún impacto en el para-brisas. Sin embargo después de tres días apareció una fisura sobre el para-brisas en la esquina inferior izquierda. Para mí que en el momento de recoger el vehículo ya había un impacto minúsculo que fue al origen de la fisura, puesto que no he recibido ningún impacto en el para-brisas. Es muy fácil que este tipo de impactos produzcan fisuras, sobre todo en invierno con los cambios importantes de temperatura. En todo caso, estaba convencida que esto estaría cubierto por el seguro básico del alquiler ya que, a parte, no había recibido ninguna información de que no estaba cubierto. Pero unos conocidos me avisaron que seguramente me iban a pedir algo por la fisura.
Entonces me fui el día de la devolución del vehículo a Carglass para que me hagan un presupuesto del coste de la reparación, presupuesto que ascendía a 594 € (que ya es una cantidad muy elevada…) ¡Pero al devolver el coche en Avis resulta que me cobraron 725 € en concepto de responsabilidad por los daños!
Me siento totalmente e**(AutoEdit)**a!!! Esta reparación seguro que no le costará más de 400 € a Avis y me cobran más de 20% más que lo que cuesta la reparación a un particular…
Así que si alquiláis un coche en Avis, id con mucho cuidado que son unos verdaderos e**(AutoEdit)**a!!!
Hola Goma13,
Sentimos lo ocurrido y nos gustaría poder revisar lo ocurrido. Por favor, facilítenos el número de contrato de alquiler o número de reserva y un correo electrónico en el que le podamos contactar.
Si lo desea, lo puede hacer a través de un mensaje privado.
Hola,
Gracias por interesarse por esta incidencia.
Los hechos ocurrieron tal y como he descrito.
El numero de contrato es E117830215 y el correo es simo.garcia.carolina@gmail.com
Hola,
Gracias por interesarse por esta incidencia.
Los hechos ocurrieron tal y como he descrito.
El numero de contrato es E117830215 y el correo es simo.garcia.carolina@gmail.com
Saludos
Carol
Gracias por toda la información Carol. Le contactarán mis compañeros lo antes posible a través del correo electrónico.
Bien, después de 6 meses, cerca de 20 correos entre Atención al cliente y yo, documentos para arriba y para abajo, escaneos, vuelta a pedir la misma información y otros avatares sin fin, Avis me ha reintegrado las ¡12 libras! que me cobraron de más. ¡Dios, cuánto trabajo! Dudo mucho que sin haber contado mi caso aquí, esto se hubiera solucionado, aunque desde el primer momento Avis reconocía mis derechos. Si yo he esperado 6 meses, ¿cuánto esperaran los que reclaman algunos cientos de euros? ¿Y cuánto tiempo se toma Avis para cobrar, no para pagar, los pluses que por sorpresa cargan? En fin, así funcionan.
Saludos y hasta la próxima (no tardará en llegar).
Sería bueno que la gente sepa a qué se enfrenta al contratar un alquiler de coche con AVIS.
Yo tuve el gran error de alquilar un AVIS en Florencia este pasado octubre.
Para empezar, me cobraron algo así como 160 euros más por devolver el coche dos horas mas tarde en un parking anexo a su oficina cerrada a la hora de entrega.
Después de más de un correo, más de una queja, me devolvieron aproximadamente unos 70 euros.
Pero lo peor vino después. Me cobran sin más aviso tres importes de 42,70 € porque tuve tres supuestas infracciones de tráfico en la zona de la Toscana.
Resulta que estos señores te cobran 35 € más IVA cada vez que tengan que facilitar tus datos a las autoridades por una supuesta infracción de trafico.
No voy a opinar sobre esas infracciones. Para mí queda mi historial de 30 años como conductor y sólo tres multas de tráfico; mientras que en Italia hice tres el mismo día, según me dicen. No voy a opinar.
Pero en donde sí voy a opinar es que AVIS no tuvo ningún problema en cobrarme más de 128 € por dar mis datos a las autoridades italianas.
Eso, en nuestro idioma tiene un nombre. Y luego nos quejamos si nuestro banco nos cobra 20 euros al año por una tarjeta!!.
Puesto en contacto repetidas veces con AVIS, el resultado es totalmente nulo. Hacen caso omiso de mis reclamaciones, peticiones de pruebas... Etc. Etc. Puedo despedirme ya de mis 128 euros.
Me gustaría advertir a quien quiera contratar algo con AVIS del tipo de contrato al que se enfrenta.
Visto lo visto está claro la táctica a seguir... Sacarte una tarjeta de crédito exclusivamente para dársela a ellos y acto seguido, una vez en España cancelarla para que no te cobren estas cosas de mas que les da por inventarse.
Nos gustaría poder revisar lo ocurrido, para eso le pediríamos el número de contrato o de reserva del alquiler y un correo electrónico de contacto, por favor.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33571
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Gabi-arkangel, pero te han aportado alguna prueba de las tres multas? Porque digo yo que alguna notificación, fotografía o lo que sea de las autoridades italianas habrá, no?
O si no te dicen tres multas como te pueden decir cinco o nueve y no hay manera de saber cúando, como y dónde fue?
Gabi-arkangel, pero te han aportado alguna prueba de las tres multas? Porque digo yo que alguna notificación, fotografía o lo que sea de las autoridades italianas habrá, no?
O si no te dicen tres multas como te pueden decir cinco o nueve y no hay manera de saber cúando, como y dónde fue?
Tiene pinta de ser por entran en zonas restringidas,
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33571
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Sí, supongo que es por las zonas limitadas al tráfico, pero digo yo que habrá foto, imagen o al menos una notificación oficial, porque si no cada compañía puede "poner" las multas que se le antojen
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33571
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Exacto Spainsum, a eso me refiero, que supongo que la compañía de alquiler, sea cual sea, tendrá que justificar documentalmente esas multas al cliente.
Yo tengo que decir que son unos timadores absolutos, te cobran lo q se les antoja.
Acabo de volver de Italia, cogi un vehiculo en Pisa que prepague en España y pedi contratar el seguro a todo riesgo pero me dijeron q no podia hacerlo, que tenia que ser allí. Por ahí todo bien, un precio muy bueno, 108€ por 5 días de un vehiculo compacto porq tenia descuento de primavera y por prepagarlo. Me dijeron que el seguro a todo riesgo eran 16,5€ por día lo que hacia un total de 85€ . Así q el coche me tendria que haber costado algo menos de 200€.
Allí para empezar te disgregan todo el precio, te añaden el combustible que te abonan si lo devuelves lleno y me dijeron que el pago serian 202€ si lo devolvia lleno. Dije, ah vale, es correcto. Después viendolo con mas calma me di cuenta de que ese era el extra q tenia q pagar a lo que ya habia pagado. Mi pago en vez de ser un pago total por el coche se habia convertido en un bono. El coche en realidad me costo 134€, porque de 108 pasó a 134 no tengo ni la mas remota idea. Todo esto disgragado para q tengas q usar la calculadora y enterarte de cuanto estas pagando de verdad.
El seguro a todo riesgo ya es un cachondeo total, de 16,50€ por día lo que hace un total de 82,50€ he pagado:
Reducción franquicia 140,30(donde se habran quedado los 82€???)
Protección de lunas 6,10
Productos contra 15,25 ( vete tu a saber que es esto)
TOTAL 161,65
Lo que hace una diferencia de 79,15€ de mas solo en el seguro.
Un vehiculo que me tenia que haber costado 191,33 (108,83+82,50) me ha costado 296,61( dos cargos en la tarjeta uno de 108,83+187,78) lo que hace una diferencia total de 105,28€ de mas. Es un tercio mas!!
Por supuesto devolvi el deposito a tope comprobado por ellos por eso los extras de combustible ni los he puesto porque eso no es lo que ha encarecido el precio, de hecho lo devolvi tan lleno de gasolina que se suponia que el segundo cargo de la tarjeta iban a ser 202 pero me lo hicieron de 187 porq no entraba ni una gota mas. Simplemente el vehiculo que yo contrate a un precio no tiene nada que ver con el precio final, allí pregunte por el precio pero no entendia bien nada y como no tenia ningun cargo en la tarjeta pense que todo el rato hablaban del cargo final. La sorpresa ha sido al llegar a españa, dos días después, q ya se han hecho efectivo los cargos.
Me estoy planteando devolver uno de los cargos pero no se si sera posible ya q yo firme allí el contrato. He hablado con el banco y ya me ha mandado el formulario a rellenar. Y me he puesto en contacto con avis con poco exito. He mandado mail del cual no he recibido respuesta pero ya me imagino cual sera, que yo lo firme. Esta claro q si ya has pagado 100 € y necesitas un coch para tus vacaciones no te queda otra q aceptar te pongan el precio q te pongan.
El verano pasado me paso lo mismo en Escocia con la misma compañia, solo que la diferencia no fue tan elevada a lo que se añadia que habia cambio de moneda así q pense que seria un error aislado pero nada que ver. Compruebo que te dicen un precio para captarte y después hacen lo que quieren.
Tengo mucho cuidado con quien alquilo el vehiculo, pregunto por todos los extras que me van a cobrar, cojo siempre seguro a todo riesgo y nunca nada qe tenga que ser devolver el vehiculo sin combustible porque son unos autenticos chorizos todos los que hacen eso y te cobran el combustible a precio de oro y aun así me la cuelan! Añado Avis a las compañias con las que no se puede contar para alquilar un vehiculo.
Vaya rollo he soltado pero es que me parece totalmente injusto que te suban el precio y tu no puedas hacer absolutamente nada.
Nos gustaría poder revisar lo que nos comenta lo antes posible. Para eso necesitaríamos disponer del número de contrato o el número de reserva. Así como un correo electrónico en el que le podamos contactar lo antes posible.
Si lo desea nos puede contactar a través de un mensaje privado.
Ya he contestado por mp con los datos de reserva, factura y mi mail. Los datos son tal como he expuesto antes y tengo el mail de la reserva que indica el precio por el que yo contrate el vehiculo.
Gracias por la rapidez en responder pero a ver como conseguis explicar de forma razonable el cambio de precio.
Me han contestado de Avis y todo hay q decirlo, muy rapidamente. Me han dicho que van a devolverme parte de lo cobrado. Cuando sea efectiva la devolución cuento como se ha resuelto todo.
Pues a mi, en AVIS de las Seychelles me han e**(AutoEdit)**a 480€ y ya veremos como los recupero, pues el comercial se curo en salud no estregandome la copia del contrato ni nada parecido.
Relato de lo sucedido, llego con mi reserva por internet de un mes por 1.150€ y le comento al comercial si es posible el seguro a todo riesgo y me responde que no hacia falta que es Mahe se conduce muy bien y que no es necesario, claro se le olvida mencionar que los seguros son carisimos en Seychelles por eso no les interesa, prosigo...
En la isla de Mahe se conduce de forma pesima los conductores te adelantan en continua, invaden tu carril en las curvas, los peatones se cruzan por donde se les antojay en los cruces y rotondas impera lo de "yo meto el morro y tu ya frenaras" un desastre total.
Tengo un roce con un autobus por culpa de un conductor que invade mi carril (en mahe se conduce por la izquierda, pero eso es lo de menos)
Y para evitarlo rozo el intermitente del autobus y mi retrovisor izquierdo se cae al suelo, el cristal del intermitente se rompe y me ofrezco a pagarle al conductor el cristal del intermitente roto, que no costaría mas de 40€, lo que me contesta, que me espere que avisa a la policia ¡¡¡
Bien el retrovisor de mi coche alquilado NO ESTA ROTO solo desprendido, solo se tiene que enchufar otra vez los cables y fijarlo con 3 ejes metalicos que se han doblado muy poco, continuo...
Llega la policia y me llevan a la comisaria donde hacen, que al cabo de 2 horas me declare culpable de los daños al autobus, que yo por supuesto acepto pues no le doy importancia a lo sucedido pero, después me dicen con ayuda de un traductor un tal Iñaki, que ademas tengo que parar una multa todavia sin determinar y que me avisarán.
Bien eso me ocurre el día de mi llegada y pienso, Aquí te e**(AutoEdit)**a por menos de nada.
Por cierto la "amiga" Maria Sebastian que llamo varias veces, tenia la oficina a 200m. De la comisaría y que me gestionaba el alquiler del apartamento ni se digna a aparecer, ni a ayudar, lo aviso para futuros navegantes.
Conclusion...
-Acojonado por lo sucedido hablo con EMIRATES en el aeropuerto y me cojo en el vuelo del día siguiente una plaza de regreso a Barcelona.
-El comercial de AVIS antes del vuelo me devuelve en Rupias el equivalente a unos 600€ alegando que el espejo costaba un riñon.
-Pierdo los 800€ pagados por el alquiler del apartamento alegando el dueño que no podia alquilarlo ese mes por culpa de mi reserva.
-Pero me ahorro los 6.000€ que pensaba gastarme ese mes en Seychelles gracias a un intermitente de 40€ y un espejo que no estaba roto y ademas me doy cuenta de algo muy claro.
Que conducir en Mahe es un peligro y que los nativos estan deseando sacarles todo el dinero que puedan a los incautos turistas.
Si quereis mas detalles os informare de todo SALUDOS
Nos gustaría poder revisar su caso lo antes posible. Por favor, indíquenos un correo electrónico para que se le pueda contactar y si dispone del número de reserva o de contrato háganoslo llegar también.
Si lo desea nos lo puede enviar a través de un mensaje privado.