Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Indiana Jones Registrado: 26-01-2007 Mensajes: 2482
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amon1976 Escribió:
Y no tienes algún seguro de cancelación que cubra los gastos?
El problema no es de gastos de cancelación, es que la agencia no ha pagado a los distintos proveedores(o proveedor) y este ha cancelado lo que habia contratado
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9343
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El cierre de una agencia asturiana de viajes de bajo coste que operaba exclusivamente en Internet ha dejado tirados a más de 200 clientes en toda España y una deuda que ascendería a más de 150.000 euros, según los afectados que ya se están organizando para presentar una denuncia por e**(AutoEdit)**a.
Tu-tiempolibre.es, con sede en un chalé de La Carrera (Siero), anunció el lunes por la noche el cese de operaciones a través de un comunicado colgado en su página web alegando “falta de viabilidad financiera para los próximos meses”. Además instaba a los clientes afectados a remitir un email para cancelar sus reservas y les informaba de que para poder recuperar los importes que habían depositado “deben cursar reclamación formal para que las garantías aseguradas puedan ser activadas”.
Uno de los afectados por esta presunta e**(AutoEdit)**a, Xavier Gomis, explica a El Comercio que la agencia ofrecía vuelos y paquetes por Internet a precios muy económicos y se hizo muy popular a través de la web Forocoches. Otro cliente señala a La Nueva España que “la semana antes de petar ofrecía vuelos a Estados Unidos, para agosto, por sólo 300 euros. Pero tenías que hacer el pago en 48 horas”.
En el sector minorista de Asturias las operaciones de Tutiempolibre.es no habían pasado desapercibidas. La asociación de Operadores Turísticos de Agencias de Viajes de Asturias (OTAVA) llegó a denunciar a la agencia por posible intrusismo aunque no llegó a prosperar.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33705
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Buenas tardes, he cambiado el título al tema para que sea más claro y para que sea más fácil de econtrar para posibles afectados.
Qué faena, por no decir otra palabra menos educada, han hecho a toda la gente que tiene contratado un viaje con ellos. Cuánto dinero, ganas e ilusiones se destinan a un viaje para que ahora te quedes sin él y sin el dinero.
Espero que aunque sea dentro de un tiempo, tribunales mediante, recuperen al menos el dinero gastado.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9343
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El abogado de Tu-tiempolibre.es, la OTA asturiana que ha dejado tirados a más de 200 clientes y un agujero de 150.000 euros, niega que su cliente haya cometido una e**(AutoEdit)**a y achaca el cierre a la mala gestión. “Todo el dinero lo invirtió en la actividad propia de la empresa”, asegura Federico Campuzano.
El letrado explica a El Comercio que el problema se originó cuando las mayoristas de vuelos exigieron al dueño de la OTA el pago de un crédito por valor de 100.000 euros. Una cantidad que éste no pudo asumir por falta de liquidez.
Campuzano asegura que la no continuidad de la agencia le fue comunicada hace una semana a la Guardia Civil y también a la Dirección General de Turismo de Asturias. Además niega que su cliente haya escurrido el bulto ante los centenares de clientes a los que ha dejado tirados y que, según algunas fuentes, podrían llegar a los 300.
“Intentaremos solucionarlo de la mejor manera posible”, dice el letrado, que quiere que el caso se lleve por la vía civil y no penal. No obstante decenas de afectados se están organizando para interponer una denuncia conjunta por e**(AutoEdit)**a.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9343
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Yo lo que sigo sin entender es que si estaba la agencia denunciada a la Dirección General de Turismo, porque seguían vendiendo billetes por debajo de coste?
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 97517
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Me parece poco 150.000 euros de agujero con la cantidad de afectados (300) y algunos con 10.000 euros, como el del viaje de novios.
De todos modos, si yo te pago 10.000 euros para una reserva, no te los puedes meter en el bolsillo, sino que debe ir a pagar mi reserva. Eso no es mala gestión, es otra cosa.
Tampoco ningún mayorista te exige de hoy para mañana 100.000 euros (y si te los exige es porque le debes mas)... Pero es que además si te pide 100.000 euros, es porque tiene reservas por ese valor y tu ya las has cobrado. Si te gastaste el dinero en otra cosa es tu problema.
Y si te avisan de que te van a cortar el grifo si no pagas, no sacas unos días antes una oferta tirada de precio para aumentar aun mas la deuda, sabiendo que no cubres costes y que la torta va a ser mas grande.
Eso no es mala gestión... Por mucho que diga el abogado. De todos modos, que sea la policia y el juez el que determine si el dinero de las reservas de los días anteriores, los dedicó a pagar a esos mayoristas o se ha "perdido".
El abogado hace su trabajo, pero es el juez el que debe discernir si le estan contando milongas.
Sera posible que todos los años tengamos que ver cosas de estas...
Esta claro que la justicia no es suficientemente justa, ya que sino este tipo de personas se lo pensaria muy mucho antes de jugar con sus clientes...
Totalmente de acuerdo con Spainsun, este tipo llevaba tiempo sin pagar, porque sino no es posible que te reclamen tanto y de un día para otro...
El comunicado de su web es de ser un cara dura de los buenos!!! No tiene la mas minima vergüenza... Yo he visto a compañeros de agencias que han tenido que cerrar dando la cara ante sus clientes y devolviendo en tarjeta todo lo que podian y mas sin necesidad de esperar a que lo determine un juez como dice este tipo...
Lamento mucho que siempre sean los mismos los que lo pagan...
Willy Fog Registrado: 03-04-2008 Mensajes: 11949
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No sé nada sobre la operativa de una agencia de viajes, pero aún así hay que cosas que no se entienden porque no son lógicas. Esta agencia había sido denunciada por la propia patronal del sector y como consecuencia el departamento correspondiente del gobierno autonómico le abrió un expediente. Lo que me pregunto es: si las CC.AA tienen a su cargo la regulación de todo lo referente a los derechos del consumidor ¿por qué no tienen autoridad para cerrar una agencia que manifiestamente incumple la normativa? El sector de las agencias de viaje me parece especialmente sensible ya que, como bien estáis apuntando, el cliente casi siempre paga con mucha antelación por los servicios que contrata. ¿No serían exigibles unas garantías totales por parte de la agencia cuando se trata de la emisón de billetes de avión? Incluso para otro tipo de servicios, como reservas de hoteles.
En cuanto al cierre de agencias, está claro que a ninguna administración le hace gracia tomar una decisión que va a perjudicar a algunos clientes; pero la experiencia demuestra que cuanto más tarde se toman los perjudicados también serán más numerosos.
