Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Muy buenas tardes, antes de nada pediros disculpas por si este no es el sitio correcto donde escribir el mensaje, desgraciadamente para mi soy nuevo y me veo forzado a conoceros y hacerors partícipes de esta desagradable situación. Estoy alterado y no se como proceder.
En diciembre 2014 contrato un viaje de Luna de Miel, un combinado USA (Costa Este + Costa Oese con vuelos y hoteles) + Punta Cana en un Hotel de lujo. Realizamos el pago en 2 fracciones, una parte en diciembre y otra 30 días antes del viaje, en total cerca de 6.500€.
La agencia de viajes (baneada de este foro por malas prácticas de promoción -es una curiosidad-) y que se promociona mucho por internet y especialmente por otro foro muy importante y a través del cual contraré, facilita el combinado y los localizadores. Unos días antes del viaje, dichos localizadores de vuelos aparecen como "CANCELADOS". Al dirigirme a la persona con la que tratamos en la agencia, me dice que dificilmente voy a poder volar... Que lo está intentando pero que atraviesa malos momentos económicos la agencia y que seguramente no vaya a poder volar ni viajar.
El primer vuelo sale el viernes a las 6 de la mañana.
Con lo cual me quedo sin viaje de Luna de Miel... Y sin dinero?
Dicho esto, me gustaría saber como debo proceder y que puedo hacer en esta situación (si hay algún abogado en el foro... Aquí tiene previsiblemente un cliente potencial).
Hasta la fecha, habíamos operado con más o menos normalidad con esta agencia, habiendo realizado múltiples viajes (centro américa, america, australia...) sin problema alguno y con un muy buen trato, lo que unido al precio nos hizo decantarnos por él por la confianza que le teníamos.
Agradeciendo de antemano vuestro tiempo y consejos,
Un saludo,
Tenemos además unos vuelos contratados con esa agencia para Octubre a Centro América y Cuba... Y tampoco sabemos que va a pasar dado que tenemos que estar ahí por trabajo y no sabemos como proceder.
Vaya cara.... "Atraviesa malos momentos económicos"... Toma, y los clientes no???
Ánimo y besicos.
_________________ Dubai, Mascate, Norte Madagascar, Escocia, Londres, Roma y Toscana, USA, Amsterdam, Alemania, Venecia, Paris, casi toda España, Riviera Maya...
Con niñas: Todos los Parques Disney!!!, China, Inglaterra, Francia, USA, Bruselas, Japón, Italia, Alemania con perro, Gran Canaria, Madeira, Canadá Este y Oeste, Tenerife, Ibiza, Crucero I. Griegas; Egipto...
Y no tienes algún seguro de cancelación que cubra los gastos?
El problema no es de gastos de cancelación, es que la agencia no ha pagado a los distintos proveedores(o proveedor) y este ha cancelado lo que habia contratado
El cierre de una agencia asturiana de viajes de bajo coste que operaba exclusivamente en Internet ha dejado tirados a más de 200 clientes en toda España y una deuda que ascendería a más de 150.000 euros, según los afectados que ya se están organizando para presentar una denuncia por e**(AutoEdit)**a.
Tu-tiempolibre.es, con sede en un chalé de La Carrera (Siero), anunció el lunes por la noche el cese de operaciones a través de un comunicado colgado en su página web alegando “falta de viabilidad financiera para los próximos meses”. Además instaba a los clientes afectados a remitir un email para cancelar sus reservas y les informaba de que para poder recuperar los importes que habían depositado “deben cursar reclamación formal para que las garantías aseguradas puedan ser activadas”.
Uno de los afectados por esta presunta e**(AutoEdit)**a, Xavier Gomis, explica a El Comercio que la agencia ofrecía vuelos y paquetes por Internet a precios muy económicos y se hizo muy popular a través de la web Forocoches. Otro cliente señala a La Nueva España que “la semana antes de petar ofrecía vuelos a Estados Unidos, para agosto, por sólo 300 euros. Pero tenías que hacer el pago en 48 horas”.
En el sector minorista de Asturias las operaciones de Tutiempolibre.es no habían pasado desapercibidas. La asociación de Operadores Turísticos de Agencias de Viajes de Asturias (OTAVA) llegó a denunciar a la agencia por posible intrusismo aunque no llegó a prosperar.
Buenas tardes, he cambiado el título al tema para que sea más claro y para que sea más fácil de econtrar para posibles afectados.
Qué faena, por no decir otra palabra menos educada, han hecho a toda la gente que tiene contratado un viaje con ellos. Cuánto dinero, ganas e ilusiones se destinan a un viaje para que ahora te quedes sin él y sin el dinero.
Espero que aunque sea dentro de un tiempo, tribunales mediante, recuperen al menos el dinero gastado.
Un saludo.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
El abogado de Tu-tiempolibre.es, la OTA asturiana que ha dejado tirados a más de 200 clientes y un agujero de 150.000 euros, niega que su cliente haya cometido una e**(AutoEdit)**a y achaca el cierre a la mala gestión. “Todo el dinero lo invirtió en la actividad propia de la empresa”, asegura Federico Campuzano.
El letrado explica a El Comercio que el problema se originó cuando las mayoristas de vuelos exigieron al dueño de la OTA el pago de un crédito por valor de 100.000 euros. Una cantidad que éste no pudo asumir por falta de liquidez.
Campuzano asegura que la no continuidad de la agencia le fue comunicada hace una semana a la Guardia Civil y también a la Dirección General de Turismo de Asturias. Además niega que su cliente haya escurrido el bulto ante los centenares de clientes a los que ha dejado tirados y que, según algunas fuentes, podrían llegar a los 300.
“Intentaremos solucionarlo de la mejor manera posible”, dice el letrado, que quiere que el caso se lleve por la vía civil y no penal. No obstante decenas de afectados se están organizando para interponer una denuncia conjunta por e**(AutoEdit)**a.
Yo lo que sigo sin entender es que si estaba la agencia denunciada a la Dirección General de Turismo, porque seguían vendiendo billetes por debajo de coste?
Me parece poco 150.000 euros de agujero con la cantidad de afectados (300) y algunos con 10.000 euros, como el del viaje de novios.
De todos modos, si yo te pago 10.000 euros para una reserva, no te los puedes meter en el bolsillo, sino que debe ir a pagar mi reserva. Eso no es mala gestión, es otra cosa.
Tampoco ningún mayorista te exige de hoy para mañana 100.000 euros (y si te los exige es porque le debes mas)... Pero es que además si te pide 100.000 euros, es porque tiene reservas por ese valor y tu ya las has cobrado. Si te gastaste el dinero en otra cosa es tu problema.
Y si te avisan de que te van a cortar el grifo si no pagas, no sacas unos días antes una oferta tirada de precio para aumentar aun mas la deuda, sabiendo que no cubres costes y que la torta va a ser mas grande.
Eso no es mala gestión... Por mucho que diga el abogado. De todos modos, que sea la policia y el juez el que determine si el dinero de las reservas de los días anteriores, los dedicó a pagar a esos mayoristas o se ha "perdido".
El abogado hace su trabajo, pero es el juez el que debe discernir si le estan contando milongas.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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