Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Soy una de las muchas personas a quienes EF idiomas en el extranjero ha engañado y seguirá engañando, es es lo malo. Mi caso: contratamos para mi hijo un curso en Seattle para agosto 2015. Antes de iniciar el viaje ya estaba arrepentida de haber confiado en EF: el trato regular, muy poco amables, nos llevo algo mas tres meses el que nos enviaran la factura final para realizar el pago, enviandonosla cuando faltaban quince días para el viaje, la explicación una subida, debido al cambio dolar de un 19% sobre el curso inicialmente contratado. A pesar que lo demandamos muchas veces, no nos dieron toda la información que quedaron en enviarnos, tuvimos que presentarnos en las oficinas de EF Madrid en calle Maria de Molina, aún así tampoco lo que allí nos dijeron resulto ser. Le ofrecí a mi hijo el perder el dinero y cancelarlo, pero como ya teníamos los vuelos sacados, decidimos seguir adelante. Pero lo peor estaba por venir: mi hijo dos días antes de venir se cayo y se hizo (un esguince pensó el, si bien luego era una fractura de tibia), sus compañeros lo pusieron en conocimiento del staf de EF y estos le dijeron que no podían darle medicamentos. Durante los dos días que no podía moverse, no recibió ayuda de ningún tipo del staff de EF, lo dejaron solo a su suerte, sin comida (paso mas de veinte horas hasta que un compañero le trajo una lata de macarrones), ni asistencia, ni ayuda siquiera para coger el shuttle que le llevaría al aeropuerto. Abandonado, sin poder moverse. Yo desde España tuve que contactar con la aerolinea con la que viajaba para contratar el servicio de silla de ruedas. Mi hijo arrastrandose tuvo que ir al staff para pedir ayuda para confirmar la hora de recogida del shuttle, y aquí metieron la pata hasta el fondo: se equivocaron de persona y si la hora a confirmar era para recogerle a las 6:15, se equivocaron y confirmaron a las 8:30, perdía el vuelo, sin solución, resolverlo fue enormemente complicado, finalmente logramos que le recogieran a las 6:45. Pero no crean que alguien de EF fue a interesarse, a llevar comida, o a ayuda a nuestro hijo. No, sencillamente pasaron. Hoy acaba de salir del hospital en Madrid. Rotura de tibia. Por cierto habíamos contratado con EF un seguro medico, que no ha servido para nada.No se como denunciar este abuso esta negligencia, como ponerle la cara colorada a EF, quien se ha lavado las manos desde el primer momento, desde casi que pagamos las primeras facturas (25% del curso aproximadamente). Si alguien sabe como puedo poner hacer llegar a mas gente lo mal que EF España y EF USA han hecho, le agradecería me indicase como. Una madre muy dolida con EF. Gracias.
Soy una de las muchas personas a quienes EF idiomas en el extranjero ha engañado y seguirá engañando, es es lo malo. Mi caso: contratamos para mi hijo un curso en Seattle para agosto 2015. Antes de iniciar el viaje ya estaba arrepentida de haber confiado en EF: el trato regular, muy poco amables, nos llevo algo mas tres meses el que nos enviaran la factura final para realizar el pago, enviandonosla cuando faltaban quince días para el viaje, la explicación una subida, debido al cambio dolar de un 19% sobre el curso inicialmente contratado. A pesar que lo demandamos muchas veces, no nos dieron toda la información que quedaron en enviarnos, tuvimos que presentarnos en las oficinas de EF Madrid en calle Maria de Molina, aún así tampoco lo que allí nos dijeron resulto ser. Le ofrecí a mi hijo el perder el dinero y cancelarlo, pero como ya teníamos los vuelos sacados, decidimos seguir adelante. Pero lo peor estaba por venir: mi hijo dos días antes de venir se cayo y se hizo (un esguince pensó el, si bien luego era una fractura de tibia), sus compañeros lo pusieron en conocimiento del staf de EF y estos le dijeron que no podían darle medicamentos. Durante los dos días que no podía moverse, no recibió ayuda de ningún tipo del staff de EF, lo dejaron solo a su suerte, sin comida (paso mas de veinte horas hasta que un compañero le trajo una lata de macarrones), ni asistencia, ni ayuda siquiera para coger el shuttle que le llevaría al aeropuerto. Abandonado, sin poder moverse. Yo desde España tuve que contactar con la aerolinea con la que viajaba para contratar el servicio de silla de ruedas. Mi hijo arrastrandose tuvo que ir al staff para pedir ayuda para confirmar la hora de recogida del shuttle, y aquí metieron la pata hasta el fondo: se equivocaron de persona y si la hora a confirmar era para recogerle a las 6:15, se equivocaron y confirmaron a las 8:30, perdía el vuelo, sin solución, resolverlo fue enormemente complicado, finalmente logramos que le recogieran a las 6:45. Pero no crean que alguien de EF fue a interesarse, a llevar comida, o a ayuda a nuestro hijo. No, sencillamente pasaron. Hoy acaba de salir del hospital en Madrid. Rotura de tibia. Por cierto habíamos contratado con EF un seguro medico, que no ha servido para nada.No se como denunciar este abuso esta negligencia, como ponerle la cara colorada a EF, quien se ha lavado las manos desde el primer momento, desde casi que pagamos las primeras facturas (25% del curso aproximadamente). Si alguien sabe como puedo poner hacer llegar a mas gente lo mal que EF España y EF USA han hecho, le agradecería me indicase como. Una madre muy dolida con EF. Gracias.
Siento lo que te ha pasado, son una gentuza. Yo todavía estoy esperando una respuesta a mi queja que ya imagino que no llegará nunca. ¿Has probado en la OCU? Es poco lo que podemos hacer. Con diferencia labpeor agencia de idiomas que hay!!!
Soy una de las muchas personas a quienes EF idiomas en el extranjero ha engañado y seguirá engañando, es es lo malo. Mi caso: contratamos para mi hijo un curso en Seattle para agosto 2015. Antes de iniciar el viaje ya estaba arrepentida de haber confiado en EF: el trato regular, muy poco amables, nos llevo algo mas tres meses el que nos enviaran la factura final para realizar el pago, enviandonosla cuando faltaban quince días para el viaje, la explicación una subida, debido al cambio dolar de un 19% sobre el curso inicialmente contratado. A pesar que lo demandamos muchas veces, no nos dieron toda la información que quedaron en enviarnos, tuvimos que presentarnos en las oficinas de EF Madrid en calle Maria de Molina, aún así tampoco lo que allí nos dijeron resulto ser. Le ofrecí a mi hijo el perder el dinero y cancelarlo, pero como ya teníamos los vuelos sacados, decidimos seguir adelante. Pero lo peor estaba por venir: mi hijo dos días antes de venir se cayo y se hizo (un esguince pensó el, si bien luego era una fractura de tibia), sus compañeros lo pusieron en conocimiento del staf de EF y estos le dijeron que no podían darle medicamentos. Durante los dos días que no podía moverse, no recibió ayuda de ningún tipo del staff de EF, lo dejaron solo a su suerte, sin comida (paso mas de veinte horas hasta que un compañero le trajo una lata de macarrones), ni asistencia, ni ayuda siquiera para coger el shuttle que le llevaría al aeropuerto. Abandonado, sin poder moverse. Yo desde España tuve que contactar con la aerolinea con la que viajaba para contratar el servicio de silla de ruedas. Mi hijo arrastrandose tuvo que ir al staff para pedir ayuda para confirmar la hora de recogida del shuttle, y aquí metieron la pata hasta el fondo: se equivocaron de persona y si la hora a confirmar era para recogerle a las 6:15, se equivocaron y confirmaron a las 8:30, perdía el vuelo, sin solución, resolverlo fue enormemente complicado, finalmente logramos que le recogieran a las 6:45. Pero no crean que alguien de EF fue a interesarse, a llevar comida, o a ayuda a nuestro hijo. No, sencillamente pasaron. Hoy acaba de salir del hospital en Madrid. Rotura de tibia. Por cierto habíamos contratado con EF un seguro medico, que no ha servido para nada.No se como denunciar este abuso esta negligencia, como ponerle la cara colorada a EF, quien se ha lavado las manos desde el primer momento, desde casi que pagamos las primeras facturas (25% del curso aproximadamente). Si alguien sabe como puedo poner hacer llegar a mas gente lo mal que EF España y EF USA han hecho, le agradecería me indicase como. Una madre muy dolida con EF. Gracias.
Considero que el caso es suficientemente grave como para ponerlo en manos de un abogado. Lo de esta agencia es de traca, lo que no se es como siguen abiertos
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33537
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Sagrada yo en primer lugar iría a la oficina del consumidor de tu comunidad autónoma, y a ver si hay suerte y están sometidos a arbitraje. Pero al menos pon una queja formal.
Si tienes opciones y ganas de meterte a juicio yo lo haría, pero eso ya sería un proceso más farragoso y costoso.
Muchisimas gracias por vuestras respuestas. Voy a ir a la oficina del consumidor, aunque solo sea para que EF reciba una queja formal. Gracis y feliz día.
Muchisimas gracias por vuestras respuestas. Voy a ir a la oficina del consumidor, aunque solo sea para que EF reciba una queja formal. Gracis y feliz día.
Haces bien. Por favor, si puedes, nos cuentas que te han dicho. Suerte!!!!
Acabo de completar 2 semanas en Ef london. No recomiendo venir si tienes nivel avanzado. Te aburrirás soberanamente en clase en donde mezclan gente de todos los niveles. Suerte que he he compensado un poco al estar alojado en una casa y tener la oportunidad de conversar con gente nativa. Por cierto, el transporte público en Londres te sale por un ojo de la cara. Si no vienes a hacer turismo pillate mejor clases particulares en España.
Hola a todos, que miedo estoy empezando a coger.
Mi hija de, que tendrá 19 años, quiere ir 3 semanas a Dublín a estudiar Inglés (se sacó el título advance el verano pasado, pero este año con la Uni no ha hecho nada de Inglés)
Dice de ir con EF que es la que le ha recomendado una amiga que fue.
Yo no lo tengo muy claro por todo lo que estoy leyendo aquí.
Alguien conoce una alternativa?
Hay otra empresa que se llama Euforex que también hace estudios fuera y es un poco más barata, alguien la conoce?
Saludos.
Muy mala experiencia con EF, una vez pagamos para que mi hijo fuera, se despreocuparon de nosotros, y el trato cambió totalmente una vez habiamos pagado. Tuvimos muchos problemas y ademas mi hjo no aprendio absolutamebte nada de ingles pues las clases parece ser que no hacian nada, es tanto que mi hijo volvio con un libro que les dan del temario que se supone van a dar de 90 paginas y solo vino con una pagina y media hecha en 13 días... La peor inversion!!! pues nos salio el viaje de 13 días por unos 2800€ mas otros gastos que te van añadiendo....¡una locura!. Pesimo trato postventa y fue un campamento de cualquier cosa menos de ingles.
Yo personalmente no recomiendo EF, si estais pensando en enviar a vuestro hijo al extranjero os aconsejo que elijais otra agencia, ya que ante cualquier problema no te lo solucionan, una vez que has pagado todo se despreocupan y te dicen que todo es normal, después del dineral que has pagado. Mi sobrina está en Santa Bárbara, cuando fuimos a informarnos todo era perfecto, podías elegir entre familias de acogida con niños, con adolescentes, con animales, etc... Y supuestamente si compartias habitación te ponian con un compañero/a que no fuera español para poder así practicar inglés. Pues la realidad ha sido totalmente otra, la familia de acogida era una señora mejicana que hablaba en español, la compañera de habitación española, cuando es un programa de inmersión linguística donde lo que se trata es de interactuar con tu familia americana. Aparte la vivienda parece una casa q está en ruinas, las niñas no querian ni bajarse del autobús que las llevó desde el aeropuerto al domicilio, podeis imaginar la pinta de la casa, y ya por dentro mucho peor, hormigas en las camas, arañas, oxido en la bañera, en los grifos, sin armario... En fin un desastre de vivienda. Pues en cuanto ven esto los niños llaman a España para decirnos las condiciones en que estaba la vivienda de acogida y rápidamente nos ponemos en contacto con EF y nos derivan a la central de Barcelona, donde nos dicen que todo es normal, que haya arañas es normal, que haya hormigas es normal, que es normal que no te den desayuno ni cena, cuando nos habian dicho que estaba incluido en el precio. Lógicamente pedimos un cambio de familia de acogida, aunq ya lo habian pedido los niños al monitor que tienen en EEUU y les dicen tanto a ellos como a nosostros aquí en España que eso tardará dos semanas para que puedan cambiarles. O sea que nada que ver con lo que nos habian dicho en la entrevista, que dijeron que si tenias algún problema con la familia te cambiaban inmediatamente. Totalmente falso. Así que estamos muy decepcionados con esta agencia, te lo pintan todo muy bonito pero luego ante cualquier problema no te lo solucionan, solo te dicen que es normal. Lo importante para ellos es llevarse el dinero y luego se lavan las manos. Además con la intranquilidad de que tu hijo está en un pais extraño a miles de kms y encima viviendo en unas condiciones que no son las que te han dicho y los padres aquí sin poder hacer nada.
Tengo fotos del movil que nos han enviado por watsap pero no se como ponerlas. A los que os vais en Agosto que os informen antes con que familia os mandan. No os conformeis que una vez que esteis allí no os solucionan nada. Son unos [editado moderacion].
Yo no recomiendo esta agencia a nadie, no se como actuaran las otras pero mi experiencia personal fue MUY MALA
Nosotros comtratamos un viaje a Orlando (florida) de cuatro semanas y todo fue mal desde el principio
Primero no lo gestionamos bien, falta de asesoramiento por parte de la empresa, lo que nos llevo a coger billetes desde aeropuerto de Santiago que esta a 88km de Vigo teniendo Vigo aeropuerto
Segundo averia en avión en Barcelona dos días perdidos del viaje, la empresa se encarga de alojar a los estudiantes en hotel cada día uno diferente, nos dice a los padres que cada familia tiene que realizar la reclamación al seguro de viaje y a la aerolínea por su cuenta
Tercero incidente en Orlando casa de acogida toman medidas disciplinarias contra mi hijo y su compañero, sin comunicarnos nada los cambian de residencia. Nos enteramos al hablar con el chico y nos comenta que todo esta solucionado que están casa profesor,, esto era viernes en EEUU sábado España, pasarian fin de semana , el lunes les buscarian nuevo alojamiento..
El domingo a las doce del medio día nos llaman de la agencia de Barcelona diciéndonos que la cosa pintaba mal y lo mas probable era que los expulsaran.
Mandamos mensaje a los chicos y estos incrédulos no se lo podían creer si todo estaba arreglado. Tienen reunión con ellos y a las 15 horas España son expulsados, desde la sucursal de Barcelona se excusan diciendo que no pueden hacer nada que la orden fue tomada desde la organización de Zúrich y los chicos se vuelven para casa.
Ante la indefensión a la que fuimos sometidos por parte de esta agencia intentamos realizar reclamaciones, siempre atendidas con buenas palabras pero que no llevaban a ningún sitio
Asesorados por un abogado vamos a reclamar en la oficina de consumo primero , segúndo por via administrativa por incumplimiento de contrato ya que ellos como empresa radicada en España tienen unas obligaciones que no pueden eludir amparándose en la empresa matriz
Un cuento para no dormir a ver en que termina esto
Indiana Jones Registrado: 06-04-2010 Mensajes: 1284
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Macosse Escribió:
El domingo a las doce del medio día nos llaman de la agencia de Barcelona diciéndonos que la cosa pintaba mal y lo mas probable era que los expulsaran.
Mandamos mensaje a los chicos y estos incrédulos no se lo podían creer si todo estaba arreglado. Tienen reunión con ellos y a las 15 horas España son expulsados, desde la sucursal de Barcelona se excusan diciendo que no pueden hacer nada que la orden fue tomada desde la organización de Zúrich y los chicos se vuelven para casa.
¿ Que motivos dieron para expulsarlos ? ¿Y tienen prueba de ellos?
Pero aunque es la palabra de uno contra dos, nosotros no vamos por ese camino.
La agencia se salto las normas del contrato puesto que la familia de acogida pertenece a la agencia y debía cumplirlas
La empresa que nos vendio el viaje incumplio también las normas al no proteger a sus clientes " los chicos" y ampararse en la decisión tomada por estamentos superiores
que bien listos fueron al cobrar el viaje con las consiguientes comisiones como descubrimos :
Ejemplo excursión al parque disney 3 días cobrado en España 545€ pagado en Orlando 585$ al cambio 524€
Unos .....
Comentario moscacojonera
Viendo los errores gramaticales que estas personas que tanto predigan del buen nivel de ingles que han cogido gracias a EF, yo buscaria otros lugares porque ciertamente esos errores no son de nivel de advance...
Mi hija está en Dublin desde el 10 de julio. Ha viajado con ef education first. Hasta hoy 4 días después siguen sin solucionar nada. Lo contratamos con [editado moderacion] desde ef Valencia y se han desentendido totalmente. Su respuesta es que me dirija a atención al cliente en ef. Allí estoy harta de dejar mensajes en el contestador. el lunes día día 10 de julio desde las 3.30 en el aeropuerto de Valencia. Llegaron a las 15.00 a la residencia que no era la que nos vendieron y ya les comuniqué antes de la salida. Hasta las 23 horas no les dieron la habitación de 4 personas para 5 chicas. No tuvieron toallas ni habitación hasta el martes 11 de julio a las 20.00.- Después de tres días seguimos igual, en ef desconocen todo lo que pasa y no se involucran, Lo último es que no tienen ni utensilios basicos como cucharas , vasos para desayunar. El desayuno es leche blanca, y cereales. NADA MAS. Con el dineral que hemos pagado por tres semanas. No limpian la cocina de un día para otro... RECORDAD LA EMPRESA PARA NO CONTRATARLA. EF EDUCATION FIRST.
Tengo fotos de todo. La desconfianza que tengo con esta empresa es que si ocurriera algo grave ¿CUAL SERÍA SU RESPUESTA?. Yo, LA SE´, NINGUNA.