Malas experiencias con AVIS ✈️ Foros de Viajes ✈️ p28 ✈️

De nada!

Tú sigue intentando contactar con ellos, y si en dos-tres días no recibes respuesta, yo me iría directamente a Consumo, porque es una cantidad muy grande de dinero como para que no te informen ni tan siquiera de a qué se debe ese cargo.

Suerte y mantennos informados

Suerte.

Hola jhonnyjuncal,

Por favor, indíquenos un número de reserva o contrato y un correo electrónico en el que le podamos contactar para que lo revisemos.

Si lo desea, lo puede hacer a través de un mensaje privado.

Muchas gracias y saludos,
Roger

Contrato: 449003936
Vehiculo: fiat 500 1.2 69cv
Oficina: Santiaago de compostela (aeropuerto)
Mail: este mismo foro, no creo que la información sea confidencial y así las buenas personas de este foro me podran ayudar

Me parece muy de admirar esta acitud tuya de trasparencia total al querer hacer de forma publica la resolución de tu conflicto con Avis, y como miembro de este foro te lo agradezco porque una de los fundamentos del mismo es compartir experiencias para así aprender entre todos, pero sinceramente creo que es mejor que ellos te contesten a ti personalmente, y si después tu crees convenie nte, hacer publica la respuesta, porque quizá en ella puede haber datos personales y que no es conveniente que sean publicos por diversas razones.

Hola,

Efectivamente, como dice traveller3, mis compañeros de Atención Al Cliente no le podrán contestar a través de este foro, entre otros motivos, porque en el correo que se le mande muy probablemente habrán datos personales que no pueden ser públicos.
Por favor, indíquenos un correo electrónico en el que le puedan contactar.

Muchas gracias y saludos,
Roger

Hace unos meses publiqué una reclamación contra AVIS la cual fue atendida comercialmente, pero sin solución alguna al respecto.
Leyendo habitualmente este hilo ahora comprendo porque no dan muchas soluciones, y veo que se les amontona el trabajo. Yo desde entonces no he vuelto a alquilar ningún vehículo a través de esta compañía, la cual no me merece ninguna seguridad. Saludos para todos.

Habla con tu banco y que retrocedan el cargo. Así tendrán que demostrar por qué cargan o abonarlo

Hola a todos,
Hoy he recibido un email en relación a mi reclamación... Os lo pego aquí

Code::

Estimado Sr. Juncal. Nos ponemos en contacto con usted en relación a su alquiler con número de contrato E449003936. Nos es grato informarle que hemos abonado a través de su Tarjeta de Crédito ,acabada en 5520 , utilizada en el alquiler la cantidad de 665.50 Euros correspondiente al cargo por daños hecho por error , dejando así esta situación debidamente regularizada. Le rogamos disculpe las molestias que hayamos podido ocasionarle. Le comunicamos que este servicio no encaja con el perfil y política de nuestra Compañía y al mismo tiempo hemos pasado sus comentarios al Responsable del Área para que problemas como el que nos ocupa no puedan volver a producirse. En un plazo de 10 días verá reflejado el importe. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que pudiera precisar. Un cordial saludo, Xxxxxxxxxxxx Atención al Cliente / Customer Service Avis Budget Group Spain AVIS Alquile un coche S.A. Tel: + 34 902 248 824 www.avis.es

Muchas gracias jhonnyjuncal por compartir con todos los viajeros el resultado de tu reclamación. Y que este sea totalmente favorable a tus intereses.

Qué bien Jhonnyjuncal!! Me alegro de que se te haya resuelto favorablemente y gracias por compartirlo, seguro que a otros foreros que han tenido un problema parecido esta noticia les da ánimos.

Un saludo

De nada...
Y aprovecho para dar las gracias a todo el equipo de este foro, sois la caña
Y haceis un trabajo excelente... Os debo unas cañas

Gracias de verdad a vosotros

En AVIS BÉLGICA me han cargado un concepto sacado de 60.50 EUROS sacado de la manga. Me han hecho dos cargos a la tarjeta, uno es correcto, el otro es este de 60.50 que es inexplicable.

Hola lotofogo

Contacta con la oficina donde contrataste el vehiculo y ellos te deberian dar la expicación de los cargos.

Conla inforamción que nos has facilitado no podemos darte muchas explicaciones .

Hola Lotófago,

Por favor, denos el número de reserva o contrato y un correo electrónico y así lo podremos revisar.
Si lo desea nos lo puede enviar a través de un mensaje privado.

Gracias,
Roger

Gracias Roger. Ya le he mandado un privado con los datos.

Hola Lotófago,

Muchas gracias por la información.
Mis compañeros le contactarán lo antes posible a través del correo electrónico.

Gracias,
Roger

Hoy me ha llegado por carta la información del por qué el recargo de 60 euros.

A ver, la reserva la hice por la web a mi nombre. El día que fui a por el coche al chico del mostrador le quedó perfectamente claro que yo no podía conducir por encontrarme ese día indispuesto y puesto que mi pareja iba a conducir hicimos allí, in situ, los trámites a nombre de ella.

Eso no es no presentarme a la reserva que tenía del coche. Me presenté y le comenté que iba a conducir mi pareja y así lo entendió.

Afortunadamente acabo de contactar con teléfono con atención al cliente de Avis y una chica muy eficiente ha procedido a hacer la devolución de este concepto. No es que me fuese a arruinar por un recargo de 60 euros, pero se me queda un sabor amargo.... No sé. Todo esto sucedió en la estación Midi de Bruselas. Supongo que será un pequeño error pero ya ven como hay que estar atento incluso a lo que no deberíamos estarlo.

Buenas tardes a todos.

Por favor, a ver si a alguien le ha pasado lo que a mí con un alquiler de AVIS.

Alquilamos 2 coches para la semana del 2 al 8 de agosto en Malta. Al ir a recogerlos, ningún problema; ya había pagado yo los 2 coches con mi tarjeta y en uno estaba yo puesto de conductor y en otro mi amiga.

Cuando fuimos a devolverlos, no había nadie en la oficina de AVIS, y no sabíamos dónde había que dejar las llaves y cuándo iban a examinar los coches para comprobar que estaban en perfectas condiciones y llenos de gasolina. Al final de tanto esperar, fue un agente de otra empresa quien nos dijo que las llaves se dejaban en un buzón de madera que tenían en la oficina, y que luego ya ellos se pasaban a comprobar los coches (me parece una política absurda, lo suyo es que comprueben los coches y den el ok en el mismo momento en que se devuelven).

Bien, cuando retiramos los coches, me retuvieron dos importes de 230,00 € por cada coche en concepto de fianza de los mismos. Esos importes me fueron devueltos el 10 de agosto, con lo que daba por concluida mi relación con AVIS.

Pues bien, ahora resulta que el domingo 21-agosto me han cargado dos importes de 147,05 € que no sé de dónde vienen. He ido al banco a poner una reclamación formal a estos importes y también he abierto una incidencia en AVIS.
¿Os ha pasado este caso a alguien más en Malta o en algún otro sitio?

Leyendo vuestros comentarios me estoy dando cuenta la clase de empresa que es AVIS, lástima que no conociera este foro antes de irme de vacaciones....