Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Madre mía, cómo se están pasando las compañías de alquiler de coche con este tipo de "políticas"...
Mi consejo es que reclames a través de alguna asociación de consumidores, si es en España a través de la OMIC y si es en algún país de la UE a través del Centro Europeo del consumidor.
Si realizaste alguna reserva a través de algún buscador tipo Rentalcars también reclamaría a través de ellos, a un amigo mío le cobraron por algo parecido más de 400 euros y Rentalcars le devolvió la mitad, que al menos minimiza un poco el coste.
Muchas gracias en el consejo. Fue en Alemania. Veo que AVIS/Budget tiene muchas críticas negativas en internet. Pero lo leíamos demasiado tarde!
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 28672
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1974JMB Escribió:
Brigantina Escribió:
975 euros??
Madre mía, cómo se están pasando las compañías de alquiler de coche con este tipo de "políticas"...
Mi consejo es que reclames a través de alguna asociación de consumidores, si es en España a través de la OMIC y si es en algún país de la UE a través del Centro Europeo del consumidor.
Si realizaste alguna reserva a través de algún buscador tipo Rentalcars también reclamaría a través de ellos, a un amigo mío le cobraron por algo parecido más de 400 euros y Rentalcars le devolvió la mitad, que al menos minimiza un poco el coste.
Muchas gracias en el consejo. Fue en Alemania. Veo que AVIS/Budget tiene muchas críticas negativas en internet. Pero lo leíamos demasiado tarde!
Has hablado primero con ellos? llamales por telefono primero,igual es un error.
A mi me cobraron 38€ por gasolina y no era correcto,llene el deposito antes de devolver el coche.
Me pidieron que enviase por email el tiquet de la gasolina y me lo devolvieron a los pocos días.
A veces se equivocan y rectifican sin necesidad de ir por otras vias...esa cantidad la veo injustificada.
Willy Fog Registrado: 06-11-2007 Mensajes: 10458
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1974, como te comenté en Facebook, lo pongo aquí para que la gente del foro lo sepa también.
Muchas veces es preferible (yo siempre lo hago) el alquilar con el seguro a todo riesgo y sin franquicia, en mi caso nunca me ha supuesto un coste excesivamente elevado. A lo mejor 6 - 8 € al día. He alquilado con distintas compañías, Hertz, Europcar, Avis (sobre todo estas), en España y en Bélgica y nunca he tenido problemas.
Yo tuve con Avis Almería una mala experiencia hace 6-8 años. Intentaron robarme el coche y rompieron la ventanilla. Lo denuncié a la policía, llamé a Avis y me cambiaron el coche. Me cargaron en cuenta 900 euros por la ventanilla, que me pareció un abuso, pero lo puse en conocimiento de mi American Express que tiene un seguro a tal efecto y entre ellos lo arreglaron. Amex denunció a Avis porque habían tasado en exceso el coste de la reparación. Si no llego a tener Amex, me colocan esa factura.
Sin embargo, tengo Avis Preferred Plus desde hace tiempo y jamás he tenido ningún problema. He alquilado sobre todo en USA y en varios países más, y la atención ha sido exquisita incluso cuando he tenido incidencias. Imagino que todo depende de la experiencia del viajero y de las expectativas. Cada país tiene regulaciones diferentes, e incluso dentro de cada país (USA, por ejemplo). Las compañías no pueden educar a todo el mundo sobre cómo operan, pero sí publicar sus condiciones de modo claro. Y es obligación del viajero no asumir nada y leer siempre dichas condiciones para evitar sorpresas.
Me voy de luna de miel a la costa Oeste y tengo una reserva con Avis, resulta que me han robado la cartera con toda mi documentación tarjetas....... El problema viene cuando me pongo en contacto con Avis para cambiar el numero de la tarjeta de crédito porque tengo una nueva tarjeta resulta que me dicen que si me realizan el cambio de tarjeta se me duplica el precio de la reserva de 400 euros me pasan a 800 euros la única manera de intentar hacerlo sin coste me comentan que es en destino.
Alguien que le haya sucedido esto? me parece un (editado moderación)
Indiana Jones Registrado: 05-02-2015 Mensajes: 1013
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Son unos (editado moderación) , a mi con el deposito lleno , me han quitado de la tarjeta casi 20 euros , osea de verguenza , ya les he dicho que o me devuelven el dinero o les denuncio
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 28672
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zarina62 Escribió:
Son unos sinverguenzas , a mi con el deposito lleno , me han quitado de la tarjeta casi 20 euros , osea de verguenza , ya les he dicho que o me devuelven el dinero o les denuncio
A mi me paso con Budget (la segunda de Avis) y me pidieron que enviase el tiquet de la gasolina.
Lo envié y a los pocos días me devolvieron los 37€ que me habian cobrado.
Indiana Jones Registrado: 05-02-2015 Mensajes: 1013
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markeli22 Escribió:
zarina62 Escribió:
Son unos sinverguenzas , a mi con el deposito lleno , me han quitado de la tarjeta casi 20 euros , osea de verguenza , ya les he dicho que o me devuelven el dinero o les denuncio
A mi me paso con Budget (la segunda de Avis) y me pidieron que enviase el tiquet de la gasolina.
Lo envié y a los pocos días me devolvieron los 37€ que me habian cobrado.
Si son los mismos , a mi como no me devuelvan mi dinero, les denuncio con FACUA , de la que soy socia y ademas de la junta directiva , porque son unos (editado moderación)
Son unos sinverguenzas , a mi con el deposito lleno , me han quitado de la tarjeta casi 20 euros , osea de verguenza , ya les he dicho que o me devuelven el dinero o les denuncio
A mi me paso con Budget (la segunda de Avis) y me pidieron que enviase el tiquet de la gasolina.
Lo envié y a los pocos días me devolvieron los 37€ que me habian cobrado.
Si son los mismos , a mi como no me devuelvan mi dinero, les denuncio con FACUA , de la que soy socia y ademas de la junta directiva , porque son unos (editado moderación)
Creo que su tono y la generalización están fuera de lugar.
Dicho lo anterior, la página de Avis claramente especifica que si se opta por devolver el tanque lleno hay que entregar el recibo de la gasolinera:
Quote::
Autoservicio
¿No está seguro de la distancia que recorrerá, pero tiene en mente hacer una parada para reabastecerse de combustible? No acepte la opción de servicio de combustible. Sólo llene el tanque de combustible poco antes de devolver el vehículo a Avis con el tanque lleno de combustible. Proporcione un recibo de la adquisición de combustible y evitará el cargo por el servicio de reabastecimiento de combustible. ¿Suena fácil, verdad?
Con EZ Fuel , pagas por adelantado un pequeño importe y Avis se encargará del respostaje si has viajado 120 km o menos. Los precios difieren de una oficina de alquiler a otra. Si de todos modos decides rellenar el depósito antes de devolver el coche, tráenos el recibo de la gasolinera y te devolveremos el importe que nos habías pagado.
Me voy de luna de miel a la costa Oeste y tengo una reserva con Avis, resulta que me han robado la cartera con toda mi documentación tarjetas....... El problema viene cuando me pongo en contacto con Avis para cambiar el numero de la tarjeta de crédito porque tengo una nueva tarjeta resulta que me dicen que si me realizan el cambio de tarjeta se me duplica el precio de la reserva de 400 euros me pasan a 800 euros la única manera de intentar hacerlo sin coste me comentan que es en destino.
Alguien que le haya sucedido esto? me parece un robo
Gracias
Si lo hace como le han dicho no hay ningún problema. Si quiere, puede ponerse en contacto directamente con la oficina donde piensa recoger el coche y ponerles en aviso. Yo he reservado muchas veces con una tarjeta y pagado en mostrador con otra, mientras el conductor sea el mismo no hay ningún problema.
Indiana Jones Registrado: 05-02-2015 Mensajes: 1013
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marianolozano Escribió:
zarina62 Escribió:
markeli22 Escribió:
zarina62 Escribió:
Son unos sinverguenzas , a mi con el deposito lleno , me han quitado de la tarjeta casi 20 euros , osea de verguenza , ya les he dicho que o me devuelven el dinero o les denuncio
A mi me paso con Budget (la segunda de Avis) y me pidieron que enviase el tiquet de la gasolina.
Lo envié y a los pocos días me devolvieron los 37€ que me habian cobrado.
Si son los mismos , a mi como no me devuelvan mi dinero, les denuncio con FACUA , de la que soy socia y ademas de la junta directiva , porque son unos (editado moderación)
Creo que su tono y la generalización están fuera de lugar.
Dicho lo anterior, la página de Avis claramente especifica que si se opta por devolver el tanque lleno hay que entregar el recibo de la gasolinera:
Quote::
Autoservicio
¿No está seguro de la distancia que recorrerá, pero tiene en mente hacer una parada para reabastecerse de combustible? No acepte la opción de servicio de combustible. Sólo llene el tanque de combustible poco antes de devolver el vehículo a Avis con el tanque lleno de combustible. Proporcione un recibo de la adquisición de combustible y evitará el cargo por el servicio de reabastecimiento de combustible. ¿Suena fácil, verdad?
Con EZ Fuel , pagas por adelantado un pequeño importe y Avis se encargará del respostaje si has viajado 120 km o menos. Los precios difieren de una oficina de alquiler a otra. Si de todos modos decides rellenar el depósito antes de devolver el coche, tráenos el recibo de la gasolinera y te devolveremos el importe que nos habías pagado.
MI opinion no esta fuera de lugar porque el deposito le dejamos llenos , y si no me devuelven el dinero son unos (editado moderación), y es mi opinion .
Me voy de luna de miel a la costa Oeste y tengo una reserva con Avis, resulta que me han robado la cartera con toda mi documentación tarjetas....... El problema viene cuando me pongo en contacto con Avis para cambiar el numero de la tarjeta de crédito porque tengo una nueva tarjeta resulta que me dicen que si me realizan el cambio de tarjeta se me duplica el precio de la reserva de 400 euros me pasan a 800 euros la única manera de intentar hacerlo sin coste me comentan que es en destino.
Alguien que le haya sucedido esto? me parece un robo
Gracias
Si lo hace como le han dicho no hay ningún problema. Si quiere, puede ponerse en contacto directamente con la oficina donde piensa recoger el coche y ponerles en aviso. Yo he reservado muchas veces con una tarjeta y pagado en mostrador con otra, mientras el conductor sea el mismo no hay ningún problema.
Anula todo y coge otra empresa, puedes? Son unos (editado moderación)! Mi experiencia con ellos fue horrible! Llegamos tarde a por el coche 30 minutos y nos decían que lo habían dado a otra persona y no querían darnos ningún otro coche y eso que estaba contratado y pagado para 1 semana entera. Según ellos habíamos perdido el coche para toda la semana. Peeero "casualmente" pagando 60 € más tenían un coche "casualmente" de las mismas características al que habíamos contratado que podían entregarnos, y así fue!. Además nos cobraron de más y nos tocó pelear luego desde España para que nos lo devolvieran, los 60€ no nos los devolvieron. Son unos (editado moderación) !!
Lo siento pero tengo que mostrar mi total desacuerdo con esa afirmación de "pagar por seguro a todo riesgo sale barato a la larga". Esa es una de las excusas que utilizan las compañías de alquiler para aumentar su cuenta.
Y en este punto no puedo más que hacer incapie en lo poco que parecen importarle en concreto a Avis, sus clientes. En una ocasión incluso tuve que quedarme con un coche que acababa de dejar otro cliente (no se pudo lavar ni aspirar) porque no tenían ninguno de la gama que yo había pedido con el freno de mano tradicional. Me decían que todos tenían el freno de mano del boton en el frontal del salpicadero (la verdad, no creo que haya sido un éxito de manufactura porque yo no me encontrado ninguno más después). La empleada de Avis,de todos modos, me insistía que ahora ( 2016) todos iban a ser así.
A pesar de haber alquilado con ellos en muchas ocasiones, jamas han tenido consideración alguna a la hora de valorar el hecho de la fidelidad del cliente; los periodos de hasta un mes de alquiler (meses de verano); devolver los coches sin ningún tipo de problema... Al cabo de los años Y aunque tengo la tarjeta 'Avis preferred" (nada especial por otro lado, sigo esperando en la cola) encuentro mejores ofertas para alquiler de coches en compañias de la competencia.
Por ello os animo a ayudar a otras compañias y no ha ésta que ya genera sufieciente beneficios.
Indiana Jones Registrado: 05-02-2015 Mensajes: 1013
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A mi me ha pasado iguka no em han devuelto el dinero, tienen discipulado que si haces menos de 130 km e cobran casi 20 euros por deposito , así sin mas y como no te dan tiempo a leerte todo el contrato pues ala a comernoslo con patatas , es de verguenza
Bueno lo diré de otra manera, qué sentido tiene que AVIS quite el coche a una persona que lo tenía previamente pagado para una semana entera por llegar 30 tarde?? y además sin saber que había una hora tope de recogida, no lo vimos en ningún sitio. Llegamos al hotel HILTON de Malta las 10 de la mañana o así a por el coche (tampoco era una hora muy rara) y la hora tope para recoger el coche eran las 9.30. Eso es engañar, intentar cobrar el mismo coche dos veces, aprovecharse de un cliente, e**(AutoEdit)**a, ... (no se si esas palabras están permitidas en el foro), pero vamos que una experiencia muy muy mala con ellos!