Malas Experiencias con Voyage Privé (VoyagePrive) ✈️ p83 ✈️

Vaya faena.

Estas comunicaciones con la agencia, fueron por email?. Guárdatelos para la reclamación.

Suerte.

Egiptoabril2019 Escribió:

Tan sencillo como que te citan a una hora de salida al eropuerto 23h del sabado y el avión sale a la 1 de la madrugada del sábado, por lo que deberían haberte citado el viernes a las 11h. Te responden que lo sienten, que no es un errir, lógicamente no desistir de mis derechod Igual que yo existirán más perjudicados. Si me podéis informar de otros foros lo agradeceré para poder contactar con estos Gracias

Hay una cosa que no me cuadra. En los billetes de avión o la documentación del viaje tiene que figurar 20 de abril Departure 01:00 ¿no? Porque dices que a ti te informaron vuelo 21 de abril. Dices que te citan a las 23:00 del sabado 20 en el aeropuerto, ¿había allí una persona de la empresa esperando al grupo? Entonces cuando llegaste ¿ había más gente en la misma situación que tu en el aeropuerto? O erais los únicos que ibais en el vuelo de Voyage Privé. Como dices nos citaron por eso te pregunto, o te refieres que aconsejaban llegar al aeropuerto 2 horas antes de la salida del vuelo.
Algo se me escapa, disculpa de nuevo que te pregunte qué fecha ponía en el billete de avión y en la documentación del viaje porque imagino que eran un tour organizado.
Dices que Voyage Privé dice que no es un error eso se puede verificar con las fechas que aparecen en la documentación del viaje y como te dicen en el mensaje anterior si has intercambiado mails.
Gracias. Un saludo

Los billetes sólo se podían sacar en aeropuerto, no me los adelantaron.
Si tengo por escrito sus fechas erróneas, por eso no entiendo su respuesta,
Abusan de la buena fe de la gente.

Tengo toda la documentación justificativa de su error por escrito

Gracias por tu interés y ayuda

Si te enteras de algún otro foro te agradecería me avisaras

Egiptoabril2019 Escribió:

Los billetes sólo se podían sacar en aeropuerto, no me los adelantaron. Si tengo por escrito sus fechas erróneas, por eso no entiendo su respuesta, Abusan de la buena fe de la gente. Tengo toda la documentación justificativa de su error por escrito Gracias por tu interés y ayuda Si te enteras de algún otro foro te agradecería me avisaras

¿Erais los únicos en el mostrador de facturación que tenia ese problema? ¿no coincidisteis con más gente? ¿o es que solo vuestra documentación era la errónea y el resto volaron el día anterior?
Estás en el foro correcto. Esperaremos que se pase por aquí la persona de Voyage Privé que responde a las quejas y reclamaciones en este foro y te responda. Te deseo suerte.
Saludos

@Egiptoabril2019
He movido a este hilo los mensajes, espero que tengas respuesta de VoyagePrivé_España que se pone en contacto con los usuarios en este hilo.
Saludos

Pues si, confío en que recapaciten a nivel de Dirección y se estudien mi caso y actúen en consecuencia haciéndose responsables de sus errores y respondan como empresa seria y con garantía de seguridad de contratación.
Gracias por dirigirme a este hilo.

Yo iría a la OMIC más próxima con toda la documentación a poner una queja, y también comentaría la experiencia con ellos a través de redes sociales como Facebook, twitter o instagram.

Un saludo.

Si es tal como cuentas, vaya error garrafal de la agencia.

Imagino lo tendrás fácil de reclamar y ganar, la documentación que te hayan entregado será crucial, pues ahí saldrá la fecha y hora de cuando te citaron.

Otra cosa es que la citación haya sido verbal, y en la documentación que tengas figure la fecha/hora correcta.

A luchar por tus derechos.

Egiptoabril2019 Escribió:

Quiero contactar con viajeros perjudicados por perdida avión y viaje por error de agencia VOYAGE PRIVE sábado 20 abril 2019, como yo se guri que habrá más, quiero montar un foro perjudicados y reclamar juntos, que paguen su irresponsabilidad. Me convocaron el sábado y el avión salía el viernes No os desaniméis, bastante daño nos han producido

Hola,

Sentimos muchísimo lo ocurrido. Por favor, ¿nos puede dar el número de referencia de la reserva para gestionar su reclamación? Tenga la seguridad de que la satisfacción y la comodidad de nuestros socios es nuestra principal preocupación.

Muchas gracias,
María,
Voyage Privé España

Egiptoabril2019 Escribió:

Pues si, confío en que recapaciten a nivel de Dirección y se estudien mi caso y actúen en consecuencia haciéndose responsables de sus errores y respondan como empresa seria y con garantía de seguridad de contratación. Gracias por dirigirme a este hilo.

Hola,

Desde el departamento de atención al socio nos comentan que su caso ha sido gestionado de manera satisfactoria.

Esperamos que su próximo viaje con nosotros cumpla sus expectativas.

Un saludo,

María,
Voyage Prive España.

Si, después de un cabreo importante y perdiendo los días de vacaciones
Si consideran que es satisfactorio, pues bueno
A esperar un año más en tener días libres
Gracias

Hola, he intentado hacer una reserva con esta web, solicitabamos 3 habitaciones dobles, pero aparecía un mensaje diciendo que solo había dos disponibles. La web nos dejaba hacer la reserva, pero no nos hemos atrevido por miedo a los futuros problemas. Si alguien de la página lee esto, que se ponga en contacto para darnos una solución, no obstante intentamos también ponernos en contacto por otros medios.

¿os permitia hacder la reserva de 3 habitaciones pero solo habia 2 disponibles?

traveller3 Escribió:

¿os permitia hacder la reserva de 3 habitaciones pero solo habia 2 disponibles?

Sí, al ser 6 personas, nos daba opciones distintas de alojamiento ( 2 hab triples, 1 doble y 1 cuadruple, 6 individuales, 3 dobles... Con sus respondientes suplementos en función de nuestra elección) al lado ponía un mensajito advirtiendo la disponibilidad, he seleccionado la opción de 3 habitaciones dobles y al lado me ponía !2 disponibles! pero me daba la opción de cumplimentar los datos de todos los pasajeros... Ahí ya he parado porque me daba miedo pagar (eran 7000 euros) y que luego tuvieramos poblemas en el alojamiento.

Les he escrito para ver qué pasa con esta situación y si me dan una respuesta por escrito válida pues haría el pago.

lalu23 Escribió:

traveller3 Escribió: ¿os permitia hacder la reserva de 3 habitaciones pero solo habia 2 disponibles? Sí, al ser 6 personas, nos daba opciones distintas de alojamiento ( 2 hab triples, 1 doble y 1 cuadruple, 6 individuales, 3 dobles... Con sus respondientes suplementos en función de nuestra elección) al lado ponía un mensajito advirtiendo la disponibilidad, he seleccionado la opción de 3 habitaciones dobles y al lado me ponía !2 disponibles! pero me daba la opción de cumplimentar los datos de todos los pasajeros... Ahí ya he parado porque me daba miedo pagar (eran 7000 euros) y que luego tuvieramos poblemas en el alojamiento. Les he escrito para ver qué pasa con esta situación y si me dan una respuesta por escrito válida pues haría el pago.

No sé si quizás fuera una forma de presionar a los clientes dando a entender que está a punto de agotarse y luego es mentira y hay disponibilidad.

lalu23 Escribió:

lalu23 Escribió: traveller3 Escribió: ¿os permitia hacder la reserva de 3 habitaciones pero solo habia 2 disponibles? Sí, al ser 6 personas, nos daba opciones distintas de alojamiento ( 2 hab triples, 1 doble y 1 cuadruple, 6 individuales, 3 dobles... Con sus respondientes suplementos en función de nuestra elección) al lado ponía un mensajito advirtiendo la disponibilidad, he seleccionado la opción de 3 habitaciones dobles y al lado me ponía !2 disponibles! pero me daba la opción de cumplimentar los datos de todos los pasajeros... Ahí ya he parado porque me daba miedo pagar (eran 7000 euros) y que luego tuvieramos poblemas en el alojamiento. Les he escrito para ver qué pasa con esta situación y si me dan una respuesta por escrito válida pues haría el pago. No sé si quizás fuera una forma de presionar a los clientes dando a entender que está a punto de agotarse y luego es mentira y hay disponibilidad.

PUede sr, pero no tiene sentido que te permitan hacer una reserva si no hay disponible.
Pero ante una reserva de un importe tan alto, quiza buscaria algo mas fiable.

traveller3 Escribió:

lalu23 Escribió: lalu23 Escribió: traveller3 Escribió: ¿os permitia hacder la reserva de 3 habitaciones pero solo habia 2 disponibles? Sí, al ser 6 personas, nos daba opciones distintas de alojamiento ( 2 hab triples, 1 doble y 1 cuadruple, 6 individuales, 3 dobles... Con sus respondientes suplementos en función de nuestra elección) al lado ponía un mensajito advirtiendo la disponibilidad, he seleccionado la opción de 3 habitaciones dobles y al lado me ponía !2 disponibles! pero me daba la opción de cumplimentar los datos de todos los pasajeros... Ahí ya he parado porque me daba miedo pagar (eran 7000 euros) y que luego tuvieramos poblemas en el alojamiento. Les he escrito para ver qué pasa con esta situación y si me dan una respuesta por escrito válida pues haría el pago. No sé si quizás fuera una forma de presionar a los clientes dando a entender que está a punto de agotarse y luego es mentira y hay disponibilidad. PUede sr, pero no tiene sentido que te permitan hacer una reserva si no hay disponible. Yo ante una reserva de un importe tan alto, quiza buscaria algo mas fiable.

Yo de vosotros me dirigiría a una agencia personalmente y por ese importe tendrás un servicio y seguridad
Si os juguéis el viaje y vacaciones por un ahorro que al final resulta caro

Ya se han puesto en contacto con nosotros, nos han pedido el nombre de la oferta, aún no sabemos nada más. Siempre vamos a agencias para viajes de Caribe. Somos 6 y estamos en proceso de búsqueda todos. El problema es que tenemos que viajar en agosto, este año estamos más ajustados de presupuesto, y los que habéis ido al Caribe ya sabeis que en cuestión de días (de agosto a septiembre) el viaje pasa de costar 2800 por pareja a 2000 o incluso menos y la verdad da rabia... El año pasado ya tuvimos mala experiencia con el touroperador wamos y me temo que este año si queremos ir para Caribe nos va a tocar ir con ellos otra vez.

En resumen, que habíamos visto un precio bueno con voyage prive a pesar de tener el vuelo una escala, apenas se perdía tiempo en destino comparandolo con los vuelos directos, por lo tanto estaba intentando hacer la reserva para ver el precio final a ver por cuánto salía y me he encontrado con el tema que os he comentado antes.

lalu23 Escribió:

ya se han puesto en contacto con nosotros, nos han pedido el nombre de la oferta, aún no sabemos nada más. Siempre vamos a agencias para viajes de Caribe. Somos 6 y estamos en proceso de búsqueda todos. El problema es que tenemos que viajar en agosto, este año estamos más ajustados de presupuesto, y los que habéis ido al Caribe ya sabeis que en cuestión de días (de agosto a septiembre) el viaje pasa de costar 2800 por pareja a 2000 o incluso menos y la verdad da rabia... El año pasado ya tuvimos mala experiencia con el touroperador wamos y me temo que este año si queremos ir para Caribe nos va a tocar ir con ellos otra vez. En resumen, que habíamos visto un precio bueno con voyage prive a pesar de tener el vuelo una escala, apenas se perdía tiempo en destino comparandolo con los vuelos directos, por lo tanto estaba intentando hacer la reserva para ver el precio final a ver por cuánto salía y me he encontrado con el tema que os he comentado antes.

Probar con otros buscadores tipo vuelo mas hotel o similar.