Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
[editado moderación]PROPIETARIA DE UN DEPARTAMENTO QUE NO ACONSEJO A NADIE. COBRA LA RESERVA AUNQUE NO CUMPLAS LOS "REQUISITOS" PARA HACER LA RESERVA. UNA VEZ QUE HA COBRADO, NO ES NADA FLEXIBLE: NO DEVUELVE A NADIE LO QUE COBRA AUNQUE EL CLIENTE JUSTIFIQUE CON DOCUMENTACION. OBVIAMENTE LA PAGINA NO HACE NADA PORQUE EL CLIENTE CONSIGA LA DEVOLUCION DEL IMPORTE COBRADO. POR LO TANTO, NO RECOMIENDO A NADIE AIRBNB Y SU POLITICA DE COBROS, DEVOLUCIONES, RESERVAS... NO ES FIABLE NI GARANTIZAN NADA AL CLIENTE.
Indiana Jones Registrado: 18-08-2015 Mensajes: 1622
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augala Escribió:
[editado moderación]PROPIETARIA DE UN DEPARTAMENTO QUE NO ACONSEJO A NADIE. COBRA LA RESERVA AUNQUE NO CUMPLAS LOS "REQUISITOS" PARA HACER LA RESERVA. UNA VEZ QUE HA COBRADO, NO ES NADA FLEXIBLE: NO DEVUELVE A NADIE LO QUE COBRA AUNQUE EL CLIENTE JUSTIFIQUE CON DOCUMENTACION. OBVIAMENTE LA PAGINA NO HACE NADA PORQUE EL CLIENTE CONSIGA LA DEVOLUCION DEL IMPORTE COBRADO. POR LO TANTO, NO RECOMIENDO A NADIE AIRBNB Y SU POLITICA DE COBROS, DEVOLUCIONES, RESERVAS... NO ES FIABLE NI GARANTIZAN NADA AL CLIENTE.
No acabo de entender que te ha pasado, igual las mayúsculas me han distraído.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 18080
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augala Escribió:
[editado moderación]PROPIETARIA DE UN DEPARTAMENTO QUE NO ACONSEJO A NADIE. COBRA LA RESERVA AUNQUE NO CUMPLAS LOS "REQUISITOS" PARA HACER LA RESERVA. UNA VEZ QUE HA COBRADO, NO ES NADA FLEXIBLE: NO DEVUELVE A NADIE LO QUE COBRA AUNQUE EL CLIENTE JUSTIFIQUE CON DOCUMENTACION. OBVIAMENTE LA PAGINA NO HACE NADA PORQUE EL CLIENTE CONSIGA LA DEVOLUCION DEL IMPORTE COBRADO. POR LO TANTO, NO RECOMIENDO A NADIE AIRBNB Y SU POLITICA DE COBROS, DEVOLUCIONES, RESERVAS... NO ES FIABLE NI GARANTIZAN NADA AL CLIENTE.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 18080
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A mucha gente le funcionan bastante bien las reservas en esa plataforma. Aunque cada vez haya mas plataformas, normalmente la primera, por ser la que mas experiencia acumula , suele ser la mas exitosa.
Quiero denunciar el pésimo servicio de la agencia AIRBNB. Mi hijo se ha ido a Dublín, habiendo pagado un precio abusivo de casi 800 euros por una cama individual en una litera del 1 al 30 de abril. Hace una semana, la anfitriona, [editado moderación], le dijo que tenía que irse el día 27 y que le daría un vale. Mi hijo ha buscado otro alojamiento para esas tres noches, pero AIRBNB cancela continuamente el alojamiento que solicita. AIRBNB ES UNA AGENCIA HORRIBLE; DEPLORABLE; DESASTROSA QUE NO RECOMIENDO A NADIE (en este caso me refiero a Airbnb en Dublín).
He sido anfitriona Airbnb en Barcelona durante años. Me dí de baja porque no quería seguir recibiendo huéspedes y ahora me encuentro con que me han bloqueado la cuenta y ni siquiera puedo usarla como huesped ni contactar con ellos para que me den alguna explicación. ¿Discriminación? La suya y el maltrato a los anfitriones que les han sido útiles durante años.
[b] Si podéis evitar usar Airbnb todo os irá mejor… Debéis elegir muy bien y hablar anticipadamente con el anfitrión para cercioraros que no vais a tener problemas. Porque aquí los espabilados de Airbnb te hacen creer que estás respaldado por ellos al reservar alojamiento a través de su web… pero para nada. Ellos simplemente son un intermediario únicamente interesado en llevarse su comisión. Si el inquilino tiene mala suerte y se topa con un anfitrión e**(AutoEdit)**a… después de comunicarlo a Airbnb te marearan durante semanas contándoles el caso a un agente, luego a otro… y así… para luego decirte que si no has contratado el Aircover básicamente te jodes. Su comisión es solo y únicamente por hacer el tramita entre anfitriones y e**(AutoEdit)**a. No estás pagando ningún tipo de seguridad ante complicaciones. Por lo que te sale más rentable ir a una agencia o buscar anfitriones particulares. No confiéis en ellos.
AirCover es una protección amplia y gratuita para los huéspedes en Airbnb que está incluida en todas las reservas. Te cubre en caso de que el anfitrión cancele, de que haya imprecisiones importantes en el anuncio o de que tengas problemas para acceder al alojamiento, entre otras situaciones. Además, tendrás a tu disposición una línea de protección 24 horas. www.airbnb.es/help/article/3218
Hola, no se os ocurra reservar nada con Airbnb, si el anfitrión te cancela, estás perdido, nadie te protege y ni siquiera puedes dejar una mala reseña de él ni tampoco de Airbnb, me ha pasado con el anfitrión (editado moderación) de la casa Salobreña Cool. Por eso casi no hay malas reseñas de este " señor".
Mi experiencia ha sido nefasta. Alquilo una casa para un viaje familiar con niños con 2 meses de antelación. Me confirman que está ok y me cobran. A 2 semanas vista del viaje me mandan mensajes el anfitrion y me confirma que él nunca ha confirmado la reserva y que Airbnb se ha dedicado a confirmar las reservas por su cuenta. La casa no está libre.
La respuesta de Airbnb es mandarme enlaces de otras casas disponibles, todas un mínimo de 400 eur más caras (las había que duplicaban el precio original) y a mandarme un ticket regalo de 47 eur para mi siguiente reserva. Se escudan con que ellos han cumplido con su obligación de contestar en un plazo de 24 horas y con eso te quedas. O aceptas algo más caro o cancelas el viaje y asmes tú los gastos asociados (teníamos hecha una ruta con gastos sin reembolso antes y después de la casa alquilada).
En cualquier caso el pato lo paga el usuario. Airbnb no se moja ni ayuda.
Mucho cuidado con esto porque me siento e**(AutoEdit)**a!
Antes de nada daros las gracias a todos por vuestros aportes.
Os cuento lo que nos han hecho estos "señores" de "Airbnb",
Cancelan nuestra cuenta y por consiguiente la reserva que teníamos desde hace meses a 72 horas de nuestro viaje de forma unilateral y nos dejan sin alojamiento.
El día anterior a la cancelación a través del chat de la web organizamos la hora de llegada y la entrega de llaves con la anfitriona. Todo normal hasta ahí.
La reserva que teníamos la hicimos en Junio, al cancelar la cuenta "Airbnb" vuelve a poner disponible el apartamento y dura un minuto disponible ya que esta semana hay una feria internacional y va mogollón de gente a Madrid, de dicha feria somos expositores y hemos invertido mucho dinero en participar
El equipo comercial se iba a alojar en el apartamento, que como os he comentado reservamos el pasado 9 de Junio, el
Perjuicio que esto nos ocasiona es muy grande.
Hoy mismo 24 horas después de la cancelación de la cuenta han vuelto a reactivarla, y, aún admitiendo su error lo único que ofrecen es un bono del 20% del valor de la reserva cancelada para futuras reservas (130€ de bono) para compensar el error.
Y donde nos alojamos, ahora que está todo reservado y lo más cercano está por el mismo importe o más y está a 100 km??
Estamos pensando seriamente en meterles mano de forma legal.
Alguna recomendación o experiencia similar?
Indiana Jones Registrado: 25-03-2007 Mensajes: 2745
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A mi la verdad nunca me ha gustado y nunca lo he utilizado ni pienso hacerlo, alquilar así casas el unico sitio lo hago es en Cuba , lo hago directamente con los dueños a mejor precio y sin problemas de este tipo.
Si puedes dales caña de forma legal pq lo tienen muy merecido.
Yo también tengo muy mala experiencia con Airbnb que voy a exponer:
Por dos veces me han cancelado una reserva que tenía para Miami Beach ahora en enero sin ninguna explicación. La primera vez se anuló y creo que era porque el hotel había hecho reforma y quería ponerlo más caro. Y la segunda sin ninguna explicación y encima pueden volver a publicar el mismo anuncio sin ninguna penalización y con un precio más caro. Airbnb no me da más solución que hay otros hoteles para poder hacer una reserva...pero vamos a ver!!! Sin explicaciones me anulan las reservas y Airbnb la solución es...coge otra reserva???
Primero: ¿Me voy a fiar de Airbnb de que no me vuelvan a dejar tirados sin que la aplicación haga nada? Dejan vendido al cliente, en este caso a mí...
Segundo: No se le va a penalizar al hotel por hacer una cancelación sin motivo y encima les deja volver a poner la habitación a la venta??
De verdad que no me fiaría para nada de Airbnb porque a 1 mes del viaje estoy sin hotel, ahora todo mucho más caro y sin ninguna compensación después de lo que me han hecho.
No es de fiar está página para nada, menos mal que al menos es 1 mes...porque si me lo llegan a anular 2 días antes...imaginar que hago yo...
Son unos impresentables...
e**(AutoEdit)**a en Granada
Reservé y pagué un alojamiento en Granada entre el 26 y el 30 de diciembre de 2023, días muy fríos. El alojamiento se llama BALCÓN DE LA CATEDRAL. Al llegar a la casa estaba muy fría pues habían tenido una fuga de agua y las ventanas permanecieron abiertas varios días. Al poner los radiadores en marcha el sistema eléctrico no era capaz y saltaba el diferencial. Las fotos además eran engañosas, ya que la vivienda era bastante antigua y se mostraba sobre todo un salón, la única parte renovada. Tuvimos que irnos a un hotel. Reclamé a Airbnb y me tuvieron varios días de gestiones,hasta que me comunicaron que me reembolsarían parcialmente el pago en un plazo entre 5 y 15 días. Transcurridas 3 semanas sin haber recibido el reembolso parcial volví a contactar con Airbnb y me comunicaron que el dueño había demostrado que todo funcionaba bien y que Airbnb había decidido no devolver nada. Esa decisión ni siquiera se me comunicó y no era cierto lo que afirmaba. UNA GRAN e**(AutoEdit)**a y UN SERCICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEPLORABLE!!
Buenos días,
Buscábamos apartamento para ir a Londres, dos adultos y tres menores.
Encontramos uno en Airbnb en la zona de Covent Garden. Escribimos para confirmar precio y disponibilidad.
Nos contestaron que si reservábamos directamente nos hacían un descuento. Vimos que tenia web y dirección etc etc y confiamos por "gili..." reservamos fuera de la plataforma. Pagamos y todo parecía correcto.
LLegamos el pasado sábado a Londres y nos encontramos sin apartamento, no nos contestaron y tuvimos que hacer otra reserva por otra plataforma.
Ahora Treymont no tiene ya apartamentos en Airbnb, solo los anuncian en su web. La factura estaba a nombre COLLAVINI LIMITED.
Hemos aprendido perfectamente que nunca más saldremos de la plataforma para hacer una reserva.