Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Yo alquile un coche con rentalcars lo pague casi dos meses antes pero el día de la entrega llegue dos horas tarde por desvio del avion por niebla. El sr
De locauto decia que no tenia el coche que lo alquilo a otro cliente y que yo l
Llegaba tarde,le explique´ que era por la niebla pero me dijo que le daba igual que el solo espera una hora, pero ya esta pagado le dije.
Le pedi que me diera otro.
-no tengo otro.
-que solución me das?
-ninguna
-llama a rentalcars por favor.
El sr llamo´ a rentalcars y me dijo que ellos me llamarian para darme otro coche con otra compañia y que esperara.
Después de hora y media esperando la llamada me acerque al mostrador de locauto y le pedi otra vez que llamara a rentalcars y me dejara comunicar con ellos.
Me salio una chica italiana que dijo que ella no podia ayudarme pero que
Me daba un telefono de inglaterra donde me ayudarian.
Llame varias veces pero nadie cogia el telefono.
Viendo el panorama alquile un coche con otra compañia y me fui.
Al día siguiente llame a rentalcars españa y me dijero que ellos tampoco
Podian ayudarme, que tenia que hacer una reclamación por escrito .
Cuando regrese a españa mande mi queja y me dijeron que sentian mucho
Lo que paso y que me aplicarian como favor la penalización mas baja por no recoger el vehiculo,solo me descontarian tres días de los siete de alquiler.
Como me puse tan contento por el favor (estoy llorando de alegria) dijeron
Que revisarian el tema y lo revisaron bien. Me sacaron a relucir la letra pequeña la culpa toda mia nada de ellos y para que este mas contento no se quedan con tres días de penalización, se quedan con todo je.je.je son buenos ¿no?.
Cobro indebido de 45 miserables €, que después de denunciarlo al banco y a la oficina del consumidor europeo, accedieron a devolvérmelos después de horas y horas conectado a internet gestionando las reclamaciones.
Rentalcars están en el punto de mira de organismos oficiales, y la directora del banco me comunicó que tienen conocimiento de sus "fechorías".
Avisdos quedan compañeros. Yo que vosotros, usaría el buscador de Rentalcars para orientarme con los precios y hablarlo directamente con la casa de alquiler, ya que ellos son simples intermediadores que vete tú a saber las sorpresas que os depararán...
El trato con rentalcars.es es muy complicado ya que trabajan desde fuera de España y no tienen ni idea del servicio que están vendiendo. Son poco flexibles en cuanto a cambios en las reservas. Sería mejor reservar a través de la compañía de alquiler de coches directamente o a través de una agencia de alquiler de coches que opere en España.
Alquilé un coche en Rentalcar para recoger en Antofagasta. Me cobraron un mes antes de usar el coche y cuando fui a recogerlo no era el coche pactado, era un Toyota en muy mal estado y con 50.000 kilómetros. Rentalcar es un mayorista y subcontrató a Europcar Chile. Pedí cambiar el coche y me dijeron en Europcar que bien, pero que no devolvían nada de lo pagado y debía pagar todo el alquiler del nuevo coche. Llamé a Rentalcar a Manchester donde tiene su sede y me dijeron que "debe usted negociar con Europcar la devolución de su dinero". Así que si queréis que os engañen, alquilad coches en Rentalcar.
Yo por mi parte no pienso hacerlo por lo aprovechados que son y lo pienso denunciar en todos los foros a los que tenga acceso.
Ah!, tened en cuenta que Booking es del mismo grupo, por tanto si reserváis un hotel con Booking os tratarán igual.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 95866
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EngañadoporRentalcar Escribió:
Alquilé un coche en Rentalcar para recoger en Antofagasta. Me cobraron un mes antes de usar el coche y cuando fui a recogerlo no era el coche pactado, era un Toyota en muy mal estado y con 50.000 kilómetros. Rentalcar es un mayorista y subcontrató a Europcar Chile. Pedí cambiar el coche y me dijeron en Europcar que bien, pero que no devolvían nada de lo pagado y debía pagar todo el alquiler del nuevo coche. Llamé a Rentalcar a Manchester donde tiene su sede y me dijeron que "debe usted negociar con Europcar la devolución de su dinero". Así que si queréis que os engañen, alquilad coches en Rentalcar.
Yo por mi parte no pienso hacerlo por lo aprovechados que son y lo pienso denunciar en todos los foros a los que tenga acceso.
Ah!, tened en cuenta que Booking es del mismo grupo, por tanto si reserváis un hotel con Booking os tratarán igual.
Yo alquile un coche con un mes de anticipación, la empresa no tenia ninguna sede fisica en Guarullos Sao Paulo, después de buscar el telefono de ellos nos contactamos, vinieron dos horas después, me querian dar un auto modelo 97-98 sin papeles al día mintieron en reiteradas ocaciones, las personas que me recogieron me recomendaron no tomar el coche pues no tenian los papeles en regla,me dijeron que me devolverían todo el dinero que tomaron de mi cuenta 4495 kr unos 750 dólares que pague por dos semanas ahora los sinverguenzas dicen que fui yo que llegue tarde y por eso no me devolveran mi dinero ( falso ) me comunique con ellos y dijeron que si yo demostrava que me comunique con ellos me devolvian el dinero. Les mande el mail que envie el mismo día el cual me respondieron una semana después sin dar ninguna solución, podian darme otro auto todavia tenia una semana pero no. Lo unico que querian era quedarce con todo mi dinero sin darme ningunservicio a cambio.
Acepto consejos para actuar contra esta empresa que se dedica a e**(AutoEdit)**a a las personas, toda sugerencia es bien venida y se agradece de antemano
Recientemente he realizado un viaje por Alicante y Murcia, como en mi caso es algo excepcional busque una pagina para alquilar un coche en en cual pudiera pagar con una Tarjeta de Crédito normal, de las que sacas la pasta que tienes, pues bien, los e**(AutoEdit)**a estos me cobran 72 euros por el alquiler de vehículo y me garantizan que puedo alquilarlo con ese tipo de Tarjetas. Los e**(AutoEdit)**a esto me derivan a la compañía EUROPCAR, la cual como es normal me dice que de eso nada que o pago con tarjeta de credito o de coche nada de nada. Llamo por telefono a los responsable de la pagina RENTALCARS.COM y me dicen que no me devuelven ni un euro, que he perdido todo el dinero, que debería haber cancelado mi alquilar con 48 h. De antelación, le insisto indicandoles que yo me he enterado en el momento que he llegado a EUROPCAR, que hasta ahí, todo iba bien, pues con toda la cara del mundo y dando a entender que son unos e**(AutoEdit)**a profesionales, la chica de atención al cliente me recomienda presentar una denuncia, cosa que he hecho en Alicante. Por eso amigos foreros cuidados con RENTALCARS.com, e**(AutoEdit)**a SIN PIEDAD Y ADEMAS LO TIENEN ASUMIDO
Willy Fog Registrado: 04-07-2007 Mensajes: 12322
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mode101 Escribió:
Recientemente he realizado un viaje por Alicante y Murcia, como en mi caso es algo excepcional busque una pagina para alquilar un coche en en cual pudiera pagar con una Tarjeta de Crédito normal, de las que sacas la pasta que tienes, pues bien, los e**(AutoEdit)**a estos me cobran 72 euros por el alquiler de vehículo y me garantizan que puedo alquilarlo con ese tipo de Tarjetas. Los e**(AutoEdit)**a esto me derivan a la compañía EUROPCAR, la cual como es normal me dice que de eso nada que o pago con tarjeta de credito o de coche nada de nada. Llamo por telefono a los responsable de la pagina RENTALCARS.COM y me dicen que no me devuelven ni un euro, que he perdido todo el dinero, que debería haber cancelado mi alquilar con 48 h. De antelación, le insisto indicandoles que yo me he enterado en el momento que he llegado a EUROPCAR, que hasta ahí, todo iba bien, pues con toda la cara del mundo y dando a entender que son unos e**(AutoEdit)**a profesionales, la chica de atención al cliente me recomienda presentar una denuncia, cosa que he hecho en Alicante. Por eso amigos foreros cuidados con RENTALCARS.com, e**(AutoEdit)**a SIN PIEDAD Y ADEMAS LO TIENEN ASUMIDO
Hola!
En primer lugar, siento lo que te ha pasado.
Traslado tu mensaje al foro de denuncias y lo uno al hilo ya creado para la citada compañía
Leyendo todo esto me estoy asustando un poco... Pensaba alquilar un coche a través de ealquilerdecoches, pero veo que, en los presupuestos que me mandan, figuran como rentalcars.com, así que me echa un poco para atrás. Ya he alquilado previamente con ealquilerdecoches.com un par de veces, sin problema, pero desconozco si la compañía habrá cambiado.
¿Sabríais decirme si los de ealquilerdecoches.com son en realidad los mismso que los de rentalcars.com?
¿Habéis tenido problemas recientemente alquilando a través de ealquilerdecoches?
Totalmente de acuerdo, rentalcars es un autentico timo. Lo que en un principio pinta bien por los precios, resulta que al final pagas mas que en cualquier otra compañia de alquiler de coches.
Alquile un coche en la oficina del aeropuerto de Sevilla por 50 € dos días, cuando llegue a la oficina para recoger el vehiculo, me preguntaros donde tenia previsto estar hospedado, yo les dije que iba al sur portugal, por lo cual tuve que pagar por obligación un seguro a todo riesgo, por 40 €, + la ampliación del seguro 24 € para ello me tomaros prestado de la tarjeta de credito 145 € por si pasaba algo, y que por supuesto me devolverían unos días mas tarde.
En cualquier compañia de alquiler tienes que entregar el coche con el deposito lleno, en rentalcars esto no sirve, puedes devolver el tanque vacio si quieres pero te cobran 77 € por llenarlo ellos. (el vehiculo que alquile es un Opel Corsa diesel, con capacidad de deposito de unos 45 L, por lo que el L de gas-oil te sale a 1,7) Les envie un mail criticando este hecho, y esto es lo que me respondieron:
"Inicialmente se cobraron 77€ del tanque de combustible, 24€ de ampliación de seguro para poder cruzar la frontera de Portugal y 40€ de Seguro Relax para que quedara cubierto el vehículo completamente.
A la devolución se le ha abonado 67€ correspondientes al combustible sobrante (nunca se puede devolver el tanque completamente lleno pues el máximo que devuelve Goldcar de combustible son 7/8 del tanque, por eso se le indica a la recogida que no entregue el coche lleno pero que se le devolverá la diferencia de tanque no usado si no lo consume completamente).
Tras esta aclaración el importe final del contrato fue de 74€.
Un saludo,
Noelia"
Total de 50 € +/- que pague al contratar en la web de rentalcars, me salio al final:
50 alquiler+24 € ampliación de seguro+40 € de seguro a todo riesgo y 10 € de mas por que devolvi lleno el deposito (culpa mia por no enterarme) Total 124 € por alquilar 2 días un Opel Corsa diesel
Dr. Livingstone Registrado: 21-10-2008 Mensajes: 6511
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La política del combustible nada tiene que ver con rentalacars, sino con la compañía que te alquiló el coche, en este caso Goldcar (que tiene hilo propio en denuncias, así que imagina...).
Rentalcars es un intermediario y tendrá sus cosas buenas y malas, pero nunca entra en políticas de combustibles ni de paso de fronteras, etc...
Totalmente de acuerdo, Alquile un coche en la web de rentalcars concretamente la empresa Gold car que es un autentico timo. Lo que en un principio pinta bien por los precios, resulta que al final pagas mas que en cualquier otra compañia de alquiler de coches.
Alquile un coche en la oficina del aeropuerto de Sevilla por 50 € dos días, cuando llegue a la oficina de gold cars para recoger el vehiculo, me preguntaros donde tenia previsto estar hospedado, yo les dije que iba al sur portugal, por lo cual tuve que pagar por obligación un seguro a todo riesgo, por 40 €, + la ampliación del seguro 24 € para ello me tomaros prestado de la tarjeta de credito 145 € por si pasaba algo, y que por supuesto me devolverían unos días mas tarde.
En cualquier compañia de alquiler tienes que entregar el coche con el deposito lleno, en gold cars esto no sirve, puedes devolver el tanque vacio si quieres pero te cobran 77 € por llenarlo ellos. (el vehiculo que alquile es un Opel Corsa diesel, con capacidad de deposito de unos 45 L, por lo que el L de gas-oil te sale a 1,7) Les envie un mail a gold cars, criticando este hecho, y esto es lo que me respondieron:
"Inicialmente se cobraron 77€ del tanque de combustible, 24€ de ampliación de seguro para poder cruzar la frontera de Portugal y 40€ de Seguro Relax para que quedara cubierto el vehículo completamente.
A la devolución se le ha abonado 67€ correspondientes al combustible sobrante (nunca se puede devolver el tanque completamente lleno pues el máximo que devuelve Goldcar de combustible son 7/8 del tanque, por eso se le indica a la recogida que no entregue el coche lleno pero que se le devolverá la diferencia de tanque no usado si no lo consume completamente).
Tras esta aclaración el importe final del contrato fue de 74€.
Un saludo,
Noelia"
Total de 50 € +/- que pague al contratar en la web de gold cars, me salio al final:
50 alquiler+24 € ampliación de seguro+40 € de seguro a todo riesgo y 10 € de mas por que devolvi lleno el deposito (culpa mia por no enterarme) Total 124 € por alquilar 2 días un Opel Corsa diesel
Totalmente de acuerdo, Alquile un coche en la web de rentalcars concretamente la empresa Goldcar que es un autentico timo. Lo que en un principio pinta bien por los precios, resulta que al final pagas mas que en cualquier otra compañia de alquiler de coches.
Alquile un coche en la oficina del aeropuerto de Sevilla por 50 € dos días, cuando llegue a la oficina de goldcar para recoger el vehiculo, me preguntaron donde tenia previsto estar hospedado, yo les dije que iba al sur portugal, por lo cual tuve que pagar obligatoriamente un seguro a todo riesgo, por 40 €, + la ampliación del seguro 24 € para ello me tomaros prestado de la tarjeta de credito 145 € por si pasaba algo, y que por supuesto me devolverían unos días mas tarde.
En cualquier compañia de alquiler tienes que entregar el coche con el deposito lleno, en goldcar esto no sirve, puedes devolver el tanque vacio si quieres pero te cobran 77 € por llenarlo ellos. (el vehiculo que alquile es un Opel Corsa diesel, con capacidad de deposito de unos 45 L, por lo que el L de gas-oil te sale a 1,7) Les envie un mail a goldcar, criticando este hecho, y esto es lo que me respondieron:
"Inicialmente se cobraron 77€ del tanque de combustible, 24€ de ampliación de seguro para poder cruzar la frontera de Portugal y 40€ de Seguro Relax para que quedara cubierto el vehículo completamente.
A la devolución se le ha abonado 67€ correspondientes al combustible sobrante (nunca se puede devolver el tanque completamente lleno pues el máximo que devuelve Goldcar de combustible son 7/8 del tanque, por eso se le indica a la recogida que no entregue el coche lleno pero que se le devolverá la diferencia de tanque no usado si no lo consume completamente).
Tras esta aclaración el importe final del contrato fue de 74€.
Un saludo,
Noelia"
Total de 50 € +/- que pague al contratar en la web de goldcar, me salio al final:
50 alquiler+24 € ampliación de seguro+40 € de seguro a todo riesgo y 10 € de mas por que devolvi lleno el deposito (culpa mia por no enterarme) Total 124 € por alquilar 2 días un Opel Corsa diesel
EN RENTALCAR Nos cobraron por un servicio que no nos entregarón, llegamos a Italia, 30 minutos antes, 16:30h de la tarde. La tarjeta debía de ser de credito, la señorita para la devolución nos facilitaba teléfonos que no eran correctos ni ellos mismos sabian a donde llamar. Perdiamos todas las comunicaciones para desplazarnos. Los nervios eran evidentes, perdiamos el último autobus. Nos dijieron que si llamabamos desde BYCAR en el punto podian cancelar y devolver, pero desde allí no nos facilitaban los teléfonos correctos y tampoco ellos procedian a intermediar con RENTALCAR. No podiamos esperar más. Explicado todo esto no nos devuelven el dinero por un servicio que no nos dierón y ojo que llamamos el día anterior y no tenian coche, suerte que llamamos, en fin. Podemos asumir nuestra culpa por la tarjeta que dudamos nos mencionaran fuera de credito pero si legalmente desde allí se podia devolver, no nos atendierón correctamente y esto hay que justificarlo, pero no lo aceptan, en un (editado moderación).
Rentalcars.com, unos e**(AutoEdit)**a, contrate con ellos un alquiler en Mikonos, al recogerlo el vehículo no reunía las condiciones mímas de seguridad e higiene, y lo rechace.
Rentalcars me ha cargado en la tarjeta el 100% del importe del alquiler, segun ellos por mi cancelación anticipada, les he puesto un denuncia, mejor no contratar con ellos.
Yo también acabo de tener un incidente con esta compañía.. Ayer estaba en el portal intentando realizar una reservación, para empezar me encontré con unos precios muy accesibles. Al momento de confirmar la reserva resulta que los precios cambiaron automáticamente!! obviamente aumentaron.
Es el gancho para amarrarte.
Luego, dentro de las opciones para recoger y devolver el carro, elegí recoger en el aeropuerto de Cancún y devolver en Plaza La Isla, y después de 2 o 3 intentos resulta que no era posible reservar de esta forma.
Entonces marqué a Manchester, le comenté mis necesidades a la srita. Y me reservó lo que quizo, en mi correo al otro día me apareció la reservación con recolección y devolución en el aeropuerto y yo no lo había solicitado así. Quise hacer cambios, la devolución debía ser forzosamente en Plaza La Isla y se tardaron 24 hrs en contestarme que no era posible proceder con esa solicitud porque la agencia que ya nos habían fijado no tenía esta opción... Entonces porque en el portal si se puede pero luego te dicen que ya no. Luego, para hacer cambios supuestamente no te cobran cargos, pero y al final siempre resulta que sí, el carro es más caro y te cobran una tasa de 10 dólares más impuestos y cancelarlo es perder la totalidad de tu dinero.
Tuve que hacer infinidad de llamadas a RentalCars , al banco y a la misma agencia de autos directamente si intermediarios.Pero hasta ahora no he tenido buena respuesta.
Alquilé un coche para Bruselas a través de RENTALCAR, con un seguro adiccional que cubría la franquicia de 300€ del seguro. Llego a Bruselas y la compañia Hertz me ofrece un seguro total adiccional que yo acepto, por entender que no había hecho el contrato con Rentalcar anteriormente (me hablan en inglés y yo lo entiendo así) además, si ya tenía un seguro, cómo me podían ofrecer otro por el mismo concepto?. El caso es que me han pasado DOS CARGOS por el mismo concepto y por supuesto, se pasan la pelota de uno a otro y no me devuelven mi dinero. Unos caraduras más... Ya sabeis NO CONTRATAR CON RENTALCAR!!!, NI CON HERTZ!!!javascript:emoticon('post',%20'message',%20':cry:')