RENTALCARS: ¡¡Cuidado con la web de alquiler de coches!! ✈️ p62 ✈️

Buenas tardes:

Leyendo todo esto me estoy asustando un poco... Pensaba alquilar un coche a través de ealquilerdecoches, pero veo que, en los presupuestos que me mandan, figuran como rentalcars.com, así que me echa un poco para atrás. Ya he alquilado previamente con ealquilerdecoches.com un par de veces, sin problema, pero desconozco si la compañía habrá cambiado.

¿Sabríais decirme si los de ealquilerdecoches.com son en realidad los mismso que los de rentalcars.com?

¿Habéis tenido problemas recientemente alquilando a través de ealquilerdecoches?

Totalmente de acuerdo, rentalcars es un autentico timo. Lo que en un principio pinta bien por los precios, resulta que al final pagas mas que en cualquier otra compañia de alquiler de coches.

Alquile un coche en la oficina del aeropuerto de Sevilla por 50 € dos días, cuando llegue a la oficina para recoger el vehiculo, me preguntaros donde tenia previsto estar hospedado, yo les dije que iba al sur portugal, por lo cual tuve que pagar por obligación un seguro a todo riesgo, por 40 €, + la ampliación del seguro 24 € para ello me tomaros prestado de la tarjeta de credito 145 € por si pasaba algo, y que por supuesto me devolverían unos días mas tarde.

En cualquier compañia de alquiler tienes que entregar el coche con el deposito lleno, en rentalcars esto no sirve, puedes devolver el tanque vacio si quieres pero te cobran 77 € por llenarlo ellos. (el vehiculo que alquile es un Opel Corsa diesel, con capacidad de deposito de unos 45 L, por lo que el L de gas-oil te sale a 1,7) Les envie un mail criticando este hecho, y esto es lo que me respondieron:

"Inicialmente se cobraron 77€ del tanque de combustible, 24€ de ampliación de seguro para poder cruzar la frontera de Portugal y 40€ de Seguro Relax para que quedara cubierto el vehículo completamente.

A la devolución se le ha abonado 67€ correspondientes al combustible sobrante (nunca se puede devolver el tanque completamente lleno pues el máximo que devuelve Goldcar de combustible son 7/8 del tanque, por eso se le indica a la recogida que no entregue el coche lleno pero que se le devolverá la diferencia de tanque no usado si no lo consume completamente).

Tras esta aclaración el importe final del contrato fue de 74€.

Un saludo,

Noelia"

Total de 50 € +/- que pague al contratar en la web de rentalcars, me salio al final:
50 alquiler+24 € ampliación de seguro+40 € de seguro a todo riesgo y 10 € de mas por que devolvi lleno el deposito (culpa mia por no enterarme) Total 124 € por alquilar 2 días un Opel Corsa diesel

La política del combustible nada tiene que ver con rentalacars, sino con la compañía que te alquiló el coche, en este caso Goldcar (que tiene hilo propio en denuncias, así que imagina...).

Rentalcars es un intermediario y tendrá sus cosas buenas y malas, pero nunca entra en políticas de combustibles ni de paso de fronteras, etc...

EN RENTALCAR Nos cobraron por un servicio que no nos entregarón, llegamos a Italia, 30 minutos antes, 16:30h de la tarde. La tarjeta debía de ser de credito, la señorita para la devolución nos facilitaba teléfonos que no eran correctos ni ellos mismos sabian a donde llamar. Perdiamos todas las comunicaciones para desplazarnos. Los nervios eran evidentes, perdiamos el último autobus. Nos dijieron que si llamabamos desde BYCAR en el punto podian cancelar y devolver, pero desde allí no nos facilitaban los teléfonos correctos y tampoco ellos procedian a intermediar con RENTALCAR. No podiamos esperar más. Explicado todo esto no nos devuelven el dinero por un servicio que no nos dierón y ojo que llamamos el día anterior y no tenian coche, suerte que llamamos, en fin. Podemos asumir nuestra culpa por la tarjeta que dudamos nos mencionaran fuera de credito pero si legalmente desde allí se podia devolver, no nos atendierón correctamente y esto hay que justificarlo, pero no lo aceptan, en un (editado moderación).

Hola kitty260502

He unido tu mensaje a este hilo de malas experiencias con la compañía, además de editar alguna expresión que no está permitida por las normas.

Un saludo

Rentalcars.com, unos e**(AutoEdit)**a, contrate con ellos un alquiler en Mikonos, al recogerlo el vehículo no reunía las condiciones mímas de seguridad e higiene, y lo rechace.
Rentalcars me ha cargado en la tarjeta el 100% del importe del alquiler, segun ellos por mi cancelación anticipada, les he puesto un denuncia, mejor no contratar con ellos.

Hola Kikebe

He unido tu mensaje a este hilo de malas experiencias con la compañía.

Un saludo

Hola,

Yo también acabo de tener un incidente con esta compañía.. Ayer estaba en el portal intentando realizar una reservación, para empezar me encontré con unos precios muy accesibles. Al momento de confirmar la reserva resulta que los precios cambiaron automáticamente!! obviamente aumentaron.

Es el gancho para amarrarte.

Luego, dentro de las opciones para recoger y devolver el carro, elegí recoger en el aeropuerto de Cancún y devolver en Plaza La Isla, y después de 2 o 3 intentos resulta que no era posible reservar de esta forma.

Entonces marqué a Manchester, le comenté mis necesidades a la srita. Y me reservó lo que quizo, en mi correo al otro día me apareció la reservación con recolección y devolución en el aeropuerto y yo no lo había solicitado así. Quise hacer cambios, la devolución debía ser forzosamente en Plaza La Isla y se tardaron 24 hrs en contestarme que no era posible proceder con esa solicitud porque la agencia que ya nos habían fijado no tenía esta opción... Entonces porque en el portal si se puede pero luego te dicen que ya no. Luego, para hacer cambios supuestamente no te cobran cargos, pero y al final siempre resulta que sí, el carro es más caro y te cobran una tasa de 10 dólares más impuestos y cancelarlo es perder la totalidad de tu dinero.

Tuve que hacer infinidad de llamadas a RentalCars , al banco y a la misma agencia de autos directamente si intermediarios.Pero hasta ahora no he tenido buena respuesta.

Alquilé un coche para Bruselas a través de RENTALCAR, con un seguro adiccional que cubría la franquicia de 300€ del seguro. Llego a Bruselas y la compañia Hertz me ofrece un seguro total adiccional que yo acepto, por entender que no había hecho el contrato con Rentalcar anteriormente (me hablan en inglés y yo lo entiendo así) además, si ya tenía un seguro, cómo me podían ofrecer otro por el mismo concepto?. El caso es que me han pasado DOS CARGOS por el mismo concepto y por supuesto, se pasan la pelota de uno a otro y no me devuelven mi dinero. Unos caraduras más... Ya sabeis NO CONTRATAR CON RENTALCAR!!!, NI CON HERTZ!!!javascript:emoticon('post',%20'message',%20':cry:')

Pero es que las compañías de coches SIEMPRE te van a vender su seguro porque ellos no saben si tú has contratado otro por otro lado (como en este caso el de Rentalcar) y si lo saben, por si cuela y, entre el desconocimiento total del idioma, y gente que se asusta pensando que el seguro que ha comprado no le va a servir, "pica" y contrata el de la agencia de alquiler.
Las veces que he reservado a través de intermediarios, a la hora de retirar el coche (en Hertz Charleroi, Hertz Zaventem, Orix Zabgreb, por decir algunas), me han dicho que si no tengo seguro a todo riesgo y blablabla y yo simplemente les he dicho que sí, que lo tengo por la intermediaria y ya está, ni me han cobrado nada más ni me han dicho absolutamente nada.

Lo siento pero en este caso nadie tiene la culpa ya que tú has aceptado ambos cargos, por desconocimiento; ya que repito que le empresa no sabe las condiciones particulares a las que has llegado con la intermediaria; para otra vez, si llevas ya un seguro adicional, di simplemente que NO quieres ningún otro seguro que no pasa nada.

Estoy sembrado:


Primero una posible reserva con Olotels

Y ahora una reserva que he hecho con rentalcars
(recomendado por unos amigos que recorrieron la Costa Oeste hace dos años sin problemas con ellos en su Ford Mustang

Yo reserve un Jeep para recoger en el aeropuerto, llevarlo durante 15 días y entregarlo en otro aeropuerto. En principio el mejor precio, unos 500€ a traves de Alamo, que ademas incluye el conductor adicional, la tasa de trayecto unico y el tanque "lleno lleno"

Me han bloqueado como 100€ de la visa, el resto lo cargan en 15 días!!!! (o eso ponen)

La reserva indica esto:



Que me recomendais? cancelar?
Con quien hariais l reserva en USA?

¿Pero cuál es el problema que tienes? es que no lo veo en ningún sitio, la verdad.

Es que veo que todo el mundo encuentra pegas pero me parece que los problemas son por desconocimiento o bien por culpa de la compañia de alquiler, no la intermediaria.

Yo acabo de volver de Miami y Orlando.
Hemos alquilado con Alamo a traves de Rentalcars. Nos cobraron todo al principio ( porque esa es la forma de pago que salía, a veces sólo te piden una parte al reservar y el resto más tarde).
Cuando llegamos al aeropuerto, lo de siempre. El de Alamo te dice que el coche que hemos seleccionado a lo mejor es pequeño, y nosotros, no, que está bien. Que si queremos otro seguro, y nosotros, no que ya llevamos el incluido en el precio pagado a Rentalcars.
El tipo no insistió mucho, la verdad.
Nos dan la documentación y nos dice que tenemos que elegir un coche intermedio ( lo que habíamos alquilado) de los que haya en el parking.
Cuando llegamos al parking, nos dicen que elijamos un coche de los standard. Ya había leido que suele ser así, que por eso no hay que aceptar aumentar de categoria en la oficina porque de todas maneras al llegar al parking te lo van a hacer gratis si no quedan coches de tu categoria.

De entre todos los coches( varios Nissan, Chevrolet y VW), nos decidimos por un VW Jetta ya que nos fiamos mucho de la marca ( tenemos un VW en casa), la consola es prácticamente igual que la de nuestro coche, el maletero es enorme, el interior de calidad y tiene unas 10.000 millas, ni mucho, ni poco.

No hemos tenido ninguna incidencia y que sepamos sólo tenemos pendiente el pago de un peaje que nos dijeron que pueden tardar unas dos semanas en pasarlo.

En resumen, que al menos en mi caso no he tenido ningun problema con ellos.

También hay que decir que desde que lo alquilé ( con unos cinco meses de antelación) hasta tres días antes, cada vez que ha bajado de precio, he llamado y me lo han modificado sin cargo y si lo hubiera querido cancelar, lo podia haber hecho sin problema.

Si tienes dudas, llama y cancela y en unas 24-48 horas te reingresan el dinero.

Pues asustan los comentarios de la gente, asusta la posibilidad de ser e**(AutoEdit)**a....

Yo he reservado con mes y medio de antelación y ya tengo un cargo por lo que serían aproximadamente 3 días de alquiler.

Y lo que me preocupa es tener el cargo completo dentro de 10-12 días como me han indicado que van a realizar, sin haber siquiera viajado a los US. La reserva también es con Alamo

Por otro lado aprovecho para preguntarte. Somos 2 personas nada más, la idea era la de coger un convertible pero un amigo mio que lo hizo nos hizo desechar la idea por lo que nos fuimos al coche grande. ¿crees que es muy grande? ¿bastaria con un Fusion o así?

Gracias

Morley, por si sirve para quitarte un poco el susto , yo te puedo decir que llevo varios años (seis o siete) alquilando con ellos los coches en cada una de nuestras vacaciones y nunca hemos tenido el más mínimo problema.

Si el miedo es por haber tenido que pagar algo y tener que pagar el resto antes del viaje, pues no te preocupes, es que es el funcionamiento habitual de esta empresa, igual que muchas otras.
Por ejemplo en la mayor parte de reservas de hoteles si lo haces con alguna oferta, te obliga a pagar toda la estancia al hacer la reserva.

Si lo que no quieres es pagar nada antes, entonces busca otra empresa. Por ejemplo, que yo sepa happytoursusa.com no te pide pagar antes, pero yo le encuentro la pega de que no tiene teléfono de España.

Ya te digo que yo con Rentalcars he llamado infinidad de veces para que me rebajaran el precio, cada vez que bajaba más de 1 euro, llamaba y al final conseguí una rebaja total de 30€. Y ya te digo que yo lo reservé y pagué todo unos cinco meses antes y al principio fueron 321€ que al final se quedaron en 289€.

Luego con Alamo ningún problema. Llegas al aeropuerto, buscas la zona de alquileres, presentas tu papel de reserva, el carnet de los conductores y una tarjeta de crédito. Cuando te digan que el coche es pequeño y blablabla...dices que no quieres un coche más grande ni ningún seguro más (si ya llevas el CDW y el LSI incluido, que al menos en mi caso sí salia).
Te dan unos papeles a firmar, revisa que esté todo correcto ( tiene que poner que pagas 0$) Te entregan unos papeles y te vas a la zona de recogida de vehículos. Allí enseñas los papeles y te mandan a la zona que corresponda y puedes escoger cualquiera de los coches de la zona que tengan la llave puesta. Elige el que más te guste/convenga pero date prisa porque de repente empiezan a llegar otros viajeros y te pueden quitar el coche que te guste ( yo te recomiendo que uno se quede al lado del que mas os guste mientras el otro revisa los otros, así teneis uno ya "reservado"). Nosotros miramos que el maletero fuera grande, que tuviera las ruedas bien y no demasiadas millas.
Luego al salir del parking, pasas por una garita de control que registra el coche que te llevas y los papeles y ya esta.

En cuanto al modelo de coche, pues yo siendo sólo dos me decantaría por un intermedio que es tipo Toyota Corolla con culo. Todo depende del equipaje que lleveis.

Lo habitual es que no les queden y te manden a una categoría superior, que son los FullSize o Standard, es decir, un coche bastante grande.
Nosotros éramos dos adultos y dos niñas con dos maletas medianas, una de cabina, una mochila y a la vuelta también dos mochilas escolares grandes y en el VW Jetta nos cabía todo en el maletero sin problemas.
La marca de coche ya depende de lo que te guste. Nosotros preferimos fiarnos de la marca VW porque sabemos como funcionan. Ya digo que teníamos algunos Nissan ( creo que Altima) y Chevrolet ( no recuerdo cual, pero largos), pero fuimos a lo seguro.

Y tranquilo, que al menos Rentalcar con Alamo funciona bien.
Yo sigo insistiendo en que todos los problemas que he leido con Rentalcars han sido con la empresa de alquiler y no he leido nada malo de Álamo.

Besicos

Pues va una más. Cogimos alquilado un coche en Munich a través de Rentalcars. Pagamos un seguro adicional de 90 euros para eliminar la franquicia del seguro del coche. La empresa que nos toco fue Thrifty. Nos bloquean 1000 euros de la tarjeta (a pesar de haber pagado el seguro) y a la semana de devolver el coche nos desbloquean los 1000 euros, entiendo que porque está todo correcto. Pero cual es mi sorpresa que mes y medio después nos pasan por la visa 714 €. Ponemos denuncia en la Policia Nacional por uso fraudulento de la Visa (se supone que no tienen ni el PIN ni la firma del propietario). Reclamamos por un lado al banco. Por otro lado a la empresa de alquiler, que tres semanas después nos dice que es por una rozadura en la llanta, pero me enseñan una foto hecha cuatro horas después de dejar el coche (lo ha podido rozar cualquier empleado) y ahora me dicen en Rentalcars que ese seguro adicional de 90 euros no cubre los daños en las ruedas. Le decimos que una llanta no es una rueda y nos dicen que no saben nada. Llevan un mes dándonos largas y pasan de nosotros, me da por pensar que están compinchados con los de la agencia de viajes.

Total, que sigo poniendo denuncias, reclamaciones y demás. De momento no nos han cargado los 714 euros (el banco los tiene retenidos hasta ver qué pasa).

En resumen, rentalcar se lava las manos y nos deja con el problema a nosotros solitos.

Lo barato acaba saliendo muyyyy caro.

Yo no he alquilado con esta compañia pero si con otras.

Para evitar esto lo que hago yo es hacerle fotos a todo el coche al dejarlo aparcado e ir a la oficina para decirle al empleado que vaya a revisar el coche delante mia y que me firme los papeles como que esta todo correcto.

Así no he tenido jamas ningun problema.

No hicimos fotos por que confiabamos en el seguro sin franquicia que pagamos, por lo que os digo que no os fiéis de nada. Les pedimos que revisaran el coche delante nuestro y se negaron, que no era el modo habitual de ellos. Y si tratas de discutir con ellos te dicen con no te entienden, que no tienes bien nivel de inglés.

e**(AutoEdit)**a total, por parte de rentalcar y por parte de le empresa de coches.