Super Expert Registrado: 23-01-2008 Mensajes: 276
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Ya lo he conseguido, está todo solucionado, en la pág de sanparks.org, entrando en el foro, me han cambiado la reserva de días, sin ningún coste porque era para agosto de 2010.
Super Expert Registrado: 22-05-2008 Mensajes: 392
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Saludos a todos
Ja tengo las reservas para el parque Kruger a partir del 15 de octubre,lo he reservado en www.sanparks.org/ la pagina oficial de los parques nacionales.
La reserva la hicimos en ingles y sin dominarlo excesivamente,fue muy sencillo y rapido os animo a todos .Optamos por pagar directamente en linea y la respuesta de la reserva me llego en menos de 15 minutos ,desde luego parece que la organización funciona bien
Si teneis pensado ir este año no os durmais que las plazas ya empiezan a escasear.
Super Expert Registrado: 23-01-2008 Mensajes: 276
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Cuando haces la reserva en los campamentos, en la pág de Sanparks.org, te mandan todo tipo de información: mapas, distancias, horarios, etc.
Si no, cuando llegues allí en las tiendas del parque tienes en castellano, con los nombres de los animales y los caminos, y vale al cambio unos 6,5 €.
Perdonad una pregunta, en la página de SANParks los precios de los alojamientos son por persona o por habitación, cottage, bungalow o lo que sea. Es decir, cuando habla de un precio (Base Rate) se refiere al precio por persona sólo o al de la habitación porque si son 700-750 rands por persona en un bungalow en el Kruger el presupuesto se me dispararía, otra cosa es que fuesen para dos personas. Sería algo más asumible.
Indiana Jones Registrado: 15-09-2010 Mensajes: 4414
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merino Escribió:
Perdonad una pregunta, en la página de SANParks los precios de los alojamientos son por persona o por habitación, cottage, bungalow o lo que sea. Es decir, cuando habla de un precio (Base Rate) se refiere al precio por persona sólo o al de la habitación porque si son 700-750 rands por persona en un bungalow en el Kruger el presupuesto se me dispararía, otra cosa es que fuesen para dos personas. Sería algo más asumible.
Muchas gracias por vuestras respuestas.
Los precios son por bungalow/tienda, pero tienen un precio mínimo dependiendo de la capacidad. Lo mejor es lo que hagas una simulación en la web de SANParks, que te genera un borrador de lo que tendrías que pagar.
Super Expert Registrado: 30-07-2008 Mensajes: 419
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Enricfd Escribió:
Hola nyeri. Yo hice las reservas por online pero los cambios de campamento los he hecho de 2 formas (he hecho 3 cambios de campamento)
1) Escribiendo a reservations@sanparks.org
2) Cancelando reserva en ese día y haciendo nueva en el otro campamento ese mismo día.
En ninguno de los dos supuestos he tenido penalización. Incluso en una ocasión que pasé de un alojamiento más caro a otro un poco más barato.
Cuando quieres extender una reserva en días en un mismo campamento lo puedes hacer tú misma en existing reservations.
Intenta buscarte Lower Sabie ó Satara. Míralo cada día a primera hora de la mañana que es cuando se ven más oportunidades. Yo conseguí el itinerario que buscaba en unos 10 días, con paciencia y mirando cada día. Por cierto, los fines de semana también hay bastantes oportunidades.
Hola Enric,
¿Cuánto tiempo tardan los de sanparks en contestar para un cambio de campamento? Llevo 3 días y sin noticias...
Hola nyeri. Durante un par de días la web de sanparks ha estado sin funcionar, ó haciéndolo a ratos. Es posible que les esté fallando la web y esté devolviendo por ello emails.
Siento lo que te ha pasado. Mi experiencia es muy positiva y he hecho un montón de cambios por email ó online. Ningún problema.
Cuando se tiene saldo a favor por lo que me han escrito no te lo devuelven a la tarjeta. Te piden que les des la cuenta para transferirte.
Cuando te deben dinero en la reserva, donde pone credit available te pone el crédito a tu favor. Puedes mirarlo?
Te recomiendo también copies los correos a Webreservations@sanparks.org
Super Expert Registrado: 22-05-2008 Mensajes: 392
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nyeri Escribió:
Buenas tardes,
Hace un par de semanas hice un cambio en mis reservas. Cambié un bungalow en olifants por un camp site en Lower Sabie, hay una diferencia de 700R a mi favor.
Primero envié un mail para solicitar el cambio y me contestaron que no quedaban plazas en lower sabie, como vi que en la web sí tenían el camp site libre cancelé mi reserva en olifants e hice la nueva reserva en Lower Sabie on line.
En principio todo bien, aparecía la reserva cancelada y lower sabie reservado, pensé que aparecería un saldo a mi favor en unos días o que alguién me mandaría un mail para preguntar si queria devolución en tarjeta o el importe disponible en la web para hacer otras reservas.
Esperé unos cuatro días, para ver si el saldo se ponía a mi favor, pero lo único que he visto es que han desaparecido dos reservas que tenía en Maroela y que la cancelación que en un principio aparecia en "mis reservas" tambiém había desaparecido.
Envié un mail a reservations@sanparks.com explicado el tema, el importe a mi favor que ni me han devuelto en la tarjeta, ni aparece en el saldo de las reservas y las dos noches que tenía pagadas en Maroela que han desaparecdio también (esto me preocupa menos, ya que tengo la carta de confirmación). Pues me han devuelto el mail dos veces como si hubiese un error, por último desesperada he enviado el mismo mail a la persona que me respondió que no había alojamiento en Lower Sabie, pues después de una semana tampoco he tenido respuesta.
Casi doy por perdido el dinero, pero me parece que organización tienen muy poca, osea que si pensáis ir cambiando alojamientos tened cuidado porque a mi no me ha salido bien.
Hola te diria que insistieras en las reclamaciones .la organización es muy buena ...pueden ser problemas informaticos
Hola nyeri. Durante un par de días la web de sanparks ha estado sin funcionar, ó haciéndolo a ratos. Es posible que les esté fallando la web y esté devolviendo por ello emails.
Siento lo que te ha pasado. Mi experiencia es muy positiva y he hecho un montón de cambios por email ó online. Ningún problema.
Cuando se tiene saldo a favor por lo que me han escrito no te lo devuelven a la tarjeta. Te piden que les des la cuenta para transferirte.
Cuando te deben dinero en la reserva, donde pone credit available te pone el crédito a tu favor. Puedes mirarlo?
Te recomiendo también copies los correos a Webreservations@sanparks.org
Hola Enricfd,
Precisamente tú fuíste quien me comentó cómo hacer la cancelación y seguí tus consejos, pero ya ves que no he tenido la misma suerte.
El día 26 hice la cancelación y la nueva reserva en la web, desde entonces no he tenido noticas de nadie, no me han pedido el número de cuenta y el único cambio en la web ha sido para quitarme una reserva que tenía para dos días en Maroela, sin que yo cancelara. No he visto en ningún sitio saldo a mi favor, no me han escrito nada más que para enviarme la cancelación de olifants y la carta de confirmación de Lower Sabie y he escrito el mail a todas las direcciones que he visto en la web reclamando tanto, la diferencia de la reserva como que me solucionen las dos reservas que tengo y me han desaparecido de la web
Lo que no veo es donde pone credit available. Me llevaría una alegria si lo tuviese el dinero disponible por algún sitio.
Supongo que lo habitual será no tener problemas, por lo que he leido por el foro, pero no está de más avisar que a veces no salen las cosas como uno quiere.
Hola nyeri. Te acabo de enviar un mensaje privado. Puedo enviarte a tu email mis reservas en que se ve como van sumando el crédito para que puedas comparar con la tuya.
Cada vez que he hecho una cancelación por la web me han ido poniendo la cantidad a crédito (credit available) en la reserva. Me decían que podían enviarme el dinero por transferencia pero he dicho que no porque he ido compensando con las nuevas reservas que he hecho.
Lo que puedo decirte es que he hecho como 10 cambios, entre cancelaciones, modificaciones de camp, cambio de alojamiento dentro del mismo camp y no he tenido un solo problema. No me han cobrado ni un solo rand por ello.
Tampoco logro entender que te haya volado una reserva que tenías en Maroela.
Sigue insistiendo en todas los emails. A mí siempre me han respondido muy rápido pero veo que otros no tenéis la misma suerte.
Solo comentar que he conseguido hacer todos los cambios que queríamos a traves de la web de sanpark!
Con paciencia y animados por los comentarios de Enric , ya tenemos el recorrido que queríamos. El funcionamiento de la página web es genial
Gracias y buen viaje!
Hola a todos, quería saber cómo se hace para cambiar de parque desde la página de sanpark y como saber que alojamientos están pegados a la cerca, muchas gracias a todos por la información tan buena que dais.
Un saludo
Super Expert Registrado: 26-05-2007 Mensajes: 371
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Hola a tod@s,
Quiero compartir con vosotros una "mala" experiencia que he tenido con SanParks con mi reserva de camp sites, cambios de categoria de alojamiento...
Hice una reserva el mes pasado para agosto para 6 noches en el parque; hubo dos camp sites que no pude reservar el alojamiento que queria porque no habia disponibilidad así que tuve que reservar ( para no quedarme sin alojamiento ) alojamiento tipo cmping con mi tienda
Al de 3 semanas de esa reserva, envie un E-mail a reservas de SanParks comentandoles que mi idea era, si en un futuro se libraba algun alojamiento que yo queria desde un principio, si podia cambiarlo por el que tenia reservado ( en el mismo camp site ) y abonar la diferencia y si esto me llevaria gasto de gestion o penalización ( se lo explique todo con pelos y señales, poniendole nombres de camp sites, alojamiento que queria, días.... )
Total que me contesta un tal Crosby Mabunda ( un incompetente ) y me cancela toda la reserva sin explicación ninguna y sin teclearme una solo letra
Le contesto y le digo que mi E-mail era solo por informarme de como hacer las cosas y sus politicas de modificación y que recuperase mi reserva como estaba en un principio
Pasan mas de 72 horas y el tio no me contesta; mando una reclamación y al de 24 horas mas, me contesta con una carta de recuperación de reserva indicandome que tengo que volver abonar lo abonado el mes anterior ( primera reserva )
Le digo que no, que yo ya habia pagado y que no tenia que volver a pagar nada, que el error habia sido suyo
El tio me contesta al de 24 horas mas con la misma carta, sin teclear una letra ni explicación alguna
Total que al ver en la pagina de reservas de SanParks que los alojamientos que habia reservado en un principio se estaban empezando a agotar, y al ver que el tio este, no me da ninguna explicación ni es capaz de mirar mi historial de pagos para comprobar que efectivamente yo ya tenia todo pagado, llamo por telefono a San Parks
Deciros que me han atendido dos mujeres encantadoras, me han dado todo tipo de explicaciones e incluso, al ver que el error fue del Crosby este, me han devuelto la llamada para que yo no gastase
Me atendio una mujer del servicio de atención al cliente y me llamo la de administración, pidiendome disculpas y diciendome que mi reserva habia sido recuperada y que todo estaba OK ( hasta me ha dado la opción de poner una reclamación )
Por tanto, si teneis que hacer alguna modificación de vuestra reserva, cambio de camp site....si podeis hacerlo directamente en la web vosotros mismos, mejor, y si no, si veis el mas minimo problema a traves del E-mail, llamad que os lo solucionara ( espero que no os topeis con el Crosby este)
Un saludo y espero que os sirva esta parrafada
NOTA: esta ha sido mi experiencia, igual a otro viajero no le ha pasado nada de esto incluso mediando con Crosby Mabunda
P.D. Gracias Flotas por tu ayuda y consejos al respecto
Estaba intentando realizar la reserva de los campamentos en el Parque Kruguer en la pagina de sansparks y al final de la reserva, me ha puesto que debo recibir un mail para que la reserva sea confirmada, sin embargo no me ha salido la ventana para realizar el pago con tarjeta de credito.
Sabeis que ha podido ocurrir? Si os ha pasado o teneis idea de que ocurre, por favor, decirmelo.
No hay casi alojamientos en algunos campamentos y quiero dejarlo preparado cuanto antes.
