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Indiana Jones Registrado: 08-08-2007 Mensajes: 1426
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Melisa22, tranquilidad,
¿no será más lógico que llames a tu agencia para ver cómo te lo solucionan? con un poco de suerte te mandan a otro incluso superior! tranquila, mujer, lo mismo ni se han enterado todavía...
Me han dicho que a ellos no les han avisado de nada de eso. Y que en tal caso, si llego allí y las cosas son así, me cambian a un complejo similar o mejor (Nunca peor); pero es que no quiero ir con esa incetidumbre.
Jo, los de la agencia son lo peor, ni siquuiera se molestaron en llamar para tar mas tranquila.
Le mande un correo al hotel, a ver si me contesta.
Ehii, los del hotel me han contestado
Estabas en lo cierto, el hotel estara cerrado. Me han dicho que seremos enviados al sandos caracol. Pero ese no es peor??
Ademas, todo el mundo no cabra en ese hotel y terminaran mandandonos a otro. Que horrroorrr
Atención a todos, el hotel sandos playacar cierra hasta el mes de dieciembre, así que los que tengan reserva en este, seran hospedados en el caracol, y no se en cual mas.
Hola melisa, siento mucho lo que te esta pasando!!!
Ya veras como la gente del hotel te contesta, yo les mande un par d mails antes de ir y siempre fueron muy amables y contestaron mas o menos rapido. Tu tranquila que tirada no te vas a quedar, pero desde luego que estoy contigo en q es una incertidumbre con la que yo tampoco querria viajar. Desde luego tu agencia es pa mandarlos a ... En fin, espero que todo se te arregle!!!
Un saludooo
Anda, justo he terminado de escribir mi mensaje y ya estaba el tuyo!!!
Ves? los del hotel son muy amables, una pena que al final no puedas ir a ese hotel la verdad.
El sandos caracol en mi opinion si es peor, pero no por instalaciones y tal, que en eso hasta puede estar mejor, sino en q esta muy alejado de todo, solo puedes salir de allí en coche y eso es bastante pesado. Unos amigos mios estuvieron allí y el hotel en si les gusto muchisimo, pero claro, era un rollo cada vez que querian ir a playa del carmen...
De todos modos, informate de en que condiciones te realojan (igual es e habitaciones de mayor categoria, para compensar el cambio de hotel) y que pasa si no hay sitio en ese hotel.
Y DESDE LUEGO si te alojan en habitaciones standar, pide a tu agencia la devolución de la diferencia, porque el Caracol es mas barato que el Playacar, de eso si que estoy segura. A lo mejor son 100-200 euros pero ya es dinero...
Muchas gracias Malva, de verdad, `pues es que esta agencia no compro ni una vez mas, porque esto no se hace. Ellos me dicen que no me preocupe que ya se solucionara cuando llegue allí, es que de llamar ya me siento como una pesada, (Es lo que ellos te hacen ver, llamas y te contestan que estan ocupadisimos....). En fin un rollo
Que fuerte los de la agencia, tu llama lo q tengas q llamar!!! Deberias releer las clausulas de lo que firmaste a ver lo que pone al respecto, porque si se ponen estupidos contigos pues les amenazas con denunciarles a la oficina del consumidor. No digo que vayas a conseguir nada, pero a veces solo con la amenaza basta pa que te hagan mas caso (triste pero cierto). Y si al final te decides a hacerlo al menos servira para que si se van acumulando las quejas al final alguien igual haga algo...
Yo es que soy una defensora nata de mis derechos, de hecho a veces me paso y hasta mis amigos me dicen que soy "la chica de las reclamaciones". Pero mira, la mayoria no llegan a ningun lado es verdad, pero algunas si, y he recuperado dinero y me he llevado gran satisfacción personal en mas de una ocasion.
No dejes que te hagan sentirte así, en serio, encima del dinero q te estas dejando y de la ilusion que son unas vacaciones, lo que te faltaba es que pareciera que te hacen un favor, vamos!!!!!
En fin, me he puesto reivindicativa, lo sientoooo. Solo espero q al final todo te salga bien, ya nos contaras...
Me parece lo van a ampliar , se supone existe un proyecto de agragsarle otras 400 habitaciones justo a un lado (es el ultimo de playacar) , me imagino sera por eso que van a provechar para darle una manita de gato a las habitaciones mas viejas.
No, es que lo peor de todo es que llame a mi agencia y me han dicho que no le han avisado de nada de eso (Yo me he puesto en contacto con el hotel y si que cierra); y me dicen que no me preocupe que el tour operador tiene ñla obligación de llebarme a uno similar o mejor en caso de que eso sea cierto.
Es decir que ni se molestaron en llamar, es increible, me tengo que ir para allí sin saber a que hotel voy .
Te ofreceran varios hoteles nuevos, y a partir de ahí mira a ver cual te gusta más y escoje. Nosotros es lo q hemos hecho y ya está todo solucionado, al que te desviarían sería al Sandos Caracol.
Tu dí, que te muestren otros hoteles que el hotel al que te destinan como segunda opción no te interesa o gusta, además pide que te renegocien el hotel, de esta forma puedes ir a otro hotel, nosotros lo hemos hecho así y vamos a otro hotel aunque eso sí pagando un poco más, pero a nosotros nos han cambiado el hotel, de todas formas al que te enviarían sería el Sandos Caracol, antes de mirar otros mira a ver si te gusta ese.
Hola, disculpen que les moleste otra vez con el miiismo tema, pero es que es increible, en vista de que la agencia no solucucionaba nada, llame directamente a solplan, para comentarle lo del hotel que cierra, y que va a pasar con nosotros.
La primera persona que me atendio me colgo el telefono (Se ve que era nueva y no sabia, y en lugar de decirmelo colgo). Volvi a llamar .
Y mi sorpresa es cuando me dicen que a ellos no les han comunicado naaada., es decir que las reservas siguen igual, porque no saben que el hotel valla a cerrar.
Hola, disculpen que les moleste otra vez con el miiismo tema, pero es que es increible, en vista de que la agencia no solucucionaba nada, llame directamente a solplan, para comentarle lo del hotel que cierra, y que va a pasar con nosotros.
La primera persona que me atendio me colgo el telefono (Se ve que era nueva y no sabia, y en lugar de decirmelo colgo). Volvi a llamar .
Y mi sorpresa es cuando me dicen que a ellos no les han comunicado naaada., es decir que las reservas siguen igual, porque no saben que el hotel valla a cerrar.
No lo entiendo...
Manda un email al hotel, que te confirmen el cierre, y a partir de ahí manda un email a la agencia de viajes y otro a un email que te den los de Solplan de esta forma ya tienes constancia mediante email que el hotel se cierra, y ante posibles reclamaciones estas más cubierta, después de mandar el email habla con Solplan y con la agencia de viajes.