Hotel Grand Palladium Colonial - Riviera Maya (Historico 1) ✈️ p14 ✈️

Hola!!!
Yo he llegado del Palladium hace un par de días y tengo que decir que también vengo muy decepcionada con la recepción del hotel OJO!!!!! SOLO CON LA RECEPCIÓN. El hotel me ha parecido una autentica pasada y lo recomendaría a cualquiera que me lo preguntara.
Os cuento.....

Nosotros reservamos una habitación estándar en el palladium colonial hace cosa de un mes, no queríamos el kanntenah por ser un 4* ni tampoco el Riviera ni el White pero por que se nos iba de precio, ademas la situación del colonial me parecía la mejorcita. Luego empezamos a leer por el foro que solían hacer upgrade a los hoteles superiores y yo ya estaba encantada y con unas ganas locas de llegar y ver que hotel nos tocaba.
Cual fue nuestra sorpresa cuando llegamos que nos habían mandado a una habitación estándar pero del kanntenah ademas lo mas alejado de todo . En un principio no nos dijeron absolutamente nada de que nos mandaban al kanntenah y cuando llegamos a la habitación y vimos en el mapa que pertenecía al kanntenah nos quedamos a cuadros .
En seguida nos fuimos a la recepción del colonial para quejarnos y tengo que decir que nos trataron super mal . Nos dijeron que es que el hotel estaba lleno y que esa era la habitación que nos había tocado.
Como puede ser que si yo he pagado por un 5* me paséis a un 4* y os quedéis tan a gusto???? Su respuesta fue que para ellos en estos momentos el kanntenah era superior que el colonial por que tenia las habitaciones renovadas.
Estamos locos o que!!!!!!!!!!
A ver que yo he pagado por el colonial que es un 5* y encima esta en medio de todo. Y tu me estas dando el kanntenah que es un 4* y encima la habitación esta donde tienen todos los almacenes. Por lo menos dame una habitación superior o una cerca de la playa.
Pues nada, después de quejarnos 3 veces la misma tarde y ya de muy malas maneras, conseguimos que nos cambien al colonial, no sin antes amenazarnos con que nos iban a dar la peor habitación que tenían.
En defensa del hotel diré, que aun dándonos "la peor habitación" nos pareció una pasada. Es cierto que esta un poco antigua pero la habitación era super grande y estaba genial, y comparándola con las renovadas del kanntenah me quedo con la viaje del colonial.

Después de todo este lió la verdad es que disfrutamos muchísimo del hotel por que de verdad que es una pasada. Pero la hoja de reclamaciones la pusimos por que no se puede tratar así al cliente nada mas llegar con mentiras y amenazas

No sé de donde te sacas que el Kantenah es de 4 estrellas. Todo el complejo y todos sus hoteles están catalogados de 5 estrellas. Hasta el año pasado, una categoría era Kantenah y Colonial y otra superior White Sand y Riviera (bueno, Royal, por encima). Ahora, con la renovación, Kantenah está un poco por encima que Colonial

Acabamos de regresar de la Riviera Maya ,concretamente de este hotel.Tengo que decir que es el segundo año consecutivo que viajamos a uno de los hoteles Palladium, el año pasado estuvimos en punta cana y una vez más solo puedo decir cosas buenas de este hotel, comida, habitaciones ,ubicación, servicio, todo, absolutamente todo excelente .Antes de viajar envíe varios emails a diferentes departamentos del hotel,para resolver algunas dudas que tenía ,y tengo que decir que me las resolvieron con muchísima rapidez .Quiero hacer una mención especial para (Diego Díaz ) creo que gracias a personas como el ,palladium tiene tanto éxito, (gracias diego por todo) y también quiero destacar a la Srta. Jennifer Vásquez ,por toda su gestión en referencia a la petición que le hice para una cena muy numerosa en el restaurante la "Adelita" .También quiero destacar a la persona que se encargo de limpiar y tener siempre perfecta nuestra habitación del Colonial, esa persona se llama"RIGO" un chico muy joven pero no por eso menos sabio ,un autentico fenómeno haciendo figuras con las toallas ,cada día teníamos una diferente en nuestra habitación,la verdad es que agradecemos mucho esos detalles.Por supuesto todo el resto de trabajadores del hotel son excelentes ,desde los chicos que tienen la piscina increíblemente limpia, pasando por camareros,limpiadores/as y demás trabajadores del hotel.Por todo esto y muchas más cosas ,por supuesto que en nuestras próximas vacaciones será palladium nuestra primera opción.Gracias una vez más a todos los integrantes de la familia palladium.

Sonsi, que alegría ese buen recuerdo que traes del hotel y el recuerdo para sus trabajadores.

Un saludo

hola, una pregunta tonta
Seguro que lo habéis puesto en el foro 100.000 veces (o mas)
Peeeeroooooooo
¿hay cajeros automáticos dentro del hotel?
Graciasssssss
Salu2

de-yuncos ¿podrías decir qué número de bloque era el que asignaron del Kantenah y el número que finalmente te dieron del Colonial?
Yo también creo que los dos son 5*, eso pone en todos los catálogos y en la web. Los únicos que figuran como 5*superior son el White y el Riviera y el Royal como 5*lujo.
Una pregunta ¿son más pequeñas las habitaciones del Kantenah? por si te refieres a eso. Yo solo he estado en el Colonial, hasta ahora...

Hola loscuatro me podias decir donde has visto cual son los 5* y los 5 superior?es que nosotros hicimos reserva 5* superior con pullmantur y nos han concedido el colonial.

Yo si fuera vosotros no me preocuparía tanto por eso de (si es 5* o 5*sup) que yo sepa el complejo palladium en sí ,es todo un 5* y son muy buenas esas 5* lo único que la zona royal tiene un plus en cuanto a calidad ,pero el hotel al completo esta súper bien,ya sea que te toque el colonial,el Riviera ectt,lo que sí hay diferencia es en los tipo de habitaciones que hay,eso si es verdad ,pero en realidad no hay que preocuparse por eso ,por que al fín y al cabo la habitación es para dormir y poco más y la verdad es que hasta la más sencilla esta más que bien.Lo único es la zona del hotel que te toque ,la verdad es que la zona del colonial es la más céntrica,saludos

SIII hay 2 y en recepción también te cambian € a pesos ¡

Hola amigos, ya nos queda poco para ir al Paladium nos vamos el 30 de este mes, mi hijo no hace más que ver las piscinas por internet y parece que se está bañando ya.
Me podeis decir si funciona bien el wifi?
Saludos

Tienes wifi en todos los lobbys , el año pasado funcionaba bastante bien

Tienes wifi en todos los lobbys , el año pasado funcionaba bastante bien

hola buenas, en este hilo tienes todo lo relacionado:

www.losviajeros.com/ ...p?t=106697

Yo acabo de llegar este fin de semana, se llaman Van y son furgonetas, a nosotros nos cobro 35 pesos desde Palladium a Playa del Carmen, tanto a la ida como a la Vuelta, se ve que es el precio que tienen establecido para los turistas. Están desde muy pronto por la mañana y según me dijeron los del hotel creo que terminan sobre las 3 ó 4 de la mañana.

Y no te preocupes que son seguras, aunque por la forma de conducir no lo parezca jejeje.

Gracias por la rapida respuesta, así lo usaré por saber de un pequeñin que dejamos aquí.

El wi fi funciona , pero va lentooooo, y no puedes usar skipe ni cosas de esas. Hombre, con paciencia y sin prisas sirve , pero no esperes pantallazos