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Hotel Gran Palladium Colonial en Riviera Maya, Información, opiniones, experiencias y consejos sobre este resort todo incluido situado en primera linea de playa del Caribe mexicano.
Indiana Jones Registrado: 07-08-2012 Mensajes: 1405
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Mikper, lo del personal yo lo viví exactamente igual que tú, de simpáticos nada, maleducados tampoco, pero bastante secos como ya dije en su momento.
Y yo igual que tú, no volveré al Palladium y coincido contigo que las instalaciones son preciosas, desde luego que sí, y el entorno, sobre todo para alguien amante de los animales (a los que ni les gusten este no es su hotel), pero no vuelvo por el servicio.
No comentas nada de manteles sucios, así que espero que hayan solucionado ya este problema que sufrimos varios en julio agosto.
Hola a todos. Ya de vuelta y con lo que ello conlleva de depresión postvacacional y tras una semana de estar llorando por las esquinas, quiero compartir mi opinión sobre este hotel, por si a alguien le resulta útil.
En resumen, impresionante hotel al que no volveré. Me explico:
El complejo de los cinco hoteles es una pasada, bonito, pintoresco por estar en medio del manglar, muuuuuuy limpio, variedad de restaurantes, y aunque grande todo está bastante accesible. Pero sin vida.
He estado varias veces en el caribe, la segunda en México y la anterior vez estuve hospedado en el Riu Yucatán. Probablemente éste es el hotel más pintoresco que me he encontrado, por aquello de la fauna y flora contenidos en él. Es muy gracioso estar viendo los mapaches, los perritos de la pradera y las iguanas dándote los buenos días allá donde vayas. También es en el que he visto mayor control, preocupación y limpieza en las instalaciones generales, para que todo estuviera en buenas condiciones. La limpieza de la habitación también excelente. Aquí veo opiniones de todos los tipos, supongo que depende de quién te toque pero yo no puedo tener ninguna queja.
El bufet es muy bueno y con variedad, no solo por la que encuentras para elegir, sino porque varían los menús para cada comida.
Los restaurantes... Mejorables. Hay muchos pero tampoco se diferencian tanto entre ellos, en el sentido de que ninguno profundiza demasiado en lo "temático" del menú. Por ejemplo las costillas del americano no se parecen en nada a las ribs americanas. No está malo, al revés todo muy rico, pero no es lo que te venden. Ni siquiera la decoración es temática, te da lo mismo estar en el italiano que en el brasileño. Por cierto este último para mí el mejor de los que probé.
De los espectáculos no puedo opinar mucho, porque casi nunca llega a ellos, pero lo poco que vi... Bueno, pues para tomar una copita y poco más. Aunque insisto que vi poca cosa.
La localización del hotel es muy buena ya que está a mitad de camino de Playa del Carmen y Tulum y pegado a la federal, lo que te permite moverte en los colectivos sin problemas. Muy cerca de los grandes parques temáticos y también cerca de sitios menos conocidos.
Pero es todo muy aséptico. No hay implicación del personal, ni siquiera soltando los correspondientes dólares. El hotel es español pero enfocado a otros mercados, por horarios y por gustos. El personal no es demasiado amable, sin ser maleducados. Simplemente no se implican, y entiendo que algo tiene que ver la política del hotel, porque fuera del mismo hablas con la gente y te tratan de una forma mucho más cercana. Y después de echarme muchas risas con camareros, montar fiestas espontáneas en las barras de la playa, escuchar historias de los camareros y ser saludado por todos, incluso recordando mi nombre, pues la verdad es que te extraña tener que arrancarle los buenos días al que pasa por tu lado. No es obligación del personal tratarte de este modo, ni mucho menos, pero desde luego se agradece y se echa de menos cuando no lo recibes.
En general y como decía a modo de resumen, es un hotel muy recomendable por muchos motivos, pero absolutamente aséptico y neutro, y eso en mi caso lo convierte en un hotelazo fácil de olvidar.
Es una opinión más, espero que os sirva.
Saludos.
Mikper
Lo priemro decirte que gracias por tu opinion, naturalmente que es util ¡¡ sobre tdo cuando son contructivas
Luego decirte que respeto tu opinión, aunque no la comparto , yo en mi caso destaque en su momento la atención del personal, empezando por el servicio que prestan en el foro aclarando dudas, avisando de reformas etc, luego yo sinceramente desde el personal de habitación ( esta ultima vez Diego ) hasta recepción que ayudaron en todo lo que pudimos necesitar , los conductores Agustin ,Ismael.....un encanto de personas acercandote siempre al maximo y con una sonrrisa siempre dispuesta, el manager dispuesto a atender cualquier posible problema, r.publicas Jennifer que no hay palabras para para decir lo amable dulce que es pero sobre todo eficiente .....l,filiberto un encanto de camarero y un profesional como la copa de un pino...a todos mando saludos y abrazos xque son personas increibles, entiendo al contrario que tu que la gerencia las directrices que da son precisamente que den una atención profesional amable y discreta, y comprendo que para llevar la gerencia de este macro hotel no debe ser facil...pero considero que si han logrado un muy buen equipo de trabajo, amable coordinado y eficiente, en mi caso cuando he podido visitar el complejo fue lo que encontre, cierto que no todos son igual de simpaticos...los hay mas y menos, pero como bien dices correctos,y para mi profesionales, con lo cual como todo en la vida contactas mas con unos que con otros ,como dices también hiciste unas risas y unas charletas con algunos camareros, yo entiendo también que estando de servicio deben ser los profesionales que son y quizas no puedan dedicarse a cada cliente de forma individual tanto como quisieran.. pienso yo ehhh...naturalmente respeto que tu impresion fuse de no implicación, es una pena,pero la mia es justamente lo contrario y con la misma libertad que tu la expogo, para mi Palladium es muyy dificil de olvidar , es mas desde que llegamos a Madrid queremos volver ¡¡ y ya estamos liados viendo para junio 2014..... ...
Con lo que coemtas de: El hotel es español pero enfocado a otros mercados, por horarios y por gustos........quizas ahora en estos meses no sea igual.... yo en los bufet siempre habia paellas ,potajes, dieta mediterranea, barbacoas....siempre un guiño español...y el horario amplisimo como nos gusta a los españoles....desayunos desde las 7 am hasta las 11.30...creo recordar....tematicos 17:30 - 22:30h,
Beach Bar con snacks 24 horas...barras humedas creo desde la 10 a las 20h,...yo me he hospedado en hoteles españoles con horarrios giris...cenas hasta 21 solo....desayunos hasta las 10,30... que yo para desayunar soy tempraera.....pero para cenar a partir de las 21.30 como pronto pues nos gustaba mucho...igual cambiaron horarios ahora...no se..seria una pena...
Bueno me alegra que disfrutases de otras cosas del complejo, a pesar de los puntos negativos que has visto y que también lo pasases bien y que te gustase lo pintoresco por la decoración mexicana , a mi también me lo parece fauna y flora espectacular ciertamente , los paseos por los caminos ecologicos nos encantaban, y las habitaciones limpieza etc coincido también como en tu caso inpecable, y la variedad de los bufet como dices muy amplia y bien preparado.
Un Saludo ¡ y a superar esa depresión postvacacional que a nosotros que volvimos en junio aun nos dura ....te mando animos ¡¡¡
Mikper, lo del personal yo lo viví exactamente igual que tú, de simpáticos nada, maleducados tampoco, pero bastante secos como ya dije en su momento.
Y yo igual que tú, no volveré al Palladium y coincido contigo que las instalaciones son preciosas, desde luego que sí, y el entorno, sobre todo para alguien amante de los animales (a los que ni les gusten este no es su hotel), pero no vuelvo por el servicio.
No comentas nada de manteles sucios, así que espero que hayan solucionado ya este problema que sufrimos varios en julio agosto.
En el bufet sí había manteles con migas, y también camareros a los que había que perseguir para que trajeran agua o vino, pero sinceramente no me parece algo destacable o que me fuera a cambiar el humor. Además hablando con una de las cocineras, por cierto muy amable, nos explicó que al acabarse la temporada alta reducen el personal y los que están no pueden ni tener día libre. Sé que no es excusa, pero de verdad que ese no de los detalles que más me pueden preocupar.
De igual forma digo que en los restaurantes había mucha limpieza, aunque allí el problema es la espera. Por cierto, como consejo, si vas y te dicen que hay que esperar unos 45 minutos y que te dan un localizador, lo mejor es decirle que te quedas allí esperando mientras te tomas un combinado. De esa forma nosotros no esperamos nunca más de quince minutos.
Gracias Alecat , he leido que las villas mejor situadas del kantenah son la 45 o 46 pero y las del colonial ? cuales son las que estan mas cerca de la playa?. Gracias
merce1390"
Mira este enlace y pincha en TOUR MAPS , veras claramente el mapa del hotel
Bueno, de vuelta del palladium kantenah, una semanita maravillosa, pero mas o menos después de visitar cuba, punta cana y riviera y alojarme en un melia, un bahia principe y ahora el palladium puedo dar una opinion mas concreta;
El hotel es maravilloso, amplio, bonito, el spa, las piscinas, sobre todo la de agua salada, todo increible, la comida bastante aceptable, pero los tematicos bastante desatrosos, ni el japones ni el punta emilia ( ni molestaros en madrugar para reservar, os presentais allí y punto, os dan mesa), tienen nivel, el japones malo y el punta emilia nefasto, el brasileño bien, el ribs bien, el italiano normal, en fin muy normalitos la verdad. Comentario aparte merece la animación, ni de lejos es como en Punta Cana, para empezar el equipo de animación son niños de 19 a veintipocos años, muy sosos y las acitividades aburridas, en punta cana eran unos profesionales como la copa de un pino que cumplian bien su cometido 24 horas al día, aquí chavalillos muy sosos, la discoteca ni nombrarla, vacia y con algun americano borrachisimo, de echo un día vimos en directo en medio de la disco una americana borracha desnudandose y empezando un trio con otros dos sin cortarse un pelo, vamos ni una porno, y los camareros no sabien ni donde mirar.
Resumiendo, complejo super bonito, supercompleto donde se esta muya gusto, pero el que quiera fiesta de verdad tendra que irse a punta cana, aquí todo es muy tranqui y la animación muy light...........
Indiana Jones Registrado: 17-08-2007 Mensajes: 1203
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niness Escribió:
Yo también soy más madrugadora que trasnochadora
Pero las veces que he podido aguantar hasta ver terminar los teatros, me han parecido buenisimos, unos profesionales como la copa de un pino
La discoteca si que la vi casi vacía, sin embargo los cantantes solistas y grupos que animan los lobbys, me gustaron mucho.
Hay un grupo en el Loby Riviera y Withe Sand se llama Conclasse Band son muy cañeros y tocan muy bien, ademas les podéis pedir la musica que mas os guste
Moderador de Zona Registrado: 16-08-2007 Mensajes: 27427
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anita25 Escribió:
Buenas noches,
Nosotros nos encontramos en Palladium y queríamos dejar nuestra impresión para futurosvviajeros, por lo que nos han comentado alguna pareja que está repitiendo estancia en el hotel y por lo que podemos comprobar el servicio ha empeorado muchísimo con respecto a años anteriores, tiempos de espera en los restaurantes de una hora si intentas ir a las 8, hoy en portofino una hora y veinte y lo peor es que la mitad de las mesas están vacías, debe ser por falta de personal. Tiempos de espera para conseguir toalla de 30 minutos, los trenecitos si no eres de la royal ni lo intentes, xq tardan muchísimo, a las 9 de la mañana ni una tumbona libre, se que hay gente que ha venido en otras ocasiones y esta encantada,, pero creo que hay que pegarles un pequeño tirón de orejas para que la.dirección se ponga las pilas y no se relaje, ya que el.complejo esta genial.
Siento que te hayas llevado esa impresión
Yo la verdad es que he estado en varias ocasiones, y no he notado nada de eso, y me suelo fijar muchísimo en todos los detalles, siempre me ha parecido el servicio del hotel excelente, si no no volvería
Los tiempos de espera de los restaurantes, depende de la ocupación del hotel, aunque veamos sitios libres, generalmente no los llenan, para una mejor atención de las mesas. Y las tumbonas, que mira que hay a miles, también depende yo en Febrero, si se llenaban, en piscina claro, porque en playa hay cantidad, pero en Octubre había de sobra, porque la ocupación era menor.
Los trenecitos, como ha contado otras veces, cojo poco, me gusta pasear por el hotel.
Es recomendable si véis algún fallo, dejarlo plasmado allí en el hotel, con el personal de RRPP, así podrán mejorar algún defectillo que se pueda encontrar. Todo es mejorable
Indiana Jones Registrado: 11-01-2014 Mensajes: 1006
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pocholoYPollo Escribió:
Buenas me podeis decir si el kantenah o colonial pertenece a 5* superior. Tengo contratado un paquete y me lo estan vendiendo como 5*super. Eztoy contento pues se que son buenos pero no quiero que me timen.
Los hoteles son muy muy buenos , en eso no tengas miedo yo también voy este verano a uno de ellos , son Palladium y eso es mas que una garantía de calidad , ahora estoy de acuerdo que no son 5 estrellas superior eso pertenece a los royal Yucatán , pero te repito son muy muy buenos continua con los hoteles , seguro que es la oferta de Pullmantur , que yo contrate al principio , pero luego cambie de oferta pero no de hotel.
Moderador de Zona Registrado: 16-08-2007 Mensajes: 27427
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-xoj- Escribió:
hola!
Nosotros nos alojaremos del 23 de febrero al 2 de marzo.
Tenemos la duda de si podemos pedir alguna zona/habitación, ya que hemos visto que algunas parecen remodeladas.
Otra pregunta, el último día, del checkout nos vamos a las 20.45, durante ese día podemos utilizar la habitación??
Un saludo
Las habitaciones del Kantenah, están reformadas, pero poco a poco lo están haciendo con todas las demás del complejo.
Tienes que dejar la habitación a las 12, pero puedes seguir haciendo uso de todas las instalaciones del hotel, hasta que te vayas, ya te guardan las maletas los empleados del hotel.
Y también te puedes dar una ducha y cambiar de ropa para el viaje, ya que en todos los lobbys hay duchas preparadas con jabones y toallas limpias.
Indiana Jones Registrado: 04-07-2012 Mensajes: 2425
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Yo estuve en diciembre de 2012 en Palladium. Llevaba reserva en el Colonial y me pasaron al Riviera, lo cual no me gustó mucho porque hay mayores distancias, aunque la habitación era mucho más grande y mejor. También tuvimos algún retraso con los restaurantes temáticos. Por lo demás, muy bien. El complejo es precioso y está muy bien situado para hacer excursiones. La playa no es la mejor del mundo, pero te puedes bañar, pasear, hacer snorkel, vela... Los cócteles muy ricos y la animación nocturna del Riviera realmente buena. Las opiniones que aparecen en la página de Barceló son claramente una manipulación para favorecer a sus establecimientos, lo cual es un poco vergonzoso por su parte. ¿Es qué nadie opina bien de este complejo? Eso es muy mosqueante, ¿no? Y los robos... En fin, no me lo creo. Hay caja fuerte gratis y las ventanas hay que cerrarlas si no quieres recibir intrusos, como es lógico. La comida hay mucha variedad y la calidad en general es buena, dentro de que en los buffets de este estilo no puedes esperar que te den comida a la carta como si estuvieses en un restaurante tres estrellas Michelin. En fin, a disfrutarlo los que vayáis.
Dr. Livingstone Registrado: 14-06-2007 Mensajes: 6488
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lorena777 Escribió:
tienes cajeros en todos complejos pero ya nos avisaron que no sacaramos dinero en el colonial ya que la comisión era de de 20 euros.Tienes que ir al Kantenah ,allí la comisión es cerca de 3 euros.
De todas formas yo te recomiendo ir a playa del Carmen donde hay puestos de cambio de dinero , allí es donde esta el mejor cambio.saludos y disfruta de tu viaje al máximo porq es el paraíso!!
Yo lo saqué en el cajero del Withe Sand y pagué 32 pesos , dá igual el dinero del que se disponga, cada operación tenía fija esa comisión
Claro ¡¡¡¡, Si hay disponibilidad te darán precio para que decidas a cual quieres cambiar , naturalmente que merece la pena las categorías mas altas , solo tienes que ver su web, las habitaciones ,y allí mira las descripciones, tamaños etc , y te darás cuenta,también hay gente q los primeros días como hacen muchas excursiones se quedan en Kantenah y los últimos 4 se pasan al whitesand o a Royal.
Todo dependerá de disponibilidad .. Kantenah esta recién reformado y bajo mi opinión si es Palladium estarás increíble allí donde te quedes , pero si es viaje de novios y podéis a Royal es un lujazo
Indiana Jones Registrado: 24-02-2013 Mensajes: 1381
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CristinaF Escribió:
Hola a todos! Soy nueva en este foro y nunca he publicado nada así que desde ahora pido mil disculpas si meto la pata o si pregunto algo que ya se ha publicado!
La cuestión es que nosotros vamos el día 18 de Abril al Colonial/Kantenah y no sabemos cual de ellos me aconsejáis. La idea es enviar un mail al hotel unos días antes para que nos confirmen donde nos van a ubicar y si es posible, pedir que nos pongan en una habitación céntrica. Vamos con un niño de 8 años y hemos reservado una Junior Suite pero he visto que suelen hacer cambio de habitaciones al whitesand o riviera y no nos gustaría ya que precisamente hemos elegido el colonial/kantenah porque está más cerca de todo. Me podríais facilitar la dirección de correo donde tengo que dirigirme para hacer esta petición y ya de paso si me decís qué hotel de los dos me recomendáis y qué villa que sea Junior Suite os lo agradecería!!!! No veo el momento de irmeee..Muchísimas gracias
El kantenah está recién reformado por lo que suele ser más aconsejable si queréis una habitación bonita y tal...
Sobre lo de no hacer el upgrade, escribe al hotel y pídelo. Yo lo hice, y la segunda vez dió resultado y me dejaron en el kantenah a pesar de que todo el avión lo llevaron al riviera. Eso sí, el bus te deja en el riviera y luego te buscar la vida para ir al kantenah, eso es un poco rollo, pero bueno... De todas formas todo suele depender de la ocupación y disponibilidad...
Hola a tod@s, no se preocupen por nada, acaso no saben que van a paraíso de cabeza??
Mentxi: Los restaurantes que te han dicho están genial, no te los pierdas!!
Supercal: Normalmente no vas a tener problemas para las cenas sin reservas, si hay espera tienes mucho que ver o te tomas una copilla para entrar más contenta a la cena
Racon: Todo va a salir de cine y vamos a disfrutar del Colonial totalmente reformado y divino. Gracias y muackk
Un besazo enorme para tod@s, los de siempre y los nuevos
Desde la habitación del colonial os escribo para deciros que esto es genial, la habitación una pasada muy grande con buena terraza, mucho mejor de lo que esperaba, ademas mas centrico que el kantenah, yo estoy contentisima, venimos de luna de miel y las atenciones todas correctas, cesta de frutas, botella tekila, cena lunalemierosss, upgrade a habitación superior y detalle de bienvenida, creo que no puedo pedir mas. A la vuelta contare mas cosas! Saludos!
Hola Vincent, como bien dices todos los domingos se celebra en el lobby del Grand Palladium Colonial la "Noche de Casino". Comienza a las 22.00 hrs hasta las 23.30 hrs y se juega con 10 monedas de inicio tras una fácil, gratuita y previa inscripción. Los juegos disponibles son la ruleta rusa, blackjack y póker (holdem texas), los organizadores son los propios animadores y te enfrentas contra los demás huéspedes por lo que hay mucho aficionado americano. Y al final de la noche te puedes llevar diferentes premios: camiseta POP con 80 monedas y botella de tequila por 90. Y como decía un simpático presentador... A jugar!!
Saludos
Hola,
En cuanto al transcurso de las reformas que se están llevando a cabo en las habitaciones os informo que la semana que viene ya se habrá terminado la villa 1 y 8. Ahora, cada mes se llevará a a cabo la reforma de 3 villas y 1 cabaña por lo que se espera terminar en la fecha estimada desde un principio y tenerlas a vuestra disposición y disfrute en Diciembre. En cuanto pueda sacar unas fotitos, las subo.
Respecto a los días de la cena-barbacoa en la playa no suele tener un día fijo, se intenta realizar como mínimo una vez a la semana e incluso en ocasiones se realizan dos veces. Esto depende de otro eventos pero principalmente de las condiciones atmosféricas. Para saber la fecha exacta se informa en las mesas de Relaciones Públicas con una semana de adelanto.
La White Party (noche blanca) y Fire Show sí que es cada lunes aunque también depende del tiempo climatológico, pudiéndose celebrar el show en el teatro del Grand Palladium Riviera Resort & Spa.
Y los todos domingos toca Paella, también sujeto al tiempo.
No os penséis que en Riviera Maya haya de continuo mal tiempo pero algún día puede salir un poco nublado, que ante esto People of Palladium no para nada, pero con una lluvia tropical o su previsión sí puede verse afectado los planes.
M12gonaa. Para mi. Gusto es un hotelazo con mil cosas k hacer una playa chulisima y actividades para todos los gustos kayak patin snorkel ...restaurantes tematicos ilimitados wifi en habitación tenis futbol spa mini golf gimnasio musica en vivo piscinas con barra humeda etc etc ..dificil aburrirse de noche hay discoteca teatro musica en vivo....pero si kereis mas marcha como dice Cai a playa de garitos o a cancun a cocobongo k tienen organización desde él hotel...no tendreis problema , como zona para excursion genial y playas inperdibles muy cerca ...ir a cozumel tulum y sus playas akumal cenotes coba son visitas inolvidables k os van a encantar y podeis ir a muchas a vuestro aire en van x 35 pesos....yo no dudaria en kedarme en palladium creo k os va encantar y con toda la movida a 30mn de PDC para quien necesite mas x las noxes....RM es un destino UNICO !