Riviera Maya: Agencias de excursiones en Playa del Carmen ✈️ p19 ✈️

Mi experiencia en la contratación con Excursiones Riviera Maya, no fue de lo mas acertada, es más, diría que decepcionante después de haber leído tan "buenas críticas en el foro".

Contratamos desde Madrid 3 excursiones, el primer día que nos recogieron para realizar la excursión nos dijeron que teníamos que pagar las 3 excursiones de golpe, debido al mal tiempo que hacía decidimos ir pagando las excursiones día a día porque no sabíamos si alguna de ella se iba a anular.

De los tiempos que ponen para disfrutar del tiempo libre en Chichen Itza no se cumplieron, y es una verdadera lástima ya que tienes muchísimos puestos para realizar compras y de disfrutar contemplando una de las 7 maravillas del mundo. La verdad es que no lo saboreas bien cuando vas pendiente del reloj y al final es un agobio. A destacar, estar a primerísima hora sin público.
El guía que vino con nosotros Tony no se involucró en dar mas información que la de una simple o escueta reseña, y en muchos monumentos como por ejemplo en Ek Balamam íbamos de paseo por las ruinas que había allí admirando visualmente pero sin saber que era cada cosa, en varias ocasiones le preguntábamos y entonces si respondía y nos daba datos pero sin detallarlo mucho. Incluso en las horas que dura el trayecto no hizo ninguna introducción a nuestras visitas, solo destacar que somos unos licenciados en números mayas, aprobamos el examen que nos hizo y que duró todo el trayecto (aprox.3 horas). Mi opinión es que agradezco esa clase, pero también se podía haber hablado de la cultura maya.
El baño en el Cenote fue visto y no visto porque corriendo teníamos que ir a comer y proseguir con las visitas.
A la vuelta ibamos todos callados, incluido el guía.

En la siguiente excursión a Mayan Tour, fuimos con José, con el que descubrimos mucha mas información de la visita de Chichen Itza sin haber estado con él. Hacía preguntas mientras que visitábamos Coba sobre Chichen Itza, y mientras que otras personas que habían realizado ese tour con otros guías sabían contestarlas, otras parejas que iban con nosotros en nuestro grupo no teníamos ni idea de lo que hablaba. Gustosamente José nos lo explicó y se lo agradecemos porque hay cosas que desconocíamos y que nos resultó muy interesantes.
En todo momento se preocupó por nosotros dándonos explicaciones y contándonos mucho sobre la cultura maya. Un 10 para José.

Teníamos contratada desde Madrid el baño con el tiburón ballena, debido al mal tiempo (lluvias tropicales a diario), le pedimos el favor al guía que llamara a Raúl para que nos informara si estaba confirmada la excursión, comunicándonos el guía la respuesta (en ningún momento nos llamó personalmente Raúl para informarnos). Esta excursión la cancelaron hasta el sábado 14 de septiembre. El día 12 de septiembre nos manda un whatssap Raúl diciendo que si la queremos tenemos que abonarla por anticipado. Unos amigos de allí que habían contratado esa misma excursión con otra agencia nos informaron que Capitanía había cerrado el puerto y que no se podía realizar la excursión del baño con el tiburón ballena. No entendemos el afán por querer cobrar una excursión por anticipado cuando en todo momento en los emails recibidos pone claramente QUE LAS EXCURSIONES SE ABONARAN EL MISMO DÍA Y QUE NO SE PAGA NADA POR ADELANTADO. Decidimos anular esa excursión por el mal tiempo.

En ningún momento hubo un acercamiento ni un trato personal hacia nosotros, aún conociendo el problema que teníamos con la conectividad del wifi en el hotel, nuestra única forma de contacto era a través de los guías o sino gastando nuestro dinero en llamadas y cuando se podía algún whatssap.

Nuestro chofer Gabriel, que no dudo de su profesionalidad a la hora de conducir, a mi entender no fue del todo prudente, lloviendo torrencialmente iba muy deprisa, no había visibilidad en la carretera y nos supuso un innecesario nerviosismo por esa conducción.

A destacar los refrescos y agua en las Van.

Por supuesto, nadie se preocupó en conocer nuestro grado de satisfacción por las excursiones realizadas.

Ahora bien, esta es nuestra humilde opinión...

Saludos

En referencia a mis comentarios sobre la mala experiencia que tuve en mi viaje a RM con la Agencia Excursiones Riviera Maya. Os informo de lo siguiente :

Se pusieron en contacto vía email y estuvimos cambiando impresiones de la negatividad de mi viaje, y esta visto que tenemos diferentes puntos de vista.

La primera impresión que tuve de ellos es que estaban muy molestos por "masacrarles" (palabra textual de la agencia) en los foros (por lo que se ve no admiten críticas para mejorar los servicios y que sean responsables de cumplir lo que venden).

No es que me quiera justificar, pero solo pretendía que se dieran cuenta del error que habían cometido en mi contratación y sin embargo han sido capaces de dar la vuelta a la tortilla para trasladarme que "era yo la que tenía que haber llamado para informar de los problemas que tenía", ¿donde se ha visto que se laven así las manos? Son ellos los que tenían que preocuparse del grado de satisfacción de los clientes y ofrecer el producto que hemos contratado y pagado, sin racanearnos en los tiempos de permanencia en las excursiones (ellos disponen de hojas de rutas donde aparecen los tiempos que han estado en cada excursión y creo que al chequearlos se darían cuenta de que no cumplieron con los servicios contratados ahí es donde ellos nos tenían que haber llamado y darnos una explicación ... Pero claro no fue así), muy escasa información en las visitas, y la insistencia del abono por anticipado de una excursión que estaba cancelada durante mi estancia en RM.

Pero el colmo ha sido que he añadido mi experiencia en la web de la agencia, y NO ME LA HAN PUBLICADO.... Pensé que la CENSURA DE LIBERTAD DE EXPRESION HABÍA DESAPARECIDO EN ESPAÑA... Pues me equivoqué...sigue existiendo.

Queridos foreros las opiniones que aparecen en la web de Excursiones Riviera Maya son todas Positivas, porque las NEGATIVAS las CENSURAN.... Vaya honestidad que manejan estos señores y desde luego ahí estan demostrando como trabajan nuestros "paisanos". ¡¡¡

Hola,
Os voy a contar mi experiencia con Easy tour. Queriamos hacer dos excursiones, Chichen itza un día y otro Koba y Tulum, así que decidimos coger la de Chichenitza y segun nos fuera, así contratabamos la otra. Después de dar muchas vueltas y preguntar, nos decidimos por esta agencia ya que nos parecio bien, a pesar de haber visto comentarios malos y que en otra agencias nos hablaran también mal, pero el precio era mas economico.
Estabamos alojados en el Iberostar Paraiso LIndo por lo que vinieron a buscarnos a las 6:50 h, nos recogio una Van, la cual nos llevo a las oficinas de Easy tour y allí estuvimos esperando hasta casi las 9 de la mañana a que vinieran mas personas que las estaban recogiendo en otros hoteles y llenar un autobus de los grandes (de los de 50 personas).
Por lo que estuvimos perdiendo el tiempo desde las 6:50 hasta las 9:00 mas o menos.
Cuando ya estaban todas las personas, salimos y hasta llegar a Chichen itza hicimos dos paradas para recoger a mas personas y una de ellas en un supermercado para comprar algo o ir al baño.
Finalmente llegamos a Chichen itza a las 12:00 h. La guia nos lo estuvo explicando y luego nos dejo libre una hora aproximadamente.
Después de ahí a comer, al cenote y a Valladolid y vuelta al hotel que, como eramos tantas personas y tuvo que ir dejando a la gente en sus respectivos hoteles, llegamos a las 21:45 h.

Por lo que al final por ahorrarme algo de dinero, estuve para una excusion desde las 6:50 h hasta las 21:45h. Un desastre!!!!

Claro, luego ya comprendi porque salia mas barata la excursion, porque en el autobus en lugar de ir 12 personas como me habian dicho en otras agencias, iban 50.
Y lo que me fastidia es que una de las cosas que pregunte a la persona a la que se lo contrate fue eso, el nº de personas en la excursion, a lo que me contesto que 20. Y claro no mintio porque dentro de Chichen izta nos dividieron en dos grupos y eramos 20 o 25, pero que cara podia haber explicado el resto.

Por lo que aconsejo esta agencia a aquellas personas que no las importe perder todo una día a cambio de ahorra algo de dinero.

En mi caso y teniendo pocos días para ver Riviera Maya, me parecio una decision totalmente desacertada y después de esta mala experiencia, Coba y Tulum lo hicimos por nuestra cuenta.

Buenas.
He visto en comentarios anteriores que mas de uno mencionais que teneis pensado hacer excursiones con la agencia Trips Rivera Maya... Alguien puedo decirme que tal les ha ido??

Vamos a riviera proximamente y tenemos pensado contratar varias excursiones con ellos. Hemos contactado con ellos por mail y de entrada parece gente seria y atenta.

A ver si alguien q haya contratado con ellos puede decir algo.

Hola a todos, me gustaría hacer estas navidades la excursión a Rio Lagartos. He mirado en varias agencias pero no hay muchas que la oferten. Alguien que la halla hecho me puede decir donde la contrato y su experiencia.

Saludos.

Buenas yo voy la semana que viene y queria contratar con ellos la excursión de Chichén Itzá, la hicisteis?? que tal con la agencia??

Muchas gracias,

Estuve en Rivera Maya el verano pasado y todas mis excursiones las hice con ExcursionesRiveraMaya y fantastico.Hice Isla Mujeres,Tulum y cenotes,bucro con tortugas y Chichen Itza y todo genial. Raul personalmente de encarga de todo,el día de nuestra excursion de buceo con tortugas habia malas condiciones y no pudimos hacerla,Raul me llamo personalmente al hotel para concertar día para hacerla y creerme que vale la pena.
Los guias geniales,os lo recomiendo 100%.

Nosotros las hicimos con Cenote Azul y puedo decir que de 10 con ellos!!!

Hola, alguno ha hecho excursiones con ITOURS? Conozco a Cenote Azul porque en mi anterior viaje a Rivera Maya hace 5 años hice las excursiones con ellos. En ese momento el guía era Daniel y fue genial porque estaba apasionado por la cultura maya y las explicaciones en Chiché Itzá fueron una maravilla. Ya él no está en Cenote Azul porque se trasladó de ciudad, así que ando buscando opciones con otras agencias. Me parecen buenos los precios de ITOUR, pero no sé si alguien ha tenido experiencia con ellos.

De ser así, por favor, qué tal os fue?

Gracias

Yo las hice hace dos con cenote azul , JUAN ALEMÁN, buenísimo como guía ¡¡ si esta el y el precio te cuadra no lo dudes

Como comenté en otro hilo, la agencia es buena, de hecho, los touroperadores le subcontratan a itour de forma general varias excursiones, especialmente la de sian kan

Hola!!

Estoy viendo que muchos mencionan TripsRivieraMaya, incluso algunos comentan que contrataron con ellos las excursiones, pero parece que se les trague la tierra porque nadie vuelve al foro para explicar qué tal!!

Es que los precios que hemos visto están muy bien, pero al no dar nadie su opinión...

Si alguien sabe algo agradecería que me comentara su experiencia!

Gracias!

Hola tenemos planeado ir a riviera el 5 de mayo, y me preguntaba que agencia de excrsiones recomendais porque leo en otros post que la misma agencia trata bien o mal a la gente dependiendo del día que tengan. Un saludo a todos.

A mi me fue muy bien con cenote azul , fueron muy profesionales y se portaron genial

A mi también

De las agencias que habéis probado para contratar las excursiones, cuál os ha gustado más?? Relación: precio-calidad-confianza.

No queríamos perder una mañana pateando Playa del Carmen comparando precios.

En especial para Chichén Itzá, Ruinas Tulum, Cobá y Xcaret.

Un saludo para todos y gracias por leerme

Buenos días a todos...he leido x ahí que el domingo la entrada a tulum es gratis alguien que haya estado recientemente me lo podria confirmar... Gracias...

Segun dicen solo son para los nativos no para los extranjeros, así que es preferible otro día porque no van tanta gente y así la visitas seran mas tranquilas.

Para los mexicanos, como todas las zonas arqueológicas:
www.losviajeros.com/ ...?p=848#848


Saludos

Buenos días, he visto que hay una web Excursiones Riviera Maya, son fiables? he leido criticas pero claro entiendo que toda agencia con miles de servicios pretados tendrá un mínimo de crítica por mjy buena que sea... Gracias