Hotel Barceló Maya Caribe y Maya Beach. Riviera Maya ✈️ p19 ✈️

Buenas tardes! Estuve alojado del 17 al 24 y se nos quedaron dos peluches de la niña entre las sabanas de su cama y menudo disgusto la primera noche en Madrid , el personal del hotel los han recuperado, si alguien que esté allí o vaya a ir los próximos días y pudiera traerlos de vuelta no sabe el favor que nos haría, lleva dos noches que tarda horas en dormirse y si no tendrían que mandárnoslos por paquetería. Si alguien puede ponerse en contacto por privado y le mandaría el teléfono y el email para mas facilidad, muchas gracias de antemano.

Buenas tardes! Estuve alojado del 17 al 24 y se nos quedaron dos peluches de la niña entre las sabanas de su cama y menudo disgusto la primera noche en Madrid, el personal del hotel los han recuperado, si alguien que esté allí o vaya a ir los próximos días y pudiera traerlos de vuelta no sabe el favor que nos haría, lleva dos noches que tarda horas en dormirse y si no tendrían que mandárnoslos por paquetería. Si alguien puede ponerse en contacto por privado y le mandaría el teléfono y el email para mas facilidad, muchas gracias de antemano.

Última edición por Monpefer el Vie, 01-08-2025 17:49, editado 1 vez

Recuperados los peluches gracias a una forera, Cristina y su pareja, muchas gracias por todo!!!

Buenas noches, estuve en el complejo en el 2019 creo que en el colonial, si no recuerdo mal se podia ir andando al mall sin tener que coger autobus, estaba bastante centrico. Este año mi familia ha reservado el beach, nos han comentado que esta mejor situado o que tiene mejor playa y nosotros vamos a reservar, quería saber cual de los 4 hoteles normales han reformado recientemente y tiene las habitaciones reformadas. Nos dan opción de premium level pero tampoco se la diferencia, no se si te da acceso a los buffet de los hoteles superiores... Me sabeis decir?? cuanto cuesta el upgrade desde el hotel? lo sabeis? muchas gracias por la info¡¡

Hola. Estoy recién llegada del Barcelo Maya Beach y os cuento mi experiencia. Aunque ya sabía de antemano que no se puede elegir en cuál de los cuatro hoteles te vas a alojar hasta que no llegas allí (así me lo explicaron en la agencia), me chocó que nada más recogernos en el aeropuerto el touroperador ya me dijo que me hospedaría en el Beach. Esto me incomodó algo porque yo esperaba que esto se hacía una vez llegas al resort. Por un lado, entiendo que lo hagan así para que te dejen en el lobby correspondiente pero es que, de esta manera, el cliente no tiene opción de elegir en qué hotel quedarse, y aunque son muy parecidos, la ubicación no es exactamente la misma.

Por otro lado, las instalaciones del hotel y del resort están geniales, todo muy cuidado, las piscinas enormes, la playa está muy bien, el Buffet es variado, etc. Sin embargo, la habitación que era de categoría de superior me parece que está ya demasiado anticuada, decoración de los años 90, el cerramiento de la terraza muy antiguo así como las cortinas. Las camas (teníamos dos) eran de 135 cm, algo completamente desfasado.

En definitiva, tienes la sensación de que las instalaciones están muy bien y acordes a un hotel de cinco estrellas pero tu habitación es de tres estrellas. Eso tenedlo en cuenta.

En cuanto a los servicios del hotel, considero que falta información de cómo funciona todo. El primer día vas como un pato mareado porque no sabes ni dónde se piden las toallas o un cocktail. Nos pasamos las vacaciones sin saber dónde se podían coger tablas de paddle surf, si es que había, cuesta enterarse de todo lo que entra en el TI. Eso sí, los servicios que no lo están son excesivamente caros.

Es mi primera experiencia en un todo incluido y sinceramente, no lo volvería a repetir porque con lo que cuesta el resort y lo que te gastas en las excursiones, te montas un superviaje donde verdaderamente sí conoces el país que visitas.

Es normal la primera vez en un TI que te pase eso, y más si coges uno gigantesco como el complejo barcelo. En uno más pequeño, para la primera vez, te hubieras orientado mejor. Eso sí, no entiendo muy bien lo de que sabes que no puedes elegir hotel en el paquete que has comprado y luego dices que no puedes elegir al llegar! Si eso lo hacen ellos para acomodarte donde mejor les conviene, pero claro, ellos saben antes de que llegues a que habitación vas y lo normal es que no te den opción de elegir. Para otra vez asegúrate el hotel antes de salir, de otra forma es una lotería y te puede tocar algo bueno…o no tan bueno.
Saludos y más suerte para la próxima vez, que esto al final engancha