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Indiana Jones Registrado: 10-05-2009 Mensajes: 3102
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Hola Baileys...Hola Foreros del Cayo...
No me olvido de vosotros, pero estoy muy liado...de curro.
Mañana intentare hacer un hueco y os contaré...
Simplemente deciros que me he quedado sorprendido.
Chao...
Después de bastante tiempo sin entrar en este foro lo he visitado de nuevo para saber si Atope y tú habiais tenido respuesta por parte del
Dpto de Calidad de Soltour, y me he alegrado muchísimo de que por fin
Hayas obtenido una respuesta y una gratificación.
A mí ya sabes que me regalaron un bono de 7 noches, no sé si a tí te habrán gratificado con lo mismo que a mi.
Yo sigo opinando que lo realmente iimportante es que se haya reconocido por parte de la cadena las irregularidades que se están cometiendo en este hotel, y que nuestra reclamación no haya caido en saco roto.
Mi marido y yo nos sentimos muy satisfechos al igual que tú con el trato recibido por parte de la directora de calidad, y respecto al bono de regalo estamos pensando en qué hotel disfrutarlo, aunque casi seguro que será en el BP Tenerife.
Pues nada más, que disfrutes tú también del regalo, que nos lo merecemos.
Hola BLANCHESKA, si me han dado un bono de 7 días, y si creo que han reconocido las deficiencias que tenian, lo que mas me ha impresionado es la calidad humana de la directora de calidad, estamos acostumbrados a con una simple carta dandote una larga cambiada, dejar pasar el tiempo y si te he visto no me acuerdo, esta mujer nos llamo y estuvo hablando con mi mujer mas de 30 minutos, me ha gustado la forma de arreglar un desaguisado, dice mucho de esa empresa y de su directiva.
Nosotros no sabemos donde caeremos, le estamos dando vueltas, ya te lo contaremos
Un beso
Hola BLANCHESKA, si me han dado un bono de 7 días, y si creo que han reconocido las deficiencias que tenian, lo que mas me ha impresionado es la calidad humana de la directora de calidad, estamos acostumbrados a con una simple carta dandote una larga cambiada, dejar pasar el tiempo y si te he visto no me acuerdo, esta mujer nos llamo y estuvo hablando con mi mujer mas de 30 minutos, me ha gustado la forma de arreglar un desaguisado, dice mucho de esa empresa y de su directiva.
Nosotros no sabemos donde caeremos, le estamos dando vueltas, ya te lo contaremos
Un beso
pues menudo detallazo
A mi me paso algo parecido en un hotel de R.M. Y si te he visto no me acuerdo si ke también me mandaron un email reconociendolo pero no me dieron nada mas ke siguiera confiando en ellos si si estan apañados no vi ninguna profesionalidad es la unica vez ke me ha pasado algo así y mira ke me he recorrido hoteles
Yo en principio envié mi reclamación a la delegación de Soltour en Andalucia y al propio hotel Cayo Levantado, tal y como me aconsejaron en la agencia de viajes que debía hacer, pero no recibí respuesta alguna
Por ninguna de las dos partes.
El hotel está claro que no va a reconocer los fallos de sus propios directivos, y la delegación Soltour en Andalucía si no es para venderte un paquete de viajes no cuentes con ellos.
El dpto de calidad de Soltour, y especialmente su directora, ha sido la única que ha mostrado interés en nuestro caso.
Está claro que en casos como el mío hay que dirigirse a los directivos de la cadena directamente si queremos que nos tomen en serio.
Afortunadamente pude facilitarles el correo electronico de este departamento a Atope y a Baileys y ellos también estan muy satisfechos
Del trato que han recibido.
Espero que no me vuelva a ocurrir nada parecido en mis proximas vacaciones, pero si tuviera que volver a reclamar algun día, enviaria mi reclamación directamente al dpto de calidad de la cadena hotelera que corresponda sin pasar antes por ningun departamento intermedio. Saludos.
Indiana Jones Registrado: 10-05-2009 Mensajes: 3102
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Hola Foreros...
Como os dije ayer me he quedado sorprendido de la respuesta del grupo Piñero,y en este caso hay que reconocer que tienen gente muy profesional trabajando en dirección,ya que me llamaron el día que dijeron y estuvieron 40 minutos explicándome las causas de lo sucedido y pidiendo disculpas , las cuales acepte,por ser una circunstancia concreta y con suficiente peso para aceptarla,no voy a entrar en detalles ,pero unas cuantas páginas atrás ya se comenta lo que sucedio ,y por mi parte queda disculpado el Grupo Piñero,tambien deciros que he recibido una compensación aparte de las disculpas y creo que han tomado buena nota para corregir los fallos que había y para que no vuelvan a suceder.
Os comento que hay nuevos aires en el cayo,con nuevo director que es el ex del Ambar Don Pablo Collection, que sí lo hace también como las críticas en este foro dicen ,si que va a merecer la pena volver a Cayo Levantado,por que entonces si que sera todo un 5 *GL y unas vacaciones inolvidables"para lo bueno"
Habra que leer las nuevas críticas para ver si realmente se nota la mano del nuevo director,ya que quieren hacer varios cambios en el complejo y ojala puedan lograrlo ,porque entonces aquí tendran un cliente para el año que viene por que merecera la pena, ya que poco o nada se parecera al de 2009.
Chao Foreros y gracias por vuestros comentarios...
Hola BLANCHESKA
Gracias por tu contestación ,y mal ke hice en dejar la keja allí en el hotel bueno se ke la leyeron pero tampoco hicieron nada era la primera vez ke me pasaba algo así y yo no estoy acostumbrada a poner kejas pero la proxima vez ya sabre lo ke tengo ke hacer
Me alegro de ke empiece a funcionar el hotel como tiene ke ser porque desde luego el sitio lo merece
Un saludo para todos y me alegro de la compensación ke habeis tenido
Hola a todos, en marzo vamos al bahia principe cayo levantado y quiero alquilar un coche, sabe alguien si en el chekin del hotel que esta en la peninsula hay parking vigilado para dejar el coche?. gracias
Indiana Jones Registrado: 10-05-2009 Mensajes: 3102
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Hola maururu...
Sí que hay parking en Simi Baez,pero yo no te recomiendo que alquiles un coche ya que circular por esas carreteras es un peligro,tanto por el estado en que se encuentran,como la forma que tienen de conducir,yo no me arriesgaría,si es para conocer Samaná ,en dos o tres días es más que suficiente.
Nosotros alquilamos un Taxi oficial y nos fue genial ,a nuestra disposición para ir a donde quisíeramos,todo el día y sin preocuparnos de nada.
Hola viajo con mi chica el 5 de Enero a este Hotel.
Me podéis decir que excursiones podemos hacer. He leido la parte del foro de excursiones con el capitan Gringo y demas, pero no se si nos pillan algo lejos.
Hola atodos otra vez, me queda menos para ir a samana y me gustaria saber algunas cosas, por ejemplo me han dichp en la gencia que desde el hotel ( bahia cayo levantado ) solo hay dos transfers a la peninsula al día uno por la mañana y otro por la tarde, y que si quiero ir a otra hora diferente tengo que pagar el transporte. Es realmente así? si alguien me puede asegurar esto o decirme cada cuanto hay transfer a la peninsula y si tiene elgun coste. muchas gracias.
Indiana Jones Registrado: 10-05-2009 Mensajes: 3102
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maururu Escribió:
hola atodos otra vez, me queda menos para ir a samana y me gustaria saber algunas cosas, por ejemplo me han dichp en la gencia que desde el hotel ( bahia cayo levantado ) solo hay dos transfers a la peninsula al día uno por la mañana y otro por la tarde, y que si quiero ir a otra hora diferente tengo que pagar el transporte. Es realmente así? si alguien me puede asegurar esto o decirme cada cuanto hay transfer a la peninsula y si tiene elgun coste. muchas gracias.
No vas a tener ningún problema ,creo que desde las 8.00am hasta las 23.00h,tienes barco sin cargo,y la frecuencia es cada hora o dos ahora no recuerdo,pero la suficiente frecuencia para ir y venir sin agobios.cuéntanos a tú regreso tú experiencia...
Hola a todos,
Me voy a este hotel dentro de 2 semanas :D
Alguien ha estado allí hace poco?? Que tal la experiencia?? Y la comida?? Me gustaria una valoración en general... Que excursiones son las mas recomendables?? Cuantas preguntas!!
Nosotros acabamos de volver, justamente el día 13 por la mañana aterrizamos en barajas, nos pillo el desgraciado terremoto de vuelta a Santo domingo y esa es con diferencia lo peor del viaje, no porque sintieramos nada o por que hayamos estado en peligro ni mucho menos, sino porque ha sido una desgracia humana, mas en Haiti que el lo único que les faltaba... Pero olvidando el tema te cuento nuestra experiencia en el paraiso:
El hotel lo mejor de lo mejor, un 10 para todo, las habitaciones, el entorno, los jardines, las playas, el personal del hotel, el equipo directivo, las gentes...
No puedo entrar en detalles porque colapsaria la red de las buenas cosas que podria contar. Intentare responderte a tus preguntas
La experiencia ha sido con diferencia una de las mejores de nuestras vidas, para mi es el paraiso, uno de los 7 hoteles que están enclavados en una isla sin que exista nada mas edificado.
La comida muy buena, todas las noches hay una especialidad, española, italiana, americana, mexicana, dominicana (menudas langostas....) además de los tres restaurante a la carta que hay; pescador, mediterraneo y Don Pablo. Este ultimo la crem de la crem y si a eso le añades que cenas dentro de un ventanal con esas magnificas vistas pues imaginaroslo.
Las excursiones, existen unas cuantas: los haitises, la cascada del limon, aventura 4*4, playa rincon... Y creo que me dejo alguna. Nosotros hicimos las dos primeras y a cual mejor. Las que hicimos a cual mejor y expectacular, las hicimos con soltuor porque aunque es mas caro no merece la pena arriesgar vuestra seguridad sin al menos un seguro médico de por medio por si ocurre algo que de verdad, puede ocurrir.
Haitises: Este día además nos acompañó 1 de los 2,5 días que nos lució realmente el sol, la hicimos con Luis "Fiesta" y Manué el "atrapa gacelas" (jejejejejeje) a cual mejor!!! Disfrutamos del paisaje expectacular, Bailamos merengue, bachata, nos reimos y sobre todo disfrutamos con la vitamina R. A la primera cueva hubo overbooking por la cantidad de barcas (supongo que las que se hacen con los nativos, no lo se) pero el resto del trayecto (mas o menos 5 horas mas) navegamos por esos peños solos, con nuestra musica y diversión... Al final día, de camino a "casa" unos delfines nos dijeron adios... Una pasada. Todo esto nos lo traemos grabado en DVD.
Cascada del Limon: Fue un día espantoso de lluvia, de camino a la cascada hicimos unas fotos de la gente, nada que ver con lo que tu estas viviendo en el hotel, cuanta pobreza pero lo que mas me admira es que "son felices" (entre comillas claro). LLegamos a cojer los caballos y no paraba de dilubiar con lo que imaginaros la cantidad de barro y charcos con los que nos ibamos a encontrar.... Nos asignaron un caballo y como nosotros cariñosamente decimos un "Sherpa", que los nuestros fueron realmente buenos, a mi de dejaron el caballo y lo disfrute a tope y a mi chico un burrito chocolate la mar de majo y fuertote. Nuestra experiencia, a pesar del tiempo, fue buena pero nuestros compis no lo pasaron tan bien...un caballo casi se cae al rio con nuestro amigo encima... Otro que hacia lo que le salia de las narices y como el sherpa se descuidara (para no matarse saltando entre pedrolo en pedrolo para no undirse en el barro) se iba a comer, a darse paseos... Jejejejje me rei mucho la verdad.
Creo que me he extendido una barbaridad y he contado un 1% de las vacaciones que pasamos, no nos acompaño demasiado el tiempo pero lo disfrutamos a tope, eso si sin marcha!!! por que como dijo un gran hombre "el que se quiere ir de fiesta no se va a un parador".
Es un hotel encantador, que te atiende gente que se deja la vida en simplemente agradarte y que está dirigido por grandes profesionales que intentan conseguir que tu estancia sea la mejor posible, en serio.
P.D. No es que esté pagada por ningun miembro del hotel o de soultur jejejejejeje pero entendernos, acabamos de llegar... Mentalmente estamos allí.
Espero haberte aclarado las dudas y que nos cuentes tu experiencia cuando vuelvas.
Nosotros acabamos de volver, justamente el día 13 por la mañana aterrizamos en barajas, nos pillo el desgraciado terremoto de vuelta a Santo domingo y esa es con diferencia lo peor del viaje, no porque sintieramos nada o por que hayamos estado en peligro ni mucho menos, sino porque ha sido una desgracia humana, mas en Haiti que el lo único que les faltaba... Pero olvidando el tema te cuento nuestra experiencia en el paraiso:
El hotel lo mejor de lo mejor, un 10 para todo, las habitaciones, el entorno, los jardines, las playas, el personal del hotel, el equipo directivo, las gentes...
No puedo entrar en detalles porque colapsaria la red de las buenas cosas que podria contar. Intentare responderte a tus preguntas
La experiencia ha sido con diferencia una de las mejores de nuestras vidas, para mi es el paraiso, uno de los 7 hoteles que están enclavados en una isla sin que exista nada mas edificado.
La comida muy buena, todas las noches hay una especialidad, española, italiana, americana, mexicana, dominicana (menudas langostas....) además de los tres restaurante a la carta que hay; pescador, mediterraneo y Don Pablo. Este ultimo la crem de la crem y si a eso le añades que cenas dentro de un ventanal con esas magnificas vistas pues imaginaroslo.
Las excursiones, existen unas cuantas: los haitises, la cascada del limon, aventura 4*4, playa rincon... Y creo que me dejo alguna. Nosotros hicimos las dos primeras y a cual mejor. Las que hicimos a cual mejor y expectacular, las hicimos con soltuor porque aunque es mas caro no merece la pena arriesgar vuestra seguridad sin al menos un seguro médico de por medio por si ocurre algo que de verdad, puede ocurrir.
Haitises: Este día además nos acompañó 1 de los 2,5 días que nos lució realmente el sol, la hicimos con Luis "Fiesta" y Manué el "atrapa gacelas" (jejejejejeje) a cual mejor!!! Disfrutamos del paisaje expectacular, Bailamos merengue, bachata, nos reimos y sobre todo disfrutamos con la vitamina R. A la primera cueva hubo overbooking por la cantidad de barcas (supongo que las que se hacen con los nativos, no lo se) pero el resto del trayecto (mas o menos 5 horas mas) navegamos por esos peños solos, con nuestra musica y diversión... Al final día, de camino a "casa" unos delfines nos dijeron adios... Una pasada. Todo esto nos lo traemos grabado en DVD.
Cascada del Limon: Fue un día espantoso de lluvia, de camino a la cascada hicimos unas fotos de la gente, nada que ver con lo que tu estas viviendo en el hotel, cuanta pobreza pero lo que mas me admira es que "son felices" (entre comillas claro). LLegamos a cojer los caballos y no paraba de dilubiar con lo que imaginaros la cantidad de barro y charcos con los que nos ibamos a encontrar.... Nos asignaron un caballo y como nosotros cariñosamente decimos un "Sherpa", que los nuestros fueron realmente buenos, a mi de dejaron el caballo y lo disfrute a tope y a mi chico un burrito chocolate la mar de majo y fuertote. Nuestra experiencia, a pesar del tiempo, fue buena pero nuestros compis no lo pasaron tan bien...un caballo casi se cae al rio con nuestro amigo encima... Otro que hacia lo que le salia de las narices y como el sherpa se descuidara (para no matarse saltando entre pedrolo en pedrolo para no undirse en el barro) se iba a comer, a darse paseos... Jejejejje me rei mucho la verdad.
Creo que me he extendido una barbaridad y he contado un 1% de las vacaciones que pasamos, no nos acompaño demasiado el tiempo pero lo disfrutamos a tope, eso si sin marcha!!! por que como dijo un gran hombre "el que se quiere ir de fiesta no se va a un parador".
Es un hotel encantador, que te atiende gente que se deja la vida en simplemente agradarte y que está dirigido por grandes profesionales que intentan conseguir que tu estancia sea la mejor posible, en serio.
P.D. No es que esté pagada por ningun miembro del hotel o de soultur jejejejejeje pero entendernos, acabamos de llegar... Mentalmente estamos allí.
Espero haberte aclarado las dudas y que nos cuentes tu experiencia cuando vuelvas.
Una pregunta a q hora llegaistes al hotel desde santo domingo el primer día, cuantas horas de autobus haiy, y con que compañia volaisteis
Lo peor es el trayecto desde Santo Domingo al Cayo,llegas molido del avion y te espera una furgoneta,si tiene que esperar a mas gente puedes tirarte una hora en el aeropuerto como nos paso a nosotros.El viaje es de 2.5 horas aprox.y la ultima parte del camino(unos 50 Km) es malisima,llegamos ya de noche,con lo bonito que debe ser llegar de día.Encima al llegar al hotel tienes que esperar a que llegue el barco para recogerte una media hora,en resumen,una odisea.Disfrutad del viaje!!!!