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Experiencias con Cruceros del Corte Inglés: dudas, opiniones, cuando reservar, problemas con reservas, atención al cliente, aspectos positivos y negativos de los cruceros de ECI.
Ponte seria y diles las cosas claras , que no es culpa tuya que ellos vayan cambiandote de cabina o de categoria , si te bajan de categoria te tienen que respetar el precio de esa categoria a día de contrato , si son 150 euros , te los tienen que descontar , el error es suyo no tuyo , y si no que te den tu camarote inicial y punto.
En cuanto a las tasas de tu hija de 2 años , no se si tiene que pagar en tu compañia , a mi en Costa con mi hijo también de 2 años , nos han soplado 180 euros.
SLD.
Hola zeuss a ver hoy en que queda todo, porque ya no tenemos mucho margen, ya que el domingo zarpa nuestro barco, y desde el jueves es festivo, con lo cual, hoy tendriamos que dejarlo solucionado.
Lo que me indigno ayer, fue eso, que nos cambiaran de camarote, sin avisar, con peores condiciones, y que al protestar, lo que consideramos justo, me salgan con lo de las tasas de mi pequeña. Todavía no tiene los 2 años cumplidos, tendra 23 meses en el momento de zarpar, con lo cual lo de las tasas no viene a cuento. Y menos en un viaje ya contratado y pagado. Si hubiera sido un error suyo, deberian asumirlo y punto, pero es que no lo es, ya que en las condiciones de iberocrucero pone que los menores de dos años no pagan tasas (mi caso). Pero bueno, eso nos dijo el chico del corte ingles que a las malas se harian cargo ellos. Pero indignante es. Que te cambien a peores condiciones y encima tenga que darles las gracias.
De momento estamos pendientes de lo de darnos un camarote de categoria inferior por el mismo precio pagado. Ya os contare las novedades del día de hoy.
Gracias!!
Indiana Jones Registrado: 31-07-2010 Mensajes: 1108
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Yo me plantaría allí y ha chillido limpio y que se enteren todos los futuros clientes lo que hay además de hoja de reclamaciones al corte inglés al igual que llamaría a la naviera para pedirle le explicaciones, yo tuve problema con la agencia y llame a la naviera y me lo arreglaron. Suerte y al toro como se dice por estas tierras.
Ultimas noticias, me acaban de llamar del corte ingles y: es lo que hay y si quieres lo tomas y si no lo dejas.
Lo primero que te recomiendo , y faltando tan pocos días para la salida del crucero , es que si no te quieren dar solución , lo primero y mas importante es que os vayais de vacaciones y lo paseis genial , de todas maneras una cubierta arriba o abajo con la misma habitación que tu querias y los mismos metros , es indiferente , por eso te digo que faltando tan poco lo primero es que lo disfruteis , pq en eso se agarran que no vas a cancelar con tan poco tiempo , menudos listos , eso si toma nota , pon la reclamación oportuna , y jurales que se va a acordar .
Lo de las tasas de tu hija , solamente las tiene que pagar si cumple los dos años antes del desembarque del crucero , si no es el caso , no se a que cuento te amenazan con lo de las tasas , menuda falta de respeto, por dios. Estos siempre te amenazan , van con mentiras y engaños.
Yo en mi caso que salgo dentro de un mes con Costa , he tenido una bajada de precio en el crucero, si no voy yo a que me lo apliquen , si tengo que esperar yo que ellos me lo indiquen , puedo esperar sentado, y encima dando gracias que no he tenido problemas y me lo han descontado sin presionarme , eso si , han tardado dos semanas en comunicarme que aceptaban el nuevo precio, para morirse.
Suerte y que os lo paseis genial, lo mas importante que este tema no os afecte en vuestro crucero, hazme caso no merece la pena , una vez en el barco , borron y cuenta nueva, a disfrutar , saludos.
Os comento como ha quedado todo finalmente. La naviera (iberocruceros) no se hace responsable del cambio. Por lo que finalmente ha sido el Corte Ingles quien nos ha devuelto la diferencia de dinero que había entre la categoria que nosotros elegimos y la asignada finalmente.
Sigue pareciendome muy fuerte lo que nos ha pasado, y mas que iberocruceros pase del tema. Elegimos un camarote con tiempo, mirando la situación, etc etc. Para que luego al final no sirva de nada.
Espero no tener ningún problema a bordo e intentar disfrutar de mis vacaciones.
Indiana Jones Registrado: 18-04-2007 Mensajes: 1040
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djdanimm Escribió:
Hola yo estoy mirando cruceros por los fiordos para julio, sabes donde hay alguna oferta buena.
Un saludo
Hola, en Costa estan haciendo la tarifa Spring, que sale muy bien de precio, pero no da puntos y el camarote es garantizado, o sea que no puedes elegirlo. Yo he pedido cambio, y me han penalizado con 120 euros, pero aun así me sale mas barato.
Pues yo reservé con el CI en la semana del crucero, allá por Febrero. Y acaban de llamarme diciéndo que me han subido de categoría y de puente! Sigo en interior, pero en IA, así que ha mejorado algo... Lo que me estoy temiendo es que este cambio SIN AUTORIZARLO yo en ningún momento, infuya en que si hubiera una bajada de precios, no me lo respeten a la hora de devolverme la diferencia. Claro que me gusta subir la categoría, pero para seguir siendo un interior y sabiendo que va a bajar el precio respecto a la categoría anterior, ¿cómo no me lo han consultado antes? ¿Y ahora qué hago? ¿Le ha ocurrido a alguien esto?
Dr. Livingstone Registrado: 04-03-2013 Mensajes: 9452
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A mi por esperarme a la promoción me subieron el crucero,luego que me darían un crédito extra,que tal vez me cambien de categoría y yo les dije que no,pero a final harán lo que a ellos les de la gana,como según ellos es para mejor no te puedes quejar aunque no te guste
Saludos
Dr. Livingstone Registrado: 04-03-2013 Mensajes: 9452
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Buenas noches ,no hay ningún problema,yo suelo reservar en enero,luego viajo en Mayo,Junio,Julio y este año en Octubre en el Preziosa
Pero si estáis jubilados tal vez tengáis otras ofertas
Un saludo