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Has probado con el chat de la web? Yo el otro día tuve un problema con un apellido de una reserva y contacte con ellos por el chat y en un momento me lo solucionaron y no me cobraron nada..
Willy Fog Registrado: 01-09-2009 Mensajes: 18001
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Bueno he vuelto a llamar por tfno (cuando me llegue la factura os contare la broma) y se supo e que me darán la tarjeta de embarque en el aeropuerto... Ya os contare
Gracias
Indiana Jones Registrado: 12-11-2008 Mensajes: 2336
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He entrado dos veces al chat de Ryanair y el personal de atención al cliente no me ha sabido responder. Les he preguntado si podía hacer el checkin online del asiento reservado que es compartido entre el adulto y el bebé menor de dos años y me responde que el bebé tiene que ir en otro asiento Como he visto que la persona no se enteraba mucho he vuelto a entrar para que me atendiera otra persona y a la que le he formulado la pregunta del embarque prioritario me ha tenido ahí esperando hasta que después de 20 minutos me he cansado. Madre mía y eso que no es ninguna reclamación. La primera impresión un poco chunga la verdad.
Me podéis contestar a la primera pregunta? Se puede hacer el checkin online del asiento compartido adulto más bebé.
Lo del embarque prioritario para familias ya veo que no hay.
Gracias.
Super Expert Registrado: 27-06-2014 Mensajes: 365
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Marius79 Escribió:
He entrado dos veces al chat de Ryanair y el personal de atención al cliente no me ha sabido responder. Les he preguntado si podía hacer el checkin online del asiento reservado que es compartido entre el adulto y el bebé menor de dos años y me responde que el bebé tiene que ir en otro asiento Como he visto que la persona no se enteraba mucho he vuelto a entrar para que me atendiera otra persona y a la que le he formulado la pregunta del embarque prioritario me ha tenido ahí esperando hasta que después de 20 minutos me he cansado. Madre mía y eso que no es ninguna reclamación. La primera impresión un poco chunga la verdad.
Me podéis contestar a la primera pregunta? Se puede hacer el checkin online del asiento compartido adulto más bebé.
Lo del embarque prioritario para familias ya veo que no hay.
Gracias.
No sé si me equivoco porque hace ya algún tiempo que no he volado con ellos, pero creo recordar que no se podían reservar asientos al ser un vuelo de bajo coste, pero una vez allí dan prioridad de embarque a las familias (gratis, pero confirmalo) y gente que lo haya pagado, para que podáis sentaros juntos.
En efecto, el niño debe ir sentado en otro asiento, pero al entrar antes al avión podréis coger sitio, porque nadie lleva los asientos numerados.
Indiana Jones Registrado: 26-09-2013 Mensajes: 1122
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Marius79, por un compi de la oficina me suena que el check-in se hace online y luego el bebe que va asociado en la reserva se hace en el propio aeropuerto pero ya te digo que no es por experiencia propia. Para estos casos mejor llamar que chats online.
Tatisheri Escribió:
No sé si me equivoco porque hace ya algún tiempo que no he volado con ellos, pero creo recordar que no se podían reservar asientos al ser un vuelo de bajo coste, pero una vez allí dan prioridad de embarque a las familias (gratis, pero confirmalo) y gente que lo haya pagado, para que podáis sentaros juntos.
En efecto, el niño debe ir sentado en otro asiento, pero al entrar antes al avión podréis coger sitio, porque nadie lleva los asientos numerados.
El bebe no puede ir en su propio asiento a no ser que tenga mas de un año y tenga un arnes homologado. Ya hace unos cuantos meses que Ryanair tiene asientos asignados.
Super Expert Registrado: 27-06-2014 Mensajes: 365
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julianrv Escribió:
Marius79, por un compi de la oficina me suena que el check-in se hace online y luego el bebe que va asociado en la reserva se hace en el propio aeropuerto pero ya te digo que no es por experiencia propia. Para estos casos mejor llamar que chats online.
Tatisheri Escribió:
No sé si me equivoco porque hace ya algún tiempo que no he volado con ellos, pero creo recordar que no se podían reservar asientos al ser un vuelo de bajo coste, pero una vez allí dan prioridad de embarque a las familias (gratis, pero confirmalo) y gente que lo haya pagado, para que podáis sentaros juntos.
En efecto, el niño debe ir sentado en otro asiento, pero al entrar antes al avión podréis coger sitio, porque nadie lleva los asientos numerados.
El bebe no puede ir en su propio asiento a no ser que tenga mas de un año y tenga un arnes homologado. Ya hace unos cuantos meses que Ryanair tiene asientos asignados.
Pues estoy yo fina... Menos más que estabas aquí para corregirme, sino la mando a la buena de dios como cuando yo volaba!!!
He entrado dos veces al chat de Ryanair y el personal de atención al cliente no me ha sabido responder. Les he preguntado si podía hacer el checkin online del asiento reservado que es compartido entre el adulto y el bebé menor de dos años y me responde que el bebé tiene que ir en otro asiento Como he visto que la persona no se enteraba mucho he vuelto a entrar para que me atendiera otra persona y a la que le he formulado la pregunta del embarque prioritario me ha tenido ahí esperando hasta que después de 20 minutos me he cansado. Madre mía y eso que no es ninguna reclamación. La primera impresión un poco chunga la verdad.
Me podéis contestar a la primera pregunta? Se puede hacer el checkin online del asiento compartido adulto más bebé.
Lo del embarque prioritario para familias ya veo que no hay.
Gracias.
No sé si me equivoco porque hace ya algún tiempo que no he volado con ellos, pero creo recordar que no se podían reservar asientos al ser un vuelo de bajo coste, pero una vez allí dan prioridad de embarque a las familias (gratis, pero confirmalo) y gente que lo haya pagado, para que podáis sentaros juntos.
En efecto, el niño debe ir sentado en otro asiento, pero al entrar antes al avión podréis coger sitio, porque nadie lleva los asientos numerados.
Tatisheri, eso ha cambiado.
Ahora se puede reservar asiento (pagando, claro).
Y no hay prioridad de embarque para familias.
Y si, ahora hay bastan e gente que viaja con asientos numerados.
Indiana Jones Registrado: 12-11-2008 Mensajes: 2336
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Gracias a tod@s.
El tema es que desde abril y junio han cambiado algunas cosas en Ryanair, a mejor según mi parecer, y hay un poco de confusión aunque las normas son bastante claras y lo de prioridad para familias no consta en ningún sitio de la web así que no debe ser.
Lo de facturar el asiento compartido bebé+adulto me interesa mucho porque sinó hay que llegar con bastante tiempo al aeropuerto para que nos asignen los asientos juntos. Con Vueling el checkin de la reserva del asiento compartido adulto+bebé hay que hacer en el aeropuerto no se puede hacer online.
Ryanair nunca ha dado prioridad de embarque a las familias, ni ahora ni antes. Los asientos ademas son asignados, y la asignación se hace en la facturación online, nunca en el aeropuerto.
Indiana Jones Registrado: 19-04-2008 Mensajes: 1209
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Feliz domingo a todos.
Volamos con mi peque de año y medio a Gran Canaria a final de mes. Si lo he leído bien, no hace falta ningún documento identificativo del pequeño al tratarse de vuelo interno. Es así? Alguien lo puede confirmar? Saludos.
Indiana Jones Registrado: 31-07-2010 Mensajes: 1108
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liam1972 Escribió:
Feliz domingo a todos.
Volamos con mi peque de año y medio a Gran Canaria a final de mes. Si lo he leído bien, no hace falta ningún documento identificativo del pequeño al tratarse de vuelo interno. Es así? Alguien lo puede confirmar? Saludos.
Creo que si hace falta, lo que no se si era el DNI y libro de familia o solo el libro de familia pero si que hace falta.
Indiana Jones Registrado: 19-04-2008 Mensajes: 1209
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forehei Escribió:
liam1972 Escribió:
Feliz domingo a todos.
Volamos con mi peque de año y medio a Gran Canaria a final de mes. Si lo he leído bien, no hace falta ningún documento identificativo del pequeño al tratarse de vuelo interno. Es así? Alguien lo puede confirmar? Saludos.
Creo que si hace falta, lo que no se si era el DNI y libro de familia o solo el libro de familia pero si que hace falta.
Según su web, parece que no. Alguien más con experiencia previa? Saludos.
Ciudadanos españoles menores de 14 años
No es necesaria la presentación de documento de identidad con fotografía (toda responsabilidad recae en el adulto que viaja con el niño)
Indiana Jones Registrado: 22-02-2009 Mensajes: 2526
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liam1972 Escribió:
forehei Escribió:
liam1972 Escribió:
Feliz domingo a todos.
Volamos con mi peque de año y medio a Gran Canaria a final de mes. Si lo he leído bien, no hace falta ningún documento identificativo del pequeño al tratarse de vuelo interno. Es así? Alguien lo puede confirmar? Saludos.
Creo que si hace falta, lo que no se si era el DNI y libro de familia o solo el libro de familia pero si que hace falta.
Según su web, parece que no. Alguien más con experiencia previa? Saludos.
Ciudadanos españoles menores de 14 años
No es necesaria la presentación de documento de identidad con fotografía (toda responsabilidad recae en el adulto que viaja con el niño)
Hola liam1972.
Yo he volado con varias compañías aéreas, entre ellas Ryanair, y en todas he tenido que enseñar el DNI de mi hija, que es menor de edad.
No obstante, creo que no cuesta nada llevar el DNI del pequeño, o el libro de familia en defecto de aquel, y así te evitas posibles disgustos a la hora de embarcar.