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Avion-Plane Ryanair: información general y preguntas frecuentes Compartir


Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas  Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Información sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos, facturación, reserva de asientos, equipajes y normas de vuelos

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RACHEL-LAND
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Registrado: Feb 24, 2008
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Envio Publicado: Mie, 31-12-2008 13:15  Asunto: Ryanair: información general y preguntas frecuentes Compartir Responder citando

Información sobre la Aerolinea Ryanair : todo lo referente a Información General y Preguntas o Dudas Frecuentes acerca de Facturacion, Equipajes, Embarque, Facturacion Online, Aeropuertos de Origen y Destino en los que opera la compañia, etc.


Flecha Tipo de avión: Todos los vuelos que se ofrecen en el sitio Web de Ryanair están programados con aviones Boeing 737-800 y están operados por Ryanair Limited

Flecha Nota: Ryanair es una línea aérea "origen-destino". Por tanto, no hay facilidades de trasbordo a otros vuelos ni para los pasajeros ni para el equipaje; ni siquiera en el caso de que el vuelo de enlace sea operado por la misma Ryanair. Cada trayecto es independiente, si no usas un trayecto, NO te anulan el otro


Una vez que en la página de inicio hemos rellenado los datos (fechas, origen, destino y número de pasajeros) y avanzamos seleccionando nuestro vuelo y aceptando las condiciones, nos encontramos con esta página




Aquí es cuando entran las dudas de qué opción elegir. Para quien no quiera extras tienes que quitar las opciones:

Flecha ¿Desea ser uno de los primeros pasajeros en embarcar? NO. Si quieres prioridad de embarque, son entre 4 y 4.5 euros euros por persona y trayecto.

Flecha Seguro de viaje: Pinchar la opción “No solicitar seguro de viaje”





Ahora viene el momento de elegir si llevo o no maletas


Flecha 0 bultos. Significa que no se factura equipaje en bodega y en cabina se permite 1 sólo bulto de medidas 55x40x20 cuyo peso máximo no supere 10 kg. La tarjeta de embarque se saca por internet siempre. En la web de ryanair, nos metemos en "Gestionar una reserva" y "Facturación en línea"... Nos imprimimos la tarjeta de embarque.

El servicio de Facturación Online de Ryanair está disponible desde 15 días a 4 horas antes de la hora prevista de la salida de cada vuelo.



Extras de ryanair para reservas hechas y modificadas por la web

Facturación en línea - 5 € (no se cobrará en algunas tarifas promocionales)

Tasa por la reemisión de la tarjeta de embarque en el aeropuerto – 40 euros

Mastercard prepago - Gratis

Resto de tarjetas - Por pasajero/por trayecto de vuelo - 5 €

Tasa de prioridad de embarque - Por pasajero/por trayecto de vuelo - entre 4 y 4.5€

Tasas de bebés - Por bebé/por trayecto de vuelo (deberá ser menor de 2 años tanto para el viaje de ida como para el de vuelta) - 20 €

Equipamiento para bebés* (sillas para coche/elevadores/cunas de viaje) – 10 euros. Tasa cobrada por artículo/por sector de vuelo (se puede transportar un cochecito para bebé de forma gratuita), Peso máximo de 20kg por artículo.

Tasas de equipaje facturado - Sujetas a cambios, confirmar en la web de ryanair al efectuar la reserva:
1ª bolsa – Por bolsa/por trayecto de vuelo – para butos de 15kg--- 15€
- Para bultos de 20kg--- 25€
2ª bolsa – Por bolsa/por trayecto de vuelo - 35€ - Máximo 15kg

Tasa de exceso de equipaje - Por kilo -20 euros
Esta tasa sólo puede adquirirse en la oficina de ventas del aeropuerto

Tasas de modificación de vuelo - Por pasajero/por trayecto de vuelo - 35 €

Tasa de cambio de nombre - Por pasajero 100 €




Flecha EQUIPAJE DE CABINA

Estrictamente una pieza de equipaje de mano por pasajero (excepto los bebés) con peso máximo de 10kg y dimensiones 55cm x 40cm x 20cm. (bolso, maletín, ordenador portátil, artículos del duty free etc deben estar dentro de la única pieza de equipaje de mano permitida). El equipaje de mano debe contener artículos no prohibidos

Solo le está permitido llevar en su equipaje de mano pequeñas cantidades de líquidos. Estos líquidos tienen que ir en pequeños contenedores con una capacidad individual máxima de 100 ml. Cada pasajero tiene que empaquetar estos contenedores en una bolsa transparente de plástico con autocierre de no más de un litro de capacidad máxima (bolsa de aproximadamente 20 x 20 cm.)

A efectos de las nuevas medidas, se consideran líquidos:
•Agua y otras bebidas, sopas, jarabes
•Cremas, lociones y aceites, incluida la pasta de dientes
•Perfumes
•Contenidos de contenedores presurizados, incluido espuma de afeitar, otras espumas y desodorantes
•Geles, como por ejemplo gel de ducha o champú
•Cualquier otro de consistencia similar
•Aerosoles.


Flecha CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Todas las tarifas de Ryanair se pueden cambiar (vuelo, fecha, hora, ruta y nombres) hasta cuatro horas antes de la salida del primer vuelo.

Sin embargo [/b]las tarifas, las tasas y los cargos no se reembolsarán[/b]. Los impuestos gubernamentales son reembolsables. Ryanair aplica un recargo de administración por persona para la solicitud de devolución de impuestos. Si la cantidad a reembolsar al cliente es menor que el cargo de administración de reembolso aplicable, no se realizará ningún reembolso. La solicitud de reembolso de impuestos debe realizarse con un mes de antelación a la fecha de salida del vuelo de ida.


Flecha CAMBIOS EN VUELOS Y NOMBRES

Las fechas de vuelo, el horario y la ruta se pueden cambiar (siempre que haya asientos disponibles). Si reserva a través de nuestra página web pagando 25 € por trayecto/por persona o si reserva en el aeropuerto o centro de reservas pagando 55 € por trayecto/por persona. Además de la tasa de cambio pagará la diferencia de tarifa, si la hay, entre el precio original pagado y el precio mas económico disponible en el momento del cambio de vuelo. Si el precio del nuevo vuelo es más bajo, no se reembolsará la diferencia

El nombre del pasajero se puede cambiar a través de nuestra página web pagando 100 € o en el aeropuerto o centro de reservas pagando 150 €. Los cambios de nombre se pueden hacer a través de nuestra página web hasta 12 horas antes de la salida programada del vuelo o hasta 4 horas antes a través del centro de reservas

INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR “hunterwasser”: CAMBIO DE NOMBRE
NO SE COBRA NUNCA UN CAMBIO DE NOMBRE:
- Si se tiene un nombre compuesto pero se ha comprado con solo uno de los nombres que figuran en el pasaporte.
- Si se tienen 2 apellidos y se ha usado solo 1 de ellos en el billete
- Si se ha puesto solo la inicial del nombre (Te llamas JOSE y solo pones J)
- Si has puesto correctamente el primer apellido pero mal el segundo (JOSE GARCIA SANCHEZ y te llamas JOSE GARCIA GARCIA -yo siempre recomiendo COMPRAR CON SOLO UN NOMBRE Y UN APELLIDO-) <- Para cualquier compañía JOSÉ=JOSE -las tildes no se pueden considerar errores tipograficos-
- Si te has identificado como MRS en vez de MR o viceversa
- Si te has olvidado de poner una letra, o has puesto una letra de más por equivocacion, o has cambiado una letra por error tipográfico.

SE COBRA POR UN CAMBIO DE NOMBRE (coste = 100 euros por la web, 150 euros en el aeropuerto):
- Cuando intentas cambiar un nombre entero (JOSE por LUIS) o un apellido entero
- Cuando se utilizan diminutivos o nombres familiares para comprar el billete (Te llamas JOSE y compras como PEPE, o te llamas ANTONIO y compras como TONI)
- Cuando existe más de una letra errónea en el nombre o en el apellido del billete comprado, que pueda interpretarse como comprado para otra persona.

Como véis, hay más casos en los que NO SE COBRA que en lo que sí. Por tanto, no debería haber mucho problema.

Para vuestra información, es evidente que cambiar en el sistema el nombre de un pasajero es fácil. Pero se cobra precisamente para evitar fraude y delincuencia.

Os pongo 2 ejemplos claros:
1. Pasajero que ve una oferta a muy bajo precio y compra masivamente varios billetes con varios nombres ficticios, copando todos los billetes en oferta para ese vuelo e impidendo que otros pasajeros puedan comprarlos. ¿Seria justo que pudieran cambiar el nombre gratis a posterori? NO, eso es fraude.
2. Pasajeros que se identifican con nombre falso y luego pretenden volar con otro nombre para evitar que su nombre real figure en las listas de pasajeros y así poder huir del país fácilmente, porque tengan pendiente cualquier problema con la justicia.
Estos son 2 ejemplos muy comunes, pero hay más.



Flecha PRIORIDAD DE EMBARQUE

•Ryanair se rige por una política de asientos no numerados, de modo que no es posible reservar asientos específicos. Sin embargo, sí que dispone de un sistema de prioridad de embarque que permite a los pasajeros embarcar en el avión primero y seleccionar su asiento a bordo.

•Es posible adquirir el servicio de prioridad de embarque en línea para todos los pasajeros que viajan en una reserva de vuelo al abonar una tarifa de unos 4 euros (o el equivalente en moneda local) por persona y por trayecto de vuelo o.
•Los pasajeros que tengan derecho a la prioridad de embarque embarcarán en el avión en primer lugar.
•Los pasajeros con movilidad reducida o los pasajeros con alguna dificultad de visión embarcarán una vez completado el embarque del resto de pasajeros, ya que se les reservarán asientos a bordo.
•Es necesario presentarse en la puerta de embarque al menos 30 minutos antes de la hora de salida prevista y estar preparado para embarcar 20 minutos antes de la salida. El embarque termina 10 minutos antes de la salida. Si se presenta después de esta hora en la puerta de embarque, no podrá viajar.


Flecha CANCELACIÓN DE VUELOS / CAMBIO DE HORARIO

•Si su vuelo se cancela, o antes de la fecha del viaje se adelanta o se retrasa la hora de salida prevista en más de tres horas, tendrá derecho a un crédito de viaje o al reembolso de cualquier importe pagado en caso de que no haya vuelos alternativos adecuados y no pueda viajar.
Ryanair no ofrecerá compensación económica alguna en virtud del Artículo 7 del Reglamento 261/2004 de la UE relacionado con el retraso o cancelación de vuelos por razones que escapen al control de Ryanair (circunstancias extraordinarias). Por lo tanto, recomendamos contar con el seguro privado pertinente que cubra dichas situaciones. Los derechos de los pasajeros no se verán afectados por el reglamento 261/2004 de la UE, de modo que en caso de denegación de embarque, cancelación o retraso de más de dos horas, recibirán un aviso por escrito en el que se les notificarán los criterios de asistencia e indemnización de acuerdo con esta normativa.
•Los pasajeros que efectúen sus reservas con mucha antelación deberán comprobar sus horarios de vuelo, tanto de ida como de vuelta, en www.ryanair.com o en el centro de reservas de Ryanair entre 24 y 72 horas antes de la hora de salida.


Flecha CÓMO CONTACTAR CON RYANAIR

Teléfono de reservas 807 220 999 - English speaking - (67c per minute)
(Sábados y domingos cerrado)

Teléfono de asistencia técnica - 807 429 049 - en español (91c per minute). De lunes a domingos

Información actualizada en diciembre 2010 gracias a TheKat y hunterwasser


Es una compilación de preguntas frecuentes que hemos hecho en el foro y condiciones recogidas de la web de ryanair

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La vida es un viaje, no un destino!

He descubierto que no hay forma más segura de saber si amas u odias a alguien que hacer un viaje con él.-Mark Twain-


Cuando por los años no puedas correr, trota.
Cuando no puedas trotar, camina.
Cuando no puedas caminar, usa el bastón.
¡Pero nunca te detengas!


Ultima edición por RACHEL-LAND el Mie, 08-12-2010 22:56, editado 13 veces
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TIJUNE
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Envio Publicado: Mie, 31-12-2008 13:21  Asunto: Re: RYANAIR: RESUMEN DE DUDAS Y PREGUNTAS FRECUENTES Compartir Responder citando

Te lo has currado Rachel...muy buena y completa la informacion.!!
Feliz Año!

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TIJUNE
2006- Londres / Tenerife 2007-Ibiza / Formentera 2008- Riviera Maya 2009- Punta Cana 2010- Disneyland Paris 2011- Alemania / Saïdia 2012- Islandia
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Susana88
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Indiana Jones
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Envio Publicado: Mie, 31-12-2008 13:50  Asunto: Re: RYANAIR: RESUMEN DE DUDAS Y PREGUNTAS FRECUENTES Compartir Responder citando

Raquel, muchas gracias por tu trabajo Aplausos
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Spainsun
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Registrado: Sep 01, 2000
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Envio Publicado: Mie, 31-12-2008 14:14  Asunto: Re: RYANAIR: RESUMEN DE DUDAS Y PREGUNTAS FRECUENTES Compartir Responder citando

Rachel, magnifica recopilacion de informacion sobre reservas y billetes con Ryanair.

Aplausos Aplausos Aplausos Aplausos Aplausos Aplausos

Va a ser dificil preguntar algo sobre Ryanair que no esté en este mensaje. Muy feliz

_________________
Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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RACHEL-LAND
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Indiana Jones
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Envio Publicado: Mie, 31-12-2008 14:18  Asunto: Re: RYANAIR: RESUMEN DE DUDAS Y PREGUNTAS FRECUENTES Compartir Responder citando

Gracias a vosotros que sois geniales Aplausos Aplausos
Así dan ganas de estar todo el día haciendo resúmenes e intentando ayudar Mr. Green Mr. Green

Todo lo que falte o sobre y preguntas que surjan, adelante!! Amistad

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RORROS
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Indiana Jones
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Registrado: Nov 25, 2008
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Envio Publicado: Mie, 31-12-2008 14:21  Asunto: Re: Ryanair: informacion general y Preguntas frecuentes Compartir Responder citando

Rachel realmente muy bueno Aplausos Aplausos

Gracias por la ayudita...

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"Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia".

autor: Enrique Jardiel
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Moralinda
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Dr. Livingstone
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Envio Publicado: Mie, 31-12-2008 14:24  Asunto: Re: Ryanair: informacion general y Preguntas frecuentes Compartir Responder citando

Falta le hacia, rachel Aplausos Aplausos Aplausos

Ahora cada vez que pregunten lo mismo de siempre: enlace al canto Secret
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Manduki
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Willy Fog
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Envio Publicado: Mie, 31-12-2008 14:26  Asunto: Re: Ryanair: informacion general y Preguntas frecuentes Compartir Responder citando

Menudo curro Rachel Aplausos Aplausos
IM-PRESIONANTE Aplausos Aplausos

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El Mundo es un libro y los que no viajan sólo leen una página...
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Asperca
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Mensajes: 46

Envio Publicado: Sab, 03-01-2009 22:12  Asunto: Re: Ryanair: informacion general y Preguntas frecuentes Compartir Responder citando

!esto si que es información,mejor imposible MUCHISIMAS GRACIAS
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RACHEL-LAND
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Indiana Jones
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Registrado: Feb 24, 2008
Mensajes: 2862
Ubicación: Aquí y ahora

Envio Publicado: Sab, 03-01-2009 22:19  Asunto: Re: Ryanair: informacion general y Preguntas frecuentes Compartir Responder citando

gracias a tí por leerlo, me alegra que sirva de ayuda Guiño

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Ultimo Mensaje - Publicado: 18-Abr-2019 10:03 am
Ixchel.
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Registrado: Jul 01, 2009
Mensajes: 3680

Ultimo Mensaje Publicado: Jue, 18-04-2019 10:03  Asunto: Re: Ryanair: información general y preguntas frecuentes Compartir Responder citando

Ixchel. Escribio:
Una pregunta, cuando reservan con un menor y pagan el asiento el del niño menor de 12 les sale gratis?,es que a mi me lo cobra y tras hablar con el Chat de Ryanair me dice que al ser residente canario o tener bonificiacion por familia numerosa tengo que pagarlo, y me deriva a las FAQ de Ryanar, cuando por ningún lado lo dice, eso si ,te dice que es obligatorio comprar al menos un siento del adulto que viaja con menores, en fin ahora tengo asientos reservado para los adultos pero no para el menor,que tendré que añadir, pero no es el hecho de los 4 € que me vale el asiento por trayecto sino por la contesta recibida. que el asiento es gratis excepto para residentes o familias numerosas Malvado o muy loco a alguien más le ha pasado?

Por si a alguien le pasa, por chat y por teléfono la misma contesta (hay telefono equivalente al 902 por si tienen que llamar), pero por mensaje privado de Facebook me lo reservaron sin coste. Un saludo

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