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En caso de que tengas que reclamar una indemnización por retraso sigue estos pasos. Mi pareja y yo conseguimos que Vueling nos abonara 250 euros a cada uno por un retraso de más de 9 horas. ( A partir de las 3 horas de retraso la compensación mínima es de 250 euros, ampliándose a 400 o 600 euros si la distancia supera los 1500/ 3500 Km respectivamente). Acudimos a la Dirección General de Comercio y Consumo, en la calle General Díaz Porlier 35, en Madrid.
Llevamos todos los e-mails en los que Vueling nos daba largas y excusas sin sentido, además de las tarjetas de embarque, etc. (siempre original más fotocopia), y en un par de meses la compañía se vio obligada a pagarnos el dinero que había estado intentando evitar hasta el momento.
Así que, si a alguien más le pasa, que acuda aquí o interponga una demanda judicial (existen modelos gratuitos en Internet) si el anterior no se lo resolviera. Pero que evite el pago a intermediarios, existiendo cauces públicos para tal fin, ya que es su derecho.
Este fue el mensaje de Vueling confirmándonos la compensación: "Tal como nos solicita y de acuerdo al Reglamento Europeo 261/2004, el cual establece el importe de la compensación en relación a los kilómetros ortodrómicos entre los vuelos del trayecto realizado, procederemos al pago de la misma".
Aquí está le legislación referente a la obligación de la compañía a compensar al viajero por compensar el retraso de un vuelo (ver el punto 3):
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 24679
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Queria comentar el caso de una forera que tenia comprados vuelos para las rutas Bilbao-Santorini y Atenas-Bilbao, para julio, pues bien, entro por casualidad a la web y se dio cuenta de que la ruta habia dejado de estar a la venta y un día después recibio mail con un supuesto cambio de horario que no es otra cosa que cambio de vuelos a otros con escala en Barcelona e incluso en uno un cambio de fecha
Esta pendiente de hablar con ellos el lunes porque a traves de su reserva apenas le permite hacer cambios gratis y eso que han sido ellos los que han anulado las rutas
Alguna experiencia?
Ya el año pasado Vueling le cancelo una ruta retrasandole el regreso 3 días pero al final le devolvieron el dinero
Espero que el lunes y por telefono lo pueda arreglar de la mejor manera porque con hoteles reservados es un rollo que una aerolinea se dedique a anular las rutas
Buenas, contrate tres billetes de vueling gran canaria - Barcelona para irme de crucero en abril, mi mujer se quedo embarazada y no nos dejan embarcar por tener 6 meses, la naviera me devuelve el dinero pero vueling al ser tarifa basica no devuelve nada.
Alguno le ha pasado un caso similar y pudo recuperar el dinero de los billetes??
Gracias
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Indialuna Escribió:
Queria comentar el caso de una forera que tenia comprados vuelos para las rutas Bilbao-Santorini y Atenas-Bilbao, para julio, pues bien, entro por casualidad a la web y se dio cuenta de que la ruta habia dejado de estar a la venta y un día después recibio mail con un supuesto cambio de horario que no es otra cosa que cambio de vuelos a otros con escala en Barcelona e incluso en uno un cambio de fecha
Esta pendiente de hablar con ellos el lunes porque a traves de su reserva apenas le permite hacer cambios gratis y eso que han sido ellos los que han anulado las rutas
Alguna experiencia?
Ya el año pasado Vueling le cancelo una ruta retrasandole el regreso 3 días pero al final le devolvieron el dinero
Espero que el lunes y por telefono lo pueda arreglar de la mejor manera porque con hoteles reservados es un rollo que una aerolinea se dedique a anular las rutas
Me cito para comentar que la forera tras mucho intentarlo ha conseguido arreglar el problema pero habria sido imposible sin recurrir a facebook, y si, aunque Vueling no lo confirme, las rutas de Bilbao a Grecia, directas, ya no existen
Hola foreros: ¿alguien ha viajado en los aviones mas recientes de Vueling que cuentas con los nuevos asientos más finos? Necesito saber si el espacio para las piernas es mayor que en los A320 normales. Gracias
Queremos coger un vuelo i/v Bilbao- Mallorca. La reserva la haríamos con Iberia pero el vuelo está operado por Vueling. La razón es básicamente porque el precio es sólo unos euros superior y nos incluye la maleta facturada, cosa que con Vueling no.
Queremos llevar a nuestra perra con nosotros. He leído y releído las condiciones y sé que puede volar en cabina (pesa 5,5kg y con transportín no supera los 8kg). Mi gran duda comienza a la hora de cómo hacer el proceso de reserva. Con Vueling incluiríamos a la perra en el proceso de reserva a través de la web, pero si no me equivoco la web de Iberia no da esa opción.... Entonces cómo debería hacer? Llamar a Iberia o llamar a Vueling para reservar su plaza? Mi idea era llamar a Vueling porque encima sé que sólo dejan subir a 2 mascotas en un vuelo y antes de nada quiero asegurarme que esas dos plazas no estén ocupadas, pero no localizo más que un teléfono 807 y no me gustaría gastarme 20 euros en llamadas (porque auguro que más de una voy a tener que hacer).
Si hay alguna alma caritativa que pueda ayudarme, se lo agradeceré enormemente!!!
Buenos días,
A ver si podéis echarme una mano....
Queremos coger un vuelo i/v Bilbao- Mallorca. La reserva la haríamos con Iberia pero el vuelo está operado por Vueling. La razón es básicamente porque el precio es sólo unos euros superior y nos incluye la maleta facturada, cosa que con Vueling no.
Queremos llevar a nuestra perra con nosotros. He leído y releído las condiciones y sé que puede volar en cabina (pesa 5,5kg y con transportín no supera los 8kg). Mi gran duda comienza a la hora de cómo hacer el proceso de reserva. Con Vueling incluiríamos a la perra en el proceso de reserva a través de la web, pero si no me equivoco la web de Iberia no da esa opción.... Entonces cómo debería hacer? Llamar a Iberia o llamar a Vueling para reservar su plaza? Mi idea era llamar a Vueling porque encima sé que sólo dejan subir a 2 mascotas en un vuelo y antes de nada quiero asegurarme que esas dos plazas no estén ocupadas, pero no localizo más que un teléfono 807 y no me gustaría gastarme 20 euros en llamadas (porque auguro que más de una voy a tener que hacer).
Si hay alguna alma caritativa que pueda ayudarme, se lo agradeceré enormemente!!!
Un saludo,
Buenos días,
A ver si podéis echarme una mano....
Queremos coger un vuelo i/v Bilbao- Mallorca. La reserva la haríamos con Iberia pero el vuelo está operado por Vueling. La razón es básicamente porque el precio es sólo unos euros superior y nos incluye la maleta facturada, cosa que con Vueling no.
Queremos llevar a nuestra perra con nosotros. He leído y releído las condiciones y sé que puede volar en cabina (pesa 5,5kg y con transportín no supera los 8kg). Mi gran duda comienza a la hora de cómo hacer el proceso de reserva. Con Vueling incluiríamos a la perra en el proceso de reserva a través de la web, pero si no me equivoco la web de Iberia no da esa opción.... Entonces cómo debería hacer? Llamar a Iberia o llamar a Vueling para reservar su plaza? Mi idea era llamar a Vueling porque encima sé que sólo dejan subir a 2 mascotas en un vuelo y antes de nada quiero asegurarme que esas dos plazas no estén ocupadas, pero no localizo más que un teléfono 807 y no me gustaría gastarme 20 euros en llamadas (porque auguro que más de una voy a tener que hacer).
Si hay alguna alma caritativa que pueda ayudarme, se lo agradeceré enormemente!!!
Un saludo,
Gracias, lo que pasa que por Facebook no pueden hacer más que informarme "por encima". Me dicen que para saber lo quiero sobre ese vuelo en concreto llame por teléfono a un 807 o 902. He estado mirando un equivalente que sea llamada a coste local y no encuentro nada, me parece increíble!
Nadie sabe de ningún teléfono de información/reservas en el que no te claven 6 euros (por decir algo) por una llamada?????
Yo compré un billete con Iberia para volar con Vueling. Tuve una consulta y llamé a Iberia y, muy amablemente, me dijeron que ellos se encargaban de toda la gestión relacionada con la venta y que hablara con vueling para cosas operativas. Por ejemplo, para seleccionar el asiento, hablar con vueling pero sí vueling te dice que no puedes seleccionar asientos, hablar con Iberia para que "habiliten" la selección de asiento en mi billete. En tu caso, yo hablaría con Iberia como si no supieras que el vuelo es de vueling, y cuando tengas ya todo el billete cerrado y todo eso, con las condiciones que te ha dado Iberia, hablaras con vueling para ver como tienes que llevar el trasportin y todo eso.
Buenos días,
A ver si podéis echarme una mano....
Queremos coger un vuelo i/v Bilbao- Mallorca. La reserva la haríamos con Iberia pero el vuelo está operado por Vueling. La razón es básicamente porque el precio es sólo unos euros superior y nos incluye la maleta facturada, cosa que con Vueling no.
Queremos llevar a nuestra perra con nosotros. He leído y releído las condiciones y sé que puede volar en cabina (pesa 5,5kg y con transportín no supera los 8kg). Mi gran duda comienza a la hora de cómo hacer el proceso de reserva. Con Vueling incluiríamos a la perra en el proceso de reserva a través de la web, pero si no me equivoco la web de Iberia no da esa opción.... Entonces cómo debería hacer? Llamar a Iberia o llamar a Vueling para reservar su plaza? Mi idea era llamar a Vueling porque encima sé que sólo dejan subir a 2 mascotas en un vuelo y antes de nada quiero asegurarme que esas dos plazas no estén ocupadas, pero no localizo más que un teléfono 807 y no me gustaría gastarme 20 euros en llamadas (porque auguro que más de una voy a tener que hacer).
Si hay alguna alma caritativa que pueda ayudarme, se lo agradeceré enormemente!!!
Un saludo,
Gracias, lo que pasa que por Facebook no pueden hacer más que informarme "por encima". Me dicen que para saber lo quiero sobre ese vuelo en concreto llame por teléfono a un 807 o 902. He estado mirando un equivalente que sea llamada a coste local y no encuentro nada, me parece increíble!
Nadie sabe de ningún teléfono de información/reservas en el que no te claven 6 euros (por decir algo) por una llamada?????
Te paso los números equivalentes de coste local. No sé si funcionan pero por probar no pierdes nada.
CENTRAL DE RESERVAS
807 200 100 / 807 200 200 = Número equivalente no encontrado.
Horario: 8-24 h todos los días.
INFORMACIÓN SOBRE TU RESERVA
902 808 005 = 931 518 158 / / 931 518 159
Horario: 0-24 h todos los días.
NOTA: Recuerda tener el número de tu reserva a mano, ya que te piden para poder informarte.
TELÉFONO DE PERDIDA DE EQUIPAJE
902 48 66 48 = Número equivalente no encontrado.
Horario: 8-22 h todos los días.
CENTRAL DE SERVICIOS
807 001 717 = 931 518 158 / 931 518 159
Horario: 8-24 h todos los días.
OFICINAS CENTRALES
VUELING AIRLINES S.A.
Parque de Negocios Mas Blau II
Pla de l’Estany, 5
08820 El Prat de Llobregat – Barcelona (España)
Teléfono: 933 787 878
Fax: 933 787 879
Horario: Lunes – Jueves de 09:00 a 18:00 / Viernes de 08:00 a 16:00
Os comento lo que hice (espero que bien, un día de estos llamaré para confirmar) por si a alguien le sirve de ayuda.
Como quería comprar los vuelos a través de Iberia, les llamé primero. Busqué en internet el número alternativo al 901 111 500, para que la llamada me saliese gratis. Hablé con una chica (por su acento de origen sudamericano) y le expliqué que quería comprar dos billetes con Iberia, pero que el vuelo estaba operado por Vueling, que quería llevar a nuestra perra con nosotros y antes de comprar nada por la web quería que me informasen si había plaza ya que en vueling sólo admiten dos mascotas por vuelo. A la chica le costó bastante entenderme ( no entiendo porqué la verdad...), pero al final me puso en espera y me lo miró. Me dijo que no había plaza disponible para mi perra. Me despedí rápidamente y volví a llamar al mismo número porque sinceramente no me lo creía. Me cogió otra chica (también sudamericana, y no era la misma), le cuento el mismo rollo, me lo mira, me dice que no es posible que viaje con mi perra. En ese momento mi cabreo era ya bastante grande.....
Había leído que haciendo la reserva por Vueling en su web, si en el proceso de reserva daba la opción de incluir a una mascota, era porque las dos plazas no estaban cubiertas. Aunque tenía claro que no iba a comprar con Vueling, inicié el proceso de reserva sólo por ver si me dejaba incluir una mascota. Y efectivamente, así fue. No me podía creer la incompetencia de las operadoras con las que había hablado....
Me metí en la web de Iberia, con la intención de encontrar un nuevo número al que llamar. Cuando volví a dar con el 901 que he mencionado arriba, vi por casualidad una especie de enlace con el nombre de "Accesibilidad" y pinchando en él me encontré con un estupendo 900 504 078. Digamos que fue mi salvación jajajajaja.
Llamé una primera vez y me atendió una chica muy maja, que al momento me miro lo de la perra y me confirmó que si podía incluirla en la reserva, que comprase los billetes por la web para ahorrarme un gasto de gestión de 20€ (si no recuerdo mal), y que una vez tuviese el código de la reserva volviese a llamar para incluir a la perra. No tardó ni 3 minutos. Hice la compra online y volví a llamar. Me cogió otra chica y sólo con decirle el identificador de la reserva me incluyó a la perra en no más de 2 minutos. Me llegó un mail donde queda constancia de que la reserva incluye una mascota al momento.
Después de dar vueltas y vueltas, terminé haciéndolo todo en 5 minutos
Os cuento mi experiencia por si le sirve a alguien.
Quería coger vuelos con Vueling a Lanzarote y vuelta de Fuerteventura y me ido a ver cuánto costaban en Iberia, porque después de leer este post me he quedado un poco mosca, ya que yo nunca he viajado con Vueling.
Y resulta que me he llevado una sorpresa, porque en Iberia los 2 vuelos me han costado menos que cogiéndolos con Vueling, no mucho menos, me he ahorrado 19,56 €, pero es que me da tranquilidad que si tengo algún problema ya no tengo que lidiar con los de vueling, si no que llamo a Iberia.
Así que antes de comprar los billetes comprobar cuánto cuestan en Iberia.
Os cuento mi experiencia por si le sirve a alguien.
Quería coger vuelos con Vueling a Lanzarote y vuelta de Fuerteventura y me ido a ver cuánto costaban en Iberia, porque después de leer este post me he quedado un poco mosca, ya que yo nunca he viajado con Vueling.
Y resulta que me he llevado una sorpresa, porque en Iberia los 2 vuelos me han costado menos que cogiéndolos con Vueling, no mucho menos, me he ahorrado 19,56 €, pero es que me da tranquilidad que si tengo algún problema ya no tengo que lidiar con los de vueling, si no que llamo a Iberia.
Así que antes de comprar los billetes comprobar cuánto cuestan en Iberia.
Un saludo.
Es la misma empresa así que estoy casi segura que de tener problemas lidiarias con los mismos y puede que incluso el vuelo este operado por vueling y codigo compartido de iberia
Ya, pero si el problema es en el proceso de venta, se trata con Iberia directamente. De todas formas, yo he comprado a vueling y no he tenido problemas
Indiana Jones Registrado: 24-04-2008 Mensajes: 2139
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Hola foreros es la primera vez que viajo con vueling. He comprado la opción mas barata en la que no facturas maleta. Mi duda es: son tan estrictos como Ryanair y tienes que llevarlo todo todo dentro de la maleta o no pasa nada si llevas la maleta y un bolso o pequeña mochila. Gracias.
Indiana Jones Registrado: 01-07-2013 Mensajes: 3989
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bretema Escribió:
Hola foreros es la primera vez que viajo con vueling. He comprado la opción mas barata en la que no facturas maleta. Mi duda es: son tan estrictos como Ryanair y tienes que llevarlo todo todo dentro de la maleta o no pasa nada si llevas la maleta y un bolso o pequeña mochila. Gracias.
Se puede llevar bolso. Pero en Ryanair también desde hace más de un año, quitando Wizz Air ya ninguna te impide llevar un pequeño bolso de mano.
Buenas tardes
Tengo previsto un viaje en vueling a las Palmas desde Sevilla y me pregunta si es interesante pagar para reservar asientos o no merece la pena y en que fila reservar