toti Escribió:
Buenas tardes,
Hace unos meses compré unos vuelos para ir a Florencia para Semana Santa. Esta mañana he visto que me habían cambiado el asiento , que elegimos para mi madre y para mi.
El caso, es que me llevo a mi madre de viaje, es mayor , se lo merece y la he regalado un viaje a Florencia este año. Hemos hecho de esto una tradición, que espero dure muchos años.
El caso que como ella nunca ha ido en Business, (que conste que yo tampoco) pues pensé, "si a ella la hace ilusión... Pues nada, a ello". El caso es que hoy nos han asignado unos asientos nuevos . He mirado en el Seatguru. Y pone que tienen más o menos la misma amplitud que en Turista. La bandeja te sale del asiento, por lo tanto más incómoda, ya que estas enfrente de la pared y al lado de los baños.
Vamos, que llevo con la reserva hecha meses y me cambian a los "mejores" asientos, eso si, pagando en Business.
He llamado a Atención de Cliente, y me han dicho que no saben nada, y que no tienen ni idea.
He puesto una reclamación, porque creo que no tienen derecho a cambiarnos de asiento mucho peor, pero pagando a tope. Lo pueden hacer?.
Esta todo perdido?. Se puede hacer algo?. Pueden compensarnos de alguna manera?. O simplemente dejarlo estar.
Lo que me ha enfadado a más no poder ha sido "no sé nada y es más, no voy a hacer nada, ni a decirle nada de atención al cliente.
Es que me siento imbécil.
Perdonad el texto tan largo. Me tenía que desahogar. Gracias por vuestra atención. Un saludo,
Traslado tu mensaje y las respuestas al hilo adecuado.
Un saludo.