Cancelaciones Air Asia: bonos, cambio fecha o reembolso ✈️ p67 ✈️

Yo tenía vuelo en Agosto. Jakarta-Bali. Me habían cámbito la hora. La idea era pedir reembolso pero al final he escogido k me pongan el dinero en una credit acccount suya para gastarlo en otro vuelo, cualquier ruta e incluso diferentes pasajeros.Tengo 2 años.
Lo he gestionado por el chat. AVA. Al final , después de esperar casi 40 minutos me han pasado con un operador y me ha estado ayudando para darme de alta y poder hacer la credit account.
Con el Google translate me he ido apañando.

Yo esta mañana también lo he intentado con el chat este de ava y después de 50 minutos me han pasado con un agente, yo tengo los vuelos para julio y les he pedido el reembolso pero me han dicho que nanai de la china así que he aceptado el crédito este que Dan para 2 años así que menos es nada y también me he ido apañando con el traductor del móvil, gracias por la info que ha dejado la gente por aquí

Creo que el crédito de viaje lo hacen por reserva, no por personas. En mi caso éramos 4 personas , y al solicitarlo yo me lo van a hacer en mi cuenta de "miembro". No sé si existe la opción de separarlo y que a cada persona le den su crédito de viaje individual...respecto al reembolso del dinero me rindo....es como darse golpes contra la pared, tendré que confirmarme con el crédito de viaje. (Te pido disculpas por haber tardado tanto en contestar, no he podido conectarme antes.)

Por Twitter
@AirAsiaSupport también se puede conectar con ellos, tardan varios días en contestar, pero contestan

Hola
Entonces lo interesante es hacer la gestión lo más tarde posible para que el bono sea más duradero no?

Es decir si mis vuelos son en julio, si hago el trámite de reembolso en junio mejor que ahora en mayo no?

Hay límite o fecha tope para pedirlo, por ejemplo 15 día antes del vuelo....??

Hola esta noche me han llegado 2 correos que me habían dado el crédito en cuenta pero no me cuadra la cantidad, me salen unos 20 euros menos, no se si es por el cambio de moneda o porque en ese crédito no meten lo que me costo el equipaje extra que meti en cada uno de los vuelos, os ha pasado a vosotros?

A mi me abonan en la cuenta de credito lo pagado, equipaje incluido, eso en la primera cancelación, me quedan otras dos a ver si es igual

Pues no se será por el. Cambio de moneda pero veo mucha diferencia casi 20 euros, son 82 rinngit

Otra cosa el número PNR ha desaparecido de mis reservas y nol encuentro

Que es el número PNR?

El que te pide AVA para gestionar

Entonces será el número de referencia de vuelo no?, si metiéndome en my bookings ya no me salen no

Te tiene que aparecer en el email que recibiste al comprar los billetes de avión. A mí en el email me sale como Booking no (arriba a la derecha y bien grande).

Pero en el mail que recibiste en su día al hacer la reserva?

Sí, a mí me sale allí

Hola
No es el Booking N
Es otro número que se supone aparece debajo del Booking number.
PNR

Los que habéis gestionado ya cómo lo habéis hecho y os ha pedido el PNR?

Yo lo he hecho esta mañana. Me ha preguntado mis apellidos, la ciudad de origen del vuelo, el número de BIG MEMBER y el número de Booking nº. Y he recibido el email con el número de referencia, ahora a esperar que me manden email con el crédito.

Ok
Hay límite de fecha para reclamarlo?
Es decir si lo vuelo es el 14 de julio hasta cuándo tengo?

Creo que hasta dos días antes, pero sin haber hecho el checking

Hola, yo acabo de solicitar el refund a estas horas, 5 min de espera solamente, me han abierto el caso y mw han sado un plazo de 12 a 16 semanas para resolverlo.