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Bancos-Money Cancelaciones Air Asia: bonos, cambio fecha o reembolso Compartir


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Último Mensaje Publicado:
   Descripción del Tema: Cancelaciones Air Asia: bonos, cambio fecha o reembolso    Publicado: Dom, 03-05-2020 20:07
Información sobre cancelaciones de vuelos con Air Asia: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
 
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TCRAMOS
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Enlaces Asunto: Cancelaciones Air Asia: bonos, cambio fecha o reembolso   Compartir Responder citando
Hola, no sé si alguién podrá contestarme. He reservado con Air Asia, por la web siempre se ofrece una asistente virtual, pero para la consulta que yo quiero no me da respuesta, no debe estar programada para ello. Asi que he intentado conseguir algún email y no hay forma, alguién que pueda tener un contacto?
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Spainsun
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Enlaces Asunto: Re: AIRASIA: básculas trucadas   Compartir Responder citando
TCRAMOS Escribio:
Hola, no sé si alguién podrá contestarme. He reservado con Air Asia, por la web siempre se ofrece una asistente virtual, pero para la consulta que yo quiero no me da respuesta, no debe estar programada para ello. Asi que he intentado conseguir algún email y no hay forma, alguién que pueda tener un contacto?

Muevo tu mensaje a este hilo.
Echa un ojo al hilo, por si te sirve alguna respuesta a tu duda.
Si no la encuentras, haz la pregunta en el foro y a lo mejor alguien te puede ayudar.
Un saludo

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ANDAMANBCN
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Enlaces Asunto: Cómo contactar con Air Asia   Compartir Responder citando
TCRAMOS Escribio:
Hola, no sé si alguién podrá contestarme. He reservado con Air Asia, por la web siempre se ofrece una asistente virtual, pero para la consulta que yo quiero no me da respuesta, no debe estar programada para ello. Asi que he intentado conseguir algún email y no hay forma, alguién que pueda tener un contacto?

Yo vole con ellos el pasado Enero
Tambien contacte con ellos por un par de consultas y en ambas ocasiones el email de respuesta llego unos 10 días despues! tampoco conseguí respuesta alguna con el chat.
El vuelo sin embargo fue PERFECTO! teníamos un phuket-male via DMG (segundo aeropuerto de bangkok) y en el pasillo del transfer nos encontramos a 3 agentes de AirAsia (un chico y 2 chicas) que nos recogieron a mitad del recorrido y nos “escoltaron” hasta las puertas de embarque. En resumen, aunque en el proceso de reserva quedamos un poco “perdidos” la gestión tierra/aire fue excelente! no dudare en volver a reservar con ellos.
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Carcaro
Willy Fog

Willy Fog
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 Jun 21, 2009 
Mensajes: 13003
Ubicación: Almería

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Enlaces Asunto: Re: Contacto en Air Asia   Compartir Responder citando
TCRAMOS Escribio:
Hola, no sé si alguién podrá contestarme. He reservado con Air Asia, por la web siempre se ofrece una asistente virtual, pero para la consulta que yo quiero no me da respuesta, no debe estar programada para ello. Asi que he intentado conseguir algún email y no hay forma, alguién que pueda tener un contacto?

Imagino que has tenido en cuenta el cambio horario para ponerte en contacto por chat con ellos. Si allí no es horario comercial te encontrarás un asistente virtual.
Saludos
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TCRAMOS
Travel Addict

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 Jun 10, 2019 
Mensajes: 61

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Enlaces Asunto: Re: Contacto en Air Asia   Compartir Responder citando
carcaro Escribio:
TCRAMOS Escribio:
Hola, no sé si alguién podrá contestarme. He reservado con Air Asia, por la web siempre se ofrece una asistente virtual, pero para la consulta que yo quiero no me da respuesta, no debe estar programada para ello. Asi que he intentado conseguir algún email y no hay forma, alguién que pueda tener un contacto?

Imagino que has tenido en cuenta el cambio horario para ponerte en contacto por chat con ellos. Si allí no es horario comercial te encontrarás un asistente virtual.
Saludos



Ayer mediante la web , cuando intente contactar en chat, eran las 12.00 en España. No sé volveré a intentarlo hoy
Gracias
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TCRAMOS
Travel Addict

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 Jun 10, 2019 
Mensajes: 61

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Enlaces Asunto: Re: Air Asia: Opiniones, Dudas y Experiencias (AirAsia)   Compartir Responder citando
Nada, sigue atendiendo solamente AVa asistente virtual, ni un email, ni nadie físico de carne y hueso
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TCRAMOS
Travel Addict

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 Jun 10, 2019 
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Enlaces Asunto: Re: Air Asia: Opiniones, Dudas y Experiencias (AirAsia)   Compartir Responder citando
Por lo que leo, Air Asia, sólo permite cambio de fechas o abono para próxima compra, nunca realizar reembolsos en la tarjeta que se hizo la compra
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ANDAMANBCN
Super Expert

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 Oct 03, 2007 
Mensajes: 416

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Enlaces Asunto: Re: Air Asia: Opiniones, Dudas y Experiencias (AirAsia)   Compartir Responder citando
TCRAMOS Escribio:
Por lo que leo, Air Asia, sólo permite cambio de fechas o abono para próxima compra, nunca realizar reembolsos en la tarjeta que se hizo la compra

Pues creo que eso dependerá de las condiciones del billete que se compra.
Otra cosa es que dada la situación actual con el “virus” hay varias aerolíneas que ofrecen cambios de fechas y/o destino “sin cargos” durante un periodo determinado, cosa que no suele suceder con las tarifas de vuelos que solemos comprar.
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David_te
Indiana Jones

Indiana Jones
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 May 20, 2007 
Mensajes: 1179
Ubicación: TERUEL

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Enlaces Asunto: Re: Air Asia: Opiniones, Dudas y Experiencias (AirAsia)   Compartir Responder citando
Hola, este tema me interesa, informar si os enteráis que permiten reembolso por tema coronavirus. De momento solo algun destino que cancelaron vuelos
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TCRAMOS
Travel Addict

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Registrado:
 Jun 10, 2019 
Mensajes: 61

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Enlaces Asunto: Re: Air Asia: Opiniones, Dudas y Experiencias (AirAsia)   Compartir Responder citando
Tiene un comunicado en su web, dice claramente que permiten cambios de fechas, no de destino
Tambien dice que permite abono en la cuenta de cliente del importe de los billetes, para futuras compras

newsroom.airasia.com/n... ory-update

Coincide con lo que están haciendo iberia y otras compañías españolas. Pero por lo menos estas últimas permiten cambio de ruta
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Último Mensaje

MERINO69
Silver Traveller

Silver Traveller
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 Mar 16, 2020 
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Último Mensaje Asunto: Re: Cancelaciones Air Asia: bonos, cambio fecha o reembolso   Compartir Responder citando
david_te Escribio:
MERINO69 Escribio:
david_te Escribio:
Hola, yo acabo de solicitar el refund a estas horas, 5 min de espera solamente, me han abierto el caso y mw han sado un plazo de 12 a 16 semanas para resolverlo.

Hola
Pues a mi me cancelaron el vuelo Hanoi-Bangkok del 26 mayo y el día 26 de abril contacte con AVA con paciencia en principio no me reembolsa
pero como tardaba en escribir porque utilizaba un traductor al final el operario me dijo que si cuando le dije que no iba a viajar a Asia en un tiempo
Al principio en mi cuenta me salia como Asignado el caso y a los dos días me salia Bajo investigación haber que pasa esperare un poco y les escribiré sino consigo respuesta
Eso no me ha mandado ningún e-.mail con el caso ni nada ¿Te sale tb a ti lo de Bajo investigación?
Y ya sino hay entendimiento pues reclamare a la Agencia de aviación de Vietnam y a la de Tailandia nose como lo haré pero lo intentare y ya por ultimo lo reclamo por alguna pagina web de reclamaciones
Os dejo una dirección en la cual sale todas las direcciones de las agencias de aviación de todo el mundo
es.qwe.wiki/wiki/Natio... _authority
Aqui tb os puede informar de algo si mandas pregunta al e-mail

Si os enteráis de algo pues me decís si os puedo echar un clave pues aquí estoy
www.seguridadaerea.gob... fault.aspx

Hola, yo tampoco tengo ningun nail, pero si entro en mi usuario de air asia/mis casos, me aparece ASIGNADO. En tu caso que esta en investigacion y el vuelo ya ha pasado que ocurre?yo me surgia la duda que al estar mi reserva activa al no coger el credit account cuando llegara a la fecha de salida que ocurriria, como te aparece ahora?
Mi vuelo tambien en un DMK/HAN 30 jun

Hola
Yo creo que al final nos daran el dinero pero habra que esperar a que haya una normalidad en la lenea y tengan ingresos por lo que a partir de Julio puede ser que nos empiencen a reembolsar los viajes
Haber si hay suerte
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