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Acabo de recibir el correo de Emirates confirmando que me devuelven el dinero.
Mis vuelos eran para el 14/08 y solicité la cancelación porque cambiaron la hora de salida y no nos encajaba. La cancelación la solicité hace 2 meses.... Ahora a esperar que ingresen el dinero
Hola!
Ya hemos recibido el email por parte de Emirates para efectuar el reembolso. Lo solicitamos el 25 de abril y era para volar a finales de mayo.
En unos días tendremos el dinero
Super Expert Registrado: 22-05-2006 Mensajes: 398
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Hola, buenas a todos. A los que os han devuelto el dinero íntegramente de los billetes, cancelasteis vosotros? os dieron opción de voucher?
Os cuento mi caso. Yo cancelé mis vuelos el 30 de marzo, volábamos a finales de Julio pero ya veíamos que no podríamos viajar y decidimos cancelarlo.
Me dieron 2 opciones, o el 60% del importe de los billetes o el 100% en vouchers para gastar en un año. Era el principio del confinamiento y no había mucha información ni consumo había dicho nada aún.
Yo elegí los vouchers.
Ahora, parece que consumo obliga a devolver el importe íntegro y quiero mi pasta, no quiero tener que esperar un año con ese dinero apalancado en vouchers.
Hablo con Emirates por teléfono y me dicen que el importe total no puedo recuperarlo hasta un año después de haber solicitado los vouchers, en mi caso 30 de marzo de 2021.
¿Cómo lo véis?¿Alguien en la situación de haber solicitado vouchers? ¿Alguna sugerencia?
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33532
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Los reembolsos a los que se refiere Consumo (y que así está legislado) es cuando la aerolínea cancela el vuelo.
En tu caso concreto no tendrías derecho a reembolso porque cancelaste tú y no la aerolínea, aceptando las condiciones que ellos te ofrecieron.
De acuerdo con lo que dice Brigantina. El dinero lo reembolsan a los pasajeros a los que les ha sido cancelado el vuelo por parte de la aerolínea. Quédate con el bono y si en un año no lo has gastado, te lo reembolsarán.
Por cierto, ya tenemos el reembolso en nuestra cuenta también
Indiana Jones Registrado: 23-08-2011 Mensajes: 1855
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En mi caso me cancelaron 3 de los 4 vuelos que tenía que coger y me dieron otros horarios. Uno de ellos era un cambio de 1 h pero los otros eran cambios de bastantes horas. Al llamar te ofrecen la posibilidad de darte horarios mejores a los que te han asignado pero yo reclamé mi dinero.
Como te dicen los compis tú cancelaste antes de que ellos cancelarán vuelos, no sabes si tus vuelos posteriormente han sido cancelados o siguen en pie.
Aprovecho y pregunto cuántos días tardan entre que te mandan el email de la devolución y lo ves en tu cuenta.
Yo he tenido que reclamar el dinero del seguro a AIG, he tenido que mandar email donde se ve que me han devuelto el dinero de los vuelos para que ellos me puedan devolver el seguro. Me dijeron que solo lo devuelven los 14 días posteriores pero que debido a la situación están haciendo excepciones. Espero que me lo devuelvan pronto tb.
Yo lo que te sugiero es que esperes a ver si esos vuelos son modificados en horario o son cancelados (aunque sea algunos de sus tramos). En ese momento, quizás puedas pedir el reembolso hablando con ellos.
Sería importante que entres a tu reserva y veas si sigue operativo todo o ya no puedes acceder al haber cancelado tú (como te han comentado en mensajes anteriores). Si puedes acceder, es posible que si se cancela más adelante, puedas volver a solicitar la devolución de los billetes si no te interesa el bono. También es probable que tu viaje no se cancele y los vuelos salgan, por lo que la opción del bono no es mala, ya que no quieres viajar.
Es cierto que otras aerolíneas, si has solicitado el bono, no puedes ya solicitar el reembolso porque aceptaste esa solución. Pero con Emirates creo que se puede intentar y conseguir.
Saludos
Super Expert Registrado: 22-05-2006 Mensajes: 398
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Hola viajeros! Muchas gracias por las respuestas.
Es lo que me imaginaba, al cancelar yo iba a ser más comlpicado reclamar el dinero.
Ya no puedo acceder a los datos de mi reserva, en cuanto llamé para cancelar y acepté los vouchers ya no salía nada ni en la web ni en la APP, de hecho llamé porque me asusté al no salir nada de nada. Ahora mismo si entro en mi área de usuario tampoco aparecen los vouchers pero ya me han dicho que tranquilo, que ellos lo tienen todo controlado. Yo de momento solo tengo los números de voucher.
Ojalá pueda el próximo marzo sacar los billetes para ese verano. Ya veremos si pillo una oferta tan buena como la que había cuando compré los vuelos, si no supongo que tendré que pagar la diferencia...
Es lo que me imaginaba, al cancelar yo iba a ser más comlpicado reclamar el dinero.
Ya no puedo acceder a los datos de mi reserva, en cuanto llamé para cancelar y acepté los vouchers ya no salía nada ni en la web ni en la APP, de hecho llamé porque me asusté al no salir nada de nada. Ahora mismo si entro en mi área de usuario tampoco aparecen los vouchers pero ya me han dicho que tranquilo, que ellos lo tienen todo controlado. Yo de momento solo tengo los números de voucher.
Ojalá pueda el próximo marzo sacar los billetes para ese verano. Ya veremos si pillo una oferta tan buena como la que había cuando compré los vuelos, si no supongo que tendré que pagar la diferencia...
Un saludo y gracias a todos de nuevo.
Hola a tod@s,
Días atrás (como ya comenté anteriormente) hablé con la agencia de viajes a través de la cual compramos el viaje para salir el 10 de agosto (volando con Emirates) y me comentaron que hasta finales de este mes de junio no podemos tener "opciones reales", y, a partir de las cuales, decidir qué hacer con nuestra reserva.
Leyendo vuestros escritos veo que muchos habéis anulado con mucho tiempo, cosa que yo no he hecho porque en la agencia (en el mes de marzo) me aconsejaron esperar para ver cómo evolucionaba todo, ya que no es lo mismo que yo anule a que lo haga la compañía aérea.
No obstante, toda esta espera me provoca una cierta angustia porque si no recupero el dinero me da algo, pero si el vuelo sigue abierto debemos viajar para no perder el viaje, pero eso también me da un poco de yuyu.
Resumiendo, que estoy con un "ay" que no me deja recordar por qué decidimos visitar Myanmar.
Indiana Jones Registrado: 23-08-2011 Mensajes: 1855
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Vorevore2020 Escribió:
Niumin Escribió:
Hola viajeros! Muchas gracias por las respuestas.
Es lo que me imaginaba, al cancelar yo iba a ser más comlpicado reclamar el dinero.
Ya no puedo acceder a los datos de mi reserva, en cuanto llamé para cancelar y acepté los vouchers ya no salía nada ni en la web ni en la APP, de hecho llamé porque me asusté al no salir nada de nada. Ahora mismo si entro en mi área de usuario tampoco aparecen los vouchers pero ya me han dicho que tranquilo, que ellos lo tienen todo controlado. Yo de momento solo tengo los números de voucher.
Ojalá pueda el próximo marzo sacar los billetes para ese verano. Ya veremos si pillo una oferta tan buena como la que había cuando compré los vuelos, si no supongo que tendré que pagar la diferencia...
Un saludo y gracias a todos de nuevo.
Hola a tod@s,
Días atrás (como ya comenté anteriormente) hablé con la agencia de viajes a través de la cual compramos el viaje para salir el 10 de agosto (volando con Emirates) y me comentaron que hasta finales de este mes de junio no podemos tener "opciones reales", y, a partir de las cuales, decidir qué hacer con nuestra reserva.
Leyendo vuestros escritos veo que muchos habéis anulado con mucho tiempo, cosa que yo no he hecho porque en la agencia (en el mes de marzo) me aconsejaron esperar para ver cómo evolucionaba todo, ya que no es lo mismo que yo anule a que lo haga la compañía aérea.
No obstante, toda esta espera me provoca una cierta angustia porque si no recupero el dinero me da algo, pero si el vuelo sigue abierto debemos viajar para no perder el viaje, pero eso también me da un poco de yuyu.
Resumiendo, que estoy con un "ay" que no me deja recordar por qué decidimos visitar Myanmar.
Saludos
Los que hemos anulado con tiempo fue porque vimos la oportunidad al habernos modificado vuelos, si no, hubiéramos tenido que aceptar los vouchers o volar directamente. Consulta primero en su web si tus vuelos siguen en pie o no o pregunta en tu agencia si han tenido noticias de que os los han modificado.
Es lo que me imaginaba, al cancelar yo iba a ser más comlpicado reclamar el dinero.
Ya no puedo acceder a los datos de mi reserva, en cuanto llamé para cancelar y acepté los vouchers ya no salía nada ni en la web ni en la APP, de hecho llamé porque me asusté al no salir nada de nada. Ahora mismo si entro en mi área de usuario tampoco aparecen los vouchers pero ya me han dicho que tranquilo, que ellos lo tienen todo controlado. Yo de momento solo tengo los números de voucher.
Ojalá pueda el próximo marzo sacar los billetes para ese verano. Ya veremos si pillo una oferta tan buena como la que había cuando compré los vuelos, si no supongo que tendré que pagar la diferencia...
Un saludo y gracias a todos de nuevo.
Hola a tod@s,
Días atrás (como ya comenté anteriormente) hablé con la agencia de viajes a través de la cual compramos el viaje para salir el 10 de agosto (volando con Emirates) y me comentaron que hasta finales de este mes de junio no podemos tener "opciones reales", y, a partir de las cuales, decidir qué hacer con nuestra reserva.
Leyendo vuestros escritos veo que muchos habéis anulado con mucho tiempo, cosa que yo no he hecho porque en la agencia (en el mes de marzo) me aconsejaron esperar para ver cómo evolucionaba todo, ya que no es lo mismo que yo anule a que lo haga la compañía aérea.
No obstante, toda esta espera me provoca una cierta angustia porque si no recupero el dinero me da algo, pero si el vuelo sigue abierto debemos viajar para no perder el viaje, pero eso también me da un poco de yuyu.
Resumiendo, que estoy con un "ay" que no me deja recordar por qué decidimos visitar Myanmar.
Saludos
Si tu vuelo no sufre ninguna modificación horaria y Emirates no cancela el trayecto, es muy dificil reclamar el dinero. A nosotros nos cancelaron los vuelos con más de 1 mes de antelación, pero para volar en agosto aún falta mucho tiempo y puede que incluso el viaje se efectúe con normalidad.
Seguramente a la opción del bono si tengáis acceso, y lo puedes gastar durante todo el año siguiente, ya que si cancelas por tu cuenta seguramente tendrás que pagar las tasas que indicaba tu tarifa por cancelación
Hola!
Nosotros viajabamos con Emirates Madrid- (escala en Dubai) -Kualalumpur el 13 de julio. Por la situación del Covid he llamado a la aerolínea y nos ha ofrecido cancelar la reserva o mantener la opción "conserva tu billete" que es lo que hemos elegido porque pensamos volver a hacer el viaje el año que viene (era nuestra luna de miel). Con esta opción podemos viajar desde la fecha que se cogió el vuelo hasta dos años. Solo hay que llamar cuando se sepa nueva fecha y te reprograman el vuelo sin coste adicional. Si más adelante se quiere cancelar, se puede. Se puede hacer un cambio o cancelación gratuitamente. Si lo cambias más de una vez ya es cuando te cobrarán dependiendo de la tarifa de tu billete.
Eso es lo que nos han dicho hoy. Ahora, al introducir los datos de la reserva en la página web, ya no aparece nada, tal y como nos ha dicho la chica que nos ha atendido.