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Último Mensaje Publicado:
Qué hacer cuando durante la compra de un billete de avión introducimos el nombre, apellido o algún otro dato de forma errónea: soluciones, opciones, costes.
Indiana Jones Registrado: 05-09-2012 Mensajes: 4759
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Teniendo en cuenta que es un vuelo interno nacional, y tanto el nombre y apellidos como el número son correctos; yo creo que en la puerta de embarque no van a poner problemas.
Y en todo caso, si la persona que controla el embarque se da cuenta y pregunta, debería ser suficiente con explicarle el caso de que es un documento español entregado en México y por eso creyó que tenía que poner ese país de emisión.
Buenas, pues compré un billete por una agencia de internet( bugdetair ) y tengo que viajar con LATAM AIR
Al fijarme en el ticket que mandaron al correo mi primer apellido figura dos veces: RUBEN ALEXANDER ALVAREZ ALVAREZ y tiene que ser RUBEN ALEXANDER ALVAREZ
Ya contacte con la agencia hasta con la aerolínea y me dicen que no pueden hacer nada
Alguien tuvo una experiencia similar?
Quiero saber si me pueden dejar pasar
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 95430
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Ale37 Escribió:
Buenas, pues compré un billete por una agencia de internet( bugdetair ) y tengo que viajar con LATAM AIR
Al fijarme en el ticket que mandaron al correo mi primer apellido figura dos veces: RUBEN ALEXANDER ALVAREZ ALVAREZ y tiene que ser RUBEN ALEXANDER ALVAREZ
Ya contacte con la agencia hasta con la aerolínea y me dicen que no pueden hacer nada
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Muevo tu mensaje al hilo adecuado.
¿Tienes segundo apellido? Lo digo porque si lo tienes si que puede ser un problema.
Buenas, pues compré un billete por una agencia de internet( bugdetair ) y tengo que viajar con LATAM AIR
Al fijarme en el ticket que mandaron al correo mi primer apellido figura dos veces: RUBEN ALEXANDER ALVAREZ ALVAREZ y tiene que ser RUBEN ALEXANDER ALVAREZ
Ya contacte con la agencia hasta con la aerolínea y me dicen que no pueden hacer nada
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Quiero saber si me pueden dejar pasar
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¿Tienes segundo apellido? Lo digo porque si lo tienes si que puede ser un problema.
Si si, eso tengo pero lo que está mal es el segundo nombre donde se repite mi primer apellido
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 95430
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Ale37 Escribió:
Spainsun Escribió:
Ale37 Escribió:
Buenas, pues compré un billete por una agencia de internet( bugdetair ) y tengo que viajar con LATAM AIR
Al fijarme en el ticket que mandaron al correo mi primer apellido figura dos veces: RUBEN ALEXANDER ALVAREZ ALVAREZ y tiene que ser RUBEN ALEXANDER ALVAREZ
Ya contacte con la agencia hasta con la aerolínea y me dicen que no pueden hacer nada
Alguien tuvo una experiencia similar?
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¿Tienes segundo apellido? Lo digo porque si lo tienes si que puede ser un problema.
Si si, eso tengo pero lo que está mal es el segundo nombre donde se repite mi primer apellido
Pues es un problema, porque el segundo apellido no coincide.
La aerolínea seguramente te cobre por cambiarlo. Tienes que hablar con ellos y a ver si te lo hacen, aunque sea cobrando.
Indiana Jones Registrado: 05-09-2012 Mensajes: 4759
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Igual es una cuestión tonta, pero me gustaría aclarar una cosa:
Estamos en el caso 1:
- En el campo "Nombre", debería poner "Rubén Alexander" y sin embargo pone "Rubén Alexander Álvarez"
- En el campo "Apellido 1", pone "Álvarez" y está correcto.
- En el campo "Apellido 2", está el apellido correcto (o no hay apellido 2).
Estamos en el caso 2:
- En el campo "Nombre", debería poner "Rubén Alexander" y sin embargo pone "Rubén Alexander Álvarez"
- En el campo "Apellido 1", pone "Álvarez" y está correcto.
- En el campo "Apellido 2", debería existir y sin embargo no existe o es incorrecto.
O estamos en el caso 3:
- En el campo "Nombre", debería poner "Rubén Alexander" y pone "Rubén Alexander"
- En el campo "Apellido 1", debería poner "Álvarez" y pone "Álvarez Álvarez", o repite en el campo "apellido 2" otra vez Álvarez y debería ser otro.
Lo digo porque al sacar la tarjeta de embarque la mayoría de nombres y apellidos suelen quedar cortados si son un poco extensos, sobre todo las tarjetas de embarque tradicionales que dan en los mostradores (en mi caso, de mi nombre solo ponen las siete primeras letras, y de los apellidos 10, aunque caben completos)
En el caso 1, la tarjeta de embarque seguramente pondrá "ALVAREZ LOQUESEA, RUBEN ALEXAND" con el nombre cortado, o "ÁLVAREZ, RUBEN ALEXANDER ALVAR". Si ya está cortado se acabó el problema, y si aparece un Álvarez de más al final del nombre (cortado o no) yo no creo que pongan problemas.
En el caso 2, similar al 1, el problema vendría si debe existir un "Apellido 2" y no es el correcto.
El caso 3 es el peor, porque directamente el apellido 1 está mal si está duplicado o está mal si repite "Álvarez" en el apellido 2 y no debería ser ese.
Todo esto me lleva a pensar que hay muchas "confusiones" de este tipo. ¿Realmente estamos tan despistados a la hora de ingresar nuestros datos en el formulario, o será una estrategia de los intermediarios en connivencia con las aerolíneas para procesar mal a propósito los datos con el fin de que tengamos que cambiarlos, pagando una buena penalización?
Al final, habrá que sacar una captura de pantalla cuando metamos los datos, que nos justifique que estaban bien puestos...
Yo para webs que no sean nacionales, ya pongo siempre mis dos apellidos juntos y mi nombre compuesto también junto, aunque haya espacio para un "apellido 2". Este campo no es obligatorio por la gente que no tiene segundo apellido, así me evito líos.
Buenas, pues compré un billete por una agencia de internet( bugdetair ) y tengo que viajar con LATAM AIR
Al fijarme en el ticket que mandaron al correo mi primer apellido figura dos veces: RUBEN ALEXANDER ALVAREZ ALVAREZ y tiene que ser RUBEN ALEXANDER ALVAREZ
Ya contacte con la agencia hasta con la aerolínea y me dicen que no pueden hacer nada
Alguien tuvo una experiencia similar?
Quiero saber si me pueden dejar pasar
LA *normalmente* permite cambio de nombre, justificado.
En este caso, quizas la traba sea la intervención de un tercero.
Habria que insistir con la aero-linea, y en caso negativo, preguntar cual es la restricción.
De todos modos, deberia haber un *waiver* en este momento para poder cancelar el ticket y re-emitirlo.
Desconozco los terminos de la tarifa y/o restricciones propias de BudgetAir.
Hola!
El otro día me compré un billete Madrid-Lanzarote con iberia y al recibir el correo confirmatorio vi que han puesto mi apellido duplicado (mi apelli es makki y han puesto makkimakki). Habrá algún problema a la hora de coger el vuelo?
Muchas gracias de antemano!
Hola a tod@s,
Al ir a elegir los asientos de un billete Gran Canaria Madrid me he dado cuenta de que el apellido que esta en el billete, comprado con un bono y en mi cuenta de Iberia plus, es MENTADTO y debería de ser MENTADO.
¿Creéis que me pondrán pegas? Es un error tipográfico pero si que reconoció el bono donde el apellido estaba bien, y los bonos son personales e intransferibles.
Indiana Jones Registrado: 05-09-2012 Mensajes: 4759
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@Makki123:
Si no tienes segundo apellido, y al haberlo comprado directamente a Iberia, entiendo que es algún tipo de error, o que directamente Iberia lo duplica para llenar los campos.
Si el apellido ha quedado tal que así: (FERNANDEZFERNANDEZ/FULANO), al enseñar el pasaporte junto con la tarjeta de embarque se vería que es un duplicado y no un apellido diferente. Yo, de todas formas, lo consultaría con Iberia. (por las RRSS suelen responder este tipo de cuestiones)
@Jrr150:
Consulta con IB en las RRSS, porque yo creo que por una letra, o no pondrán pegas en el embarque, o incluso podrían eliminarla ellos mismos. En el bono el apellido estaba bien y lo mismo en tu cuenta de IB plus
Ya les he enviado una consulta pero voy a contactar con ellos por las RRSS.
Les mantengo informados.
Pues me han contestado que no creen que por un cambio tan pequeño pase nada por que el vuelo es nacional pero que llame al centro de atención al cliente.
Bueno por si les pasa a alguno les explico como acabo el tema.
Por las RRSS me comentan que debo de ponerme en contacto con ellos por teléfono pero como yo les había enviado una consulta me espera hasta que me respondieran.
A mi consulta me respondieron lo mismo que si era sobre una reserva debía de llamarles así que allá fui. Lo intento en el numero gratuito 900111500 pero como se cuelga y se queda medio parado, después lo intento en el 90111500 que es el que aparece en Google, y lo mismo, medio parado el teléfono, solo sale la locución de que esta conversación puede ser grabada. Con todo esto sigo buscando otro teléfono y ¡VOILA| San Google me da este 913 89 43 57 que es el de SERVIBERIA.
Les llamo me sale un chico al cual le comento mi problema y me dice que tiene que cambiarlo y como es SOLO una letra que tiene que cambiar, el cambio es gratuito.
Así que creo que si tienes una solo letra mal ya sea por que la tienen que borrar ya sea por que la tienes que cambiar es totalmente gratis.