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Información sobre cancelaciones de vuelos con Qatar Airways: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Yo tampoco me he atrevido a hacer la prueba a ver si me salía lo que dices, que lo cancelo y me da algo
Pero lo que leo y he copiado más arriba (directamente de la web al simular comprar el billete) no veo que tenga otra interpretación. ¿Puede que tu billete tenga esas condiciones porque lo compraras hace más tiempo?
Debemos estar leyendo en sitios diferentes claramente.
Nos aparece lo mismo a las 2, yo hice la simulación a través de la app, pero la interpretación es diferente.
Busca las condiciones para obtener el reembolso en google, a ver si lo explican mejor, yo lo tengo bastante claro. Ya te digo que cuando cancelas en la app se te ofrece el reembolso total por el mismo medio en que hiciste el pago o la posibilidad de un voucher con el 10% más.
Al final he tenido que cancelar y os confirmo que dan dos opciones: o bono con un 10% adicional, o reembolso con penalización de 325 euros por pasajero.
Si finalmente no puedes usar el bono de validez un año (puede ser para volar más allá del año), te lo convierten en efectivo descontándote los 325 euros por pasajero y el 10% adicional.
Vuelos en Tarifa Economy comprados en febrero 2023.
Por lo que entendí de la simulación que hice (foto abajo), hay dos opciones de cancelación: devolución del dinero pagado (sin penalizaciones) o devolución de un bono con el importe pagado más el 10%.
Veré bien? O ya no ofrecen la opción de devolución íntegra del importe pagado sin penalización alguna?
Por lo que entendí de la simulación que hice (foto abajo), hay dos opciones de cancelación: devolución del dinero pagado (sin penalizaciones) o devolución de un bono con el importe pagado más el 10%.
Veré bien? O ya no ofrecen la opción de devolución íntegra del importe pagado sin penalización alguna?
Esa tarifa es solo "re-embolsable" sin cargos extras, dentro de las 24 horas de emision:
¡También permite "dos" cambios de fecha y destino!
Esa tarifa es solo "re-embolsable" sin cargos extras, dentro de las 24 horas de emision:
¡También permite "dos" cambios de fecha y destino!
[Dentro de la misma tarifa!]
Enjoy!
Gracias por tu aclaración!
Y para solicitar el reembolso en forma de cupón tendremos que presentar alguna justificación o basta con pedir el cupón por si tenemos algún problema?
Esa tarifa es solo "re-embolsable" sin cargos extras, dentro de las 24 horas de emision:
¡También permite "dos" cambios de fecha y destino!
[Dentro de la misma tarifa!]
Enjoy!
Gracias por tu aclaración!
Y para solicitar el reembolso en forma de cupón tendremos que presentar alguna justificación o basta con pedir el cupón por si tenemos algún problema?
Simplemente, cuando se solicita la cancelación de la reserva, QR emite un "Voucher" por el valor pagado más un 10% adicional.
¡Luego, ese "voucher" se utiliza para pagar cualquier vuelo de QR!
¡Normalmente, tienen una validez de un año desde fecha de emisión!
Para el prox verano, sabéis si es posible q tengan cancelaciones gratuitas sin más?Arriesgaría a comprar en marzo las fechas q normalmente barajo ya que siempre me dicen las vacaciones casi en junio y así es muy caro comprar.
Indiana Jones Registrado: 17-11-2007 Mensajes: 1309
Votos: 0 👍
Buenos días. A ver si alguien me puede ayudar.
Hace ya más de un mes y medio, en un vuelo con destino final a Johannesburgo, sufrimos un retraso de 20 horas. Hice la oportuna reclamación, vía email, como pone en su página web, reclamando tanto la indemnización, como el importe de gastos, aunque este fue realmente mínimo.
Me contestaron con un número de expediente, y solicitando unos documentos, pero tras enviarlo, y haberles vuelto a reclamar alguna respuesta, lo que obtengo es el silencio, y ni un misero... Estamos estudiendo el caso.
He llamado a algún teléfono que figura por internet, y nada, en el mejor de los casos, alguien echando balones fuera, indicando que son un call center externo.
Si alguien me puede ayudar, que pueda haber tenido alguna experiencia similar, etc.... Ya que es decepcionante la especio de 'silencio administrativo' con la que veo que actua esta en teoría compañía TOP.
Indiana Jones Registrado: 17-11-2007 Mensajes: 1309
Votos: 0 👍
santi1966 Escribió:
Buenos días. A ver si alguien me puede ayudar.
Hace ya más de un mes y medio, en un vuelo con destino final a Johannesburgo, sufrimos un retraso de 20 horas. Hice la oportuna reclamación, vía email, como pone en su página web, reclamando tanto la indemnización, como el importe de gastos, aunque este fue realmente mínimo.
Me contestaron con un número de expediente, y solicitando unos documentos, pero tras enviarlo, y haberles vuelto a reclamar alguna respuesta, lo que obtengo es el silencio, y ni un misero... Estamos estudiendo el caso.
He llamado a algún teléfono que figura por internet, y nada, en el mejor de los casos, alguien echando balones fuera, indicando que son un call center externo.
Si alguien me puede ayudar, que pueda haber tenido alguna experiencia similar, etc.... Ya que es decepcionante la especio de 'silencio administrativo' con la que veo que actua esta en teoría compañía TOP.
La experiencia que he tenido se resumen en una palabra... 'paciencia'.
Algo más de mes y medio después ya tengo ingresado el importe de la indemnización (600 euros por pasajero). UN buen día llego un email ofreciéndome un acuerdo, me derivaban a una página que iba a estar 48 horas activa para enviar el acuerdo firmado, documentación, etc...., y en 3 días ya tenía el dinero en mi cuenta bancaria.
Hola buenas, algún compañer@ me puede contar su experiencia respecto esta compañia?
Compré en febrero unos vuelos para viajar a Tanzania en Octubre, y desde entonces me han cambiado los horarios o como hoy, directamente han cancelado uno de los tramos. Tengo que decir que los vuelos los compré a través de Iberia aunque está operado los vuelos por Qatar Airways.
Nunca me habia pasado con ninguna compañia, pensaba que estas arabes eran más serias, pero hasta el momento me estoy llevando muy mala impresión por este motivo.
He llamado directamente a Qatar y me dicen que espere unos días para ver si el vuelo que hace ese tramo sigue operativo y que si es así que llame directamente a Iberia para gestionarlo
Si alguien ha tenido alguna situación así, me puede indicar su experiencia?
Hola buenas, algún compañer@ me puede contar su experiencia respecto esta compañia?
Compré en febrero unos vuelos para viajar a Tanzania en Octubre, y desde entonces me han cambiado los horarios o como hoy, directamente han cancelado uno de los tramos. Tengo que decir que los vuelos los compré a través de Iberia aunque está operado los vuelos por Qatar Airways.
Nunca me habia pasado con ninguna compañia, pensaba que estas arabes eran más serias, pero hasta el momento me estoy llevando muy mala impresión por este motivo.
He llamado directamente a Qatar y me dicen que espere unos días para ver si el vuelo que hace ese tramo sigue operativo y que si es así que llame directamente a Iberia para gestionarlo
Si alguien ha tenido alguna situación así, me puede indicar su experiencia?
Gracias
Hola! yo también compré vuelos a Tanzania hace tiempo para ir en Septiembre (aunque la ida es a Nairobi, Kenya) y hoy me han cancelado la vuelta de DAR ES SALAM-DOHA el 14/09/2024. Sin embargo, el DOHA-MADRID sigue en la reserva sin problema y la ida igual perfecta. No lo compré con IB sino con booking.com, pero con reserva de IB y código compartido con Qatar. Es decir, nuestros vuelos son emitidos por IB. He dado mucho la lata hoy a booking.com y me han cambiado a otro vuelo el mismo día y me ha vuelto a llegar el email de IBERIA CONECTA de vuelo cancelado el DAR-DOHA. Me da la impresión que sea un problema técnico entre Qatar e Iberia más que que los vuelos se hayan cancelado realmente. Probando en Qatarairways.com sí que me aparecen los DOS vuelos que 'han cancelado' según IB. Probando en IB si intento hacer el ida y vuelta SÍ me aparecen los vuelos, si intento hacer solo un IDA de DAR-MADRID, no existen los vuelos.
¿Al comprarlo desde IB no te dan 'opciones' de reservar en otro vuelo del mismo día con otro horario?
Hola buenas, algún compañer@ me puede contar su experiencia respecto esta compañia?
Compré en febrero unos vuelos para viajar a Tanzania en Octubre, y desde entonces me han cambiado los horarios o como hoy, directamente han cancelado uno de los tramos. Tengo que decir que los vuelos los compré a través de Iberia aunque está operado los vuelos por Qatar Airways.
Nunca me habia pasado con ninguna compañia, pensaba que estas arabes eran más serias, pero hasta el momento me estoy llevando muy mala impresión por este motivo.
He llamado directamente a Qatar y me dicen que espere unos días para ver si el vuelo que hace ese tramo sigue operativo y que si es así que llame directamente a Iberia para gestionarlo
Si alguien ha tenido alguna situación así, me puede indicar su experiencia?
Gracias
Primero y principal: Aún Falta y MUCHO!
Esperar, solo unos 30 días antes, tendrán una idea más clara y definida de como operarán los vuelos.
Y es verdad, que si IB, los emitió, con número de Ticket que comienza con "075" es quien debe hacerse responsable.
Mantener todos los medios de contacto al día e ingresar a la reserva frecuentemente, pero solo en un par de meses, diría desde Julio/Agosto.
No son solo las aero-lineas MEA, todas se están aún re-acomodando.
Hola buenas, algún compañer@ me puede contar su experiencia respecto esta compañia?
Compré en febrero unos vuelos para viajar a Tanzania en Octubre, y desde entonces me han cambiado los horarios o como hoy, directamente han cancelado uno de los tramos. Tengo que decir que los vuelos los compré a través de Iberia aunque está operado los vuelos por Qatar Airways.
Nunca me habia pasado con ninguna compañia, pensaba que estas arabes eran más serias, pero hasta el momento me estoy llevando muy mala impresión por este motivo.
He llamado directamente a Qatar y me dicen que espere unos días para ver si el vuelo que hace ese tramo sigue operativo y que si es así que llame directamente a Iberia para gestionarlo
Si alguien ha tenido alguna situación así, me puede indicar su experiencia?
Gracias
Hola! yo también compré vuelos a Tanzania hace tiempo para ir en Septiembre (aunque la ida es a Nairobi, Kenya) y hoy me han cancelado la vuelta de DAR ES SALAM-DOHA el 14/09/2024. Sin embargo, el DOHA-MADRID sigue en la reserva sin problema y la ida igual perfecta. No lo compré con IB sino con booking.com, pero con reserva de IB y código compartido con Qatar. Es decir, nuestros vuelos son emitidos por IB. He dado mucho la lata hoy a booking.com y me han cambiado a otro vuelo el mismo día y me ha vuelto a llegar el email de IBERIA CONECTA de vuelo cancelado el DAR-DOHA. Me da la impresión que sea un problema técnico entre Qatar e Iberia más que que los vuelos se hayan cancelado realmente. Probando en Qatarairways.com sí que me aparecen los DOS vuelos que 'han cancelado' según IB. Probando en IB si intento hacer el ida y vuelta SÍ me aparecen los vuelos, si intento hacer solo un IDA de DAR-MADRID, no existen los vuelos.
¿Al comprarlo desde IB no te dan 'opciones' de reservar en otro vuelo del mismo día con otro horario?
Gracias
Hola Guille, si me he puesto en contacto con ellos y me han dicho que me espere un par de días porque al parecer Qatar Airways suele hacer esto de forma habitual... No me deja nada tranquilo estsa respuesta la verdad....
La cuestión es que me han dicho que deje pasar un par de días, porque muchas veces figura como cancelado y luego lo vuelve a activar...
Me pasó con la primera opción que cogí, que llegaba a Kilimanjaro el 19 de octubre por la mañana a las 7.30, y me lo cancelan y me pasan a otro que llegaba a las 4 de la tarde (que es el que han cancelado esta mañana) y me dicen esta mañana que el que llegaba a las 7.30 ahora está operativo... Y yo les he dicho que que clase de juego es ese, que no pueden estar jugando así como así con los horarios, pero bueno, como el que oye llover la verdad...
Llamaré el lunes, porque me han dicho que no hay tiempo limite para pedir reubicación o reembolso, la cuestion es que no me gustaría reembolsar a estas alturas porque los vuelso son mas caros que cuando los compré...
Hola buenas, algún compañer@ me puede contar su experiencia respecto esta compañia?
Compré en febrero unos vuelos para viajar a Tanzania en Octubre, y desde entonces me han cambiado los horarios o como hoy, directamente han cancelado uno de los tramos. Tengo que decir que los vuelos los compré a través de Iberia aunque está operado los vuelos por Qatar Airways.
Nunca me habia pasado con ninguna compañia, pensaba que estas arabes eran más serias, pero hasta el momento me estoy llevando muy mala impresión por este motivo.
He llamado directamente a Qatar y me dicen que espere unos días para ver si el vuelo que hace ese tramo sigue operativo y que si es así que llame directamente a Iberia para gestionarlo
Si alguien ha tenido alguna situación así, me puede indicar su experiencia?
Gracias
Primero y principal: Aún Falta y MUCHO!
Esperar, solo unos 30 días antes, tendrán una idea más clara y definida de como operarán los vuelos.
Y es verdad, que si IB, los emitió, con número de Ticket que comienza con "075" es quien debe hacerse responsable.
Mantener todos los medios de contacto al día e ingresar a la reserva frecuentemente, pero solo en un par de meses, diría desde Julio/Agosto.
No son solo las aero-lineas MEA, todas se están aún re-acomodando.
Enjoy!
Carolco, que falte mucho no es sinonimo de que haya este baile de horarios, he viajado lo suficiente y nunca antes con diferentes aerolineas me había pasado lo que me está pasando con esta, aún así tomo nota de tus consejos.
Hola buenas, algún compañer@ me puede contar su experiencia respecto esta compañia?
Compré en febrero unos vuelos para viajar a Tanzania en Octubre, y desde entonces me han cambiado los horarios o como hoy, directamente han cancelado uno de los tramos. Tengo que decir que los vuelos los compré a través de Iberia aunque está operado los vuelos por Qatar Airways.
Nunca me habia pasado con ninguna compañia, pensaba que estas arabes eran más serias, pero hasta el momento me estoy llevando muy mala impresión por este motivo.
He llamado directamente a Qatar y me dicen que espere unos días para ver si el vuelo que hace ese tramo sigue operativo y que si es así que llame directamente a Iberia para gestionarlo
Si alguien ha tenido alguna situación así, me puede indicar su experiencia?
Gracias
Hola! yo también compré vuelos a Tanzania hace tiempo para ir en Septiembre (aunque la ida es a Nairobi, Kenya) y hoy me han cancelado la vuelta de DAR ES SALAM-DOHA el 14/09/2024. Sin embargo, el DOHA-MADRID sigue en la reserva sin problema y la ida igual perfecta. No lo compré con IB sino con booking.com, pero con reserva de IB y código compartido con Qatar. Es decir, nuestros vuelos son emitidos por IB. He dado mucho la lata hoy a booking.com y me han cambiado a otro vuelo el mismo día y me ha vuelto a llegar el email de IBERIA CONECTA de vuelo cancelado el DAR-DOHA. Me da la impresión que sea un problema técnico entre Qatar e Iberia más que que los vuelos se hayan cancelado realmente. Probando en Qatarairways.com sí que me aparecen los DOS vuelos que 'han cancelado' según IB. Probando en IB si intento hacer el ida y vuelta SÍ me aparecen los vuelos, si intento hacer solo un IDA de DAR-MADRID, no existen los vuelos.
¿Al comprarlo desde IB no te dan 'opciones' de reservar en otro vuelo del mismo día con otro horario?
Gracias
¡Misma respuesta, anterior!
En este caso hay un tercero.
...Probando en IB si intento hacer el ida y vuelta SÍ me aparecen los vuelos, si intento hacer solo un IDA de DAR-MADRID, no existen los vuelos. ...
Debido a las tarifas/asientos disponibles.
A tener en cuenta: En los "Code-Share" [Código Compartido], no todas las tarifas, ni todas las rutas/tramos, ni todos los asientos son de libre disponibilidad para el emisor.