Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Moderador de Zona Registrado: 24-05-2007 Mensajes: 14576
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carolco Escribió:
miguelang031075 Escribió:
El año pasado a finales de junio hice un viaje a Kenia volando con Qatar Airways y tras regresar rellené en la página de Iberia Plus los formularios para solicitar los puntos Avios correspondientes a los diferentes vuelos.
A las 2 semanas o como mucho 3, los puntos de los vuelos de vuelta a España me los cargaron en mi cuenta, pero curiosamente los de los vuelos de ida se quedaron pendientes de asignar por parte del proveedor (entiendo que Qatar Airways).
Después de transcurrir varias semanas sin recibir los puntos empecé a abrir incidencias a través del centro de soporte de Iberia Plus (incluso llegué a escribir a Qatar Airways, que me contestaron diciendo que el tema de los puntos era una cuestión de Iberia), pero sin recibir los puntos. En alguna de las ocasiones me dijeron que enviase un mensaje a una dirección de email que me indicaron con toda la documentación que tuviese, y aunque recibí notificación por email de esa reclamación, nunca llegué a recibir respuesta.
La última reclamación la hice hace unas 3 semanas, pero sin ningún resultado por el momento. Tengo la impresión de que mucho registrar las incidencias pero luego no hacen nada y me "torean". En total habré abierto 4 ó 5 en unos 15 meses (tampoco tengo tiempo de estar perdiendo tiempo con Iberia continuamente).
¿A alguien le ha pasado algo similar? ¿Hay alguna forma adicional de reclamar? Había pensado en dejar un mensaje en Facebook, pero por lo que veo todo lo que publican es sobre las diferentes rutas y no encuentro ningún canal que haga referencia a quejas.
Saludos.
A tener en cuenta:
1- Hay un límite de tiempo para reclamar los puntos luego de los vuelos.
2- NO todas las tarifas acumulan puntos.
3- Hay que ver quién *emitió* el ticket y quién *opero* los vuelos.
Cada acuerdo entre aero-lineas tiene sus vericuetos.
Luego de más de un año, no veo mucha luz al final del túnel.
Quien debe *cargarlos* es quien efectuó en *check-in* en origen.
Por-eso, es muy importante que el Número de Socio aparezca en la reserva original antes del primer vuelo.
Enjoy!
Estupendo, creo que das más información que el centro de soporte de Iberia Plus.
Ha pasado mucho tiempo, 15 meses, aunque los puntos los solicité a las 2 semanas. Si por lo menos dieran alguna respuesta, pero sólo abren incidencias para luego no contestar 🤷 ♂️
Indiana Jones Registrado: 28-07-2009 Mensajes: 1975
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Buenos días,
En mi familia somos dos adultos y un niño, los adultos con nuestra cuenta de iberia y el niño con la de iberia kids.
Cuando voy a comprar vuelos solo me deja canjear los del adulto que se entra a comprar aunque los billetes los compre para los 3. Pero si puedo anotar los avios cada uno en su cuenta....
¿Como puedo canjear los puntos del niño y de los otros dos en una sola compra?
Indiana Jones Registrado: 28-04-2009 Mensajes: 1310
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la_els Escribió:
Buenos días,
En mi familia somos dos adultos y un niño, los adultos con nuestra cuenta de iberia y el niño con la de iberia kids.
Cuando voy a comprar vuelos solo me deja canjear los del adulto que se entra a comprar aunque los billetes los compre para los 3. Pero si puedo anotar los avios cada uno en su cuenta....
¿Como puedo canjear los puntos del niño y de los otros dos en una sola compra?
Hola,acabo de comprar con avios 3 billetes y me han quedado los avios en negativo.
La compra a pesar de no tener suficientes avios me dejo realizarla(eran avios y money),me la confirmo y me envio los billetes por correo.
Es posible me traiga problemas en algún momento para efectivamente viajar?digo me cancelen la reserva por la falta de avios a pesar de que me permitio compar los billetes …
Indiana Jones Registrado: 28-04-2009 Mensajes: 1310
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arqaromero Escribió:
Hola,acabo de comprar con avios 3 billetes y me han quedado los avios en negativo.
La compra a pesar de no tener suficientes avios me dejo realizarla(eran avios y money),me la confirmo y me envio los billetes por correo.
Es posible me traiga problemas en algún momento para efectivamente viajar?digo me cancelen la reserva por la falta de avios a pesar de que me permitio compar los billetes …
Supongo que no son muchos los avios en negativo que tienes. A mi también me pasó una vez y sin problemas. Estimarán que los reembolsas con el vuelo y si no te presentas se quedan con el dinero y los Avíos gastados
Hola,acabo de comprar con avios 3 billetes y me han quedado los avios en negativo.
La compra a pesar de no tener suficientes avios me dejo realizarla(eran avios y money),me la confirmo y me envio los billetes por correo.
Es posible me traiga problemas en algún momento para efectivamente viajar?digo me cancelen la reserva por la falta de avios a pesar de que me permitio compar los billetes …
Supongo que no son muchos los avios en negativo que tienes. A mi también me pasó una vez y sin problemas. Estimarán que los reembolsas con el vuelo y si no te presentas se quedan con el dinero y los Avíos gastados
Gracias
Son unos 340 avios,espero no me den problemas porque me arruinan las vacas😖
Gracias!!
Hola,acabo de comprar con avios 3 billetes y me han quedado los avios en negativo.
La compra a pesar de no tener suficientes avios me dejo realizarla(eran avios y money),me la confirmo y me envio los billetes por correo.
Es posible me traiga problemas en algún momento para efectivamente viajar?digo me cancelen la reserva por la falta de avios a pesar de que me permitio compar los billetes …
Gracias
La verdad que es muy raro que no teniendo Avios suficientes te haya dejado hacer la reserva. De todas formas si has recibido los billetes eso significa que han sido emitidos y en esos casos es complicado que los cancelen.
Aún así...¿eras consciente de que estabas reservando sin tener Avios suficientes? Pues si te lo anulan o te arruinan las vacaciones...es responsabilidad tuya.
Hola,acabo de comprar con avios 3 billetes y me han quedado los avios en negativo.
La compra a pesar de no tener suficientes avios me dejo realizarla(eran avios y money),me la confirmo y me envio los billetes por correo.
Es posible me traiga problemas en algún momento para efectivamente viajar?digo me cancelen la reserva por la falta de avios a pesar de que me permitio compar los billetes …
Gracias
La verdad que es muy raro que no teniendo Avios suficientes te haya dejado hacer la reserva. De todas formas si has recibido los billetes eso significa que han sido emitidos y en esos casos es complicado que los cancelen.
Aún así...¿eras consciente de que estabas reservando sin tener Avios suficientes? Pues si te lo anulan o te arruinan las vacaciones...es responsabilidad tuya.
Si me han emitido los billetes e incluso ya he hecho el check in
De todas maneras lo he consultado en el chat de iberia,para evitar sorpresas,aun no me han contestado,que lo miraran dicen
Hola,acabo de comprar con avios 3 billetes y me han quedado los avios en negativo.
La compra a pesar de no tener suficientes avios me dejo realizarla(eran avios y money),me la confirmo y me envio los billetes por correo.
Es posible me traiga problemas en algún momento para efectivamente viajar?digo me cancelen la reserva por la falta de avios a pesar de que me permitio compar los billetes …
Gracias
La verdad que es muy raro que no teniendo Avios suficientes te haya dejado hacer la reserva. De todas formas si has recibido los billetes eso significa que han sido emitidos y en esos casos es complicado que los cancelen.
Aún así...¿eras consciente de que estabas reservando sin tener Avios suficientes? Pues si te lo anulan o te arruinan las vacaciones...es responsabilidad tuya.
Si me han emitido los billetes e incluso ya he hecho el check in
De todas maneras lo he consultado en el chat de iberia,para evitar sorpresas,aun no me han contestado,que lo miraran dicen
Yo para estas cosas suelo llamar por teléfono. Es gratis y suelen atender rápido.
En principio es raro pagar con Avios que no tienes. Es como comprar un billete dejando dinero a deber. Pero a ver qué te dicen
Hola,acabo de comprar con avios 3 billetes y me han quedado los avios en negativo.
La compra a pesar de no tener suficientes avios me dejo realizarla(eran avios y money),me la confirmo y me envio los billetes por correo.
Es posible me traiga problemas en algún momento para efectivamente viajar?digo me cancelen la reserva por la falta de avios a pesar de que me permitio compar los billetes …
Gracias
La verdad que es muy raro que no teniendo Avios suficientes te haya dejado hacer la reserva. De todas formas si has recibido los billetes eso significa que han sido emitidos y en esos casos es complicado que los cancelen.
Aún así...¿eras consciente de que estabas reservando sin tener Avios suficientes? Pues si te lo anulan o te arruinan las vacaciones...es responsabilidad tuya.
Si me han emitido los billetes e incluso ya he hecho el check in
De todas maneras lo he consultado en el chat de iberia,para evitar sorpresas,aun no me han contestado,que lo miraran dicen
Yo para estas cosas suelo llamar por teléfono. Es gratis y suelen atender rápido.
En principio es raro pagar con Avios que no tienes. Es como comprar un billete dejando dinero a deber. Pero a ver qué te dicen
Saludos
Si,me quedo en -370 avios,lo mismo como entre los otros 2 beneficiarios del titular que también viajan los hay,los cogen de ahí si acaso,je,je
Aún no me han contestado en el chat iberia.
Yo por lo pronto ya tengo incluso el check in hecho de ida y vuelta.
Hola,acabo de comprar con avios 3 billetes y me han quedado los avios en negativo.
La compra a pesar de no tener suficientes avios me dejo realizarla(eran avios y money),me la confirmo y me envio los billetes por correo.
Es posible me traiga problemas en algún momento para efectivamente viajar?digo me cancelen la reserva por la falta de avios a pesar de que me permitio compar los billetes …
Gracias
La verdad que es muy raro que no teniendo Avios suficientes te haya dejado hacer la reserva. De todas formas si has recibido los billetes eso significa que han sido emitidos y en esos casos es complicado que los cancelen.
Aún así...¿eras consciente de que estabas reservando sin tener Avios suficientes? Pues si te lo anulan o te arruinan las vacaciones...es responsabilidad tuya.
Si me han emitido los billetes e incluso ya he hecho el check in
De todas maneras lo he consultado en el chat de iberia,para evitar sorpresas,aun no me han contestado,que lo miraran dicen
Yo para estas cosas suelo llamar por teléfono. Es gratis y suelen atender rápido.
En principio es raro pagar con Avios que no tienes. Es como comprar un billete dejando dinero a deber. Pero a ver qué te dicen
Saludos
Si,me quedo en -370 avios,lo mismo como entre los otros 2 beneficiarios del titular que también viajan los hay,los cogen de ahí si acaso,je,je
Aún no me han contestado en el chat iberia.
Yo por lo pronto ya tengo incluso el check in hecho de ida y vuelta.
Gracias
Con el billete emitido yo no me preocupaba mucho. Pero por curiosidad, yo llamaría
Además el equivalente de 370 avios en euros es como.. ¿3,7 euros? Algo así recuerdo.
Hola,acabo de comprar con avios 3 billetes y me han quedado los avios en negativo.
La compra a pesar de no tener suficientes avios me dejo realizarla(eran avios y money),me la confirmo y me envio los billetes por correo.
Es posible me traiga problemas en algún momento para efectivamente viajar?digo me cancelen la reserva por la falta de avios a pesar de que me permitio compar los billetes …
Gracias
La verdad que es muy raro que no teniendo Avios suficientes te haya dejado hacer la reserva. De todas formas si has recibido los billetes eso significa que han sido emitidos y en esos casos es complicado que los cancelen.
Aún así...¿eras consciente de que estabas reservando sin tener Avios suficientes? Pues si te lo anulan o te arruinan las vacaciones...es responsabilidad tuya.
Si me han emitido los billetes e incluso ya he hecho el check in
De todas maneras lo he consultado en el chat de iberia,para evitar sorpresas,aun no me han contestado,que lo miraran dicen
Yo para estas cosas suelo llamar por teléfono. Es gratis y suelen atender rápido.
En principio es raro pagar con Avios que no tienes. Es como comprar un billete dejando dinero a deber. Pero a ver qué te dicen
Saludos
Si,me quedo en -370 avios,lo mismo como entre los otros 2 beneficiarios del titular que también viajan los hay,los cogen de ahí si acaso,je,je
Aún no me han contestado en el chat iberia.
Yo por lo pronto ya tengo incluso el check in hecho de ida y vuelta.
Gracias
Con el billete emitido yo no me preocupaba mucho. Pero por curiosidad, yo llamaría
Además el equivalente de 370 avios en euros es como.. ¿3,7 euros? Algo así recuerdo.
Pues la verdad no tengo idea de cuanto es en euros… pero si son lo que dices es naadaaa,sera por eso que me dejo comprarlo :😁
Indiana Jones Registrado: 28-07-2009 Mensajes: 1975
Votos: 0 👍
JAX100po Escribió:
la_els Escribió:
Buenos días,
En mi familia somos dos adultos y un niño, los adultos con nuestra cuenta de iberia y el niño con la de iberia kids.
Cuando voy a comprar vuelos solo me deja canjear los del adulto que se entra a comprar aunque los billetes los compre para los 3. Pero si puedo anotar los avios cada uno en su cuenta....
¿Como puedo canjear los puntos del niño y de los otros dos en una sola compra?
No se si me explico...
Gracias
Comprando cada billete por separado.
Eso no es una opción, primero porque el menor no puede comprar un billete por su cuenta y porque así no están todos en la misma reserva que es la idea.
Yo sé que antes se podían unir los avios familiares pero ahora no veo que me deje.
Indiana Jones Registrado: 28-04-2009 Mensajes: 1310
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la_els Escribió:
JAX100po Escribió:
la_els Escribió:
Buenos días,
En mi familia somos dos adultos y un niño, los adultos con nuestra cuenta de iberia y el niño con la de iberia kids.
Cuando voy a comprar vuelos solo me deja canjear los del adulto que se entra a comprar aunque los billetes los compre para los 3. Pero si puedo anotar los avios cada uno en su cuenta....
¿Como puedo canjear los puntos del niño y de los otros dos en una sola compra?
No se si me explico...
Gracias
Comprando cada billete por separado.
Eso no es una opción, primero porque el menor no puede comprar un billete por su cuenta y porque así no están todos en la misma reserva que es la idea.
Yo sé que antes se podían unir los avios familiares pero ahora no veo que me deje.
Sé que el menor no puede comprar sus vuelos de forma online, pero quizás llamando si te dejen hacerlo para aprovechar sus Avios.
Yo compre unos vuelos para mi con Avios y por teléfono me reservaron y pagué los de los niños que no se podían poner porque eran bebés y no dejaba.
Igualmente si llamas quizás te pueden solucionar lo de unir dos reservas.
En ocasiones TODOS intentamos hacer nosotros mismos las cosas y a veces hacerlo al modo antiguo o tradicional nos soluciona los problemas que no nos deja hacer lo estandarizado.
Indiana Jones Registrado: 28-04-2009 Mensajes: 1310
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arqaromero Escribió:
Mallrats Escribió:
arqaromero Escribió:
Mallrats Escribió:
arqaromero Escribió:
Harmest Escribió:
arqaromero Escribió:
Hola,acabo de comprar con avios 3 billetes y me han quedado los avios en negativo.
La compra a pesar de no tener suficientes avios me dejo realizarla(eran avios y money),me la confirmo y me envio los billetes por correo.
Es posible me traiga problemas en algún momento para efectivamente viajar?digo me cancelen la reserva por la falta de avios a pesar de que me permitio compar los billetes …
Gracias
La verdad que es muy raro que no teniendo Avios suficientes te haya dejado hacer la reserva. De todas formas si has recibido los billetes eso significa que han sido emitidos y en esos casos es complicado que los cancelen.
Aún así...¿eras consciente de que estabas reservando sin tener Avios suficientes? Pues si te lo anulan o te arruinan las vacaciones...es responsabilidad tuya.
Si me han emitido los billetes e incluso ya he hecho el check in
De todas maneras lo he consultado en el chat de iberia,para evitar sorpresas,aun no me han contestado,que lo miraran dicen
Yo para estas cosas suelo llamar por teléfono. Es gratis y suelen atender rápido.
En principio es raro pagar con Avios que no tienes. Es como comprar un billete dejando dinero a deber. Pero a ver qué te dicen
Saludos
Si,me quedo en -370 avios,lo mismo como entre los otros 2 beneficiarios del titular que también viajan los hay,los cogen de ahí si acaso,je,je
Aún no me han contestado en el chat iberia.
Yo por lo pronto ya tengo incluso el check in hecho de ida y vuelta.
Gracias
Con el billete emitido yo no me preocupaba mucho. Pero por curiosidad, yo llamaría
Además el equivalente de 370 avios en euros es como.. ¿3,7 euros? Algo así recuerdo.
Pues la verdad no tengo idea de cuanto es en euros… pero si son lo que dices es naadaaa,sera por eso que me dejo comprarlo :😁
Como creo que dije, a mi me pasó una vez con mas o menos esa cantidad irrisoria de Avios y sin problema, no te preocupes y menos si ya tienes hasta el billete emitido
Hola,acabo de comprar con avios 3 billetes y me han quedado los avios en negativo.
La compra a pesar de no tener suficientes avios me dejo realizarla(eran avios y money),me la confirmo y me envio los billetes por correo.
Es posible me traiga problemas en algún momento para efectivamente viajar?digo me cancelen la reserva por la falta de avios a pesar de que me permitio compar los billetes …
Gracias
La verdad que es muy raro que no teniendo Avios suficientes te haya dejado hacer la reserva. De todas formas si has recibido los billetes eso significa que han sido emitidos y en esos casos es complicado que los cancelen.
Aún así...¿eras consciente de que estabas reservando sin tener Avios suficientes? Pues si te lo anulan o te arruinan las vacaciones...es responsabilidad tuya.
Si me han emitido los billetes e incluso ya he hecho el check in
De todas maneras lo he consultado en el chat de iberia,para evitar sorpresas,aun no me han contestado,que lo miraran dicen
Yo para estas cosas suelo llamar por teléfono. Es gratis y suelen atender rápido.
En principio es raro pagar con Avios que no tienes. Es como comprar un billete dejando dinero a deber. Pero a ver qué te dicen
Saludos
Si,me quedo en -370 avios,lo mismo como entre los otros 2 beneficiarios del titular que también viajan los hay,los cogen de ahí si acaso,je,je
Aún no me han contestado en el chat iberia.
Yo por lo pronto ya tengo incluso el check in hecho de ida y vuelta.
Gracias
Con el billete emitido yo no me preocupaba mucho. Pero por curiosidad, yo llamaría
Además el equivalente de 370 avios en euros es como.. ¿3,7 euros? Algo así recuerdo.
Pues la verdad no tengo idea de cuanto es en euros… pero si son lo que dices es naadaaa,sera por eso que me dejo comprarlo :😁
Como creo que dije, a mi me pasó una vez con mas o menos esa cantidad irrisoria de Avios y sin problema, no te preocupes y menos si ya tienes hasta el billete emitido
Me han contestado de Iberia esto:
Hola,nuestros compañeros han podido revisar tu reserva emitida correctamente, no informan el saldo negativo corresponde a un prestamo de Avios ya que tu cuenta no contaba con la totalidad restante para la adquisición de tu reserva. Saludos.