Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
¿Que me ha pasado? Los de Alitalia me acaban de volver a abonar los 291,81€ de los 3 vuelos que saqué hace dos semanas; supongo que en breves me los volverán a quitar, pero eso a qué se debe? Espero que me ayudéis, porque por mail no me han notificado nada y tengo miedo a que la reserva corra peligro ya que en ningun apartado puedo ver el estado de la misma...
Me acaba de pasar justo lo mismo... Compré un billete Barcelona-Kiev con escala en Roma hace una semana, y hoy domingo (día festivo, además) acaban de ingresarme el importe íntegro de nuevo en mi cuenta sin que yo haya dado ninguna orden al respeto ni nadie me haya informado... Alguien sabe por qué hacen eso? De todos modos, mañana les llamaré....
A mi también me ha pasado lo mismo, reserve unos vuelos a El Cairo con escala en Roma, me lo cargaron en mi tarjeta y a los 5 días quitaron el cargo.
Ante el mosqueo les he llamado dos veces al Call Center y en la primera ocasion me han dicho que es habitual de Alitalia y que pueden tardar hasta 40 días en facturar los vuelos. En la segunda ocasion les pedido que me confirmaran si la reserva estaba todo correcto y me han dicho que si, que esta todo OK, y que ellos han cobrado los vuelos pero a mi no me aparece cargo alguno en cuenta.
Total que sigo muy mosca con el asunto hasta que no vea realmente pagado los vuelos, ya veremos como acaba el asunto, tal vez sea que me van a regalar los vuelos .
Si alguien puede dar información de esta practica de Alitalia seria de agradecer, mas que nada para estar mas tranquilos.
Al poco tiempo te lo volverán a quitar tranquilo. Ellos me dijeron que una vez tuviese el número de la reserva que te dan al finalizar la compra y te lo envian por mail que estuviese tranquilo que está todo correcto. Al poco tiempocomo te he dicho, me hicieron de nuevo el cargo definitivo de la reserva, y de uno en uno, es decir, en vez de los 288 € con nosecuanto que costaban los 3 billetes, me hicieron 3 cargos de 97,56€, de manera individual en vez de los 3 juntos
¿Que me ha pasado? Los de Alitalia me acaban de volver a abonar los 291,81€ de los 3 vuelos que saqué hace dos semanas; supongo que en breves me los volverán a quitar, pero eso a qué se debe? Espero que me ayudéis, porque por mail no me han notificado nada y tengo miedo a que la reserva corra peligro ya que en ningun apartado puedo ver el estado de la misma...
Me acaba de pasar justo lo mismo... Compré un billete Barcelona-Kiev con escala en Roma hace una semana, y hoy domingo (día festivo, además) acaban de ingresarme el importe íntegro de nuevo en mi cuenta sin que yo haya dado ninguna orden al respeto ni nadie me haya informado... Alguien sabe por qué hacen eso? De todos modos, mañana les llamaré....
A mi también me ha pasado lo mismo, reserve unos vuelos a El Cairo con escala en Roma, me lo cargaron en mi tarjeta y a los 5 días quitaron el cargo.
Ante el mosqueo les he llamado dos veces al Call Center y en la primera ocasion me han dicho que es habitual de Alitalia y que pueden tardar hasta 40 días en facturar los vuelos. En la segunda ocasion les pedido que me confirmaran si la reserva estaba todo correcto y me han dicho que si, que esta todo OK, y que ellos han cobrado los vuelos pero a mi no me aparece cargo alguno en cuenta.
Total que sigo muy mosca con el asunto hasta que no vea realmente pagado los vuelos, ya veremos como acaba el asunto, tal vez sea que me van a regalar los vuelos .
Si alguien puede dar información de esta practica de Alitalia seria de agradecer, mas que nada para estar mas tranquilos.
Al poco tiempo te lo volverán a quitar tranquilo. Ellos me dijeron que una vez tuviese el número de la reserva que te dan al finalizar la compra y te lo envian por mail que estuviese tranquilo que está todo correcto. Al poco tiempocomo te he dicho, me hicieron de nuevo el cargo definitivo de la reserva, y de uno en uno, es decir, en vez de los 288 € con nosecuanto que costaban los 3 billetes, me hicieron 3 cargos de 97,56€, de manera individual en vez de los 3 juntos
Un saludo
Gracias Adri_Torrent por tu comentario y aclaración, ya me quedo mas tranquilo viendo que es una practica habitual de Alitalia.
Ya me parecia raro que me fueron a regalar los vuelos, .
Hola a tod@s
Vuelo con alitalia en agosto, el día 16. Mi vuelo sale a las 6 de la maña rumbo a Roma. He comprado el vuelo en la web de viajes del corte ingles y es la primera vez que lo hago( lo de preparar un viaje por aquí ) Estoy muy verde en todo esto y tengo muchas dudas.
Leyendo estos mensajes se me han aclarado algunas, pero aun no tengo nada claro lo de la facturación on line. ¿¿¿¿Reyenando el cuestionario de alitalia que poneis en el enlace te asignan asiento y te mandan via mail la tarjeta de embarque?????? ¿¿¿¿¿ eso te evita hacer la cola de facturación??? si es así ¿¿¿ cuando te pesan el equipaje ????
Perdon por el ladrillo, pero soy muy ignorante en esto. Gracias de antemano
Nota: es cierto lo de las veinte horas, esta mañana he hablado por teléfono con alitalia en barajas, y me han confirmado esa norma para los billetes electronicos.
Hola a tod@s
Vuelo con alitalia en agosto, el día 16. Mi vuelo sale a las 6 de la maña rumbo a Roma. He comprado el vuelo en la web de viajes del corte ingles y es la primera vez que lo hago( lo de preparar un viaje por aquí ) Estoy muy verde en todo esto y tengo muchas dudas.
Leyendo estos mensajes se me han aclarado algunas, pero aun no tengo nada claro lo de la facturación on line. ¿¿¿¿Reyenando el cuestionario de alitalia que poneis en el enlace te asignan asiento y te mandan via mail la tarjeta de embarque?????? ¿¿¿¿¿ eso te evita hacer la cola de facturación??? si es así ¿¿¿ cuando te pesan el equipaje ????
Perdon por el ladrillo, pero soy muy ignorante en esto. Gracias de antemano
Nota: es cierto lo de las veinte horas, esta mañana he hablado por teléfono con alitalia en barajas, y me han confirmado esa norma para los billetes electronicos.
Indiana Jones Registrado: 07-05-2008 Mensajes: 4189
Votos: 0 👍
xauen Escribió:
hola a tod@s
Vuelo con alitalia en agosto, el día 16. Mi vuelo sale a las 6 de la maña rumbo a Roma. He comprado el vuelo en la web de viajes del corte ingles y es la primera vez que lo hago( lo de preparar un viaje por aquí ) Estoy muy verde en todo esto y tengo muchas dudas.
Leyendo estos mensajes se me han aclarado algunas, pero aun no tengo nada claro lo de la facturación on line. ¿¿¿¿Reyenando el cuestionario de alitalia que poneis en el enlace te asignan asiento y te mandan via mail la tarjeta de embarque?????? ¿¿¿¿¿ eso te evita hacer la cola de facturación??? si es así ¿¿¿ cuando te pesan el equipaje ????
Perdon por el ladrillo, pero soy muy ignorante en esto. Gracias de antemano
Nota: es cierto lo de las veinte horas, esta mañana he hablado por teléfono con alitalia en barajas, y me han confirmado esa norma para los billetes electronicos.
La facturación online, es poder sacarte la tarjeta de embarque a traves de la pagina de la compañia, para ahorrar tiempo y colas. Se hace, en tu caso a traves de Alitalia, tienes que ir Check in, poner el codigo de la reserva o localizador y seguri los pasos, e imprimir la tarjeta entre 20 horas y 1 hora antes del vuelo, si llevas maletas, lo que tienes que hacer es ir con la tarjeta de embarque ir al mostrador de facturación de alitalia y dejar la maleta o en algunos aeropuertos al menos en el de Barajas, hay mostradores de facturación que solo recogen maletas para los que ya hayan facturado online.
Y si llevas equipaje de mano, directamente a la puerta de embarque.
hola a tod@s
Vuelo con alitalia en agosto, el día 16. Mi vuelo sale a las 6 de la maña rumbo a Roma. He comprado el vuelo en la web de viajes del corte ingles y es la primera vez que lo hago( lo de preparar un viaje por aquí ) Estoy muy verde en todo esto y tengo muchas dudas.
Leyendo estos mensajes se me han aclarado algunas, pero aun no tengo nada claro lo de la facturación on line. ¿¿¿¿Reyenando el cuestionario de alitalia que poneis en el enlace te asignan asiento y te mandan via mail la tarjeta de embarque?????? ¿¿¿¿¿ eso te evita hacer la cola de facturación??? si es así ¿¿¿ cuando te pesan el equipaje ????
Perdon por el ladrillo, pero soy muy ignorante en esto. Gracias de antemano
Nota: es cierto lo de las veinte horas, esta mañana he hablado por teléfono con alitalia en barajas, y me han confirmado esa norma para los billetes electronicos.
La facturación online, es poder sacarte la tarjeta de embarque a traves de la pagina de la compañia, para ahorrar tiempo y colas. Se hace, en tu caso a traves de Alitalia, tienes que ir Check in, poner el codigo de la reserva o localizador y seguri los pasos, e imprimir la tarjeta entre 20 horas y 1 hora antes del vuelo, si llevas maletas, lo que tienes que hacer es ir con la tarjeta de embarque ir al mostrador de facturación de alitalia y dejar la maleta o en algunos aeropuertos al menos en el de Barajas, hay mostradores de facturación que solo recogen maletas para los que ya hayan facturado online.
Y si llevas equipaje de mano, directamente a la puerta de embarque.
Saludos
Muchisimas gracias por tu información.
La verdad que contado así, parece bastante sencillo, lo cual me lleva a hacerte la siguiente pregunta. ¿he de estar en el aeropuerto con las consabidas dos horas de antelación al ser vuelo internacional???
Gracias por anticipado.
Un saludo
Si vas a facturar equipaje no puedes asignar asientos hasta que te cojan el equipaje en facturación el día del vuelo
Un saludo!
Gracias por la información.
Un saludo
No estoy de acuerdo. En cualquier aerolínea, si te sacas la tarjeta de embarque en casa, ésta tiene ya el asiento asignado. Tan solo tienes que pasar por el mostrador habilitado para dejar el equipaje y ya está...
No he visto foro de presentaciones, así que valga para ello mi primer mensaje.
He encontrado el foro de casualidad, pero creo que me va a encantar. Bueno ya que estamos con Alitalia, os voy a hacer un par de preguntas. Ya veo que es de conocimiento general los problemas económicos de la compañía, aunque la familia que tengo en Italia ya me comentan que se van "solucionando". Bueno al grano, ¿como anda esta compañia de mantenimiento?, tienen mucha publicidad de sus 777, pero a mi me tocará volar con un MD-80 (a Milan Linate) y los de Alitalia no son precisamente unos Km cero.
Y en segundo lugar ¿que tal es Volare web? es la compañia que comparte código con Alitalia para la vuelta, vuelan con A-320, hombre, algo más modernos son.
Gracias foreros/as.
En la página de ALITALIA pone los cargos por exceso, según el destino, ... 10,20 o 30 €/kg extra,... Una animalada.
POR CIERTO... Yo voy con ALITALIA también .... Pero ....
Voy con una maleta de 48x28x75 (los limites suyos son 42x70x40) me compensará el 28 por el resto? .... Alguien puede decirme si hacen la vista gorda o algo (alguien con experiencia en ALITALIA)
Yo he viajado con alitalia un par de veces recientemente, en una sufrti un retraso pero en la otra no, el vuelo en los dos viajes fue sin problemas, creo que no tendrás ningún problemas para viajar. Los procesos de pribatización no deben de afectar -en pricnipio- al prograna previsto
Hola,
De momento, mi resultado con Alitalia es un vuelo (Venecia-Roma-Valencia) con hora y media de retraso (con galletas gratis, eso sí) y una maleta perdida. Espero que se resuelva en 24 horas.
Y sólo me han perdido una maleta, porque la de mano sobrepasaba 5 centímetros y no hubo manera de subirla al avión.
Sus normas indican 5 kilos de equipaje de mano, y la mía pesaba 8. Yo acepto que me he pasado. Pero una vez en el avión, hubo pasajeros incapaces de cerrar la puerta del portaequipajes, porque eran auténticos baúles. Maletas de 15 kilos y de gran tamaño como equipajes de mano, frente a otra gente que se ha tenido que ir a última hora a comprar una bolsa para meter sus cosas de valor (que menos mal no facturé)
Espero tener buenas noticias de ellos en breve, y también las contaré.
Tal y como dije, aquí expongo que mi maleta apareció a las 24 horas, y que un día después un mensajero la trajo hasta mi casa.
Estos sucesos dejan un sabor agridulce después de un viaje de placer, pero hay que hacer una lectura positiva y aprender para la próxima.
[quote="pauli"] Pero una vez en el avión, hubo pasajeros incapaces de cerrar la puerta del portaequipajes, porque eran auténticos baúles. Maletas de 15 kilos y de gran tamaño como equipajes de mano, quote]
Lamentablemente eso pasa en todas las compañías...Yo he llegado a ver a pasajeros tratando de subir al avión maletas Samsonite de las grandes (lo que no sé es cómo pasaron el control de rayos-x de la Guardia Civil).
El problema es que si la aerolinea o agente de handling hace una excepción con uno, la tiene que hacer con todos, y si te hacen un día un favor, y al día siguiente no, te acuerdas de "lo malos" que son ahora, y no de "lo buenos" que fueron la primera vez...
Vamos, que tienes toda la razón, que habría que ser estricto con todos y en todos los vuelos. Imaginate un Puente Aéreo un lunes por la mañana en invierno...con todos queriendo entrar con su equipaje de "mano" para pasar varios días en destino, con abrigos, ordenadores portátiles, etc...
Tienes razón Nose, que nos es más fácil remarcar lo malo, y obviar lo bueno.
Yo sabía que incumplía medidas (por 5 cm) y peso, por varios kilos. Pero no llegaba a los 10 kg que normalmente dejan las compañías (no low-cost) como equipaje de mano. Por ese motivo, no quise insistir en que me dejaran subir la maleta. Yo sabía que incumplía la norma.
Pero si yo lo sé y la agente lo sabe, me lo tiene que aplicar a mí y al resto. Más cuando hay maletas que de verdad no pueden subir al avión porque no se puede cerrar la puerta. Es más, alguna tuvo que ir en los pies del viajero, y eso sí que no está permitido.
Que ahora es una pataleta sin importancia, pero en su momento, no lo ves igual.