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Yo he volado varias veces con ellos, y todo perfecto, para mi un referente y una de las compañías a tener en cuenta siempre que vuelo, sobre todo por Europa.
Indiana Jones Registrado: 14-02-2011 Mensajes: 1733
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Yo es la primera vez, os comento esto por si a alguien le puede interesar:
Nota: Los pasajeros con edades comprendidas entre 12-15 años viajando en clase turista están exentos del impuesto Gran Bretaña Air Passenger Duty (APD). Actualmente sólo nuestro centro de atención de Lufthansa puede encargarse a través del: +34 902 883 882.
Para vuelos que salgan del Reino Unido se puede solicitar el reembolso del APD de los menores. Yo acabo de llamar al Centro de Atención al cliente y después de que el chico ha tenido que consultarlo con su supervisor ( porque decía que nadie se lo había pedido nunca) me ha confirmado que tenía razón y me lo han reembolsado. Dice que muy poca gente lo sabe o que no lo solicitan.
Acabo de realizar una reserva con Lufthansa y he pagado con paypal. Al realizar el pago la web de Lufthansa me ha devuelto al paso anterior donde elegía forma de pago. He recibido un mail de paypal diciendo que he solicitado productos a la empresa lufthansa y tal tal tal, que tienen que validar mi cuenta y demás. Pero Lufthansa no me ha enviado nada de nada. Me ha parecido raro, pero como muchos por lo que leo, soy más de lowcost y otras formas de atención al cliente. Es esto normal? He comprado el vuelo no?
Hola,
Lo mejor que puedes hacer es a traves del facebook de lufthansa si sabes ingles contactes con La aerolinea explicandole la situación y ellos directamente te responderan yo siempre que tengo algun problema o duda con la aerolinea que vuelo lo que hago es contactar a traves de mensaje privado. Te he dicho lo del ingles porque no se si tendran servicio atención al cliente en español.
Esa es la mejor forma de que te puedan responder.
Acabo de realizar una reserva con Lufthansa y he pagado con paypal. Al realizar el pago la web de Lufthansa me ha devuelto al paso anterior donde elegía forma de pago. He recibido un mail de paypal diciendo que he solicitado productos a la empresa lufthansa y tal tal tal, que tienen que validar mi cuenta y demás. Pero Lufthansa no me ha enviado nada de nada. Me ha parecido raro, pero como muchos por lo que leo, soy más de lowcost y otras formas de atención al cliente. Es esto normal? He comprado el vuelo no?
Indiana Jones Registrado: 14-02-2011 Mensajes: 1733
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art89 Escribió:
slowy Escribió:
Hola,
Lo mejor que puedes hacer es a traves del facebook de lufthansa si sabes ingles contactes con La aerolinea explicandole la situación y ellos directamente te responderan yo siempre que tengo algun problema o duda con la aerolinea que vuelo lo que hago es contactar a traves de mensaje privado. Te he dicho lo del ingles porque no se si tendran servicio atención al cliente en español.
Esa es la mejor forma de que te puedan responder.
Acabo de realizar una reserva con Lufthansa y he pagado con paypal. Al realizar el pago la web de Lufthansa me ha devuelto al paso anterior donde elegía forma de pago. He recibido un mail de paypal diciendo que he solicitado productos a la empresa lufthansa y tal tal tal, que tienen que validar mi cuenta y demás. Pero Lufthansa no me ha enviado nada de nada. Me ha parecido raro, pero como muchos por lo que leo, soy más de lowcost y otras formas de atención al cliente. Es esto normal? He comprado el vuelo no?
Gracias.
Hola,yo también reservé un vuelo y pagué con paypal, automáticamente después del mail de pago me llegó uno de lufthansa con los detalles del vuelo. Es Tan sencillo cómo entrar en tu cuenta de Lufthansa y ver si tienes el vuelo asignado. También tienes un teléfono que te atienden en Español, éso si, es un 902 883 882, y está disponible en horario de 8:00 a 22:00 de lunes a domingo, por lo que las llamadas tienen un coste. Comprueba también que efectivamente te han cobrado en tu cuenta de paypal antes de llamar.
Buenas! en unos días vuelo con Eurowings (Lufthansa) de Munich a Varadero y hay dos cosas con las que estoy rayando un poquillo:
A) Tengo tarifa BASIC; me ha parecido leer por ahí arriba que lo de los 8 kilos lo llevan a rajatabla cierto?
B) Llego desde Barcelona con Vueling (si llega puntual) a las 9,10 am y el vuelo a Varadero sale a las 12:30 y, por lo que he visto, tengo que cambiarme de terminal en Munich. He intentado informarme y parece que en Munich las dos terminales están una enfrente de la otra y se puede ir fácilmente a pie. Es así? Porque no voy muy sobrada de tiempo para hacer el check in.
Hola a todos, después de un tiempo sin escribir por este maravilloso foro, vuelvo por aquí con mucho cariño. Y también con una duda.
El próximo Enero vuelo a Bangkok con mi mujer y mi hijo y compramos el otro día los billetes con Lufthansa.
Los billetes los pagó mi mujer con su tarjeta de crédito y al mirar ella los movimientos bancarios ha visto que le cobraron dos veces.
Ya sé que algunas empresas, me ha pasado en hoteles, retienen algunas cantidades que luego devuelven, pero con una compañía aérea no me había ocurrido. Y una cantidad tan alta, como tres billetes de avión Madrid-Bangkok..., en fin, es de mal gusto.
Leí a dos foreros en Enero de 2016 que les pasó algo parecido con Lufthansa.
No sé si últimamente le ha pasado a alguien o qué opináis al respecto.
Un saludo a todos.
Pueden hacer una retención del precio a veces, pero no cobratelos dos veces, llama a Lufthansa
En realidad no sabemos si es un cobro o una retención porque en los movimientos de Bankia, en este caso, no lo especifica y puestos en contactos con Bankia tampoco lo aclara.
Ya llamamos a Lufthansa y dice que bloquearon la cantidad al principio y luego por error no la desbloquearon, que les enviemos un email.
No tiene sentido que bloqueen una cantidad cuando ya la han cobrado por otro lado, en fin, espero que se solucione en breve.
Ya os iré contando.
Bueno, pasada una semana ya se solucionó todo.
Lufthansa desbloqueó la cantidad bloqueada. Aunque telefónicamente había reconocido su error, nos envió un email donde intentaban justificarse.
Es normal que bloqueen la cantidad hasta que te cobren pero habían hecho las dos cosas, inutilizando la tarjeta de crédito por pasar el límite, en fin.
Ahora ya todo bien, un saludo.
Hola, tengo vuelo con Lufthansa, pero comprado a traves de ANA (all nippon airways) ¿Pasa algo si los nombres de los pasajeros salen juntos? me refiero algo así:
JOSEMANUEL GARCIAJIMENEZ
Es la tipografía que me indicaba en la web de ANA, pero no se si tendré problemas con lufthansa...
Una pregunta: qué incluye el kit de viaje de la compañía para vuelos largos? Lo digo por saber si tengo que llevarme cosas como mi propia almohadilla para el cuello, tapones de oídos, antifaz, si dan manta o no...
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 27822
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mixty Escribió:
Una pregunta: qué incluye el kit de viaje de la compañía para vuelos largos? Lo digo por saber si tengo que llevarme cosas como mi propia almohadilla para el cuello, tapones de oídos, antifaz, si dan manta o no...
Si, dan un neceser con todo lo que mencionas.
Y en tu asiento habrá una mini almohada y una manta.