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La solución que me han dado es llamar al número de tarificación especial que tienen. Como no es un problema que haya causado y no me daba la gana que me costara dinero encima, he llamado al gratuito y o bien me cambiaban el vuelo para el día de antes o para el día de después. Todavía me tengo que dar con un canto en los dientes, tengo otro billete para el mismo vuelo comprado con travelgenio y con ese tengo cero esperanzas.
Super Expert Registrado: 18-07-2008 Mensajes: 558
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Ariza Escribió:
tonicorrelo Escribió:
Yo tengo un conocido experto en comprarse vuelos con poco tiempo de conexión a la vuelta y ganarse una pasta
Tendrá un buen abogado y mucha paciencia...
Nada de abogados, paciencia si, a los 6 meses suele cobrar siempre, y no gasta un duro. Yo desde hace tiempo en mis pocos viajes sigo sus consejos, de momento no tuve suerte, o según se mire evite tiempo de escalas.
Hola a tod@s,os comento nuestros caso (7 personas)
Tenemos unos vuelos confirmados para Abril desde hace 2 meses.
Son con conexión.
Acabo de mirar en la App de Iberia y veo que me han modificado la salida de la conexión,con lo que llegaremos casi 3 horas más tarde de lo previsto.
Este vuelo lo habíamos visto y no nos interesó por llegar tan tarde,así que preferimos pagar algo más y coger el que nos interesaba.
Ahora resulta que ni nos avisan del cambio y nos colocan en este vuelo más barato que el que teníamos.
Sabéis qué opciones tenemos?
Podemos pedir que nos coloquen en otro vuelo para no llegar tan tarde a nuestro destino?
Podemos cancelar y pedir indemnización? He leído en su web que si el retraso es superior a 2 horas son 250€.... Por pasajero o por reserva ?
Los llamaré a ellos directamente y que nos informen ....
Menuda tomadura de pelo!
Indiana Jones Registrado: 12-12-2009 Mensajes: 1073
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CASIL Escribió:
Hola a tod@s,os comento nuestros caso (7 personas)
Tenemos unos vuelos confirmados para Abril desde hace 2 meses.
Son con conexión.
Acabo de mirar en la App de Iberia y veo que me han modificado la salida de la conexión,con lo que llegaremos casi 3 horas más tarde de lo previsto.
Este vuelo lo habíamos visto y no nos interesó por llegar tan tarde,así que preferimos pagar algo más y coger el que nos interesaba.
Ahora resulta que ni nos avisan del cambio y nos colocan en este vuelo más barato que el que teníamos.
Sabéis qué opciones tenemos?
Podemos pedir que nos coloquen en otro vuelo para no llegar tan tarde a nuestro destino?
Podemos cancelar y pedir indemnización? He leído en su web que si el retraso es superior a 2 horas son 250€.... Por pasajero o por reserva ?
Los llamaré a ellos directamente y que nos informen ....
Menuda tomadura de pelo!
Yo saque un vuelo con conexión con ellos en noviembre de 2017, para viajar en diciembre de, 2018.
Midificaron 3 veces los horarios y ninguno de los cambios me fue notificado.
En el segundo cambio, llamé para decirle que al menos se me notificará porque suponía una diferencia de dos horas.
Tomaron nota, pero aun así..... El último cambio que también me afectaba a la conexión y llegaba algo más tarde al destino, TAMPOCO SE ME NOTIFICÓ.
Ya no volví a llamar, directamente me planté en la oficina de Iberia, para que me explicaran porque no se me notificaba, a lo que me dijeron que había sido "por error del sistema"
Yo te aconsejaría, que en vez de llamadas, te presentes en alguna oficina de iberia lo antes posible, y pongas la reclamación oportuna, en el teléfono te marean para nada
Ya... El caso es que la oficina del aeropuerto me queda bastante lejos,por eso tenía pensado llamar.
Te ofrecieron alternativa de vuelo?
El vuelo que nos dan,no nos interesa y quiero saber si puedo elegir yo el horario que más me convenga (creo que si tengo derecho a ello)
Gracias!!
Indiana Jones Registrado: 12-12-2009 Mensajes: 1073
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CASIL Escribió:
Ya... El caso es que la oficina del aeropuerto me queda bastante lejos,por eso tenía pensado llamar.
Te ofrecieron alternativa de vuelo?
El vuelo que nos dan,no nos interesa y quiero saber si puedo elegir yo el horario que más me convenga (creo que si tengo derecho a ello)
Gracias!!
No, no pedí otra alternativa, ya que la demora no nos perjudicaba mucho.. Lo que si me perjudicaba eran los cambios de horarios sin que al menos nos lo notificaran, por si como a ti, la modificación pudiera ser fastidiosa.
Yo también creo que tienes derecho a que te den la posibilidad de escoger el horario que más te beneficie, en relación al precio que has pagado.
A mi Iberia, me ha decepcionado totalmente, esperaba bastante más de esta compañía.
Espero te den la solución más beneficiosa posible.
Ya nos contarás, si te apetece
Indiana Jones Registrado: 17-11-2011 Mensajes: 1836
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Según entiendo yo el reglamento, para que te corresponda una indemnización (que Iberia no te va a pagar...), te tienen que avisar con menos de dos semanas de antelación. Si te avisan con más tiempo puedes pedir el reembolso del billete si no te interesa el horario.
También es cierto que el mismo reglamento dice que "deberá darse una explicación relativa a los posibles transportes alternativos", cosa que no han hecho...
Es alucinante que en 2019, con Iberia connect y demás movidas que se han inventado, teniendo emails, teléfonos, direcciones... No avisen...
En fin, Iberia sigue siendo una basura. Hace 10 años ya me cambiaron la salida de un vuelo 4 horas sin avisarme tb. Y me enteré al llegar al aeropuerto. Por suerte eran 4 horas más tarde, si son 4 horas antes, menuda gracia... Y encima era la ida, además me habrían cancelado el regreso por un no-show..
Te dejo el reglamento por si no lo has leido y quieres echarle un ojo:
Gracias por los comentarios
Finalmente,llamé y directamente les pedí que me pusieran el vuelo que me beneficiaba y lo hicieron sin protestar,porque estaría en mi derecho (que nadie me informó por cierto)
Creo que si es operado por ellos,Iberia,estoy en mi derecho de hacerlo así que me quedaron confirmados hoy mismo.
Ahora toca esperar y seguir comprobando que no los vuelvan a cámbiale,que por lo visto es bastante habitual.
Gracias a tod@s.
Indiana Jones Registrado: 24-04-2008 Mensajes: 2125
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Hola foreros. Vuelo con Iberia de Madrid a Rio en el billete me dice que el avión es un Airbus A319 . Alguien puede decirme si tiene pantallas individuales o un enchufe para el teléfono? Muchas gracias.
Hola foreros. Vuelo con Iberia de Madrid a Rio en el billete me dice que el avión es un Airbus A319 . Alguien puede decirme si tiene pantallas individuales o un enchufe para el teléfono? Muchas gracias.
Imposible. Tienes algún vuelo de conexión hasta Madrid?
Indiana Jones Registrado: 24-04-2008 Mensajes: 2125
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Perdón tienes razón. Para este vuelo pone que es un Airbus A330-200. Pero la pregunta es la misma. ¿Tendra pantallas individuales o enchufe para el teléfono? Muchas gracias.
Indiana Jones Registrado: 08-05-2011 Mensajes: 1588
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bretema Escribió:
Perdón tienes razón. Para este vuelo pone que es un Airbus A330-200. Pero la pregunta es la misma. ¿Tendra pantallas individuales o enchufe para el teléfono? Muchas gracias.
Tiene pantallas individuales y usb para el teléfono.
Hola queremos viajar de Madrid a Los Ángeles en Agosto.Somos 4 adultos y he visto que hay vuelos directos con Iberia y Norwegian, sale algo más barato con Norwegian, unos 300€ nos ahorraríamos con ellos
Que diferencias hay entre los aviones de una y otra compañía, me merece la pena volar con Norwegian?
Gracias
Indiana Jones Registrado: 12-12-2009 Mensajes: 1073
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jegar Escribió:
Hola queremos viajar de Madrid a Los Ángeles en Agosto.Somos 4 adultos y he visto que hay vuelos directos con Iberia y Norwegian, sale algo más barato con Norwegian, unos 300€ nos ahorraríamos con ellos
Que diferencias hay entre los aviones de una y otra compañía, me merece la pena volar con Norwegian?
Gracias
Hola Jegar!!
Yo no te puedo hablar de Norwegian, ya que nunca he volado con ellos. Pero sí de Iberia.
He viajado a EEUU en 4 ocasiones, y han sido con Air France Lufthansa y está última (en diciembre de 2018) en Iberia y yo, particularmente, me decepcione con esta compañía. Quizás, la tenía sobre valorada....... No sé, pero de las que te he mencionado, menos iberia, todas genial.
Avión un 350-900, para mi opinión, bastante incómodo, muy poco espacio entre asientos para un vuelo tan largo.
Además los asientos, como no lo pagues, te lo asignan ellos aleatoriamente, aunque lo hagas el mismo día en el mostrador de facturación.
A mi me cambiaron en tres ocasiones los horarios, y ninguno me fue notificado.
Me pasa como a Airam. Estoy decepcionada con esta compañía. Había cogido algún vuelo con ella a Europa, y sinceramente, para el precio que pagas y los servicios que ofrece, cada vez se asemeja más a Ryanair solo que pagando 3 veces más. Esta vez cogimos vuelos directos a Centroamérica i/v (por eso lo cogimos, porque era el único que nos ofrecía conexión directa) e íbamos expectantes. Los servicios nada que ver con otras compañías en vuelos internacionales que hemos tomado. Nos dieron una cena al montarnos y tras 8h de viaje, un desayuno justo antes de aterrizar. No vimos en el resto del tiempo a ningún TCP, no pasaban ni a ofrecer vasos de agua y cuando lo pedías ponían malas caras (no fue algo puntual, nos pasó en i/v y con diferentes trabajadores). Ni que pidieras oro líquido. Servicio nefasto y los aviones ni fu ni fa, espacio mínimo e incómodo para 11h de viaje. Las comparaciones son odiosas y me duele que demos esta imagen, pero nada que ver con otras compañías en vuelos internacionales, ni siquiera con Air France, que todo el rato tuvieron detalles, pasando agua, zumos entre las comidas, incluso pequeños snacks o heladitos, y veías todo el tiempo a los TCP por si necesitabas algo. Supongo que será política de empresa pero no nos gustó nada. Ojalá alguna compañía les haga competencia para ciertos destinos que tienen "monopolizados" porque sería la forma de ponerse las pilas.
A su favor, lo dicho, puntualidad. En nuestro caso, además, pudimos ponernos las 4 personas juntas sin pagar extra. No sé si será así siempre para los vuelos que cruzan el charco o si mi amigo tuvo suerte al hacerlo.
En mayo viajo a LA con Iberia desde madrid. Quisiera saber la experiencia en sus A300-200. Hace un par de años no me hablaron bien de ellos (falta de pantallas individuales, viejos...)
Buenas!
Yo también vuelo con ellos en Mayo a LA del 8 al 15, según he estado investigando, los aviones van bastante bien, todos con pantalla individuales, y con bastante puntualidad.
Un saludo!
No se si este es el hilo correcto, pero me gustaría hacer una consulta por si alguien ha tenido este tipo de problema con iberia. Tengo un vuelo con ellos comprado directamente a traves de su web para ir a Japón a finales de marzo, me han realizado una modificación en la reserva del vuelo de vuelta que es Narita - Málaga con escala en Madrid, de tal manera que el vuelo de Madrid para Málaga sale antes de que yo aterrice en Madrid. Les he mandado correo electrónico y les he escrito por el facebook, no se que me dirán. ¿Alguien ha tenido un problema parecido? Gracias.
Buenas, yo también viajo a finales de marzo, lo compré con casi un año de antelación y he sufrido más de 6 modificaciones, algunas perdiendo como tú la conexión con Málaga, pero la guinda... Adelantar un día el vuelo de vuelta perdiendo una noche de hotel....
Por cierto has hecho ya el check in??
Espero que no tengamos más cambios... Un saludo!