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Qué hacer cuando durante la compra de un billete de avión introducimos el nombre, apellido o algún otro dato de forma errónea: soluciones, opciones, costes.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17561
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maryluhacker Escribió:
Yo estoy que no duermo. He reservado un vuelo de Cuzco a Lima con Latam y tonta de mi, como solo pedían un apellido,en singular, a la hora de hacer la reserva, solo puse un apellido. En el pasaporte figuran los dos. He llamado al call center y dicen que al ser un vuelo doméstico, dejaban una nota interna diciendo cual es mi segundo apellido y que no tendría problema. Pero ese cambio no se ve reflejado en la reserva, es solo a nivel suyo interno, porque sino tendrían que modificar la reserva y ya conllevaría coste. No es que no me quede tranquila, pero no lo tengo por escrito y no hago más que darle vueltas. ¿Alguien me puede tranquilizar? Gracias
Intenta contactar con ellos por escrito y que te den la respuesta también por escrito,
Hola, compré dos billetes a través de Iberia de British airwais y al ir a realizar el check in online solo me dejaba en uno y el otro me ponía que debía sacarlo en ventanilla no entendía por qué y me he puesto a revisarlo todo, al final me he dado cuenta de que en el billete de mi pareja había escrito su nombre que es compuesto en orden inverso, en lugar de escribir " Lucía María " había escrito " María Lucía" y los apellidos correctamente, me he puesto a llamar a Iberia les he contado el caso y me han dicho que no me podían cambiar nada por la escasez de tiempo ya que el check in ha abierto 24h antes de la salida del vuelo, pero que no creían que lo del nombre tuviera nada que ver con qué no me dejara realizar el check in del vuelo que me pasará por la oficina del aeropuerto con tiempo y que hablara con ellos.
Otra cosa que he visto es que si bien en la reserva aparece mal el nombre, en la información que solicitan como viajero donde además piden DNI, fecha de nacimiento y demás, ahí sí que lo escribí todo correctamente , no sé si puede causar conflicto un dato con respecto al otro y por ello no me deje hacer el check in.
Creéis que lo del nombre me puede suponer un gran problema ? Y de ser así en el aeropuerto lo podrán cambiar o estaré en las mismas que por teléfono ?
Yo estoy que no duermo. He reservado un vuelo de Cuzco a Lima con Latam y tonta de mi, como solo pedían un apellido,en singular, a la hora de hacer la reserva, solo puse un apellido. En el pasaporte figuran los dos. He llamado al call center y dicen que al ser un vuelo doméstico, dejaban una nota interna diciendo cual es mi segundo apellido y que no tendría problema. Pero ese cambio no se ve reflejado en la reserva, es solo a nivel suyo interno, porque sino tendrían que modificar la reserva y ya conllevaría coste. No es que no me quede tranquila, pero no lo tengo por escrito y no hago más que darle vueltas. ¿Alguien me puede tranquilizar? Gracias
Esas notas internas las suelen dejar y a ellos les queda constancia, no te preocupes.
A mí también que Middle name is not important.
De todas formas en la oficina de la ciudad del aeropuerto en el que nos afecta, nos han apuntado el tema del nombre para que se tenga en cuenta que valdría.
Dr. Livingstone Registrado: 03-03-2010 Mensajes: 5751
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arisuky Escribió:
Dios, estoy histérica, acabo de comprar dos billetes con Qatar y estoy viendo que el nombre de mi novio que es compuesto sólo aparece el primer nombre, no sé si realmente sólo he puesto el primero, qué hago!!!! En la web gestionando la reserva me pone que no se puede cambiar el nombre de los pasajeros una vez se ha emitido el billete.
Teníamos escala en Doha y pensábamos visitar Doha, pero ahora me da miedo incluso pensar que en Inmigración haya problemas, ya que no sé si miran mucho los billetes, ¿o es más el pasaporte que la foto corresponda?
Hace un par de años llamé a Emirates porque intentaba comprar billetes y no me cabia mi nombre, que es compuesto, y mis dos apellidos. Me dijo que pusiera los 2 apellidos juntos, sin espacio, pero tampoco cabia.
Me dijo que él podia comprarme los billetes por telefno pero entonces no se podia aplicar una promoción de descuento que habia y que se ve que sólo funcionaba en la web.
Al final me dijo que pusiera el primer nombre, que es Maria y no es el principal, pero me dijo que para ellos el primer nombre que aparece es el que tenia que poner. Y así lo hice.
Así que no tendras problemas. Tampoco si pones solo un apellido.
De todas maneras, yo SIEMPRE compro los billetes con los pasaportes delante, me da miedo equivocarme en algo y como somos 4 seria un dineral tener que hacer cambios.
Resulta que después de hacer la facturación me he dado cuenta que el año que puse es incorrecto. Si llamo a Ryanair seguro que me hace pagar. Por eso necesito saber si alguien ha viajado con el año incorrecto y si ha pasado algo. Todo lo demás está perfecto.
Dr. Livingstone Registrado: 03-03-2010 Mensajes: 5751
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pacogut Escribió:
Resulta que después de hacer la facturación me he dado cuenta que el año que puse es incorrecto. Si llamo a Ryanair seguro que me hace pagar. Por eso necesito saber si alguien ha viajado con el año incorrecto y si ha pasado algo. Todo lo demás está perfecto.
Mi hijo!!!.no con Ryan Air pero es lo mismo
Cuento mi experiencia en el foro pero resumiendo fue q compré billete poniendo q era niño y luego pasaba de 12 o 14 años y no me.dejaba poner el año real.
Así que puse que nació un año después y ya está
Ryanair no te hace pagar por un error, contacta por el foro e intenta solucionarlo, si el año cambia de ser un niño a un adulto si puede ser un problema.
Pues es bastante raro porque mucha gente por aquí ha corregido errores gratis o pagando 10€ (que es razonable). Si te han pedido mas igual prueba con otro operador...
Dr. Livingstone Registrado: 03-03-2010 Mensajes: 5751
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Yo he contado mi experiencia, el año estaba mal pero en ningun momento comprobaron ese dato, ni al facturar ni al pasar por el control y menos ya al embarcar
Agradecería vuestra ayuda con el siguiente tema: compré un billete de avión para octubre con Turkish Airlines. El caso es que ha habido modificaciones horarias, y siempre he podido aceptarlas desde la app, salvo la última, que no me dejaba por un "technical error". Llamé al call center, me lo solucionaron, y la chica que me atendió me dijo que, para evitar problemas, debían aparecer mis dos apellidos en la reserva del vuelo (solo figura mi nombre y mi primer apellido). Me aconsejó enviar un "feedback" o comentario desde la web, comentando lo que pasaba. Me han respondido lo que imaginaba: no es posible añadir mi segundo apellido porque la reserva ya está hecha. Solución: me hacen una nueva reserva desde el call center, pero me sale el vuelo 112 euros más de lo que pagué.
Y aquí está mi duda: he volado anteriormente con otras aerolíneas, como Qatar Airways, solamente con mi nombre y un apellido, y con aerolíneas locales en España y en el extranjero. ¿Hago "el primo" pagando 112 euros más, o arriesgo con la reserva que ya tengo?
Es curioso, porque soy miembro de "Miles&Smiles" de Turkish Airlines, donde solo tengo mi nombre y el primer apellido, y cuando reservo, lógicamente, los datos de mi perfil van directamente a la reserva. Vamos, que es fallo mío, pero a medias.