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Último Mensaje Publicado:
Información sobre cancelaciones de vuelos con Lufthansa: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Indiana Jones Registrado: 01-08-2009 Mensajes: 1286
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aritz306 Escribió:
tengo vuelo con esta compañia a polonia en semana santa y esto ya no tiene remedio.
Voy a cancelar todo, sabeis si reembolsa el billete, solo deja hacer cambios o si pierdo el dinero directamente?
Gracias!
Yo esperaria a ver si la propia aerolinea te cancela el vuelo, o miraria en la web de Lufthansa a ver que dicen del tema del coronavirus.
KLM esta dando opciones de cambio de fechas o dar bonos con el importe del dinero.
Indiana Jones Registrado: 01-08-2009 Mensajes: 1286
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aritz306 Escribió:
de momento no esta cancelado, ya que a polonia estan cancelados hasta el 31 de marzo.
Esperare unas semanas
Espera, yo tengo un vuelo el 8 de abril a Amsterdam, ibamos una amiga y yo, y de momento estoy esperando a ver si ancelan el vuelo. Si no pues pedire que el importe del billete me lo metan en la cuenta y lo guardamos para un futuro.
Por ahora Lufthansa no se encuentra entre las compañías que están siendo flexibles por el tema coronavirus, lamentable sino cambios de posición, mira que suelo ser cliente de ellos.
Buenas, aquí una mas. Me quedo por aquí.
Tengo vuelo para Semana Santa de Bilbao a Munich el 3 de Abril. Supuestamente ya no se puede entrar a Alemania.
Por telefono no cogen y han puesto en Twitter así en general que de momento solo dan opción a coger otro vuelo hasta el 31 de diciembre.
Yo pensaba que por pandemia devolvian el dinero. No se, alucino.
Por lo que leo, lo mejor que se puede hacer es esperar a que cancelen el vuelo?
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9334
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monana.banana Escribió:
Buenas, aquí una mas. Me quedo por aquí.
Tengo vuelo para Semana Santa de Bilbao a Munich el 3 de Abril. Supuestamente ya no se puede entrar a Alemania.
Por telefono no cogen y han puesto en Twitter así en general que de momento solo dan opción a coger otro vuelo hasta el 31 de diciembre.
Yo pensaba que por pandemia devolvian el dinero. No se, alucino.
Por lo que leo, lo mejor que se puede hacer es esperar a que cancelen el vuelo?
Como es causa de fuerza mayor, se esta haciendo el remolón.
Buenas, aquí una mas. Me quedo por aquí.
Tengo vuelo para Semana Santa de Bilbao a Munich el 3 de Abril. Supuestamente ya no se puede entrar a Alemania.
Por telefono no cogen y han puesto en Twitter así en general que de momento solo dan opción a coger otro vuelo hasta el 31 de diciembre.
Yo pensaba que por pandemia devolvian el dinero. No se, alucino.
Por lo que leo, lo mejor que se puede hacer es esperar a que cancelen el vuelo?
Como es causa de fuerza mayor, se esta haciendo el remolón.
Vaya jetas..
En fin, habra que esperar... Me quedo pendiente a ver que vais contando.
Dr. Livingstone Registrado: 10-01-2009 Mensajes: 6912
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Yo también esperare un par de semanas a que cancelen el vuelo haber como reaccionan.
Para mi es un lio ya que de aquí hasta final de año no voy a poder volar con ellos y perdedira mi dinero que ademas son 4 vuelos...
yo también esperare un par de semanas a que cancelen el vuelo haber como reaccionan.
Para mi es un lio ya que de aquí hasta final de año no voy a poder volar con ellos y perdedira mi dinero que ademas son 4 vuelos...
You hold an existing reservation and do not have a new departure date:
You hold a ticket that was issued before or on 12 March with a travel date up to 30 April 2020.
You are now able to cancel your reservation without having to rebook right away.
You are able to decide until 01 June by which time a new flight has to be booked.
The new travel date must be within the validity of your ticket or until 31 December 2020.
If you choose this option, please get in touch with our Service Center.
Tiene una reserva existente y no tiene una nueva fecha de salida:
Tiene un boleto emitido antes o el 12 de marzo con una fecha de viaje hasta el 30 de abril de 2020.
Ahora puede cancelar su reserva sin tener que volver a reservar de inmediato.
Puede decidir hasta el 1 de junio, momento en el que se debe reservar un nuevo vuelo.
La nueva fecha de viaje debe estar dentro de la validez de su boleto o hasta el 31 de diciembre de 2020.
Si elige esta opción, póngase en contacto con nuestro Centro de servicio.
Es decir que la validez para volar es hasta un año desde la fecha de emision o el 31DIC2020.
Dr. Livingstone Registrado: 10-01-2009 Mensajes: 6912
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Gracias Carolco.
Eso ya lo encontre en su web.
El problema es que no tengo intención de viajar mas este año aparte del viaje del verano que ya tengo los vuelos con otras compañias.
Realmente lo unico que me interesa es el reembolso completo, ya que son 1000e y no me gustaria perderlos...
Lo que están haciendo la mayoría de compañías que dejan cambiar los vuelos bien por bono o cambio de fechas, es subir los precios de todos los destinos en las fechas que dejan cambiar, no hay penalización por el cambio o fechas, pero te lo cobran por otro lado, se están aprovechando en la mayoría de casos.
Indiana Jones Registrado: 14-02-2011 Mensajes: 1733
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Después de 40 minutos de espera al telefono, yo lo dejo en altavoz y a ver ahora cómo me quito la musiquita de la cabeza, me confirman que mi reserva está cancelada por su totalidad, la cancelamos el día 6 de marzo y lo que inicialmente eran hasta 10 días para recibir el reembolso ahora son de 3 a 4 semanas. Ole Ole y Ole.
gracias Carolco.
Eso ya lo encontre en su web.
El problema es que no tengo intención de viajar mas este año aparte del viaje del verano que ya tengo los vuelos con otras compañias.
Realmente lo unico que me interesa es el reembolso completo, ya que son 1000e y no me gustaria perderlos...
La reticencia a *re-embolso*, es para poner presion sobre los gobiernos!
El proximo paso, en este caso, es *vouchers* por el valor de lo pagado, con validez de un año desde la fecha de emision.
Muchas aero-lineas, ya lo hacen.
Algo que te ayudaria para tus viajes del año que viene.
Por ahora solo esperar.
Eventualmente, se veran obligados a re-embolsar.
Ya que aquellos que pagaron con tarjeta de credito, pueden solicitar, el re-embolso al 100%, por *falta de prestación de servicio*
China ya esta emitiendo Certificados de "Force Majeure", luego de los contratros (cancelados y/o postergados), siguen las companias de seguros Y re-aseguros), que precisaran el *back-stop* de los gobiernos, y de ahi= re-embolsos.
Después de 40 minutos de espera al telefono, yo lo dejo en altavoz y a ver ahora cómo me quito la musiquita de la cabeza, me confirman que mi reserva está cancelada por su totalidad, la cancelamos el día 6 de marzo y lo que inicialmente eran hasta 10 días para recibir el reembolso ahora son de 3 a 4 semanas. Ole Ole y Ole.
Hola! entiendo que hablas de lufthansa, la compañia. Cancelaste un vuelo o fue la compañia la que lo cancelo? sino fuiste tu como lo hiciste por la pagina o en esa llamada a la compañia?
Después de 40 minutos de espera al telefono, yo lo dejo en altavoz y a ver ahora cómo me quito la musiquita de la cabeza, me confirman que mi reserva está cancelada por su totalidad, la cancelamos el día 6 de marzo y lo que inicialmente eran hasta 10 días para recibir el reembolso ahora son de 3 a 4 semanas. Ole Ole y Ole.
Hola! entiendo que hablas de lufthansa, la compañia. Cancelaste un vuelo o fue la compañia la que lo cancelo? sino fuiste tu como lo hiciste por la pagina o en esa llamada a la compañia?
Gracias
Vamos a ver...
Te lo he dicho por otro hilo...
Está prohido por decisión de La UE volar fuera del espacio Schengen. No se puede hacer un vuelo turista desde Alemania a Cuba por un mes.
Llama a la compañía ya que te van a cancelar ambos vuelos y devolver el dinero. Salvo que quieras un cambio de fechas o un bono para cambiar más adelante.
Llama a la compañía que te vendió el vuelo.
Saludos
Indiana Jones Registrado: 14-02-2011 Mensajes: 1733
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Una pregunta, a alguien le han reembolsado ya el dinero de las cancelaciones? Nosotras cancelamos el 6 de marzo y en principio nos dijeron de 7 a10 días, luego un par de semanas, en algunos sitios he leido que hasta 60 días.
Moderador America Registrado: 20-03-2012 Mensajes: 15124
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Os copio la info que me acaba de llegar de la compañía:
"Flexible rebooking options
In these uncertain times, we would like to help our customers by expanding our rebooking options and making them more flexible. You may keep your ticket for a cancelled or future flight without the need to immediately decide on an alternative date for a new flight. The value of your ticket will not expire and you will even get a discount of 50 Euro on your rebooking. You may also rebook to a different destination. This applies to tickets booked through March 31, 2020 and which have a confirmed travel date of no later than December 31, 2020.
If you wish to rebook your flight, you may wait until after your originally scheduled flight date to contact the Lufthansa Group customer service or your travel agent. It is not necessary to contact customer service or a travel agent prior to the original flight date. Please take note that different guidelines apply to Eurowings. You may find further information anytime on our airline websites".
Moderador America Registrado: 20-03-2012 Mensajes: 15124
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VALENCIANA35 Escribió:
Una pregunta, a alguien le han reembolsado ya el dinero de las cancelaciones? Nosotras cancelamos el 6 de marzo y en principio nos dijeron de 7 a10 días, luego un par de semanas, en algunos sitios he leido que hasta 60 días.
Supongo que tardarán más de lo habitual. Yo pedí el voucher a mi compañía aérea y ya me comentaron que están saturados y que se demorarán más.