Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o reembolso ✈️ p17 ✈️

Hola! Yo tengo vuelos para Sri Lanka en agosto y comprada a través de El Corte Inglés... EMIRATES te lo gestiona aunque hayas comprado con otra agencia? Y te dan posibilidad de 3 años??? Gracias!

dificilisima Escribió:

Acabo de llamar. Atención impecable. Actualmente los vuelos están operativos (ida 28junio). Me ofrecen cambio de fecha sin cargo. O dejar billetes abiertos durante 760 días desde la fecha de compra. Esperaré. Yo quiero mi pasta.

1.- Yo compré directamente con Emirates, supongo que el corte inglés te actuará de intermediario, así me pasó el año pasado con un problema con egypt air comprado en el corte inglés.

2.- En ningún momento me han dicho nada de tres años. Lo que me dijeron fue: " 760 días desde la fecha de compra". Nada de tres años.

Nosotros compramos también directamente con Emirates para julio y hoy nos han confirmado que en caso de cancelar el vuelo y canjear por un bono, dicho bono tiene 12 meses de validez contando desde su emisión.

Eso o cambio de fechas sin ningún coste.

Y que no hacen reembolso de ninguna de las maneras

Tere28 Escribió:

Nosotros compramos también directamente con Emirates para julio y hoy nos han confirmado que en caso de cancelar el vuelo y canjear por un bono, dicho bono tiene 12 meses de validez contando desde su emisión. Eso o cambio de fechas sin ningún coste. Y que no hacen reembolso de ninguna de las maneras

Joer pues nosotros no sé si lo podríamos cambiar, hemos juntado vacaciones y permiso de matrimonio para poder hacer el viaje.

Lo que es es una faena. Cuando hicimos la reserva las condiciones decían si se cancela vuelo por la circunstancia que sea se reembolsa el dinero, y era lo que ponía en su web hasta hace poco. Ahora, de pronto cambian todo y no devuelven, bono para viajar y, según como acabe todo esto podremos viajar o no, o 780 euros de gastos por cancelar los dos billetes .....yo lo veo un abuso, y más cuando otras compañías están recapacitando y abonando los billetes. Qatar lo ha hecho...
Luego si que pedirán ayudas a los gobiernos para no cerrar, ayudas que volveremos a pagar entre todos.
Lo dicho, una faena,. Y más cuando vas justo de dinero...

petisuis Escribió:

Lo que es es una faena. Cuando hicimos la reserva las condiciones decían si se cancela vuelo por la circunstancia que sea se reembolsa el dinero, y era lo que ponía en su web hasta hace poco. Ahora, de pronto cambian todo y no devuelven, bono para viajar y, según como acabe todo esto podremos viajar o no, o 780 euros de gastos por cancelar los dos billetes .....yo lo veo un abuso, y más cuando otras compañías están recapacitando y abonando los billetes. Qatar lo ha hecho... Luego si que pedirán ayudas a los gobiernos para no cerrar, ayudas que volveremos a pagar entre todos. Lo dicho, una faena,. Y más cuando vas justo de dinero...

NO te preocupes que si a Emirates le dan ayudas, se las dara su gobierno que ademas es el dueño de la compañia

traveller3 Escribió:

petisuis Escribió: Lo que es es una faena. Cuando hicimos la reserva las condiciones decían si se cancela vuelo por la circunstancia que sea se reembolsa el dinero, y era lo que ponía en su web hasta hace poco. Ahora, de pronto cambian todo y no devuelven, bono para viajar y, según como acabe todo esto podremos viajar o no, o 780 euros de gastos por cancelar los dos billetes .....yo lo veo un abuso, y más cuando otras compañías están recapacitando y abonando los billetes. Qatar lo ha hecho... Luego si que pedirán ayudas a los gobiernos para no cerrar, ayudas que volveremos a pagar entre todos. Lo dicho, una faena,. Y más cuando vas justo de dinero... NO te preocupes que si a Emirates le dan ayudas, se las dara su gobierno que ademas es el dueño de la compañia

Si, ya lo sé que está al menos, no nos costará el dinero a nosotros. O si, por que luego con subirnos el precio del petróleo, todo arreglado
Gracias

Nosotros lo tenemos para finales de agosto,y un bono no me interesa ya que solo podemos viajar en esa fecha,el años que viene....quién sabe. Por la web no me dicen cuanto nos penalizan por un reembolso.
Aunque por lo que leo,no lo hacen?
Otra cosa es esperar a ver si se puede viajar para esa fecha,...
Saludos

nani7 Escribió:

Nosotros lo tenemos para finales de agosto,y un bono no me interesa ya que solo podemos viajar en esa fecha,el años que viene....quién sabe. Por la web no me dicen cuanto nos penalizan por un reembolso. Aunque por lo que leo,no lo hacen? Otra cosa es esperar a ver si se puede viajar para esa fecha,... Saludos

A nosotros nos pasa lo mismo, fuera de esas fechas, a saber cuándo podemos viajar. Pero tú tienes suerte, pienso. Yo creo que para agosto se podrá viajar.
Y con lo que alucinamos es con lo que nos cuentan desde la agencia. Nos dicen que no nos devuelven el dinero por qué está cancelado el vuelo, no los billetes. Y que hago yo con un billete sin vuelos. Y dice que Catai no cancela sin mi permiso.....pero si no tenemos vuelo! A qué esperan para cancelar? A qué lo hagamos nosotros para ellos no tener responsabilidad ninguna? Bueno, esto es España, y es la protección que tenemos en todo los consumidores, nada o muy poco.

petisuis Escribió:

nani7 Escribió: Nosotros lo tenemos para finales de agosto,y un bono no me interesa ya que solo podemos viajar en esa fecha,el años que viene....quién sabe. Por la web no me dicen cuanto nos penalizan por un reembolso. Aunque por lo que leo,no lo hacen? Otra cosa es esperar a ver si se puede viajar para esa fecha,... Saludos A nosotros nos pasa lo mismo, fuera de esas fechas, a saber cuándo podemos viajar. Pero tú tienes suerte, pienso. Yo creo que para agosto se podrá viajar. Y con lo que alucinamos es con lo que nos cuentan desde la agencia. Nos dicen que no nos devuelven el dinero por qué está cancelado el vuelo, no los billetes. Y que hago yo con un billete sin vuelos. Y dice que Catai no cancela sin mi permiso.....pero si no tenemos vuelo! A qué esperan para cancelar? A qué lo hagamos nosotros para ellos no tener responsabilidad ninguna? Bueno, esto es España, y es la protección que tenemos en todo los consumidores, nada o muy poco.

Ya...en ese sentido soy positiva pero,con dos erte en casa lo que no se,si podremos ahorrar para estar allí....
Lo vuestro es de película �
A ver si podéis solucionarlo.
Suerte!

petisuis Escribió:

nani7 Escribió: Nosotros lo tenemos para finales de agosto,y un bono no me interesa ya que solo podemos viajar en esa fecha,el años que viene....quién sabe. Por la web no me dicen cuanto nos penalizan por un reembolso. Aunque por lo que leo,no lo hacen? Otra cosa es esperar a ver si se puede viajar para esa fecha,... Saludos A nosotros nos pasa lo mismo, fuera de esas fechas, a saber cuándo podemos viajar. Pero tú tienes suerte, pienso. Yo creo que para agosto se podrá viajar. Y con lo que alucinamos es con lo que nos cuentan desde la agencia. Nos dicen que no nos devuelven el dinero por qué está cancelado el vuelo, no los billetes. Y que hago yo con un billete sin vuelos. Y dice que Catai no cancela sin mi permiso.....pero si no tenemos vuelo! A qué esperan para cancelar? A qué lo hagamos nosotros para ellos no tener responsabilidad ninguna? Bueno, esto es España, y es la protección que tenemos en todo los consumidores, nada o muy poco.

No creo que los vuelos de agosto estén cancelados. En todo caso habrá que esperar.

Yo tengo mi vuelo para el 12 de agosto, y no se si habrá vuelos o no... Pero tampoco se si será recomendable viajar. Me pasa como a tí, yo quiero mi pasta...pero ya veremos....

dificilisima Escribió:

Acabo de llamar. Atención impecable. Actualmente los vuelos están operativos (ida 28junio). Me ofrecen cambio de fecha sin cargo. O dejar billetes abiertos durante 760 días desde la fecha de compra. Esperaré. Yo quiero mi pasta.

Por ahora la reducción de sueldos entre todo su personal es durante tres meses, de 25 de marzo a 25 de junio.

Madre mía cómo cambia la película cada día. Espero que no sea dependiendo de quién coja el tlf. Me parecía seria esta compañía. A mí, comprando desde Edreams, me dijeron (hace una semana) que si había cancelación ellos mismos me lo devolverían, y si fuese bono o cambio de fecha, a través de edreams..
Pero si hay cancelación por su parte, DEBEN devolver el dinero. Nada de bonos ni nada.
Y esos cambios de tiempo disponible para usar el bono.. Tampoco lo entiendo!! A cada uno nos dicen una cosa!!!

Aún así, para junio, julio y agosto hay que seguir los acontecimientos.

Saludos

Última edición por Carcaro el Sab, 28-03-2020 9:35, editado 2 veces

Bueno,por fin hablé con ellos. Me ofrecen un bono válido por un año,si no lo uso,se puede prorrogar o pedir reembolso completo(no se yo.. )
Si pido ahora reembolso,como que el vuelo no está cancelado,300€ menos por billete. Y somos 3....
Esperaremos a ver cómo evoluciona el tema.
Saludos

Hola
Separamos hilo
Saludos

Ahora mismo en la web de Emirates pone que han suspendido todos los vuelos. De reembolso no pone nada.

Los clientes con billetes emitidos el 31 de marzo o antes y afectados por:

Prohibición para viajar: debido a una notificación del gobierno que prohíba viajar
Comunicado de viaje: aviso general del gobierno sobre viajes no esenciales
Requisitos de cuarentena: cuarentena obligatoria en origen o destino
Confinamiento obligatorio: países que han ordenado el confinamiento obligatorio y en los cuales, por lo tanto, los clientes no pueden llegar al aeropuerto
Cancelación de vuelo: vuelos cancelados por Emirates
Tienen derecho a opciones de cambios de reserva y bonos de viaje:

Los bonos de viaje por el valor del billete con una validez de 12 meses desde la fecha de emisión.
Los clientes con reservas de vuelo para viajar el 30 de junio de 2020 o antes pueden cambiar su reserva de vuelo a cualquier destino de Emirates dentro de la misma región sin cargo por cambio de reserva o por diferencia en la tarifa aérea.

Mis vuelos están cancelados y me dijeron que rellenase el formulario que viene en su página y que me reembolsarían el dinero. Lo hice hace una semana, pero todavía no me han devuleto nada. Supongo que tendrán que atender muchas solicitudes.

Buenas. Yo contraté los vuelos para ir en julio a Myanmar con escala de 4 días en Dubái, a través de Edreams. Hoy nos llega email de que hay cambios y nos, pongamos en contacto con ellos, les llamamos y nos dicen que la vuelta que era 2 semanas después con escala en Bangkok está anulada. Que no nos devuelven nada que solo nos dan opción de volver a España en el mes de octubre y que la aerolínea ha cambiado las condiciones particulares y que no nos devuelven nada. alguien sabe qué puedo hacer? Lo que no entiendo es que si son ellos los que me anulan los vuelos de la Vuelta a España no me devuelvan el dinero de todos los vuelos ya que lo que no voy hacer es quedarme tres meses allí. Gracias

De verdad? No me lo puedo creer. Llama otra vez, había con otra persona para corroborar. A ver si te vuelven a decir lo mismo. Y los cuentas.
Acabo de volver a mirar los míos de Julio a Sri Lanka y siguen operativos.