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Información sobre cancelaciones de vuelos con Norwegian: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Yo la verdad es que doy por perdido el dinero, por suerte eran unos vuelos baratos a Copenhague y no es mucha pérdida, pero bueno, yo le he solicitado el reembolso dos veces ya por si cae la breva, pero visto el estado de la compañía creo que se van a hacer los locos con las devoluciones.
Las filiales de Norwegian suecas y danesas de pilotos y tripulación de cabina se declaran en quiebra
Las compañías de pilotos y tripulantes de cabina suecas y danesas de Norwegian se han declarado en bancarrota.
La aerolínea también ha rescindido su acuerdo con subsidiarias de OSM Aviation de propiedad conjunta que le han proporcionado tripulación en España, Reino Unido, Finlandia, Suecia y los Estados Unidos.
Este movimiento elimina 1.571 pilotos y 3.134 tripulantes de cabina, y la aerolínea se queda, por ahora, con 700 pilotos y 1.300 miembros de la tripulación de cabina con sede en Noruega, Francia e Italia.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17529
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Creo que a las compañias low cost como esta les fallan las cuentas..... Y entre otras cosas es porque estas no cuentan con los ingresos provenientes de los gobiernos locales y regionales que tienen otras, así como la insistencia en la venta a bordo, las multiples ventas accesorias que te ofertan durante el proceso de venta, y las lamentables condiciones laborales que tienen trabajadores de otras compañias .
2º chat de la mañana con la gente de NORWEGIAN y me dicen que la 2a reclamación se ha adjuntado a la 1a. Teóricamente siguen con el proceso de hace unas semanas y no es una vuelta al principio.
Lo comento por si alguien más se ha encontrado en esta situación de viajes a corto plazo y que ya no ha podido volar.
Salud.
¿Qué tal? ¿Ha habido algún avance en tu reclamación? Espero que sí. Mucha suerte.
Yo estoy como muchos de vosotros.
Tenía un vuelo a Noruega del 19 al 27 de marzo que Norwegian me canceló.
He tenido que cumplimentar dos veces la solicitud de devolución pero de momento no se nada más.
Lo único que dicen con buenas palabras es que tengamos paciencia.
Yo doy por perdido el dinero, que claro pensando en todo lo que está pasando (fallecidos, gente que se ha quedado sin trabajo...) en mi situación es un mal menor.
Mucha suerte a todos.
Super Expert Registrado: 16-08-2008 Mensajes: 876
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Hola a tod@s al final esta compañía desaparece o no? Por que en la web se pueden comprar vuelos aun... . (Ya sabíamos los que hemos comprado lo que nos podía suceder algun día.). Lo siento por sus trabajadores y mi bolsillo. Tengo un crucero que sale desde Copenhague a finales de Agosto y con lo que está callendo me esperaré a comprar otro billete en otra compañía hasta que no se aclare la situación.
Necesitaba desahogarme.
Son 4 filiales, no la compañía. Pero vamos, yo ya dije hace un mes que no creo que sobreviva, y me da pena porque me gusta volar con ellos, pero les ha pillado en un mal momento.
Ayer envié de nuevo un mensaje a Norwegian a través de la aplicación Messenger y me contestaron que "mi reclamación aún sigue en cola esperando ser tramitada por el departamento de reembolso. Sentimos la espera, pero debido a la gran carga de trabajo recibida en las últimas semanas, el tiempo de tramitación se ha visto considerablemente afectado, y estamos tardando más de lo habitual. Tan pronto se gestione tu caso, contactaremos contigo por correo electrónico".
Volaba con Norwegian a San Francisco por Semana Santa.
El 15 de marzo, la compañía aérea canceló los vuelos, ese mismo día solicité la devolución de mis billetes en la opción de dinero, asignándome un número de reclamación.
Al cabo de tres semanas me puse en contacto telefónicamente con ellos, en un teléfono de información gratuito que tenían (900838065) en su propia web al realizar la solicitud de devolución de mi dinero, me atendieron en español con mucha amabilidad diciéndome que debía esperar a que se pusieran en contacto para informarme.
Volví a llamar al teléfono de atención al cliente unos días después de la anterior llamada y ya únicamente atendían en inglés, la atención telefónica en español había desaparecido.
El 8 de abril, me enviaron un mail para ofrecerme la posibilidad reembolso en puntos con una bonificación del 20%, lo que hice fue seguir con la devolución económica, asignándome un nuevo número de reclamación.
El día 17 de abril, intenté ponerme en contacto telefónicamente con la compañía en el 900838065 y dicho teléfono ya no existe.
Ante la nula comunicación por parte de la compañía, el pasado día 17 de abril, me puse en contacto telefónicamente con la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (teléfono +34913968210) para informarme de los pasos a seguir y me recomendaron realizar una reclamación a través de ellos para la devolución del dinero de mis billetes.
Una vez finalizada la conversación telefónica, presenté dicha reclamación y a la espera estoy de ver como finaliza todo esto.
Yo os iré informando por aquí de como evoluciona mi caso.
Muchas gracias a todos por informarnos sobre el seguimiento de vuestras reclamaciones de reembolso. Muchos estamos atentos para cuando los nuestros sean cancelados.
Norwegian se queda sin efectivo a mediados de mayo
Norwegian Air está en el proceso de tratar de convencer a los tenedores de bonos y a los arrendadores de aviones para que conviertan la deuda de $ 1.2B en capital.
La aerolínea está celebrando una reunión general extraordinaria el lunes de la próxima semana.
La aerolínea actualmente opera solo 7 aviones de 147 y tiene solo 200 miembros del personal.
Norwegian dejó de pagar todas las facturas excepto las no esenciales y se quedará sin efectivo a mediados de mayo.
Norwegian planea operar solo en el país hasta el segundo trimestre de 2021 y tener un horario completo desde 2022 con 110 a 120 aviones.
La aerolínea estima tener suficiente liquidez durante 6 a 9 meses si las partes acuerdan el canje de deuda por capital.
Quizás la parte más interesante de la propuesta de Norwegian a sus acreedores, es cuando planean reanudar las operaciones.
La mayoría de las aerolíneas planean reanudar las operaciones tan pronto como sea posible, pero Norwegian está adoptando un enfoque diferente:
*** Norwegian detendra todos los vuelos europeos de corta distancia y todos los vuelos de larga distancia hasta el verano de 2021, para minimizar la quema de efectivo.
*** En el verano de 2021 solo veríamos una reanudación gradual de las rutas principales
*** Solo en el verano de 2022 veríamos reanudar las operaciones normales